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J'ai resilie Free mais j'ai pas trouve comment avoir le bon de retour pour la freebox ?

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Orange m'a résilié mon abonne ADSL Free le 28/02 suite à mon passage à la fibre, Free ne le proposant pas.
En allant sur mon compte Free, je ne vois toujours pas le lien pour télécharger le bordereau à imprimer et coller sur le colis pour le retour du matériel. En appelant le 3244, mon numéro de ligne fixe n'est pas reconnu (que ce soit le 01 ou le 09) et je ne sais donc quoi faire pour retourner le colise en temps et en heure (15j).
 
Connaissez-vous la procédure dans ce cas, svp ?
 
Merci d'avance.

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Ca ok, pourquoi pas, mais il me semble qu'il faut joindre une lettre de résilitation ou un document du genre, non ?
Comment ils font pour savoir quel abonné à renvoyer le matériel s'il n'y a aucun élément dans le colis ?
 
Y'a pas un numéro autre que le 3244 pour les joindre ?

Bonjour

J'aurais une petite question VDSL2 svp.

Je viens d'emmenager dans un nouvel appart, hélas fibré mais à priori Orange only pour le moment, du coup ligne ADSL activée.

J'ai 1914m de longueur de ligne et un affaiblissement de 28dB.
Un tech Free hier m'expliquait que je pouvais ou non activer le VDSL2.

Je pensais qu'il n'y avait pas photo mais il m'a aussi expliquait un truc que j'ignorais alors, à savoir qu'en VDSL, les débits max sont meilleurs au plus près de la ligne mais que la courbe chutait très vite (bcp plus qu'en ADSL) à mesure qu'on s'en éloignait.

Selon lui à ma distance, le VDSL était néfaste au débit comparé à l'ADSL.

Il m'a desactivé le VDSL à distance hier, pour une prise d'effet cette nuit (en activant dans le même temps le fastpath).

J'ai lancé un Speedtest hier, je plafonnais à quasi 12mbps en down, et 1mbps en up.
J'en relance un ce matin (VDSL désactivé + fastpath activé), et contrairement à ce qui était attendu les débits sont strictement identiques.

Du coup je viens demander votre avis: je réactive le VDSL2?

Question bonus: il ma dissuadé d'utiliser le mode Patate si je jouais en réseau (c'est le cas, Rocket League powa ), car les paquets étant plus gros les pertes auraient plus de conséquences.
Je me tate quand même à l'activer, bonne idée ou pas?
Sachant que je regarde pas la TV.

Merci de vos conseils

J'ai appele le 0 892 13 51 61 et isl m'ont envoye le bon de transport par mail.

Vais tenter ça, merc
 
EDIT: c'est fait, j'ai reçu mon bon

T'as droit à 1Gbps chez Orange et seulement 12 micro mini Mbps chez Free en ADSL et tu prends Free...?  

 
Certains ont constaté des problèmes dans ce cas, et comme ça ne t'apporte de toute façon rien, oui autant le désactiver.

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Bha voyons. C'est pas comme si la différence (avec une Mini 4K, parce qu'avec une Révo, ça se joue à que dalle) n'était pas assumable. Par contre la différence de débit et de peering peut tout changer...

Bof la différence n'est pas flagrante en terme de prix. 39.99 c'est le prix du forfait Révolution commercialisé par Free -incluant la TV et Canal Panorama-. Donc niveau prix tu m'excuseras mais même si Orange coûte quelques euros de plus il n'y a pas photo entre les deux.

Je dois payer 60 ou 70€ par mois pour du ftth seul à 50/20MBps sur Melbourne. Et 6 mois par an je paie pour rien ...

Et si on compare les tarifs français à la Bulgarie alors là  . C'était du genre 7 ou 10€ par mois pour 100MBps symétrique. Et attention pas au rabais comme en France : Intervention entre 12 et 48h, installation de la prise fibre dans la pièce de ton choix -dans une certaine limite- donc bien mieux qu'en France et le peering top du top. Donc les FAI en France ou dans pas mal d'autres pays ...  

Donc Yoyo_5 a bien raison entre un forfait Révolution à 39.99€ et la fibre Orange 1GBps il n'y a pas photo une seconde. Si dans 1 an Free propose sa fibre bah tu reviens chez eux.

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Ouais, 1Gbps c'est cher, pourquoi pas. Mais pour 200Mbps c'est 30€/mois (35 si tu prends la TV) chez Sosh...donc la seule raison c'est l'allergie à l'opérateur...et elle n'est pas valable...!

L'offre par défaut de Free c'est le forfait Révolution à 39.99€ .
 
Autant comparer l'offre "cheap" de Free à une offre de chez Sosh par exemple. Et là il n'y a pas photo entre du vdsl2 et de la fibre à 200Mbps.

youtube au ralenti en ce moment... ca sera pareil en fibre?
Connection Speed: 145 Kbps

 
Oui oui j'aime bien faire de mauvaises affaires    
 
Hum Appeller Sosh a été mon premier réflexe quand Free m'a annoncé ne pas pouvoir déménager mon abo en fibre directement, et que mon appart n'était de toute façon pas encore éligible Free*.
J'ai mon abo mobile chez eux, donc l'offre mobile+box était toute indiquée    Eeeh bah non: pour garder le même abo tel (5go data), c'était une offre à 45€+5€ (décodeur TV, même si je l'utilise pas vraiment je l'inclus pour comparer avec Free).
Ah bah toujours pas en fait, ce sont les tarifs ADSL! Faut rajouter 5€ pour la Livebox Play et utiliser la fibre. Hum, donc, 55€/mois. Ok, y'a une offre à -5€ pendant 12mois. Donc 50€/mois.
Sachant que je suis actuellement sur l'offre mobile @10€, + 30€ pour l'abo Free (mini 4K). Oui c'est que 10€ d'écart pendant 12 mois... Et je rajoutais l'avance des 50€ de résiliation Free qu'Orange m'aurait certes remboursés, mais 3 mois plus tard.
Dans une phase de déménagement ou j'optimise mes dépenses j'ai préféré faire cette économie en acceptant de n'être qu'à 12mb/s (en attendant le sacro saint appel des commerciaux Free pour m'annoncer que je suis fibrable!), avec en bonus un dispo plus rapide de l'accès internet dans le nouvel appart (et c'est pas rien, le partage de connexion mobile en dépannage m'avais déjà flingué mes 5go, et le débit réduit, bah c'est vraiment caca).
 
Puis bon, je télécharge 3/4 épisodes de séries semaine, et j'ai bien levé le pied côté films en voyant que j'en accumulais sans jamais rien regarder
 
 
* Y'a un autre mystère: quand j'ai dit à un gars en boutique physique Free "Hey, pouquoi le déménagement sur mon espace client me bascule sur de l'adsl, mon immeuble est fibré?!", il me répond que de leur côté, mon adresse est pas éligible Free, et que ça pourrait être une histoire d'exclu fibre Orange temporaire côté résidence. Sauf que mon syndic me dit que y'a rien de tel, la fibre est mutualisée.
Au 3244, un tech a confirmé la non éligibilité, et a verifié du côté des abonnés Free voisins, aucun n'est fibré. Quelqu'un s'y connait en déploiement fibre? Un FAI peut être dispo à une adresse et pas un autre, sans qu'il y ait de notion de contrat dedans
 

Ah bah merde, je viens de retourner sur la page Orange pour voir leur forfaits fibre secs, me semblait avoir vu des tarifs plus élevés  

Effectivement mis à part la résiliation à avancer à Free, c'est raisonnable (pendant 12 mois)

Je vais ptet basculer en fait  

Edit: Lecture de la FIS "Nouveau client TV : 50€ de frais de mise en service du décodeur"

 
 
L'éligibilité dépend de la base de données que Free reçoit d'Orange dans un premier temps. Ensuite j'imagine qu'ils faut qu'ils passent la base dans la moulinette pour mettre à jour la base selon l'installation de leurs Switch dans le NRO de la zone.
 
Au final c'est assez aléatoire et on ne peut donc pas savoir quand Free est prêt à raccorder des abonnés sur une zone ZMD fibré par Orange. Pour mon cas par exemple, j'ai du attendre presque 1an 1/2 entre le fibrage d'Orange et l'éligibilité Free. Dans d'autres cas, ça n'a pas duré plus de 2-3 mois.
 
La seule solution de savoir actuellement est de faire le test sur le site de Free.
 
Pour l'histoire du déménagement de la ligne, c'est la procédure standard pour éviter d’être sans connexion internet à cause des divers problèmes qui peuvent se poser en FTTH.

Merci pour les explications
 
Bon, j'ai une connexion qui marche, c'est déjà ça. J'ai un meilleur débit que les 60ko/s (via cable) de mes premiers mp3 sur Napster    
 
J'appellerai dans la semaine Orange pour voir s'ils peuvent faire sauter les frais de 50€ de "mise en service du décodeur", et confirmer les tarifs (sont fortiches en options à 5€ planquées, ça s'trouve le cable d'alim de la box est facturé à part )).
Auquel cas je bascule chez eux pour 12 mois et reviendrai chez Free ensuite (en priant pour qu'ils proposent la fibre d'ici là parce que ça va être rude de passer de 200mbps à 12).  
 
 

https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] bre/335824
 

Han merci

Abo souscrit ce midi

Ca me fait du coup 30€/mois pendant 12mois pour fibre (200mb) tv incluse + abo tel (5go)  

A dans 12 mois Free

Est ce que ça gêne ou peut foutre le bordel si on déménage une  ligne free dans un appartement mais dont on  ne sais pas si la ligne de l'ancien abonné free aussi à résilié ou déjà déménagé sa ligne aussi ?

Bonsoir tout le monde   je voudrais savoir si quelqu'un a le même probleme que moi ,si je fait un transfert de quelques giga sur mon réseau   entre deux pc en CPL  ,je me retrouve avec des freeze et des bug si quelqu'un regarde la télé   (normal vous allez me dire  réseau cpl pourri)  mais le probleme c'est que vu que ma Freebox est a coté du player je l'ai relié  en câble réseau.

C'est pas logique on dirait que ma freebox réussi pas a encaisser de faire deux choses en même temps???      

(arf j'aurais du poster plus sa dans le topic freebox revolution)

Je dis ptet de la merde mais si tu satures la bande passante du CPL (physiquement cad débit max du cable atteint) avec un transfert, la box lui donne ptet la priorité au détriment des transferts des paquets depuis le réseau.

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Nickel l'offre Sosh, je suis en cours de résiliation pour viser la VP de juin

Par contre fais chier ils ne m'ont pas appelé, j'ai pas d'étiquette de retour  

En combien de temps ?
Parce que 0,45€/min, t'as vite fait de te payer un colis
11h-18h.

 
Orange m'a résilié mon abonnement Free que j'ai depuis 2008. Free vient de me débiter de 49€; vu mon ancienneté, je pensais ne pas avoir ces frais.
 
Normal ?

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12 minutes pour obtenir le bon de retour ...
 
C'est vrai qu'on ne peut pas simplement mettre le formulaire de résiliation dans le colis ?
Il me semble que c'est ce que j'avais fait la dernière fois pourtant.

 
Il me semblait que c'était un certain montant (genre 82€) et que c'était dégressif de 3€/mois d'ancienneté. Ca a changé alors ?

Ah oui y avait ça avant c'est vrai.
De toute façon Orange va te rembourser, non ?

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Oui, tout à fait. Mais j'aime bien comprendre, surtout en matière de facturation sait-on jamais
 

Si je donne mon RIO fixe à Sosh, je n'ai pas besoin d'envoyer le formulaire de résiliation chez Free, c'est ça ?

J'ai fais la même avec Orange et pas eu à le faire, non.

Merci.
4€ gagnés

Moi aussi j'ai été surpris  

Sinon, j'ai pris un abo box red dsl avec Rio, donc la résiliation est faite aujourd'hui le 7. Mais je viens d’être prélevé pour le mois de mars, est ce que le remboursement au prorata est prévu ? Il me semble que c'est le cas depuis l'année derniere ?
Edit apparement le demande est à envoyer par courrier...

Une autre question : J'ai reçu le mail comme quoi je dois renvoyer le matos, mais il est ou le bon à imprimer avec les instructions ?

'tin c'est un peu plus compliqué que je pensais...