Reprise du message précédent :
Moi j'ai attendu une semaine pour avoir le numéro UPS.

 
Cad tu as eu la freebox avant d'avoir le numero de tracking ou alors tu as du attendre une semaine a partir de cette etape pour la recevoir ?

J'ai eu le message Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi. et une semaine après j'ai reçu mon numéro UPS.
Et 2 jours après j'ai reçu la freebox.

es-tu en mode routeur sur la freebox ?

# Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 01 mars 2011.
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 04 mars 2011.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le vendredi 04 mars 2011.
# Etape 5 - Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
# Etape 6 - Votre connexion est activée.  
 
C'est normal ca alors que j'ai toujours pas recu ma freebox ni le numero de suivi UPS ?

Oui

 
ok merci

Demande faites le 14/12/2010 relais kiala, redemande 15j plus tard. Hier je m'aperçois que quand tu refais la demande tu redescends en bas de la liste    
Du coup j'ai fais demande UPS, pas celle à 20e mais demande d'aller la chercher dans un dépot. Normalement au bout de 24h les choses bougent donc on verra mais c'est un peu abusé le délais...

On peut brancher un modem ADSL a la place de la freebox en attendant sa reception ou ca marche pas ?
Au boulot on m a filé 3 modems ADSl en me disant de tester mais bon si vous me dites que ca marchera jamais j vais pas perdre mon temps

http://www.free.fr/assistance/2253 [...] -adsl.html

ha ok merci

VPI/VCI 8/36
encapsulation VC MUX
IP 1483 bridge
 
J'ai la synchro mais j'ai pas internet.
 
est ce que ca peut etre du au fait que j'ai config en fastpath sur mon compte free ?
 
Sinon ca peut venir de quoi ?

Fastpath > non
T'es en dhcp ?
 
XaT

C'est bon c'est reglé en fait i lfaut configurer le modem avecl ip fixe attribué par free

Bonsoir, ma copine a un problème de facture.
Elle a quittée Free pour un autre FAI, l'abonnement a été coupé début Février et elle a eu un mois complet de prélevé... Ensuite pour Mars elle vient de recevoir une facture pour l'option TV et seulement l'option TV de 2€, n'ayant pas envie de téléphoner chez Free car elle n'a pas envie de perdre plus en téléphone que ce qu'elle doit payé où peut-elle s'adresser ? De plus, elle n'a jamais eu d'option télé et encore moins de décodeur TV.
Merci

Bonjour
J ai besoin d'un conseil : j'ai résilié free et envoyé mon formulaire de résiliation il y a 4 jours en prévenant que je voulais la résiliation effective a réception par free.
Hier je reçois un mail me disant que ma résiliation serait effective au 1er avril !
J'ai appelé pour demander des infos. On m'a mis en attente puis raccroché a la gueule.
Heureusement j'avais fait opposition et prévenu free que je règlerai par cheque.

Du coup, que dois je faire ? Attendre la facture et payer que les 10 premiers jours de mars au lieu du mois complet ?

salut , tu as de la chance d avoir un ups a cote de chez toi    
bon courage  

ah ben tiens t'es dans le même cas que moi, bien content que ma copine se casse de là.

 
T'es spécialiste du droit de rétractation toi non ?

Non me suis gouré.
C'est pas rétractation , c'est résiliation

Et tu as fait quoi ?

On a téléphoné et essayé le chat mais une belle bande de cons   Soit ça raccroche, soit ça quitte le chat soit ça répond pas du tout à la question... Donc je cherche aussi.

 
Y a pas à chercher.
Moi quand j'ai envoyé ma résiliation (où j'ai bien coché la case "résiliation effective à réception de ma résiliation par Free" ), j'ai également dit que je faisais opposition sur les prélèvements et que je voulais payer la facture de clôture par chèque.
Donc maintenant, j'attends leur facture de clôture, et je paierai uniquement ce que je considère leur devoir càd les 10 premiers jours de mars (puisqu'ils ont reçu ma résiliation). Et je déduirai l'appel téléphonique au service clients, où on m'a raccroché à la gueule au bout de 5mn à 0,34 € /mn  

Comme sera tu sera fiché dans le fichier des telecom^^

Salut, est ce qu'une ame charitable pourrait me répondre sur le point suivant :

je suis actuellement abonné à une offre Freebox dégroupé total avec une FB v5. Je déménage dans environ 2 mois et je souhaiterais profiter du déménagement pour renouveler la Freebox par une v6.

- est ce que si je fais une demande de déménagement j'ai la possibilité de demander un changement de matériel ?

- Etant donné qu'en déménageant ma ligne, je perd mon ancienneté. Si je demande la migration de ma v5 vers une v6, je vais payer le prix fort. Est ce qu'il n'est pas plus rapide de résilier ma ligne actuelle et d'en ouvrir une nouvelle dans le nouvel appart ?

Pour info, j'ai déjà demandé la migration vers la v6  début janvier mais sans nouvelles de la part de Free pendant 2 mois, j'ai annulé...

Merci par avance.

 
 
Avec le formulaire de résiliation que j'ai envoyé et qui stipule explicitement que je demande une résiliation à réception, et avec la lettre que j'ai envoyé dans la même enveloppe précisant que conformément à l'article 2004 du code civil, je révoquais mon autorisation de prélèvement au profit du chèque, et vu que j'ai envoyé le tout en recommandé, je pense que je n'aurai aucun problème.

drapal

On ne se demande pas comment Niel est la 297ème fortune mondiale...

Hello !
 
j'ai demandé l'échange de mon boitier TV défectueux (le Wifi ne marchait plus).  
J'ai reçu en échange un boitier HD sans antennes, sans Free Plugs, sans câble d'alimentation...    
 
J'ai raté un truc ? C'est normal ?

 
Chèr(e) Freenaute
 
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Freebox pour
votre ligne xxxxxxxxxxx vous sera livrée prochainement par UPS.

blabla...
 
Vous serez informé par email et SMS de la prise en charge de votre colis
dans le réseau UPS.
 
Vous êtes abonné à l'offre Multi-TV. Merci de conserver le second
boitier Freebox HD mis à disposition par Free, qui continuera de
fonctionner avec votre nouvelle Freebox révolution.
 
 
heu j'ai demandé d'aller chercher la freebox dans un dépot pour éviter de payer 20€ j'espère ne pas me faire entuber sinon ça risque de chier. Quelqu'un peut me dire pour ceux qui ont fait pareil comment ça se passe ?

raaah pitin, ca va trop vite . Inscription le 4/3, etape 6 atteinte aujourd'hui le 11/3  
je suppose que je peux pas me connecter en utilisant le modem freebox de ma mere à 5 pâtés de maison de chez moi ?
il me reste aussi une bbox que j'ai pas encore rendue mais c'est pas faisable non plus je suppose

 
Rassure toi, j'avais moi aussi récupéré ma box dans un dépôt UPS, et j'avais reçu le même mail.
 
Ils ne disent nul part dans le mail, qu'elle sera livrée chez toi. Elle sera livrée prochainement par UPS., ca ne contredit pas le système de livraison en point relais

 
Ok merci  

 
bbox c'est sur que non tu auras la synchro mais pas internet.
Pour le modem freebox de ta mere je pense que ca marchera.
Sinon un modem adsl en le configurant correctement ca marche aussi

non il aura que la synchro avec une autre freebox

 
oui elle restera bloqué sur le Rectangle en principe

 
Je viens de souscrire à Free sur numéro infactif le 6 mars, ligne activée et box envoyée le 11 mars.
 
Du coup, comme je n'avais aucune idée de la qualité de la ligne qui m'attendait, j'ai décidé de jeter un coup d'oeil via l'interface Free: 4415m et 46dB.
Mes 3 précedentes lignes (toutes chez Free) étaient à 1500m maxi. Je vais avoir quoi niveau débit avec ça ?  
 
Merci par avance.

au pire 3 Mbit/s ATM au mieux 6 (ADSL 2+)

J'ai 7mbits avec 50db

Et la V6 synchro beaucoup mieux sur les longues lignes

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

 
c'est à peu près ce que j'ai : je télécharge à 500Ko/s  
et mon installation est loin d'être optimisé    
 
tu peux oublié la télé via ADSL par contre