Reprise du message précédent :
JE sais pas si vous l'avez mis alors
 

 
source clubic

 
Ok pour le modem sagem à gerer en plus, mais qu'entends tu par enrengistrer le sagem?

 
Oui, je le comprends, car je sais que la communication aq été pour le moins ambigue... par contre ce que je ne comprends pas c'est qu'on dise:
1. Que free n'est pas dans son droit... (aussi limite cela soit il, ca reste honnete)
2. Que vous vous etes fais avoir... (les CGU, ca se lit avant de signer)
3. Que l'on paie pour les nouveaux abonnés, alors que ca serais plutot le contraire.

 
Je n'ai pas compris quoi ? que vous voulez avoir le beurre l'argent du beurre et le cul de la crémière ??? En aucun cas, il écrit dans votre contrat qu'il vous feront profiter des nouvelles offres grauitement. Et tant que vous n'aurez pas compris ça...
 
Maintenant, votre proçès me fait bien marrer... Free vous faisait don du sagem gentillement (enfin surtout parce qu'ils en avaient rien à f... des sagems) et maintenant, vous paierez 60 euros de frais de changement d'abonnement et de freebox, et en plus vous paierez les frais d'envoi de votre sagem que vous n'aurez plus en cas de problème de la freebox !!!  
Allez y continuez les proçès ! Et que free perde encore comme il vient de perdre... Vous ne comprenez meme pas que c'est vous qui y avait perdu

 
+1    
 
C'est étrange à la suite du jugement on revoit tout de suite les mêmes défenseurs de free, avec les mêmes arguments (amortissement du sagem qui nous apartient pas, voiture en location qui n'a rien a voir)   ... SVP les gens de Free faites un peu le boulot pour lequel on vous paye.... Car là c'est vraiment mais vraiment trop gros
 
FREE EST CONDAMNE EST C'EST TANT MIEUX !

 
Non, c'est pas tant mieux... Si j'avais commandé la freebox hier, j'aurais pu garder mo sagem comme modem de secours. Aujourd'hui je vais devoir le renvoyer... Alors qu'a tu gagné avec cette condamnation ? Rien, par contre j'ai perdu un sagem... ca vaut pas grand chose certes, mais il m'aurais bien dépanné en cas de panne de la freebox.

 
Totalement faux les nouveaux abonnés payeraient pour les anciens n'importent quoi !

 
 
Parce que tu crois que free va faire payer un envoie de freebox à 60euro ? C'est vraiment se foutre de la gueule des anciens abonnés .
 
 
Et n'oublies pas qu'il y a une autre alternative
 
Enfin le sagem pourra être aussi renvoyé à la resiliation du contrat donc tu auras tjrs sous le coude le sagem en cas de pépin...

 
Tu comprends pas que les 60 euros tu seras obligé de les payer et qu'en plus il faudra que tu renvoies ton sagem que tu n'auras pls en cas de problème de ta freebox...
 
Vous n'etes meme pas capable de voir que c'est vous qui avez perdu dans l'histoire...  

 
Je n'ai pas été clair. C'est la freebox qui doit etre enregistrée. C'est à dire que son numéro MAC est enregistré sur le DSLAM, pour que seule ta freebox puisse s'authentifier  sure ta ligne.
Quand tu est freeboxé d'origine , cette opération est faite en meme temps que le dégroupage d'ou gain de temps et d'argent.
 
Quand tu es dégroupé sagem, puis que tu passe en freebox, l'opération doit etre fais en 2 temps.
- Dégroupage de la ligne (le sagem n'a pas besoin d'etre enregistré)
- Puis enregistrement de la freebox avant son envoi...
 
Ca prend peu de temps en soi, mais il faut quand même payer un mec pour le faire.

 
Parce que tu crois qu'il vont t'en faire cadeau ??? tu crois encore au père noel !

 
Vous savez pas lire ?
 

 
Pourquoi t'as pas confiance au service après vente free?  

à ds 15 jours

 
Non je crois simplement que s'ils ne choisissent pas la solution "on vous laisse le sagem et la freebox et vous nous renverrez tout à la fin du contrat", ça gueulera encore bien plus qu'actuellement

et que est ce qu on fait de mon pote qui a recu une freebox par hasrad pendant la migration 1024 .. j suis a 500 metres de chez lui , oui c'est kler On paye pour les nouveaux , mais va falloir attendre attendre attendre ..  
tant ke mon NRA est pas degroup , j patiente on verra L année prochaine !! Tiens pour le coup de la caisse ,j ai une Xsara ( 100000 bornes ) et on m a propose un Picasso pour 5000 € en plus ... Comparaison un peu lourde !!!  
 

 
Que c'est client ne veulent pas passer en freebox et se passer des service pour rester en sagem, ce n'est pas le problème de free

 
Moi je veux passer en freebox mais surement pas dans les conditions actuelles reconnues illicitent par la justice  .

 
uniquement pour ceux qui sont sous le coup de ce changement !!! vu qu'ils peuvent estimés qu'il y'a eu de la vente forçée !  
 
Mais dit toi bien que pour les prochains, free va revoir ses billes et vont proposer une autre offre qui rentrera dans la légalité et qui serait encore plus pénalisant pour vous !

Un seul constat, FREE doit changer, question image pour ses clients, mais aussi vis à vis de l'extérieure, des anciens clients qui ralent, cela devrait être instructif pour les nouveaux, qui deviendront des anciens à leur tour...et puis maintenant il faut attendre la réaction de FREE(Mr NIEL plus exactement, un choix pour lui, soit il se moque des anciens clients..soit il investit sur l'avenir AVEC ses anciens clients...) et chez FREE, la non communication est un choix, alors attendons LA réponse officielle de FREEE.

[citation=1656550,2440,10][nom]aircool a écrit[/nom]Parce que tu crois que free va faire payer un envoie de freebox à 60euro ? C'est vraiment se foutre de la gueule des anciens abonnés .
[citation]
 
Oui, lis donc le communiqué d'Alec Archambault plutot que le communiqué tronqué de Famille de France....

 
d'où ma proposition ignorée par les corps de Free de majorer les frais de résiliation

[citation=1656558,2440,15][nom]SnoW_93 a écrit[/nom
 
Pourquoi t'as pas confiance au service après vente free?  [/citation]
 
non !  

 
bon j'abandonne d'éssayer de leur expliquer... Je te laisse tout seul

 
Surement pas puisque déjà les clients n'arrêtent pas de se barrer en se moment alors s'ils pénalisent encore plus, c'est eux qu'ils pénaliseront fasse à la concurence

 
Sauf que le jugement du TGI leur a donné une légitimité en disant que les frais de migration n'avait rien d'illégaux et qu'il n'y avait pas eu publicité mensongère...

 
Communiqué de clubic totalement indépendant des parties en présence.

 
Je me répête :
 Les clients n'arrêtent pas de se barrer en se moment alors s'ils pénalisent encore plus, c'est eux qu'ils pénaliseront encore plus fasse à la concurence  

 
  C'est justement parce que tout le monde se barre de chez free qu'ils ont des problèmes pour tout gérer !!! mais non monsieur, c'est justement prce qu'il y'en a plein (trop peut etre) qui s'abonne !!! alors les neuneus qui ne sont pas content et qui se cassent ailleurs et bien ce n'est pas un mal pour free et les nouveaux abonnés !

 
Relis ton contrat s'il te plais. Il est marqué en toute lettre que tu ne peux pas bénéficier de la TV et du téléphone si tu es en offre SAGEM ... et qu'y a t'il marqué sur la feuille que tu as signé ??? "Offre SAGEM" ... oui, tu as signé en bas, en acceptant tout ce qui était écris dans les CGU... et donc le fait que tu ne bénéficirais pas de la TV, ni du téléphone.
 
D'ailleurs, as tu déjà imprimé une facture de free ?
Seul l'accès à internet est facturé ... le téléphone et la TV sont gratuite... les 30€ , c'est uniquement pour internet.  

 
J'accepte par avance tes excuses   .
 
  Ensuite si tu lisais un peu les forum tu saurais (à moins que tu le saches déjà mais que tu bosses pour Free). Qu'il y a de nombreux clients qui se sont cassés, on leur a téléphoné pour leur proposer de se réabonner et d'annuler les frais de résiliations, et leur envoyer GRATUITEMENT comme tous nouveaux abonnés la freebox.
 
  Ne soit pas de mauvaise fois et ouvre les yeux : Je ne suis pas dégroupé, on me propose la même chose à côté sans frais de résiliation, ni engagement de durée. Si je résilie ça me coute moins cher que de passer en freebox je fais quoi selon toi ? Ensuite crois-tu que je suis le seul non dégroupé ayant plus d'un an d'ancienneté chez free ?

 
Je veux bien te croire, car ca serais pas étonnant. MAis as tu une source, j'aimerais connaitre l'ordre de grandeur de la "fuite"

 
Seul free peut donner les chiffres, je que je vois c'est les multiples forum de mécontant qui poste les mails de free incitant à revenir...
 
ensuite il suffit de connaître le nombre de gens ayant plus d'un an en non dégroupé pour évaluer l'ampleur de la fuite...

 
Je vous reprends mon exemple de concessionnaire parce que déjà que vous avez du mal :
Si tu achetes une 407 le 1 septembre, ok ? tu me suis ? bon
Et que le 15 peugeot sors une offre de 1500 Euros de reduction et la climatisation offerte, tu me suis toujours là ?
Tu crois que tu vas pouvoir retourner les voir en disant : "Attendez, vous proposez mieux maintenant, alors j'échange celle que vous m'avez vendu avec cette nouvelle offre !"
 
desespérant...

 
Ce n'est pas un communiqué... plutot un résumé de ce qui a été lu sur le NG...  
Mais ne crois pas une seconde que Free va faire machine arrière, car même si je pense que free s'en serais bien passé, le jugement rendu leur est finalement plutot favorable.
 
Pour ce qui est de ta proposition de majoration des frais de résiliations, je te suis à 100% . Elle présentais beaucoup moins d'inconvénient et aurais été à mon avis mieux acceptée... ils n'ont malheureusement pas l'air de vouloir s'orienter vers cette solution.