Reprise du message précédent :

 
Tu as fait ces démarches ou pas ?
http://www.free.fr/assistance/145.html
 
Normalement tu demande un bon kiala à la hotline pour le renvoi de ta box.
Voici le lien pour rendre ta box
http://www.busyspider.fr/Migration [...] teriel.php

En fait c'est bouygues qui a du résilier ma ligne
J'ai actuellement un nouveau numéro de ligne fixe et mon ancienne ligne n'existe plus

Le mieux c'est de téléphone à la hotline ? Afin de résilier et qui m'envoie rapidement le bon de retour ?
Merci

Tu est sur qu'ils ont bien résilier la ligne ?
Et pas  juste écraser la ligne avec un nouvel abonnement ?

Oui c'est ça... Dans tous les cas il faut résilier officiellement chez Free avec renvoi du matos.

Donc je fais ma résiliation en ligne ?

Quand je suis passé chez sfr, ils m'ont dit que la résiliation est prise en compte en fin de mois, et qu'il fallait que je réclame mes étiquettes après. Et seulement à partir de la tu as 2 semaines pour renvoyer les équipements

Je ne sais comment faire
 
Car si je fais la résiliation en ligne voilà ce que l'on me propose
 

 
"Je souhaite que ma ligne soit decablée...."
 
Or je ne veux pas que ma ligne soit décablée
 
Ma ligne fonctionne nickel en ce moment avec ma bbox

 
Bonjour,
 
Décabler veut dire : débrancher, dans le central téléphonique de l'opérateur historique, le câble qui reliait au dslam du local technique de Free.

Coucou les gens,

Sujet peut être un peu HS car c'est plus une histoire commerciale (auquel cas, n'hésitez pas à me le dire    ).

Free qui me facture l'intervention d'un technicien qui n'est jamais passé fin octobre... Je m'explique :
- J'avais un souci de baisse important de débit sur ma ligne (voire plus de connexion / synchro pendant quelques jours). J'appelle free : "oui oui monsieur ok il y a bien un souci sur votre ligne, je le vois à distance, on va faire intervenir un technicien bisou"
- Ok, rendez-vous pris fin octobre donc entre 11h et 13h.
- Le jour en question, je me débrouille pour être chez moi. Voyant que personne ne se pointe, j'appelle la hotline : la nana me dit "c'est bon il a pu intervenir à l'extérieur de chez vous, pas de souci BISOU HEIN"
Bon déjà :
Mais effectivement dans la foulé, plus de souci de débit (mais en réalité, de mémoire depuis quelques jours en amont ce passage fantomatique, le débit était redevenu ok. Pas ouf mais ok)
- Et boom en décembre sur ma facture, 49€ de facturé... car le technicien n'a pas pu intervenir car je n'étais (soit disant) pas présent. La blague  
- Je fais évidemment une contestation et je viens de demander à ce que l'enregistrement de la nana au tél me soit donné.

Bref, c'est déjà arrivé ou je suis dans un cas de mauvaise foi unique de la part de Free ?  
Je vais sans doute saisir l'ARCEP (ou le service qui s'y rattache) mais j'aurais déjà voulu savoir si c'est déjà arrivé et avoir vos conseils.

 
Normalement dans ton espace client tu as l'historique avec le ticket gamot.
Avec le jour et l'heure preuve de l'intervention du tech normalement non ?
Après tu peux faire une réclamation à free en LRAR.

 
Yes exact. Bah le technicien dit que j'étais pas là et a rien fait. Donc ça sent déjà le service commercial au tél qui m'a dit n'importe quoi... Mais du coup mon débit serait revenu par miracle.
Sans quoi, j'ai fait une demande via leur fax (moins couteux que la LRAR) et ils viennent de me dire : tu remballes.
 
Je peux avoir accès à l'enregistrement tél avec la conseillière ?

À la poste entrain d'éditer la fameuse LRAR de résiliation  

Concernant la résiliation

On peut pas mettre la lettre de résiliation dans le carton de renvoi du matériel au point kiala ?

Plutôt que de payer un recommandé supplémentaire rien que pour la lettre

Merci

Vaut mieux assurer et faire les choses bien.

Ok donc recommandé  
 
Et ensuite j'attends le mail de confirmation de ma résiliation et envoi du materiel

Tu peux envoyer par fax via ton compte perso Free au numéro suivant : 0899905000
Ca a la même valeur juridique qu'un LRAR et ça te laisse un double de ton côté.

Edit : et c'est gratos.

J'ai pas de fax à la maison juste un iPad et une imprimante wifi

Un scanner ? Et le fax c'est via le compte Free.

J'espère que ça a évolué depuis le temps parce que la dernière fois que je m'en suis servi, ils n'arrivaient pas à lire quoique ce soit sur le fax reçu. ^^

Je suis le seul a avoir un png pourri ce soir (70 ms contre 15ms) et les 3/4 des paquets qui se perdent ?
Région Bretagne, Brest

Je l'ai envoyer en LRAR
 
5.10€
 
Tandis cest fait je vais pas passer une plomb à utiliser l'interface

Je veux passer en DT, comment ça se passe ?
 

Tu dois avoir l'option dans ton compte, au niveau de la rubrique dédiée à l'abonnement.

T'es sérieux là?

Oui pourquoi ?
 

DT = Dégroupage total ?
En fait depuis le début t'as rien à faire sur ce topic, t'es juste là pour nous les briser ?

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Depuis le début sur ce topic j'ai toujours dit que j'étais en DP, je vois pas ou est le problème.
Après en ce qui concerne le DT, j'ai vu dans la console de mon compte l'onglet pour faire le changement etc.
Mais je voulais juste un retour de personne ayant fait le changement.

Je suis en DP (client free adsl depuis plus de 10 ans ), mais j'ai pas le droit de post sur ce topic ?
Pourtant le titre du topic c'est free dégroupé ( DP + DT )

 
Tu parles de moi là?
   

En même temps, pour ce que ça change d'être en DP ou DT...

Tu confonds avec "Non dégroupé", là.

+1

Et là tu interviens ? Mais quel touriste
T'aurais dû faire ton taf avec guignol ya bien longtemps donc t'es gentil t'évites de me reprendre sur mon langage  

Y'a un côté Hadopi quand la modération coupe la ligne sur des topics FAI
 
XaT

tout le monde.

Lundi soir je pers la connection internet d'un coup sur tous les appareils de la maison.
Le téléphone marche, le réseau local marche, la télé marche.
Pas d'internet même branché en ethernet direct sur la box (v6).

Le DSLAM répond au ping.
   
J'appelle la hotline free qui me donne comme conclusion que j'ai du subir un dos/ddos et que la box a coupé l'accès volontairement pendant 72h, me demande si je joue en ligne ce qui n'est pas le cas.
Et là je leur demande : "j'attends combien de temps avant de vous rappeler si ça marche pas après 72h ?"
Réponse : "inutile de nous rappeler, si cela ne revient pas c'est que les attaques continuent"

Donc en gros ils ont le culot de dire "c'est comme ça, on peut rien faire"
Changer mon IP ?
Donner l'heure et la liste des IP d'où seraient venus les paquets ?

Et donc là concrètement je fais quoi ?
J'achète un modem routeur que je colle à la place de la fb avec mes identifiants et je leur dis fuck ? (c'est vraiment la freebox, ou le DSLAM qui me bloque ?)
Je me casse chez Orange ?

 
Tu peux passer par un vpn gratuit en ce qui concerne ton ip, tu es sur wind 10 ou pas ?

C'est variable suivant les appareils de la maison, mais oui j'ai un pc en 10

 
C'est pas ce problème.
http://forum.universfreebox.com/vi [...] c&start=30
dernier post de la page 3
 

Ah
Au moins je peux dire à ma meuf qui râle que c'est de sa faute vu que c'est son pc

Par contre ça fait pas 4000s mais plus de 3 jours là que ça a coupé

Merci

Merci

Le truc, c'est que tu réponds en général à peu près à tout et que ta question initiale est (bien) trop courte pour être comprise comme tu l'entends. Pas de pot, tout le monde comprend de travers et ne te rate pas...

On comprend finalement ce que tu veux dans ton deuxième post.

Je suis passé en DT il y a longtemps maintenant, ça s'est fait sans anicroche* et sans rien d'autre de remarquable que la ligne téléphonique fixe sans tonalité* au décrochage et une facture ... allégée.

* comme Orange/FT a seulement sa jarretière BF à retirer sans toucher au reste, il y a peu de risques que ça merde