Reprise du message précédent :

L'installation du patch est d'ailleurs documentée en page 29.

Xeelos tu es encore en vacances ?    
 
J'ai un souci sur le décodeur TV chez mes parents

 
sur certains équipement c'est le cas

 
  Oooooh que oui ! je reprends lundi  
 
C'est quoi le souci?

 
Le replay marche plus et l'accès aux chaines est aléatoire....

 
Page 54, il faut rebooter la livebox puis le decodeur

J'ai commencé par ça C'est la base ça

Et ils ont déjà essayé tout ce qu'ils pouvaient ?
 
Dans l'ordre:
 
Réinitialisation du décodeur via menu de maintenance
 
Si toujours NOK,
 
Eteindre décodeur + livebox
Rallumer LB et quand elle est complètement opérationnelle rallumer le décodeur
 
Si toujours pareil, éteindre le décodeur, RAZ de la box puis reparamétrage, puis rallumer le décodeur
 
Si ça perdure (ils ont pas pot, là) ...appel au 3900 pour reset full du décodeur  

Bon je referai la manip

Petite question: Qu'est ce qui est réellement exporté dans le fichier binaire de backup d'une LB Play ? Au moins les config NAT/DHCP/Wifi (paramètres + Mac@ des clients connus) + ???
 
Merci

J'ai pris l'offre en promo à 29.90€ pendant un an + beinsport à 1€ le 10 mars et surprise alors que ma première facture devait être d'approximativement 33.90€, elle est de 50.50€  
Je regarde mes options et orange m'a mit un bouquet TV sport à 15€ que j'ai jamais pris, j'appelle le service client et je crois régler ça en demandant à une femme parlant à peine le Français de m'enlever le bouquet sport, résultat je n'ai plus beinsport et pour re-souscrire à la chaine ce n'est plus 1€ mais 11€      Donc j’envoie un mail au service commercial ( en espérant éviter les conseillers parlant à peine Français ) grâce au formulaire pour expliquer tout ça et 2j plus tard pas de réponse        
Merci orange, vous faites concurrence à OVH pour la qualité du SAV      

Iop,

Dites, j'ai un soucis avec ma livebox play, je n'arrive plus à y accéder depuis l'extérieur.

A la base j'ai voulu ouvrir un port, ça passait pas. J'ai testé et éliminé plusieurs trucs (j'ai bien la bonne ip, firewall désactivé sur mon pc, etc...), et j'en viens à soupçonner la livebox
J'arrive pas non plus à la pinger (pourtant j'ai essayé de passer le firewall en mode perso, et la case "répondre au ping" est bien cochée). J'ai aussi tenté d'activer l'accès à distance de la box, mais là non plus ça passe pas.

Quelqu'un aurait une idée de la connerie que j'ai pu faire pour que ma box réagisse comme ça ?

 
Avoir surement cliqué au mauvais endroit à la souscription (faites je suppose sur internet) et ensuite rejeter la faute sur orange  
 
 

Tiens, pendant que t'es là et tu parles souscription.
Il me faut quoi comme documents pour prendre un nouvel abo Livebox play en boutique.
 
Et si tu as des promos/recommandations en cours ? Je prends
 
Je ne sais pas si ça a son importance mais la ligne support n'est pas encore créé (nouvelle maison), par contre depuis hier je peux souscrire en ligne sur le numéro attribué  

Tu as mis le firewall en mode perso ou par défaut elle bloque tout il me semble
Donc si tu le gardes en perso il faut ouvrir le port dans le firewall + faire le NPAT

@Btbw03 c'est long à faire un changement de titulaire livebox ? (ça prenait 3 mois en 2011 d'après des témoignages ça me fait peur)

edit : pour le débat de la page précédente, on se rend compte que le nouveau play perd des avantages qui étaient «facturés» 2€ dont rien que Deezer. (ça fait un effet cineday sosh à mon avis)

J'ai essayé tous les modes possibles
Mais c'est bon, j'ai "trouvé", suffisait d'aller bouffer, et maintenant ça marche

 
Merci du commentaire mais j'ai vérifié le mail de confirmation de commande avant de me plaindre et c'est bel et bien orange qui a fait la faute et pas moi.

T'as gardé les gosses de SolidShark ?

Je te signale que j'interviens ici au nom de plusieurs personnes (pas que de moi même, heureusement que j'en ai pas plusieurs)  

Pour le "problème" de uranium11 possible qu'il ait eu un autre bouquet "gratuit" durant 1mois (ou plus) qu'un commercial lui a "subtilement" ajouté lors de sa commande

Tain la grosse marde cette player, il nique tous les formats video
Ya rien à en tirer de ce matos

Salut,

Y'a un moyen de rebooter automatiquement une LB Play ? Sans passer par une prise avec programmateur ... donc logiciellement (via telnet je doute, mais curl peut être?)

J'ai ma play qui se "plante" depuis quelques jours (tous les 3/4 jours). Les voyants wifi et "i" sont verts mais plus d'internet/téléphone/TV obligé de l'éteindre physiquement.
Le remplacement de ce genre de matériel se fait en agence en expliquant le problème où il faut se taper les [...] du 3900 ?

Merci

remplace là.

Ouais je crois ... mais agence direct ou passage par le 3900 avant ?
Ce matin après reboot, tout fonctionnait sauf les appels sortant en VOIP. On pouvait m'appeler mais impossible de composer un numéro (OK après second off/on mais la tonalité était "bizarre" ).

En plus elle est sur onduleur (avec le NAS et switch) et le cable téléphonique passe aussi par la protection donc ça ne peut pas être dû à des problèmes électriques.

Justement le fait de passer par un autre équipement entre ta prise et le modem ne te désynchronise pas ?

Non pas de soucis de synchro. Juste le blocage complet de la box.

 
essaye de la mettre totalement hors onduleur.
 
Si ça continue, 3900 qui te donnera un numéro de dossier pour échange en agence (inutile de se pointer en agence sans ce numéro ils ne feront rien, faut passer par le 3900 obligatoirement).

moi j'ai un souci de wifi entre ma livebox play et mon macbook:
 
le macbook arrive à se connecter en 5GHz, mais repasse en 2,4GHz au bout d'un moment (je n'ai pas mesuré mais je dirai de l'ordre de grandeur  30min-1h), sans que le macbook n'ait été déplacé (donc pas un problème d'affaiblissement du signal à cause de la distance)
 
Un arrêt/marche du wifi côté macbook (idem pour un reboot) ne suffit pas à se reconnecter en 5GHz, par contre, côté livebox si...
J'ai essayé une technique trouvée sur Internet qui consiste à changer le SSID, mais ça marche pas...
Une idée?

 
 
Le petit message qui fait toujours plaisir n'est-ce pas ?  

J'avais aussi un problème de wifi avec un iPad, l'iPad se déconnectait tout seul au bout d'un moment du wifi, ça a été résolu en changeant la luminosité de l'appareil    
(bon je sais que ça va pas trop t'avancer pour ton problème par contre )

 
ben... je dois reconnaitre qu'on est pas tous du même "niveau" au 3900...mais ce genre de messages, ça me fait mal, oui  

Chez orange tout confondu selon sur qui on tombe ça peut être super comme une suite complètement mal géré

plus un j'y crois pas une seconde à sa souscription involontaire.  je pense plus probleme interface chaise clavier,  user error....

c'est pas parce que tu as un mail de confirmation de commande que ça veut dire t'a pas merde en t abonnant et rejette sur orange...

Bon tu as peut-être eu un bug informatique aussi.  
 
Tu prends ton contrat qui stipules que tu n'as pas ces options, tu vas en boutique et tu expliques patiemment au conseiller qui verra comment résoudre ça
 
Si c'est côté SI Orange, essaie de négocier un petit quelque chose pour la contrariété que ça a causé en espérant que tout rentre dans l'ordre après

 
Alors ?  

 
Dans le mille, c'était un problème entre la chaise et le clavier, la chaise n'étant pas la mienne mais celle d'un conseiller orange qui m'a ajouté "par erreur" ( dixit la personne de l'assistance commercial que j'ai contacté aujourd'hui ) un bouquet sport à 15€, du coup j'ai maintenant deux avoirs, un de 120€ pour beinsport et un autre pour le désagrément  

ok c'est résolu alors parfait

Je suis le seul à avoir un son horrible sur 6ter ?

petite question,

j'ai 2 pieces, piece 1 et 2

entre les 2 plug de ces pieces, jusqu'a ce matin, aucun soucis, j'avais 11/12mo/s c'était largement suffisant (ça sert surtout pour que le nas de la piece 2 puisque dl automatiquement avec la livebox de la pièce 1)

et là ce matin, bing, 30ko/s entre les 2

je reset, je débranche / rebranche ... j'inverse les plug .... tj pareil

et là je test sur 2 prises diff, une dans la pièce 1 situé ailleurs, une autre dans le couloir, à coté de la piece 2

et ... bingo, ça revient nikel.... 11mo/s

je remet donc, dans l'ordre, les plug à leur place, pas de soucis quand je remet celui de la piece 1 à sa place, et laisse l'autre dans le couloir .....

mais si je remet le 2eme dans la pièce 2, bing, débit qui chute à nouveau ...

je n'ai rien modifié dans mon réseau électrique, je n'ai rien rajouté comme équipements

des idées ?

ça me ferait chier de laisser un plug et un cable reseau dans le couloir