Reprise du message précédent :

 
tu demande conseils aux collègues alors    
 
et si tu peux savoir pourquoi je peux pas mettre de diode led pour faire joli aussi
 
la conso est quasi nulle donc ca les gêne d'ou

- comme certains l'auront remarqué ce message a déjà été posté par erreure dans la rebrique FAI -
 
Je suis abonné chez free depuis juillet 2003,a cette époque j'avais reçu le modem sagem 800, jusque là je ne me plegnait de rien.  
 
Mi-novembre 2004 je me suis laissé tenté par l'offre d'échange contre une freebox.  
Selon leur tarif dégressif, abonné depuis plus de 13 mois, l'operation ne me coutait que 30 €.  
Je l'ai reçu mi-décembre, tout marchait bien.  
 
Aujourd'hui j'ai consulté la facture et je viens de m'apercevoir qu'ils m'ont prélevé 60 € pour cette opération ?????  
 
Est-ce que quelqu'un est dans le même cas ?

+1    
Je viens de regarder ma facure, 60€ débité au lieu de 30    
Pffff... Reste plus qu'à faire une belle lettre pour être remboursé, je pense.  

Vous m'avez fait peur  
alors je suis allé voir ma facture (http://adsl.free.fr)
et moi aussi ils m'ont arnaqué de 30€ !!
 
Vous avez eu des réponses à vos lettres ?

c une erreur de scipt, free va rembourser.

moi j ai eu droit à 60 euros !!!!! alors que l'échange a été fait 27 mois apres....
 
comment sais tu que free va rembourser ?????

 
C'est des mancho ceux qui font les script, par ce que les scripts sont ultra simples, et ils arrivent quand même à se tromper..

en attendant le remboursement, 60 euros sur tous ceux qui ont migré, en plaçant tout celà à un bon taux, free a dû se faire un bon petit paquet de sous sur cette "erreur" et sur notre dos....et nous ne sommes pas encore remboursé !

Clair
C'est vraiment nul
Si je suis pas remboursé le mois prochain, j'écris.

+1

où est-ce qu'il faut écrire pour se plaindre ?
 
c'est le bordel sur le site je n'arrive pas à trouver une adresse mail correcte !...

Il faut écrire par lettre recommandée AR au service fidélisation
 
Edit : je leur avais déjà écrit l'année dernière car mon dégroupage avait merdé et je n'ai pas eu de connexion pendant 2 mois. Ils m'ont remboursé mes 2 mois sans problème. Il ne faut pas être pressé par contre, j'ai dû attendre au moins 4 mois...

Bon, en fait c'est pas la peine :
http://www.freenews.fr/comments.php?itemid=1123
chouette

cool !!

eh ! mais moi c est 60 euros au lui de 0 !

moi aussi  c'est 0  € au lieu de 60 (1ere facture nov 2002, demande de migration en dec 2004)  
trop facile leur excuse de script foireux, bah voyons....
le lien pour reclamer (je vais pas attendre un éventuel remboursement):
http://faq.free.fr/?q=398

 
apparemment ils vont rembourser sans avoir à le demander

oui mais ils ne parlent que des 60 euros au lieu des 30....
 
et pour ceux qui onyt pris 60 euros au lieu de 0 ?

Tient moi aussi !
 
25 Mois d'ancie,neté et bim !
 
60€ pour la migration. Quelle bande de boulay !  

 
ceux qui font les scripts ont fait une connerie, c'est pas nouveau  

connerie ou fait expres ? car cette "boulette" leur rapporte un paquet de pognon !

 
c'est pas la première fois que ca merdouille...
 
de toute facon ils n'ont rien gagné la car ils vont rembourser automatiquement toutes les personnes qui ont eu ce problème (enfin normalement)

sais tu que toutes les societes placent leur tresorerie afin que ça leur rapporte? même à court terme?  
et là avec le nombre 'd'erreur' qu il y a eu, 60 euros fois xxxxxxxxxxxabonnés, ça fait un paquet d'intérêts ! et ils remboursent....d'ailleurs c'est pas encore fait !
joli codeau de noel pour free ! j espère juste que leurs employés on eu une bonne prime de noel sur notre dos...

 
de toute facon impossible de savoir réellement si c'est calculé ou pas, en tout cas ya bien qqes personnes qui se seront faires baiser

en tout cas, j'+AOk-spere que leur armaguedon ca sera pas cette connerie de ring back tone
 
la ca serait vraiment tres con, mais de toute fa+AOc-on ils n'ont pas l'air de penser aux non d+AOk-group+AOk-s pour le moment

 
j'aok rien compris

 
+1  
moi aussi    

Petite question (pitetre deja posee 100 fois, desole si c'est le cas...) : j'ai recu ma Freebox V4 a la place de mon Sagem ce matin (zone degroupee).
 
Ce soir je teste et ca reste bloque sur l'etape 4 (rectangle clignotant). Sur les news Free il y en a qui semblent dire que faut attendre quelques jours avant que ca marche, y a des temoignages dans ce sens sur ce forum ???

ok Merci, j'ai fait la demande Freebox hier, j'ai appuyé 2 fois sur le lien pour être sûr que le site l'as pris (Free et les scripts   )
mais aucune mention dans les étapes ça mets combien de temps avant d'apparaître?qqn sait combien de temps ça mets pour apparaitre??
Cpt igloo ," ça as mis combien de temps pour toi pour la recevoir" Même question dans le topic réseaux dlink    

 
J'ai fait la demande mercredi dernier je crois, et j'ai ete tout etonne de la recevoir le lundi matin, soit 3 jours ouvrables apres.
 
Sur le suivi, la notification d'envoi de la Freebox n'est apparu que lundi, donc j'etais pas au courant qu'elle etait partie avant de l'avoir recue.  

yes avec un peu de c**l traité ajdh reçu samedi   croisons les doigts
donc en gros tu ne savais même pas que t ademande était prise en compte ??

Ah si, il y avait quand meme une chose : sur les infos techniques de la ligne, j'etais passe de Sagem degroupee a Freebox degroupee apres avoir demande la Freebox et avant de l'avoir recue.

Mes infos techniques,n'ont pas bougées je suis toujours indiquées en sagem dégroupé mais bon j'ai vérifié sur le script et :

donc là je penses que je ne peux plus faire autre chose qu'attendre   enfin j'espère que j'aurais 3jours d'attente comme toi

 
oui : 1 jour

ça je viens d'y passer comme toi dans mes infos techniques  

ça fait bizarre alors que j'ai la demande hier soir et que j'ai rien reçu forcèment , j'espère que va pas y avoir de c**lle
tu crois que je peux demander le phone en activation dans mon cas actuel ou vaut mieux que je l'ai en main ?

bon j'ai pu demander mon numéro de téléphone activer mon phone et ce qui est bizarre sur free dans mes factures il ya mes services Tv (alors que mon nra ne peut pas   )en me disant que j'ai tout offert le premier mois enfin voila j'aimerais bien qu'il y ai un numéro de suivi ou de colis pour savoir ou ça en est ou mieux que je l'ai demain dans la boite au lettre

salut
 
bon moi aussi j'ai été débité de 60€ au lieu de 0€ je trouve que c'est qu'en même un sacré préjudice ! Car je suis édudiant et j'ai failli être à découvert à cause de ça...
 
Sinon moi aussi j'ai reçu ma free box... et je l'ai branché, je l'ai laissé tourner quelques heures et elle reste bloquée  sur le mode synchronisation (quand ça tourne)... bref ça m'a soualé j'ai rebranché mon routeur netgear....
 
Au fait je sais même pas... mais la freebox elle a le wifi ?  
(j'ai une version 4 la dernière)
 
Merci
 
 

 
non mais elle a un port PCMCIA pour pouvoir l'avoir si tu l'achètes en plus

réponse par mail
ça veut dire qu'ils l'ont posté le 25 ou qu'il s'apprête à la mettre dans un carton ?    
si premier cas   demande traité en 1nuit (demande faite le 24 au soir )sinon je dis rien  

 
pas mal de procédures sont automatisés, ce qui peux expliquer certaines choses, dont les erreurs

Bonjour,
 
 
Ayant plus de 2 ans d'ancienneté, j'ai fait ma demande de freebox il y a quelques jours, et je l'ai reçu assez rapidement.
 
Je suis en train de l'installer et malheureusement, je suis en train de poster ce message grace à mon bon vieux Sagem fast 800 (au fait, dois je renvoyer à free ?).
 
La freebox ne synchronise pas  ! Le chenillard accèlère mais reprend spn tythme de croisière ... comme ça en boucle.
 
Sinon j'ai reçu un courrier me précisant qu'il m'envoyait une freebox pour remplacer ma freebox deffectueuse et qu'il fallait que je renvoie la freebox deffectueuse (j'avais une sagem et il est pas deffectueux!!!) Est-ce normal? que dois je faire ?
 
Surtout comment faire pour que cette freebox synchronise ?