Reprise du message précédent :
Woohooooooooo. J'ai rien compris avant la dernière phrase mais c'est mortel
 
T'es le meilleur, merci beaucoup c0mm0n!

Qui a sa facture d'Octobre ? Elle auraient dû arriver vers le 2 ?

merci  

 
Bonjour a tous,  
 
je me permets de vous solliciter dans la mesure où vous semblez avoir l'habitude de Free,  
le fournisseur d'acces internet, qui tente de nous faire payer  
des sommes, qui sont pour nous tres importantes, pour  
un service qu'ils n'ont jamais ete capable de nous rendre.  
 
Pour résumer, Free n'a jamais fonctionné, j'ai patienté plusieurs semaines que les techniciens se rendent chez moi, et ils m'ont dit que j'étais forcé de résilier.
Maintenant, Free me réclame 150 euros (abonnement, frais de résiliation...)
 
Pour détailler un peu plus (pour les plus courageux):
 
Abonnes Free le 04 Avril, nous n'avons jamais pu  
beneficier de leurs services, la connection n’ayant jamais  
fonctionnee.  
Apres de nombreux appels onereux a la hotline, des  
techniciens sont venus le 09/05/2006, soit plus d’un  
mois plus tard. Je dispose toujours de leur fiche  
d’intervention en cas de besoin.  
 
Ils nous ont indique que le numero France telecom de la  
locataire precedente avait ete attribue a quelqu'un d'autre  
et que nous etions donc dans l'obligation de resilier, et ce  
malgre le fait qu'ils promettent par le biais de leur site  
internet la possibilite de beneficier du degroupage total  
en cas de recent emmenagement.  
 
Compte tenu de cela, nous avons de nouveau appele Free  
qui nous a dit que nous etions tout a fait en droit de  
demander le remboursement du mois d'avril, deja preleve;  
et que nous n'aurions bien entendu pas besoin de payer  
les frais de resiliation, sachant que les techniciens free  
nous avaient demande de resilier etant donne leur  
incapacite a resoudre le probleme.  
 
Malgre une lettre recommande accompagnee de la  
freebox, pour la resiliation, envoye le 13 Mai, et une  
seconde lettre (n'ayant pas obtenu de reponse) envoyee le  
13 Juin, Free continue a ignorer ses tords.  
 
Pire, nous avons recu diverses factures, dont la derniere  
nous mettant en demeure de payer a travers un  
recouvrement de creance, exigeant de payer les factures  
de Juin et Juillet 2006 (alors que notre resiliation date du  
13 mai).  
 
Je suis donc desempare, et je jugerais scandaleux de  
m'acquiter d'une somme qui depasserait les 150 euros  
pour un service dont je n'ai jamais beneficie.  
 
Ne pouvant remunerer un avocat, et ayant entendu parle  
des nombreuses actions menees contre Free par UFC, je me  
suis renseigné à leur propos et ai appris qu'il faut s'acquitter d'une somme de 28 euros sans garantie de résultat. Ce 'nest certes pas excessif mais sur le principe, entre le mois déjà prélevé + tous les appels à la hotline et les lettre recommandées, ça commence à faire beaucoup...N'y a t il pas moyen d'éviter le procès?
Depuis, j'ai renvoyé une troisième lettre recommandé pour leur demander mon remboursement.
 
Plusieurs questions me viennent a l'esprit:  
 
1) Free n'ayant pas remplie son contrat, peut il exige la  
moindre somme de ma part?  
2) N'ayant pas pris d'abonnement France telecom (je leur  
ait donne le numero de la precedente locataire 1 mois  
apres mon emmenagement). peuvent ils pretendre que je  
suis en tord? Je rapelle que leur site promet de pouvoir  
beneficier du degroupage total sans prendre de ligne  
france telecom en cas de recent emmenagement  
3) l'action en justice est elle inevitable? si oui, quel prix  
aura t elle? quelles sont mes chances de gagner?  
 
En esperant que vous pourrez m'aider, je vous remercie  
de m'avoir lu

tiens tu lis ce topik ; ça t'ouvrira , peut etre, des horizons..
 
sinon c'est pas la peine d'écrire en gras , souligné : en rouge si tu veux
 
et encore, c'est plus un topik petits pb techno , que topik pour pb degros sous, à issue judiciaire
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 8141-1.htm
 
si tu es dans ton bon droit, c'est un marathon sans danger !

bon j'ai comandé une carte wifi la semaine dernière sans voir que ca aller prendre 3ans pour la recevoir Je n'ai toujour pas été débité, je peut annuler ma commande et si oui comment ?

La hotline, ou les corps sur les newsgroup devraient pouvoir te faire ça si c'est encore possible .

samourai fait voir ton numéro?

total au lieu de ndi ?

En dégroupage partiel les appels passés sur le numéro FT sont-ils censés aboutir sur le téléphone branché sur la freebox ?

non

j avais essayer une fois le mode patate mais ca merder un peu sur la TV dc je sais pas trop

 
As tu fais ton inscription sur le site de free (online ?)
Par courrier ?
Par telephone ?
 
quel est le numéro inactif que tu as utilisé ?

Bonjour à tous
 
Je viens à vous car j'ai un pb avec ma freebox V4
 
Depuis 5 jours, j'ai de gros problèmes de connection. La fb synchronise (j'ai l'heure) 30 secondes et ça se désyncronise tout de suite après.
 
Dès fois, j'ai une heure bizarre : ex => 1H20 alors qu'il est 19H35
 
Ces problèmes de connection sont très présents les 4/5 de la journée. Je précise que ça ne le faisait pas du tout avant (aucuns pb pendant 1 ans)
 
Je suis sur une fbV4 dégroupée à créteil (près de créteil l'église) avec 18db d'affaiblissement.
 
Sinon j'ai déjà rebooté, vérifié mes branchements aussi bien de la ligne que les connecteurs de la fb. J'ai appellé free après 15 minutes d'attente........GGGRRRR et la fille m'a dit qu'un technicien allait vérifier les lignes....mouai je ne suis pas convaincu
 
Avant cela, elle m'a arcelé pour savoir si je n'avais pas un virus sur mon pc

Je tourne sous linux ma brave dame

Quelles sont les jours/heures où l'on peut obtenir la hotline le plus rapidement possible ?  
 
Merci.

faut écrire ...pour prendre rdv

Evite le weekend

 
 
ta Box ou la carte DSLAM (?)
 
as tu un modem genre Sagem ou autre ? si oui essaye le pour voir

Bon, je tente le dégroupage total (passage depuis dégroupage partiel freebox hd), on verra bien

 
carte dslam ?
 
J'ai demandé a ma soeur de me preter sa freebox pour tester...

au mieux tu pourras voir si elle conserve la synchro ( rectangle clignotant); mais déjà ça te renseignera pas mal  
 
si c'est pas le cas , donc toujours pertes de synchro à répétition, ça se compliquera ...parceque soit ta ligne est désormais perturbée , soit il y un bleme sur le chip dsl sur la carte (au) DSLAM ; par ex et entre autre ...
 

 
 
tiens ce soir t'as une toute récente ( 5eme génération ) pour 14in
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 1953-1.htm
 
elle est meme super parceque compatible *toutes* Box4 ! (box4,4b,4c,4r ) ; que demande le peuple !!
 
 la 158G ( 6eme génération n'est plus compatible box4 et box4B , seulement 4C et 4R )

même si j'ai la 4R je vais pas faire le difficile
merci

Bon, ça y est j'ai déja mes identifiants (dégroupage commandé lundi matin, identifiants reçus hier).
Je suis en étape 2, plus qu'à patienter...

j'aurai une question, je suis chez free en degroupage partiel avec freebox HD et je souhaiterai passer en degroupage total (je sais c con de pas l'avoir fait des le debut mais bon...), j'avais plusieurs questions auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse sur le site de free :
 
-combien de temps prends le basculement et et y a t'il une grosse durée d'interruption du service ?
-faut il renvoyer la freebox (car pour eux c'est considéré comme une création de nouvelle ligne)
 
je crois que c'est tout pour l'instant

Petite question : peut-on se connecter à la console de gestion depuis une autre ligne que la sienne ?

Ah ? Il y a une méthode particulière ? Ca ne semble pas marcher pour moi.

Ben non tu rentre ton_tel@freeadsl +ton mot de passe et c'est tout.

Beuh, ça marche pô... Bizarre. On a résilié FT, ils auraient résilié Free en même temps (on a déménagé depuis trois jours) ?
 
Edit : et là, je me rends compte que je poste dans le mauvais topic.

C'est clair, je vais leur passer un coup de fil.
 
On était en option 3. On a résilié l'abonnement FT le 27/09. Le 30/09, plus de synchro sur la Freebox. Le 01/10, on déménage. Aujourd'hui, je voulais me connecter à la console de gestion pour résilier l'abonnement Free, mais ça ne fonctionne plus... Je me dis donc que la résil FT a peut-être entraîné la résil chez Free automatiquement.

 
qu'est ce que tu appelle DT ? ya une freebox qui est sortie apres la freebox HD ?

dégroupage total.
La HD est la dernière sortie.

Freebox V5 = freebox HD

Bonjour,
 
Via le site de Free, j'ai imprimé le 16 aout dernier le formulaire de déménagement ; on m'a indiqué à ce moment là que mon abonnement actuel se terminerait le 31 aout et que j'avais un mois (soit jusque 30/10) pour renvoyé mon inscription pour la nouvelle ligne.
 
Et là aujourd'hui je vois sur le site de Free que j'ai une facture pour septembre, et pour octobre !
Ils continuent à te pomper, même pendant la durée du déménagement ??