Reprise du message précédent :

 
 
Ils sont passés 3 fois chez moi :  
 
1) refus d’ouvrir les caches de la colone compteur et j’étais pas là
2) soit disant la gaine était écrasée  
2.5) je paie 100 euros un électricien pour qu’il me tir un fil : fait en 5 minutes, la gaine était pas du tout écrasée  
3) il pose la fibre mais pas à l’endroit demandé il me dit de me fermer fer  
3.5) je pète la fibre en voulant déplacer le boîtier j’appelle on doit me rappeler mais rien après 48h, un ami vient dans le métier vient me ressouder la fibre et tout fonctionne. Je les appelle plusieurs fois et ils me disent d’attendre pour làctivation de ma ligne. Je rappelle encore samedi et la on me dit que l’activation ne peut être faite que si un technicien repasse chez moi pour vérifier que tout fonctionne. Rdv demain : deux mois que ça dure : j’en peux plus
 
Courage à ceux qui veulent se raccorder chez SFR

Il est possible que le problème soit identique quelque soit le FAI (orange, bouygues, free), si le technicien censé poser la prise fibre est en fait un sous-traitant, un indépendant (qui travaille pour plusieurs FAI), qui n'a pas vraiment les compétences pour travailler sur de la fibre, tirer un fil dans une gaine (là où un vrai électricien le fera sans problème et dans les règles de l'art).
Il faudrait une enquête des associations de consommateurs pour vérifier si les FAI travaillent vraiment avec des techniciens compétents en fibre optique.

Idéalement il faudrait que ce travail d'installation de la fibre dans le logement soit fait par la même entreprise qui a posé la fibre dans les parties communes de l'immeuble, même si le locataire/co-propriétaire n'a pas d'abonnement fibre et qu'il est sur une autre technologie (adsl, cable).

J'ai le même problème dans mon immeuble, c'est un immeuble fibré (fibre visible ans le local technique à chaque étage) mais dans les appartements il n'y a pas de prise fibre, donc l'incertitude sur l'état de la gaine et le risque d'incompétence du technicien censé poser la prise fibre.

Salut,
 
Pour info, je suis chez Red by SFR Fibre et je n'ai pas eu de net ni de téléphone pendant une semaine, le temps que le technicien intervienne.
 
Je suis passé par Twitter et on m'a communiqué un lien pour se faire appeler par la hotline :
http://c.sfr.fr/mise-en-relation-a [...] hnique-red
 
En attendant l'intervention, j'ai pu en aller chercher une clé 4G en boutique. Pensez à les appeler pour connaître la disponibilité.
 
Un lien pour suivre l'incident :
https://espace-client.sfr.fr/suivi- [...] iDeDossier
 

Pourquoi dépenser 200 € (cout inventé) pour acquérire un nouveau client pour faire installer un boitier fibre quand le cable est déja dans l'appart pour zéro euro ?
 
A part pour nous les geek, les gens vont s'en foutre de la différence entre coax et fibre. 400/40 c'est déja tres bien pour 95% des clients.

Dites,
 
Comment passer de SFR FTTH à RED FTTH ?
 
la migration n’est pas proposée en ligne,
Et impossible de souscrire chez red, la prise est déjà utilisée chez SFR

Il y en a qui ont eu des problèmes hier soir ?
Vers minuit ma connexion s'est coupée (voyant PON du boitier fibre orange), du coup je suis allé me coucher. Je me suis levé pour pisser vers 3h du mat, le voyant PON était redevenu vert, mais toujours pas d'internet (voyant orange sur la box).
Ce matin c'était revenu normal, donc je suppose que c'était une erreur de réseau corrigée dans la nuit...

parfois ca m'arrive, tout est au vert mais de connexion. je reboot le tout et ca repart (mais faut 10minutes..)
 
 
https://www.journaldugeek.com/2020/ [...] -securite/
y'a t'il du monde qu'a eu cet super opportunité ?  
 

putain va encore falloir éplucher l'espace client pour y faire sauter ?

Cette hausse concerne tous les types d'abonnement chez SFR (fibre, cable coaxial, adsl) ?

Ainsi que numericable ? (même maison mère)
Car les abonnés numéricable d'avant le rachat de SFR par altice sont encore nombreux.

Bonsoir, j'ai eu un message pour les 3 euros, il suffit d'aller sur le site, compte client et dire que tu ne souhaites pas ce service. Il y avait une date butoir, pas encore atteinte de  mémoire. Cdt

SFR

dans ma bouzie profonde, ce sont les premiers et les seuls à proposer de la fibre (FFTH certes, mais les autres ne proposent juste...rien)

Mail de pub au 19 octobre, commande passée au 23 octobre, validée au 24 et depuis...rien !
Après avoir appelé et piqué une belle gueulante, j'ai droit au "c'est en cours, je ne peux pas vous donner de date".
Et là, mail pour une installation au 19 Mars "entre 13h à 18h" !
6 mois pour une installation, je pense que j'ai battu le record.

Et ils sont pas encore là.
J'espère que l'attente en valait le coup

?? Ca t'arrive de te relire ? Ca veut dire quoi ce charabia ?

augmentation du debit fibre 2gb/s
augmentation du prix pour tout le monde
https://www.universfreebox.com/arti [...] -augmenter

ahhh SFR

Un moyen sur les box SFR FTTH (pas la 8 l'ancienne) de connaitre la bande passante utilisée en temps réel ? (ou mieux encore d'un équipement donné)

J'imagine que ça veut donc dire "non" ?

Après 4 rdv, j'ai enfin la fibre !  
Par contre je suis toujours en 200Mb max depuis maintenant 3 jours    
Alors que tout le monde est passé  à 500 synchro

Tu payes pour 200 ou pour 500 ?

bon y'a un soucis sur la liaison entre mes VELOP et la box sfr qui fait plafonner mon wifi
Impossible de passer la liaison en gbits  

Mais depuis le nas, c'est tout bueno
 

Bonjour,
 
Savez vous si le décodeur TV SFR serait compatible avec la nouvelle Box ?
J'ai en effet récupéré un décodeur en plus (gratuitement, sans location) et je ne voudrais pas me passer de son utilité
 
 

Bonjour,
nouvel abonné fibre depuis 1 petit mois, j'ai remarqué ce WE que j'ai eu de tres grosses pertes de débit vendredi soir et samedi soir vers 20h/21h et retour à la normale le lendemain matin.
Je passe de 500down/500up à 10down/500up... Vous avez eu vous aussi des problèmes?
Merci

Il y a moyen d'avoir les chaînes discovery (ainsi que syfy/13e rue) en OTT sans être chez SFR pour l'accès Internet via leur pass divertissement https://www.sfr.fr/sfrplay/divertissement.html (visiblement maintenant éclaté en 3 sous-bouquets, avant c'était pas découpable de mémoire)
C'est accessible sur Android TV via l'appli SFR play (et aussi sur iOS mais j'avais pas d'apple tv quand j'ai fait le test gratuit donc je peux pas confirmer)

Avez-vous reçu un mail douteux indiquant qu'une chaine turque ne fera plus partir du bouquet TV SFR ?

le mail provenait de cette adresse : relationclientnumericable@com-parc.sfr.fr

le souci : je n'ai pas de box TV, juste un abonnement internet (modem cable), bug ou phising ?  

 
Un fishing où il ne faut rien cliquer?

Du phising élaborée : l'objectif est peut-être d'inciter la personne curieuse à répondre au mail, et par là engager la discussion pour lui soutirer des infos, l'envoyer vers un formulaire pour prolonger l'accès aux chaines turques (moyennant finance),
en évitant le schéma trop classique du phishing pour ne pas éveiller les soupçons (d'où l'absence de lien à cliquer dès le premier mail). En envoyant des milliers de mails au hasard à des clients SFR (fichiers clients dérobés depuis une base de données mal protégée), en espérant que dans le tas il y ait des turcophones qui paniqueront à l'idée qu'une chaine turque disparaisse .

Un peu comme les coups de téléphone (où le bot raccroche au bout de 5 secondes sans laisser de message) ou les SMS non sollicités, avec la personne frustrée qui rappelle derrière par curiosité, qui compose sans le savoir un numéro sur-taxé.

Le fait que je ne sois pas abonné à une offre TV (et ni à SFR-fibre, juste un vieux contrat numéricable sans offre tv) et que je reçoive quand même le mail m'a mis le gros doute.

SFR, la suite
 
Après avoir repoussé 10x l’installation de la fibre, ils m’annoncent qu’ils doivent annuler la commande
Raison invoquée : il y a eu des problèmes lors de 3 installations précédentes dans votre village.
 
6 mois pour en arriver là...j’attends Orange, au moins eux sont fiables

Hello,
je suis en FTTH SFR (pas le cable THD) et depuis deux jours ma box crash, je ne la vois plus sur le réseau, et toutes les diodes clignotent rapidement.
La débrancher/rebrancher résout le problème mais ça devient pénible
Ca vous parle ?
 
PS: J'ai une box Plus, et je ne sais pas dans quelle mesure c'est la chauffe qui pose problème car elle est brulante...

J'ai le même soucis, pas vérifié la surchauffe mais obligé de la reboot aussi...

Depuis toujours ou depuis peu ?
A quelle fréquence dans ton cas ?

Depuis peu, c'est arrivé 2 fois sur les 4 derniers jours et j'ai pas pensé à tâter le modem voir si il chauffait mais j'en doute perso.

Ok, probablement un problème de firmware donc, espérons qu'une prochaine mise à jour corrige ça
Wait & see

J'ai l'impression que c'est lié au traffic important, enfin c'est pas systématique mais c'est vrai qu'en ce moment, il y a plus de flux à la maison que d'habitude  
Mais le modem est dans la pièce quasi la plus froide de la maison, donc j'exclue quasi la surchauffe perso

Chez moi ça coupe le soir, pas le moment ou je sollicite le plus de trafic je pense, mais probablement un pic de trafic "global"

Oui et oui, appelle les et refuse tout !

Tu vas sur ton compte sfr, tu cliques sur le bouton résilier, tu attends ensuite que le service client t'appelle, ça se produit en général dans les 24 à 48 heures après le clic sur le bouton résilier.

Tu verras alors qu'ils te proposeront une ristourne sur ton abonnement pour que tu changes d'avis.
C'est une combine que beaucoup d'abonnés numéricable et sfr utilisent avec succès chaque année pour obtenir une réduction du montant de leur abonnement.

Le service résiliation au téléphone est en effet assez réactif

Je ne suis plus chez sfr depuis un an, mais dans mon souvenir pour ne pas perdre de temps, il vaut mieux appeler le service client et demander à être transféré directement au service résiliation.

toutafé

Tu grattes le temps d'attente avec le bouton, c'est eux qui appellent quand ils ont un conseiller disponible  

 
Bonjour,
 
où trouves t'on cette page de résiliation? Je ne trouve pas, my bad    
Merci par avance pour les infos

Tu vas dans ton compte, puis sur la gauche tu te mets dans la partie "offre"
tu scrolles en bas vers la partie sur fond bleu "aide" et tu choisis "Comment résilier votre offre"