Reprise du message précédent :
La grosse majorité des abonnés n'a même pas conscience que le pb vient du bridage de Free. Si le souci est résolu un jour, ils ont tout intérêt à garder ça sous silence plutôt que d'envoyer un mail de ce type.
 
Il n'y aura jamais d’hémorragie de résiliation. Ca fait bientôt un an et demi que ça merde niveau youtube, et les recrutements n'ont jamais été aussi hauts ...

Apparemment, lors des bridages sur non dégroupés y'a des années, ft était coupable, a été condamné, free a-t-il remboursé les clients impactés?.... non ....

personnellement j'ai été vraiment gêné qu'à partir d'octobre 2012, l’élément déclencheur étant la brutale chute de débit dans les téléchargements, passer de 1.2 Mo/sec à 50 ko/sec le soir forcément ça saute aux yeux, alors qu'un ralentissement sur youtube peut passer inaperçu ou sera imputable à youtube par l'abonné pas très geek,

donc c'est pour ça que Xavier Niel s'en sortait bien jusque là, la crise était invisible/indolore tant que ça ne touchait pas les téléchargements et que l'abonné lambda pouvait tranquillement faire son marché avec le direct-download dans des conditions honorables,

mais depuis le second semestre 2012 le phénomène s'est aggravé, comme si les liens de peering étaient vraiment arrivés à un point de saturation extrême,

tout ça va avoir un impact sur les enquêtes qualité/satisfaction, le bouche à oreille de plus en plus négatif, je serai vraiment surpris s'il n'y a pas d'hémorragie au niveau des résiliations, c'est obligé que ça arrive si rien ne bouge

 
ça représentait peut-être une minorité ces non-dégroupés, une clientèle négligeable
 
là actuellement combien d'abonnés sont touchés par la saturation de lien le soir en heure de pointe ?
 
si c'est la grosse majorité il sera délicat pour Niel de faire comme si rien ne s'était passé

Mouais, regarde ce topic, les gens sont bien impactés, puisqu'ils râlent le soir, ils savent d'où ça vient, y'a une promo sfr, mais ils font la demarche pour meme pas 50% d'entre eux parceque passage v6 récent ou ci ou ça.... alors bon l'user moyen.... va attendre...

Parce que Free a une politique de transparence ?
Je persiste sur mon idée : ils nieront le problème (ya qu'à voir la mauvaise foi sur l'ADUF ou à la hotline) ou le minimiseront, mais il n'y aura jamais de vague de résiliation massive et encore moins d'indemnisations.
Même si les bridages actuels touchent énormément de monde, Madame Michu va penser que "c'est internet" qui est lent , sans penser une seconde à remettre en cause Free, surtout avec l'image de chevalier blanc, de défenseur du pouvoir d'achat qu'XN se donne.
 
Octobre 2012 ça fait déjà 4 mois. Quelle grogne a t on vu jusqu'à présent sur l'ADSL ? Rien Le seul truc qui a fait scandale 2 jours, c'est le bloqueur de pub...

C'est pas une question de nombre mais de principe... free a reçu une indemnité car ces clients etaient floués, pas lui

Bye FREE , après une semaine chez eux je suis maintenant chez SFR. Cablé début Fevrier, Je dois renvoyer ma box Orange et Free ...  
ça me fait rire, le SAV de Free n’arrête pas de m’appeler pour essayer de trouver une solution ! Mouhahahahahaha ...
 Quand je leur parle de bridage & co , ils ne savent plus quoi dire !

oui 4 mois depuis octobre 2012 qui se décompose de cette manière    :

- octobre: tu cherches à comprendre le problème, des recherches sur le net, découverte du topic unique "bridage free" sur hfr
- novembre: tu as compris le problème ( peering, liens saturés, Niel radin ) et tu te défoules sur le topic unique
- décembre: une fois passé le défoulement tu espères qu'une solution sera trouvée, que Niel va revenir à la raison
- janvier : toujours pas de solution, le statu-quo, tu commences à regarder les offres de la concurrence, à étudier la procédure de résiliation

- février: fin de l'ultimatum, tu es passé à la concurrence ( SFR, numéricable etc )

à mon avis ça sera le même schéma qui sera utilisé par les abonnés mécontents, 4 mois de patience où l'on donne une dernière chance au FAI avant d'aller voir la concurrence

 
Si encore pour les clients impactés qui se donnent la peine de les contacter, ils offraient un VPN.....
 
En gros ça leur coûterait pas grand chose, et ferait un peu passer la pilule.....  
 
 
 
------
 
Mr oizo, faudrait un sondage sur le topic, genre:
 
- vous êtes passés à la concurrence, agacés que vous étiez
- vous restez car par bridé (ça existe il semblerait )
- vous restez car ce qui est bridé, vous vous en fichez, vous faites juste lemonde.fr
- Vous restez car proxy/vpn powa
- vous restez parceque la box TV est bien (tweeter au fond du canap à la télécommande )
- vous restez car vous avez pris votre v6 il y a peu et fait suer ces 30€
- vous restez car c'est pas mieux ailleurs
- vous restez parceque fanboy, un service moisi ça me dérange pas tant que Niel reçoit mon argent  
- Obiwan kenobi habite dans les tuyaux, Obiwan EST internet

Mais ça remonte bien avant octobre. Les bridages existaient déjà avant, dans une moindre mesure certes, mais bien réels et déjà supérieurs aux autres FAI.

Perso, j'ai ressenti une nette aggravation dès la rentrée scolaire. Et j'ai mis deux mois et demi pour me barrer.

 
Tout à fait.
 
Là ou ça déconnait juste sur Youtube depuis, on va dire, juin / juillet, Twitch etc était tout à fait utilisables en 720p+. Et c'est un week end vers septembre je dirais ou je n'arrivais plus à matter du twitch. Quasi
du jour au lendemain. Tout le monde connait la suite, le VPN me sauve depuis mais lundi, je change de crémerie. Ca me fait chier mais être un pigeon ça va 5 minutes. Pas plus.

 
49e
commandée il y a une semaine

Perso c'est depuis janvier 2011 que j'avais remarqué le bridage sur le Xbox live (dès le 1er jour de ma connexion chez Free en fait). Sauf qu'à l'époque, je mettais en cause le service de Microsoft...

donc ça confirme qu'il y a eu un point de non retour au niveau de la détérioration des liens de peering qui se situe vers le second semestre 2012, trop d'abonnés par rapport à la taille des tuyaux,

à la limite l'interêt de free c'est qu'il n'y ai plus de nouveaux abonnés afin de ne pas aggraver encore plus la situation

ne venez plus chez nous, on est complet !
       /

Le truc dont tu ne te rends pas compte, c'est qu'il n'y a qu'une ULTRA minorité d'abonnés qui comprend ces histoires de peering et de bridage. Et parmi cette petite minorité, beaucoup ont la flemme d'aller voir ailleurs, ya qu'à voir sur ce topic.
Gros parallèle avec FM. Ca merde depuis l'été dernier, et malgré le reportage d'envoyé spécial sur F2 il y a 10 jours, le nombre d'abonnés ne fait que grossir.
Alors la faillite de Free et les vagues de résiliation massives, elle n'arriveront JAMAIS

Ouais sauf que c'est depuis qu'il y a 3-4 millions d'abonnés que c'est complet, là ils font du surbooking.

 
mouais, on verra ça dans quelques mois, je ne connais pas beaucoup de commerce où tu peux te permettre comme ça de maltraiter tes clients sans qu'il n'y ai de représailles
 
à un moment numéricable avait maltraité ses clients vers 2006~2008 ( surfacturation, qualité de service en berne ), ça avait fini par se voir, médiatisation, des reportages avec les clients qui protestaient devant les boutiques noos-numéricable ( ok free n'a pas de boutiques à part ses freecenter ), ça avait poussé la direction à réagir
 

 
 
Niel a des billes dans la presse aussi non ? ça aide

 
Purée, j'avais complètement zappé Le Monde .
 
Il s'est fielleusement enraciné dans tous les secteurs stratégiques le bougre  

sauf que ceux qui s'en rendent compte sont aussi ceux a qui les gens qui n'y pigent rien se referent quand il faut choisir.
et ca, ca fait mal au bout d'un moment.
quand tous les geeks vont commencer a dire du mal de Free dans leur entourage, ca fera peut etre bouger les choses.
y'a constamment des boites qui gagnent des parts de marché et d'auters qui en perdent.
quand la communauté des "kissikoné" donne son avis, en general c'est fini de bouffer le marché...

On m'a fait la remarque dernièrement : "par contre, depuis quelques temps le PC y rame sur Internet, surtout sur Youtube..."
J'ai bien dit que c'était Free qui ramait, mais la personne en face n'a pas bien saisi la chose et a compris que le PC n'était pas compatible Free. S'il faut prendre 10 minutes pour expliquer ça à tout le monde, on n'est pas rendu. Free a encore de beaux jours devant lui. ^^

Faudrait que les autres fais fassent de la pub comparative

 
Tu viens de trouver un nouvel argument pour les mecs de l'ADUF

Euh...merde...

+ tous ceux qui sont à la campagne et qui n'ont pas l'occasion de vraiment constater ces bridages puisque ça ne bride pas plus que ce que leur connexion permet  

Le public lambda est con, comprennent que dalle, Free n'est pas pret de mourir
 
Tiens, je voulais mater une vidéo sur YT ( http://www.youtube.com/watch?v=8OQba_yyi8I ) et ... ça rame    
 
Obligé de passer encore une fois par un proxy  

 
On dirait des voix de synthèse dans l'animation

 
Entre 49€ de perdus (et encore, la facture de clôture tu la payes pas et hop...tout en te la faisant rembourser quand même par sfr) one shot et 38€ perdus tous les mois et des soirées de souffrance.....

C'est exactement ça

Bon, ça va (PEUT-ETRE) bientôt bouger chez Free  

 Source : http://www.universfreebox.com/arti [...] ge-d-Iliad

Bon je me suis fendu d'un commentaire, ça me fout hors de moi les gens qui racontent de la merde sur un gros site  sans se renseigner sur le fond du fond.

 
+1000.
 
Mais bon, pour jouer à ce petit jeu faut être irréprochable, sinon tu te prends la même en retour....

chez SFR tu avais des problèmes

 
Moi aussi mais j'étais en réunion, sur le smartphone, et j'avais pas de compte    

 
J'en ai rajouté un derrière toi

je plante mon drapeau.  
Pour ma part c'est devenu insupportable vers octobre et j'ai l'impression que ca s'aggrave de mois en mois
faisant, occasionnellement, du dépannage à domicile, madame michu se pose des questions (surtout pour youtube).
et quand je leur révèle le bouzin, elle comprend vite que c'est du "foutage de gueule".
Faut pas qu'ils jouent trop avec le feu chez free    

 
Pour le bridage HTTP/FTP, ça dépend des gens. Moi, j'ai été impacté à partir de la même période que Elbarto.
 
YT et autres j'en parles pas, me souviens plus quelle est la dernière fois où j'ai téléchargé une vidéo à fond sans proxy (bon ça me dérange pas plus ça => conso occasionnelle).

le problème c'est qu'ils sont devenu ce qu'il sont devenu grâce "aux geeks"
C'est a dire que tout les mecs qui s'y connaissent un peu conseillait free a leur proche. Car la box était bien et tout marchait bien. Donc tu abonnais ta mere, ta tante, les potes du boulot qui ne savent pas régler leur wifi etc...
 
Maintenant les box sont quasi toute équivalente.
la freebox V6 a quelque problèmes (lecteur BR qui marche pas sur tout les disques par exemple)
internet est bridé ou saturé
 
Les même geek vont maintenant dire a tout le monde que la freebox est merdique. Et qu'il faut aller chez Orange ou SFR ou autre.
 
leur classement du meilleur service avec 71 votes ça ne vas pas faire illusion longtemps.
Et le jour ou ils auront mauvaise réputation ils auront du mal a remonter.

 
Osef, il reste les idées saines.

Que la situation s'aggrave, le mot est faible, avant au moins je pouvais dl même le soir sur http a fond, la hier soir 80ko/s sur nvidia et cie, du gros foutage de gueule

 
N'a qu'à pas trainer sous Windows (PC compatible Free = PC OSA)