Reprise du message précédent :
D'ailleurs, quand il y a une caution sur matériel, cette caution sert à quoi ? A payer si on casse / ne renvoie pas le matériel c'est ça ?
 
Si on a pas payé de caution, on peut donc garder le matos ?

 
Non, tu dois toujours le faire. La différence si tu rends pas le matériel (ou qu'il est cassé), c'est que dans un cas ils ne te rendent pas la caution et ça s'arrête là (sauf si le matériel vaut beaucoup plus que la caution, mais c'est peu probable), dans l'autre cas ils doivent aller en justice si tu refuses d'honorer ce que tu t'étais engagé à faire en signant le contrat.
 
Et franchement, je vois pas ce que tu ferais d'une box qui ne fonctionnera pas avec ton nouvel opérateur

hello ,
 
pouvez vous me détailler ce qu'on doit renvoyer a SFR (matos) ?
 
j'ai reçu le mail de résiliation mais rien de marquer sauf les pénalités  
 
je vous liste ce que j'ai :
 
ONT :
- Le mini boîtier ONT  
- Un câble d'alimentation
- Un câble Ethernet (blanc avec des embouts gris)
- un connecteur optique (blanc avec des embouts vert)
 
NB6v :
- Un modem
- Un câble d’alimentation électrique
- Un adaptateur téléphonique fibre
- Un câble Ethernet (blanc avec des embouts bleus)  
- Un câble Ethernet (blanc avec des embouts gris)
- Un CD-Rom d’installation
 
Décodeur :
- Le Décodeur TV Évolution  
- Une télécommande et ses piles
- Un disque dur pour le Décodeur TV Évolution
- Un câble Ethernet (avec des embouts bleus)
- Un câble HDMI
- Un câble d'alimentation électrique
- Un câble péritel  
 
je precise que j'ai toujours les cartons d'origine que j’expédierai dans un seul grand carton  
 
est ce que j'ai oublier quelque chose ?  
faut il retirer quelque chose ?  
 
merci pour votre retour  
 
Bonne soiree

Bon SFR a encore des soucis de peering avec l'étranger, ping dégeu sur certains sites;

Lesquels ? Pour moi SFR c'est top surtout sur l'étranger.

+1 généralement SFR a un super peering, au dessus d'Orange, qui lui même est loin devant Free  En plus y'a des Google Content Cache, donc c'est cool.
 
Seul BT est légèrement devant.

C'est très ponctuel genre la connexion aux sites étrangers tombe pdt 5-10 min, ça fait 2 fois déjà que j'ai le cas en qqes mois la nuit.

Un simple ping sur un site hébergé en France (genre HFR) et un autre hébergé aux USA (genre CNN.com) et tu vois que les paquets arrivent sur HFR mais pas sur CNN. D'ailleurs je l'ai vu comme ça, en chargeant une page HFR, ça a tourné pdt 2 min, c'était le script JS http://s.skimresources.com/js/2073 [...] imlinks.js qui ne chargeait pas.

Du coup la moitié de ma barre d'onglets a des sites qui marchent et pas l'autre.  

SFR Numéricable complique sa procédure de résiliation.
 

 
http://www.phonandroid.com/sfr-num [...] tents.html
 
Je viens de demander la résiliation, j’espère qu'ils vont pas me faire le coup

Perso j'aimerais résilier juste la partie TV, mais je doute que ce soit possible

Pareil.  

Le mieux, c'est un courrier LRAR avec demande de résiliation de l'intégralité du forfait en indiquant "internet+TV+Téléphone" et tant qu'à faire leur indiquer que l'autorisation de prélèvement les concernant a été révoqué et que le dernier règlement se fera après réception de la facture par chèque.

question con, si je déménage c'est une résiliation ou c'est une procédure différente?

Un déménagement.

ok c'est moins casse-pied qu'une résiliation du coup?

Oui, ça se fait en ligne.
http://assistance.sfr.fr/runtime/i [...] ement.html

hello,
actuellement en SFR FTTH reduction -10euro/mois pendant 12 mois je vais peut etre demenager. Le nouvel appartement serait fibre orange FTTH mais est cable numericable donc plus de SFR FTTH.
J'imagine que si SFR n'est pas capable de me proposer le meme abonnement avec les meme prestation je peux resilier sans frais ?

Je sais que certains bossent chez SFR, mais pouvez vous remonter un soucis technique à mon avis trop "spécifique" pour le support par tel ?
 
Un soucis de débit un "par connexion" + un bridage du port 554 non constaté chez un autre abonné à la même offre que moi... Pour ceux qui voudront lire, c'est ici :
 
https://lafibre.info/sfr-debit/sfr- [...] e-le-soir/
 
 
Merci

SFR qui m'envoie un courrier comme quoi ils facturent 49€ les frais de résiliation, alors que je résilie suite à l'augmentation des tarifs (précisé dans le courrier de résiliation).
Ça va chier

bloque les prélèvements

Révoque l'autorisation de prélèvement, ignore les courriers, profite

Ouaip c'est fait, j'ai bloqué les prélèvements, merci du conseil

bijour drapoil!
 
ayant free adsl je passe chez sfr adsl et vu que la fibre vient d'arriver dans l'immeuble je commence a lurquer ici pour la prochaine etape
 
Pas de difficultés pour avoir la fibre sfr alors que c'est orange qui installe la fibre ?

pourquoi tu passes chez sfr adsl si la fibre arrive ?

parceque 3 jours apres avoir ete contacté par SFR pour me vendre l'adsl, j'ai vu venir un technicien orange pour fibrer l'immeuble... 3 JOURS

Donc voila j'ai demander pour resilier mais c'est mort vu que la resiliation n'est possible qu'apres reception du materiel et perte de la ligne telephonique.

Maintenant j'essaye de voir deja si dans 3 mois il va vraiment être possible de passer en fibre SFR ou si c'est pas mal peine (et donc renvoyer le matos sfr des réception)

J'avais zappé la partie emménagement
Sfr est en train de fibrer ma villre ( 1/3 d'après la news de la mairie ce jour ) mais perso je quitte pas l'adsl tant que la fibre est pas fully opérationnelle chez wam

De toute façon, déménager=résilier puis reprendre une offre (en tout cas, c'est ce qu'on m'a imposé de faire y'a 2 mois, ce qui fait que j'ai renvoyé mon matériel, pour qu'un type vienne m'installer exactement le même...).
 
Sur la technique, par contre, si c'est fibré orange, SFR ne se branche pas dessus? Dans l'autre sens, dans le logement que j'ai quitté, je sais que le locataire suivant a pris Orange, qui s'est branché sur le boitier SFR sans difficulté?

Techniquement rien ne l'empêche (j'ai aussi fait SFR FTTH > Orange FTTH, le tech a juste changé la fibre de boitier dans le garage, et zou).
C'est surtout que SFR depuis le rachat avec NC "impose" plus son coaxial que la fibre, même si elle est déjà posée dans le logement

est-ce que SFR envoie bien des étiquettes de retour pour le matériel quand on résilie une offre fibre ??     perso ça fait 10 jours que j'ai résilié, j'ai bien reçu le courrier de confirmation de résiliation, mais sans étiquettes avec .... du coup j'ai fait une demande de renvoi d'étiquettes en appelant le 1023, demande effectuée le 03 mars mais là on est le 08 et toujours rien reçu ... avec ce délai de 3 semaines pour renvoyer le matos avant facturation de pénalités ça sent quand même un peu l'arnaque ....

De mon côté elle était jointe au courrier.

Nous on a dû en demander une deuxième, car la première n'est jamais arrivée

 
ok merci ... bon ça m'a l'air quand même un peu aléatoire tout ça. Un coup sur deux si ça se trouve ils envoient pas les étiquettes ...
et c'était bien une étiquette colissimo pour renvoyer le matériel à dinan que tu as reçue ?
je me suis renseigné ce matin et y en a quand même pour 18 - 19 euros de frais ...

Oui.

je ne sais pas trop ce qu'il se passe chez sfr mais les services livraison box il y a un gros probleme qu'ils ne disent pas ? ils indiquent juste probleme de stock / livraison mais depuis decembre voir novembre pour certains ?

C'est connu, c'est la merde en ce moment ce eux

Bonsoir !
 
http://www.fredzone.org/sfr-casse- [...] -fibre-665
 
Bon je pense que je vais lâcher NC et profiter de cette offre (Fibre).

C est une blague ? SFR est incapable de répondre a la demande suite aux offres de Noël et ils recommencent ?

Hahaha putain mais les idiots quoi.
 
D'un côté je jette des centaines de milliers de clients pour faire monter l'arpu, de l'autre je casse les prix pour attirer des nouveaux clients.
 
 

C'est clair que leur politique faut la comprendre...
 
Mais bon, les 75€ avec l'obligation de prendre la box et donc 3€de plus, ça ne me convient pas, j'attendrais l'offre RED Fibre sans engagement à 9.99€.

hELLO
 
je viens de voir que sur showroom, sfr bradais ces offres.
question: l'offre est valable jusqu'au 15 mars et j'ai la fibre que le 28 mars.
je l'ai dans l'os ou il y a un moyen de feinter pour profiter de l'offre ?
 
merci a vous

Besoin de conseils sur mon installation, je copie colle ici mon message mis sur le topic red fibre : http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] tm#t913247
 
"
Drap pour red fibre , ma commune ayant normalement en mars la fibre de sfr qui démarre, je vais peut etre bientot y avoir acces ! fini le 6 méga de free  
 
ma question : j'ai des perturbation électrique (merci l'installateur précédent, bidouilleur du week end)qui se ressentent sur ma box tv free quand j'allume le plafonnier, allume le garage, etc.. ( ) : l'image freez, sur l'adsl ca se ressent aussi (dixit un technicien qui était venu un jour vérifier la box).  
 
En fait, je voudrais carrement installer une nouvelle ligne dans une toute autre piece quand la fibre sera possible. J'espère ainsi, en ayant une nouvelle prise, éradiquer ces soucis bizarres.Enfin c'est l'objectif  . Par là meme,je voudrais avoir la prise principale arrivant dans le bureau et non plus une piece annexe.
 
que me conseillez vous, vu qu'à l'heure actuelle je suis raccordé en aérien,sur un poteau de la rue,et possède uniquement une prise téléphone standard ?  
 
 -> ce que j'aimerai faire : tirer une nouvelle ligne depuis mon branchement extérieur,faire le tour de la maison sur la facade,sous le toit et aller directement dans le bureau avec une prise toute neuve. j'ai actuellement le pc raccordé via cpl : la prise téléphonique, la box et la box tv étant dans le salon.  
 
Objectif 1 : avoir un fil neuf de bout en bout et non plus une vieillerie qui doit dater de je ne sais pas quand (plusieurs dizaines d'années).  
Objectif 2 : minimiser les dépenses et/ou la venue d'un électricien  
 
merci pour vos conseils    ou peut etre m'indiquer un topic plus adapté
 
"

 
Hello
 
Personne pour me dire si moyen de feinter pour avoir droit à cette offre?
Ça me ferrait chier de devoir payer presque 40e alors que pendant 1a je pourrait Payer que 12e.  
Tout ça parce que la fibre arrive ds ma ville 15 jours plus tard la promo....