Reprise du message précédent :
tout à fait d accord avec disq8 - c est vrai qu il faut aller chercher l info.....
 
je remarque que les mécontents ne sont plus là....
 
merci à tous d'avoir témoigné même si c'est vrai doit y avoir toujours des erreurs, et lorsque ça nous tonbe dessus, c est vrai, on

j'ai l'impression qu'il y a que des vendus qui sont pres à payé le prix que free demande ... les putaoin de 60 et 30 euros pour la frebox au premiers abonnés: ca me deesole!

J'expose mon petit problème, je suis un peu perdu :
 
 
Je suis abonné à free depuis mai 2003.
J'ai fait la demande de dégroupage partiel fin aout ou début septembre 2004, je sais plus.
 
J'ai été dégroupé en octobre 2004, après quelques jours d'interruptions de service.
Seul problème : je n'ai pas reçu le modem :  
 
Le colis dont le numéro figure dans la section "votre compte" n'a jamais existé chez coliposte, et la date d'envoi est un peu surréaliste (23/04/2003). (détails ici)
 
J'ai toujours le 1er modem sagem que Free m'a envoyé en mai 2003.
( De toute façon, je ne l'ai jamais utilisé, je l'ai soigneusement rangé dans un coin.)
 
Depuis que je suis dégroupé mon joli Bewan ADSL ethernet ne marche plus.
J'ai donc récupéré un autre modem qui fonctionne avec Free en dégroupé, donc je n'ai pas de soucis.
 
J'ai fait la demande de freebox aujourd'hui.
 
Seul problème : si je résilie mon abonnement un jour, ils vont me réclamer tous les modems ? (A savoir deux sagem et la freebox).
 
Ou est ce qu'ils n'auraient pas dû m'envoyer de modem pour le dégroupage ? (C'est toujours le même sagem ?)
 
Dois-je leur envoyer une jolie lettre (R+AR évidemment) en leur disant que je n'ai jamais reçu le 2eme sagem ?
 
Merci de vos lumières.

quand tu es dégoupé, tu conserves le même modem y a juste à mettre à jour les pilotes (qu'ils t'envoient par la poste après ton dégroupage mais que tu peux ausssi récupérer sur leur site)

 
 
Payer pour l'échange freebox, ca m choque pas specialement ... Par contre remettre l ancienneté a 0, la j suis bien daccord, c est abusé

 
Donc j'ai pas de soucis à me faire ?

 
attention, le renvoi par la poste n'est pas automatique, c'est uniquement si tu le demande au 3244. Essaye de te munir des drivers avant le dégroupage

j'aime FREE et ca ne me dérange pas de payer c'est comme pour LINUX

 
   
 
Pourquoi je demanderais le renvoi ?
(c'est juste s'ils me le demandent.)
 
le 3244 c'est pas FT ?
 
J'ai déjà été dégroupé.
 
Tu as pas dû lire tout mon pavé toi !  

Lors d'une migration non-dégroupé > dégroupé, tu recois un mail quelques jours avant pour te prévenir et tu en recois un autre une fois que ton dégroupage a été fait.
 
Mais sinon c'est vrai je trouve qu'ils n'utilisent pas assez le mail pour prévenir les gens des avancées majeures de leur offre, par exemple pour le téléphone, j'ai vu pas mal de gens plusieurs mois après le lancement de la téléphonie (en aout 2003) qui n'était pas du tout au courant qu'ils avaient le téléphone gratuit, idem pour la télé, idem pour la possibilité de passer en 1024 en non-dégroupé au début de l'année (et pareil pour le 2048), etc...

Bon je suis ancien abonné en zone degoupée ( j'ai souscrit en nov 2003 , j'ai ete degroupé en dec 2003 :x , j'aurai pu avoir la freebox directement en attendant un mois de plus ) et je voudrais savoir quel modèle de freebox ils offrent en renouvellement et quel type ils offrent pour les nouveaux abonnés actuellement. Bon leur offre de renouvellement est vraiment abusée, les 1ers abonnés sont considérés comme des m***** ( et encore yen a qui y sont depuis bcp plus de tps ), remettre l'ancienneté à 0 EN PLUS de faire payer le modem c'est vmt du foutage de gueule.
Alors sur leur site ils disent q'ils offrent une freebox 2 pour les 60/30 euros , c'est tjs d'actualité ??

Non et ca n'a jamais été ca... Relis donc le site tout est expliqué.
Mais bon je vais t'aider :
Nouveaux abonnés : Freebox v4
Renouvellement pour 60/30/0 Euros : Freebox v4
Renouvellement gratuit : Freebox v2 (dans la limite des stocks, doit plus en rester beaucoup)
 
Sachant qu'un non-dégroupé ne peut que prendre la v4, la v2 ne sachant pas faire du non-dégroupé.

Perso, pour ceux voulant une FB V4 je conseille de demander un dégroupage total, je l'ai fait il y a 2 semaine et aujourd'hui toutes mes étapes sont validées, je n'attends plus que ma FB qui est à la Poste

ouais et si ta connexion "dégroupage total" marche pas, tu n'as plus de téléphone, plus de TV, plus d'ADSL, plus rien... et à toi de te démerder avec Free, car FT dans ce cas ils s'en lavent les mains (et ils ont raison, vu que la ligne ne leur appartient plus)...
 
Free c'est bien, tant que ça fonctionne, sinon bonjour la note de hotline inutile...
 
                              un ancien Freenaute passé depuis chez un autre FAI

oué c'est pour ça que j'ai pas pris le dégroupage total

Je suis le premier à critiquer Free pour son absence de respect des consommateurs.
Par contre il ne faut pas exagérer, je pense que les cas très problèmatiques restent marginaux.

jusqu'au jour où ca t'arrive

A votre avis, combien de temps d'attente pour recevoir la freebox (échange sagem et non dégroupé) ?

 
le temps que tu deviennes arriere grand pere ...

 
En cas de panne de freebox oui tu perds le net mais ça change rien par rapport à avant.
Tu perds la TV mais à priori il te reste la TV hertzienne, ça se fait encore de nos jours.
Tu perds le tel. OK ça peut être génant mais à l'époque des portables, plus autant qu'on pourrait nous le faire croire.
 
J'ai eu une coupure de tel fixe pendant ma phase de dégroupage total et j'ai pas trop vue la différence avec avant  

Bonjour,
 
J'ai du faire ma demande de mmigration fb sagem il y a deux semaines, entre temps je suis passé il y a une semaine en cours de dégroupage, avec l'étape trois (  Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 12 novembre 2004, OKAR ) avec écrit :  

 
Dans l'étape 5 en gris j'avais tjr écrit :  

 
Ce soir, je passe a l'étape quatre (Votre ligne est en cours de construction) avec mtn :

 
 
Je ne saurais dire si le numéro de tracking a changer, mais quand je le check il marche pas. La date est restée la meme qu'avant apparement. Et sa m'intrigue, il y a écrit freebox puis sagem, tout sa dans la meme phrase.
 
Est ce que sa veut dire qqch ? que je vais bientot la recevoir ? ou que c'est du mytho et que je suis bon pour 6mois d'attente ??
 
merci

 
Ayant mon adresse de contact chez AOL, je n'ai pas pu recevoir le mail me confirmant que mon échange Sagem -> Freebox est pris en compte (impossible de recevoir un mail de chez free sur un compte mail AOL )
 
En redemandant l'échange sur le site, free me confirme cependant bien que l'échange a été pris en compte !
 
Mais je n'ai aucune info si il y a une page de suivi pour savoir où l'échange en est, donc si quelqu'un pouvait poster le mail qu'il a reçu en demandant l'échange, ou un moins l'adresse de la page de suivi si elle existe, je l'en remerci

bah moi non plus j'ai rien reçu pourtant mon adresse mail de contact est une adresse Free, c'est la communication à la Free

Donc y'aurait pas de mail d'envoyés pour confirmer l'echange donc aucune page de suivi ?

si dans le suivi http://adsl.free.fr/suivi/
La date d'envoi du modem changera lorsqu'ils t'enverront la freebox

pour info j'ai je suis en non degroupé (mais c en cours de degroup bref)
 
j'ai fait ma demande de bobox le 26/10/04 premier jour de la propal et la je vois freebox en cours d'envois, donc ca deviens bon

effectivement suivre les étapes
http://adsl.free.fr/suivi/  
Remplacé au fur et a mesure par les migrations ou échanges donc je suis étape 5 en attente pour l'envoi de la freebox

ok merci les gars !
Mais obn c'est bizarre, aucun étape n'a évolué chez moi alors que ça fait 3-4 semaines que j'ai demandé l'échange et que Free considère que je n'ai plus mon sagem mais une freebox dans les parametres de mon compte

bonjour, je suis en sagem degroupé et je viens tout juste de recevoir ma freebox (que j'avais demandé il y a 2 mois)
j'aimerais savoir, avec mon colis j'ai eu ça:
http://wisedwarf.free.fr/free_lettre.png
est-ce que je dois quand même le prendre en compte et renvoyer mon sagem, alors que je n'ai pas de freebox defectueuse et que sur leur site ils disent:
 

 
(en fait, je me demandais s'ils envoyaient pas le meme colis au migration freebox/sagem et à ceux qui ont une freebox defectueuse)

ah yééééééé !!!!

Avec l'adsl2+ qui arrive à Caen ça va etre la folie !!

tu as recu la meme lettre que pour une fbx défectueuse (ca a été rectifié depuis).
tu conserves ton sagem et tu le rendra en meme temps que la fbx lors d'une éventuelle résiliation. Tu ne seras pas facturé

 
Le "nous nous vous invitons" est pas mal tiens
 
T'inquiètes pas pour le sagem, c'est une erreur.
Ils ne prennent même pas la peine de corriger les fautes de frappe, alors pour avoir une lettre différente de ceux qui ont une freebox en panne, faut pas rêver...

merci :]

bj
J'ai demander l'echange du sagem contre la freebox voila 3 semaine  
comment peut-on connaitre l'avancement de l'echange ?

 
non et malheureusement, tu vas devoir attendre encore un peu  de temps, ce n'est pas pour tout de suite ...

 
 
 
ok, 107 pages c est long a lire, mais la reponse est a peine 3 posts plus haut
 
-> http://adsl.free.fr/suivi/

oui mais ca lui dire juste que la demande est prise en compte. la seule indication qui peut etre fournie, c'est une fois le colis envoyé, le numéro du colis. Et en général, qd on est a cette étape la c bonnard

oui j'ai vu mais moi je suis deja en etape 6

Salut à vous, j'aurais besoin d'un petit rendeignement....
Admettons que je remplisse la demande en ligne pour échanger le sagem contre la freebox le 1er décembre, combien de temps apres je devrai la recevoir????
Merci

 
ok, au tant pour moi
Ben sinon, tu peux avoir une idee de l avancement en regardant les caracteristiques techniques de la ligne:
 
regarde si ta ligne est en sagem degroupé ou en freebox. A partir du moment ou elle est en freebox, faut a peu pres compter 5 jours pour avoir la freebox.
 

 
ca a l air de s accelerer en ce moment donc dur a dire : un collegue l a eu en 2 mois, si tu demande le degroupage total c est a priori plus rapide.

salut à tous,
 
je viens de recevoir une freebox v4.
je suis a 2927M du dslam...
 
et voila ce qui est inscrit sur les infos techniques :
 
Ligne téléphonique 014xxxxxxx
Raccordé actuellement en offre Freebox dégroupé  
 
NRA (1) : ALF94
Longueur : 2927 mètres
Affaiblissement (2) : 40 dB
 
Votre adresse IP/masque est 82.xxxxxxxx
Passerelle (gateway) 82.xxxxxxxxx
 
Pas de service de téléphonie activé
 
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible
 
Alors je voudrais savoir si je peux tout de meme utilisé le téléphone ou voir la TV ou bien c carrément bloqué par FREE ?