Reprise du message précédent :

Au temps pour moi, oui en effet je suis à un peu plus de 4 Mo/s

Même avec le RIO??

 
Ah oui non là j'en sais rien en effet, le téléphone fixe c'est so 1900....

Je dois être con, j'trouve pas la page sur orange.fr  

 
 
en même temps ce site est tellement fouillis  

Bon, je suis passé par le 3900 finalement.Je vais échanger mon matos lundi prochain  

 
C'est à dire tu as un bon d'échange ?
On est obligé d'appeler le 3900 ?

Je viens de les avoir, bon 60€ ça fait mal mais on nous rembourse la caution de 50€ donc finalement ça passe....

 
Bizarrement, non.
Il m'a fait mon changement d'offre etc et m'a dit, vous passez lundi prochain dans une boutique Orange, vous donnez votre numéro de ligne et c'est marre.
 
Edit: Ah oui, au début, il m'a dit, passez par le 3400 (service co) pour négocier les 50+10.

 
Je ne sais pas si l'on est obligé d'appeller mais j'ai finalement trouvé le bon endroit dans la boutique Orange.fr et lors du processus il était indiqué que je devais passer par le 3900 pour le changement.
Cela doit dépendre des cas j'imagine.

La caution n'est remboursée qu'à la résiliation non ?...

 
 
Moi je dois passer aussi par le 3900 à cause de mon multi-écran...

 
 
Si tu rends ton modem on te rembourse ta caution... la nouvelle box n'a pas de caution.

C'est pas ce que j'ai lu sur Basic...

Bah j'ai eu une conseillere au 3900 qui m'a affirmé ça

Il va se reprendre 50 de caution sur le nouveau matos et hop
 
Des frais de changement c'est des frais de changement, une caution c'est une caution. Même s'il n'y avait pas de caution sur le nouveau matos, se faire rembourser son avance versée y'a X mois pour compenser les frais de changement, ce n'est pas ne pas avoir de frais de changement....

 
 
Ca c'est sur mais ça rend les 50€ a versé plus facile a faire passer

 
file ton num, je te fais ça et tu va recup en boutique

Zut, c'est vrai que j'aurais dû passer par toi  

Le remboursement de la caution se fait uniquement dès restitution du décodeur TV UHD/IHD (hors Play 4 donc) et de sa carte TV, ou lors d'un passage Livebox > Open. Echanger son décodeur noir contre le 4 ne donne pas droit au remboursement des 49€
 
btbw03 même si tu bosses aussi en boutique, tu as des infos sur la baisse de débit nécessaire à la TV HD ? Le formateur nous en a vaguement parlé mais apparement il ne serait plus nécessaire d'avoir X Mega pour qu'ils basculent la TV HD, on peut aussi espérer l'avoir si on est en dessous du seuil (ce qui m'arrangerait, mon 50" LED fait la gueule depuis le passage en SD).

Est ce que vous savez si les boutiques ont reçu assez de livebox ? Ou vaut mieux faire par relais

Ce qui serait aussi intéressant c'est de pouvoir avoir un second décodeur HD avec une bonne ligne VDSL (et pas seulement fibre) au lieu de repasser en SD même avec 40+Mbps.

 
 
Cool, c'est sympa, je te fais un MP

 
Grave... J'suis en 12 Mega + TV SD je peux pas descendre a 8-10 pour avoir la HD

Patience, les conditions d'accès à la HD et au mutliécran vont bientôt évoluer !

C'est ce bientôt que j'aurai aimé connaître, une idée du délai ? Je suis plus qu'intéressé si tu as une info
Le MPEG4 décode mieux pour moins de flux, allez Orange

Et Hop, LB4+Décodeur installés.
 
J'ai dû faire deux boutiques, le franchisé n'en avait pas.
10€ pour le LB4, 50€ pour le décodeur, pas de restitution de la caution elle reste pour la LB4.
 
Installation ultra rapide avec envoi d'un sms pour valider l'accès de la LB4 au réseau, même pas besoin de saisir les identifiants internet    
 
Puis restauration de la conf de la Play sans aucun problème, donc pour les identifiants ce n'était pas un soucis, tout fonctionne nickel et la réactivité du décodeur fait plaisir à voir, c'est le jour et la nuit.
 
Apparemment on ne peut toujours pas demander au décodeur d'afficher l'heure au lieu de la chaîne ou alors je n'ai pas trouvé.
L'interface de la LB4 est sympa.  
Il faut passer par un nombre d'écrans impressionnant mais avec les favoris ce n'est plus un problème.
 
Maintenant je me tâte à passer en Jet... mais je n'en ai pas vraiment l'utilité

 
tu as pu changer de matériel sans changer d'offre ?
 
tu es arrivé avec ton ancien matériel ?

 
Je peux pas trop en dire plus mais c'est dans les mois qui arrivent  

 
Ouais ils ont super bien bossé sur la partie installation. Perso j'ai perdu mes ident/mdp de connexion, j'ai paniqué en recevant le matos, mais le truc du SMS c'est canon, et pouvoir remettre sa config del'ancienne box aussi

Non j'ai dû passer sur les nouvelles offres.
Ils ont un peu galéré d'ailleurs parce qu'ils ne pouvaient pas faire de changement de matériel et dans le changement d'offre il n'était pas indiqué qu'il s'agissait des nouvelles.
Ils ont validé la même offre (au niveau appellation) que la mienne, à savoir Open Play Fibre, et ensuite ont pu faire le changement de matos.
 
Et oui je suis arrivé avec la LB et le décodeur Play

Voilà confirmé, la caution ne sera rendue qu'à la résiliation.
 
Sinon tu es en fibre ?

Ayant téléphoné ce matin au 3900 et sachant que le mec m'a dit de passer lundi prochain dans n'importe quelle boutique Orange, vous pensez que je peux me pointer là maintenant en boutique avec mon matos pour l'échange ?  

 
 
merci

 
 
Perso je tenterai le coup  

J'ai appelé ce midi et le gars m'a dit de passer quand je voulais en boutique mais de pas attendre plus de 10 jours .... mode essuyage de platre activé ....
 
En tout cas après négociation j ai gardé une offre open play fibre + deezer  57 euros par moi sans avoir à payer la nouvelle box ....

 
 
J'ai la même Offre que toi, je paye 76€.  

 
Curieux quand même. Quand on voit que l'obligation de changement d'offre est même stipulé niveau logiciel vendeur...

L'aventure de la LB4 pour moi commence bien avec un 1er échange
 
problème : impossible d'avoir une connexion internet avec la fibre
 
Solution : demander un numero d'échange
 
Conseil : ne jamais écouter le mauvais conseiller qui dit qu'il faut 24-48h pour retrouver une connexion en cas de migration de forfait (fibre->fibre) !
 
Heureusement qu'il reste encore des personnes compétentes chez Orange, sinon je serait encore de la ****

du coup ça se passe comment pour l'ONT?
Vous l'avez rendu?

non si tu l'avais à priori tu le gardes