Reprise du message précédent :
moi ca fait 10 jours qu'il construise la ligne, il creuse a la pelle ou quoi  

Bonjour,  
 
Abonné free adsl sur ligne dégroupé avec SAGEM fast 800, j'ai reçu ma freebox demandée au mois d'aout aujourd'hui.
 
Je suis dans le doute puisque j'ai reçu une lettre d'accompagnement disant:
 
"conformément à votre demande, nous vous prions de trouver ci joint une nouvelle freebox. Afin de faciliter le renvoi de votre ancienne freebox défectueuse, nous vous invitons..."
 
Tout les migrants sagem ont-ils reçu une telle lettre ? Faut-il leur renvoyer l'ancien modem Sagem (il me semblait que l'on pouvait le garder contre des frais de traitement)
 
Merci de vos retours d'expérience.
 
MoB
 
 

oui moi aussi j'ai eu cette lettre pour le moment ya rien a renvoyer ils doivent pas faire la distinction au niveau des colis entre nouveau client, échange sagem/freebox et échange freebox défectueuse

ct un pb au niveau de free, faut pas faire gaffe

franchement free me degoute ca fait 1 an 1/2 que je suis chez eux, mais ils prennent les clients pour des cons ...
 
ils nous mettent la pression avec leur 15 Mbits/s pour dehroupés et 2 Mbits/s pour non degroupés ou ceux comme moi qui possede la sagem!  
 
putain, free, tu peux te foutre ton doigt dans le cul, mais je te ferai ma pute jusqu'au bout!

mais ouais

c'est l'effet non dégroupé, je comprends, tu voit 15 mb, super et tout, mais vu que tu habite dans une zone pas trop grande (mais qui est équipé adsl et tout hein ) et que tu a 2M pourri, et que l'offre de ft d'apres ce qui est dit l'up est encore bridé, bah yen a un peu ras le cul quoi
 
c'est sur que si yavait adsl2+ 15 mb/1mb pour tous meme les non dégroupés (apres ca dépends des lignes) bah ca rendrait le dégroupage presque inutile (et dailleurs j'en ai rien a batre de leur dégroupage dans le gard, ya que nimes qui VA (1 an de retard quoi) etre dégroupé
 
et pour les freebox, j'ai gardé mon sagem et j'attends un truc plus interesant pour bouziller mon ancienneté (si toute fois ca vient ...)
 
payer 30€ et RAZ de l'ancienneté pour du 2M + tel (meme pas illimité sur portables) bah pour moi c'est un gadjet... (je tel presque jamais sur fixes )
 
donc avant de foncer, si vous n'ètes pas dégroupé reflechissez y bien

le beurre l'argent du beurre et quoi après la boulangère ou la crémière  ?

je me demandais, free facture quand si on demande l'échange sagem-freebox ? à l'envoi du colis ou dès la demande ?
thx

J'espere l'avoir dans 2 mois donc .

 
des qu'il l'envois en principe

 
suis degroupé, c'est ca le pire de l'histoire ...

 
faut pas dire ca, on reclame ce qui nous ai du
t'es un faible de la société, tu ne peut comprendre les valeurs d'un homme superieur

Peut on suivre la migration et l'échange ? lien?  
Quels sont les délais aproximatifs?
MERCI

au suivi voila ce qu il y a :
 
 
Raccordé actuellement en offre ADSL non dégroupé 2048 kbs  
 
NRA (1) : LGD31
Longueur : 2336 mètres
Affaiblissement (2) : 34 dB
 
Vous ne disposez pas d'une IP fixe
 
qu est ce que ça veut dire ?

+1
Je me pose la même question. On peut voir ça dans le suivi d'activation, par exemple ?

 
meme si y avait suivi, vu la mentalité de free pour ses services odieux offerts sur un plateau en argent ... tu te feras entubé tot ou tard ... parole de veteran (je fais parti des 1ers abonnés)

  Wouais... bon... formidable... post vachement constructif...  
Ca répond bien à la question. Merci.
Je fais aussi partie des 1ers abonnés, et merci pour moi, j'aime bien me faire entuber par Free. Mais, un peu moins profond par Free que par FT, l'Etat, mon banquier, mon assureur, mon patron... donc encore une fois, ne t'inquiète pas pour moi, et ne t'emm...de pas à me répondre la prochaine fois, on économisera du temps tous les deux...
 
 

 
encore un qui te crache dans la gueule qd tu lui tends la main

Allez, sans rancune ? (n'étais un peu n'énervé hier soir...)

je suis moi aussi dans les 1° abonnés chez free
 
et j en suis tres satisfait !
 

 
Par contre toi ta un problème
j'ai notamment pus subir :
- les 3 mois dattente pour avoir un sagem de rechange car lautre avait brulé;
- loins detre gratuit, il m'avait couté les yeux de la tête en prenant en compte les appels vers al hotline, dont 70% du temps était consacré à écouter barrywhite en attendant l opérateur
- l'opérateur qui, en plus d'un accent à peine compréhensible au milieu du bruit ambiant, est complétement incompétant : méthode de résolution de problème toute faite, on arrivait à un problème qui était completement différent.
- J'ai eu aussi le coup du , tout d'un coup, "excusez moi" puis gros blanc pendant 10 minutes sans aucune explication
- J'ai eu le coup du : oh ba l'adsl pouw 30€ paw moi vous avez de la chance alows...
- Les migrations 1 an apres les nouveaux abonnés....
 
et j'en apsse et des meilleures...
 
Mais je reste chez eux, j'ai commandé la Fbox et attent quand meme le dégroupage...

 
Toi t'es un traitre, un collabo!!
 

Je reste chez eux, parce que je suis bloqué avec leur 99€ de resiliation, sinon longtemps que je serai parti , meme pour un debit, moins , au moins les autres services respectent un peu plus les clients (hormis AOL et FT)

Mouai, pas de chance c'est tout.
Je suis chez Free depuis le début de l'offre adsl à 30 € jamais eu aucun problème de quoi que ce soit.
à part la patience qui en prend un coup

en tout cas au niveau débit/prix, FREE boxe les autres

moi jamais aucun probleme !

Comment ça marche quant on a pris les 2 mois gratuits à la place du modem Sagem. On peut pas conserver ou échanger un machin qu'on a pas.

 
Heuresement qu'il n'y a pas systèmatiquement des problèmes, le problème avec free n'est aps les débits, meme en non dégroupé le forfait 2048 et bientot tel gratuit pour 30 € c encore competitif, le problème c'est juste  leurs méthodes vis a vis de leurs client... j'ai presque envi de dire un peu plus de respect...

tu as probablement raison mais pour ma part je n ai jamais eu affaire à leurs méthodes, tout a toujours bien fonctionné.....

au fait y en a t il d autres chez qui il n y a jamais eu de problèmes ? ou suis je le seul ?
 
faites vous connaitre....

Pas de problème chez moi non plus.

enfin un autre !
 
merci
 
d'autres ?

Je suis abonné depuis octobre 2002 et j'ai jamais eu de gros problèmes particuliers...
 
Evidemment que les gens ne postent pas sur les newsgroups et forums juste pour dire "tout va bien".

bien sûr
 
et tout les monde pense que ça va mal !

moi non plus.

C'est bête mais la remarque de Xam est trop vrai : perso je suis chez free depuis le début et j'ai jamais eu de soucis, mais C vrai que à force de trainer sur les forum et newsgroup je speed vraiment àpropos de ma demande de dégroupage total en cours...
Allé !!! on croise les doights et je vous dirai si ça C bien passé !

 
+1 depuis 1 en et demi en non degroup, connexion stable, ping nikel
il me degroupe la devrait plus tarder en plus dslam v2
la patience est de rigueur avec eux

jamais eu aucun soucis non plus.
 
Le seul truc que j pourrais leur "repprocher" (enfin bon, c est vraiment histoire de dire un truc) c est qu ils connaissent pas ton adresse email pour (d'une maniere generale) t'informer.
(te prevenir lorsque t es degroupé (du jour au lendemain, ca marche plus, a toi de savoir qu ils t'ont degroupé et que donc tu dois changer les drivers), te confirmer que ta commande de freebox est bien recue, ...)
Par contre (oh joie   ), y a 1 semaine j ai recue le 1er mail de free depuis bien longtemps, et c'etait ... pour de la pub sur leur nouvel abonnement a canal + et canal sat ...  
 
En fait c est au client d aller a la peche a l info (les newsgroup sont quand meme une mine d'info et compense (a mon avis) leur probleme de hot line, sauf que c est moins accessible pour le client lambda).
 
Sinon, niveau service (taux de dispo, debits, ping, ftp de 1Go, messagerie, et pour ceux qui ont de la chance degroupage total, tv et telephonie ...) j vois pas mieux ailleur ...
 
 

Hop là téléphone freebox actif (11 jours après l'activation de la freebox).
 
Comme quoi il faut attendre  

tout à fait d accord avec disq8 - c est vrai qu il faut aller chercher l info.....
 
je remarque que les mécontents ne sont plus là....
 
merci à tous d'avoir témoigné même si c'est vrai doit y avoir toujours des erreurs, et lorsque ça nous tonbe dessus, c est vrai, on