Bonsoir
 
Depuis une paire de jours, je kiffe grave sur la nouvelle Freebox...
 
Je suis actuellement chez Orange, en dégroupage total, en 8 mégas, et la date anniversaire n'est malheureusement qu'en mars 2011.
 
J'ai lu il y a une paire de jours, qu'Orange allait augmenter le tarif de ces forfaits, du fait de l'arret de la TVA à taux réduit, ce qui voudra dire une augmentation de 3 euros sur mon abonnement actuel ! Je crois que cette augmentation sera effective en février 2011 (je ne suis pas sûr à 100%) ! Cette augmentation implique donc un changement au niveau CGU, non ? Pouvez-vous me confirmer cela ?
 
Qui dit changement de CGU, dit obligation d'Orange d'en informer ses clients un mois avant ce changement, et dit également possibilité de refuser ce changement de CGU, et donc résiliation sans frais supplémentaire ?
 
Avez vous des infos la dessus, des conseils ?
 
Merci

Putain ils sont fort chez Free. Ils sortent une Freebox de la mort qui tue quelques jours avant l'augmentation de la TVA pour les FAI. Augmentation dont les consommateurs pourront refuser par une résiliation sans frais comme le stipule la loi. Free récupèrera donc tout ce beau monde.
 
Y'a pas à dire, ils sont fort...

Bah faut dire, cette nouvelle Freebox possède plus d'un atout !
 
Chez Orange, c'est la misère niveau service ! J'ai pas de gros problème niveau internet, mais bon je raque 35 euros pour même pas 8 mégas, et une paire d'euros pour la location Livebox 2, qui est bof bof... et sinon aucun service avec le téléphone illimité !

En tout cas, ce qui est sûr, c'est que OUI, tu peux résilier sans frais si ton FAI augmente la facture. Je me suis renseigné auprès de l'équipe de juriste de ma boite.

Mais sais-tu quand cette augmentation aura lieu exactement ?
 
Je me demandais egalement comment tourner ma lettre de résiliation ! Pour surtout ne pas avoir de surprises, comme certaines personnes ont déjà eu ! Je me demandais également quelles précautions prendre lors d'une resiliation avec un FAI !  
 
Cette Freebox aura l'avantage de regrouper tout en un... fini donc les 50 appareils différents à coté de la TV ! C'est ma femme qui va êter heureuse !

En plus je me dis que Free reccupera quelques personnes, surtout des geeks comme nous... Mais pour Mme Michu, c'est autre chose... La plupart des gens ne sauront même pas qu'une nouvelle Freebox est sortie... et ce qu'elle propose !

Madame Michu qui ne se sape qu'avec du Dior et du Channel, quand elle va voir que la nouvelle Freebox est griffée par un grand designer elle va l'adorer. Même si elle ne connais pas le gus en question, du moment qu'il y a un nom dessus c'est stylé et chic donc ça lui plait.

Quand je dis que Free sont fort...

C'est vrai que cette Freebox n'est pas moche ! Ca change des autres box... ^^
 
Sinon d'autres avis, conseils, réactions... ?

 
bah y'a déja le topic freebox v6 et le topic mobile orange pour parler de ca
 
oui c'est sur que si on peut se barrer de chez orange avec le changement de cgv, moi aussi je m'en vais  

Topic Mobile Orange ? Je n'ai pourtant pas de forfait téléphonie mobile chez eux... Et puis bon on sait jamais trop si les sujets sur la résiliation vont bien dans ces topics uniques...  
 
En tout cas vu que l'augmentation chez Orange semble être prévue a partir du 1 er février 2011, cela implique qu'Orange envoie le 1 er janvier au plus tard un mail à ses abonnés, spécifiant l'augmentation du tarif et changement des CGV !

Et paf, dès qu'on reçoit le mail, quelques milliers de clients de plus chez Free (dommage que je ne peux pas y avoir droit en dégroupé )

Bizarre, perso j'ai pas encore recu ce fameux mail de la part d'Orange !

Rien reçu non plus... mis à par une sélection pour un concours (carnaval de Rio alors que je ne peux prendre l'avion pour raisons médicales, sympa ) et le fait que depuis 3 mois je ne peux accéder à mes points fidélités, en étant chez Orange depuis pratiquement 10 ans je commence à en avoir marre de l'agrume  
 
Edit : aahhh put... les c...s  

Merci "l'assistance Orange"

Mais vu que j'ai une offre Net, incluant normalement Internet, téléphonie, et TV, mais que je leur ai refourgué leur décodeur qui selon moi est pas top..., est-ce que je rentre bien dans la catégorie des gens dont la tva va evoluer avec l'offre ???

J'ai une offre Net aussi, et je vois une ligne à TVA 19.6% et une ligne à TVA 5.5%
C'est cette 2ème ligne qui disparaîtrait.

faut aller voir dans sa bal orange, si t'as le mail parlant de l'augmentation de ton forfait, t'y couperas pas.
j'ai fais des recherches pour savoir si je pouvais resilier. (abo jusqu'au 01/07/2011) apparemment ca sera sans frais.  
 

 
vu que c'est une repercution sur le prix, c'est orange qui augmente a sa guise, ils peuvent baisser le prix de l'abo pour inclure la taxe après, mais ils préfèrent augmenter, donc voila.
avec le lien qui va bien :
 
http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] m?vc=1&p=2

Et donc il serait judicieux d'envoyer la lettre de résilitation, et de m'abonner à free en même temps, on t'attendre un peu ? Faire opposition sur le compte à Orange dès envoi de la lettre ?

Tu demande à Orange de résilier ton compte sans frais à compter du 1er février, tu attends qu'il te confirme la prise en compte "sans frais", puis là, tu commande la nouvelle Freebox.  
 
Attention, si Orange te propose un "geste commercial" sans changement de prix, tu l'as dans l'os (où il faut attendre la date anniversaire).

 
Je peux donc envoyer ma lettre de résiliation maintenant, en stipulant que cette résiliation sera a prendre en compte à partir du 1 février 2011, a cause du changement de CGV... ?
 
Par contre qu'entends-tu par geste commercial... ? De toute manière, je suis bien résigné à me barrer de chez Orange !

baisse de prix durant 6mois ou autre, mais vu que t'es décidé tu seras quoi répondre.
 
@Coyote28, merci pour la marche a suivre.  

   
 
lis ce qui est écrit au bas du mail

Oui donc ca veut dire que je peux résilier dès le 1 er février, et que j'ai 4 mois pour faire valoir ce droit de résiliation du au changement de tarif...
 
La nana d'Orange me conseille d'envoyer ma lettre de résiliation vers le 10 janvier, pour que cela soit pris en compte pour le 1 février. Qu'en pensez-vous ?

LRAR mon cher (lettre recommandée avec accusé de réception).
Pour la date, il faut que cela soit pris donc avant la fin du mois avnt l'échéance, donc le 31 janvier.
 
Après si tu as reçu le mail, tu peux très bien l'envoyer dès demain en indiquant que tu souhaites ta résiliation pour le 1er février.

Oui mais la nana d'Orange m'a prévenue qu'elle avait déjà vu pas mal de cas ou Orange coupait le robinet avant l'écheance... J'ai donc pas envie que cela m'arrive ^^ vu qu'à mon avis il faudra tout de même un peu de temps entre l'inscription à Free, et la reception de la Freebox 6 en plus...

Au pire ça serait quoi ? 2-3 semaines d'attente ?
 
Sinon pourquoi ne pas passer directement chez Free ? c'est eux qui s'occuperaient de la paperasse.

Ah bon ils font ca ? Mais si je passe direct chez Free, je paierais les frais de resiliation Orange ?

Bah ça t'obligerait à faire ta lettre après être parti chez Free, si tu veux garder ton numéro.

Mon numéro de tél ? Je ne veux pas forcément le garder...  
 
Par contre actuellement, je suis déjà en dégroupage total chez Orange...  
 
Je me demandais si je serais obligé de payer une ouverture de ligne, si je vais chez Free en dégroupage total... ?
 

Le terme dégroupage total est un abus de langage concernant Orange.
Concernant la portabilité, elle remplace la lettre puisque le nouvel opérateur fera la résiliation en même temps que la portabilité. Quant ua passage chez Free sans ligne fixe, il faut faire uen inscription en NDI. Tu donneras ton ancien numéro FT pour l'inscription (facturé 19.90 € il me semble).

Mais je ne sais toujours pas ce qui est préférable : contacter Free directement, et laisser ce FAI s'occuper de la résiliation chez Orange, ou bien envoyer mon courrier à France Telecom seul... et m'abonner à Free ensuite...?

j'ai fais pas mal de recherche sur la date de résiliation. mieux vaut que tu t'abonnes chez free dès le 1er février et pas avant, ils feront le nécessaire pour la résiliation, au pire t'envois une lettre rar dès le 01/02/2011 ou dans les jours qui suivent pour être sur.  
c'est bien stipulé que t'as le droit de résilier sans frais a partir de la mise en place des nouveaux tarifs, donc 1er février chez orange, le faire avant te priverait de cette loi.
j'ai vu pas mal de posts parlant de résiliation a partir de la date de réception du mail confirmant la hausse, mais vu que c'est pas ce que dit le texte de loi mieux vaut être prudent. après ci il y a quelqu'un qui connait bien ce système, ou qui bosse chez orange ou autre, j'aimerais bien une affirmation pour ça (c'est très contradictoire par rapport a ce que j'ai dis plus haut, mais j'ai tendance a croire au miracle ) :
 
-résilier avant le 1er février en ayant reçu le mail annonçant la hausse = pas de frais ou de pénalité de résiliation.
ou
-résilier avant le 1er février // // // = frais ou pénalité de résiliation, obligation d'attendre le 1er février pour résilier en toute sérénité.
 
merci d'avance pour la personne qui répondra clairement    

perso j'ai chez orange Net Plus 2010 Clé 3G+ 2H aj internet + téléphone + TV d'Orange + location de la box et tv replay a 39,90 tous comprit du a des cumule depuis des mois de cadeau et offre special
 
je me demandais si ca valais le coup de faire pareille (résilier et passer chez free) en résiliation, vue les 2h offert par moi en 3g en déplacement

Là ça dépend si tu utilises ou pas tes 2h, sachant que la clé 3G au pire tu peux la revendre
 
J'ai regardé les factures d'autres personnes que je connais, chez SFR ils ont eux aussi une ligne à 5.5% (donc youhou +3€ bientôt ) et chez Free c'est bizarre :
- L'un à une ligne "taxe Baroin – Sarkozy" à 2.67€  
- L'autre n'a rien de particulier, et ne paye que 29.99€/mois  
Et si on regarde la brochure tarifaire, les 29.99€/mois c'est "soumis à un taux composite de TVA et ajustable en fonction de toute évolution législative". Si d'autres sont chez Free, ils ont quoi sur leur facture ?

Je vais aussi en profiter pour resilier mon abo orange.  
Mais j'en appelle aux spécialistes : j'ai une offre Orange Open 24/7, pourrais-je tout resilier ? Ou juste la partie internet ?

Tout.

 
C'est un package, tu ne peux pas résilier qu'une partie.

Bon j'ai appelé Free et j'ai eu confirmation par le tech de Free que ce FAI ne s'occupe pas des résiliations d'autres FAI ! C'est donc bien à moi de me d'emmerder (ce qui semble plutot normal).
 
Le mec de Free m'a également conseillé d'attendre d'avoir résilié avec Orange pour m'abonner chez Free !

je vois pas pourquoi tu devrais attendre la résiliation d'orange pour t'abonner a free. toutes les personnes que je connais qui ont migré d'orange@free avait procédé de cette manière:
 
abonnement a free--la ligne se construit---free s'occupe de la résiliation (au pire t'envois un rar pour ça)---orange prend en compte la résiliation

pour preuve ce lien :
 
http://www.free.fr/adsl/resiliez-votre-fai.html
 
 

 
c'est clair quand même.

La la résiliation est un peu spéciale puisqu'il faut que j'attende dans l'absolu le changement de CGV pour faire valoir mon droit à la résiliation sans frais...