Reprise du message précédent :
Achat Darty qui fait aussi le sav

Bizarre parce que sur les problèmes de bootloop LG a interdit la réparations aux réparateurs agréés vu qu'il y a changement de carte mère et donc d'IMEI

Darty a peut être la chance d'être une exception. C'est quand même un gros groupe.

Perso ça a pris à peine une semaine après dépôt chez PSM en janvier.

Vous me faites flipper avec les Bootloop, j'ai acheté le mien en avril 2016, bientôt un an.    C'est systématique ou certains on leur G4 depuis plus de deux ans sans problème ?

Normalement, les séries après 509 semblent moins toucher. Pas vu de série 601 touché.

Concernant l'IMEI, mon G4 qui est parti en début d'année chez LG, via le PSM, n'a pas changé d'IMEI par rapport à l'Imei qui était marqué sur la facture...
Peuvent-ils changer la carte mère sans changer l'imei ?...
Je n'avais pas eu le rapport d'intervention... donc je ne sais pas ce qu'ils avaient changé... mais depuis, il fonctionne normalement...

C'est pourtant ce que m'a annoncé PSM

Oui il change de cm en gardant l imei

Ok donc PSM Toulouse Carnot m'a raconté de la merde

Je viens de récupérer mon G4, environs 10j pour la réparation.
Carte mère changée.

Pour info le G3 à le même problème mais écran bleue

Sauf erreur de ma part c'est la première fois en France qu'un article porte sur le sujet : http://www.frandroid.com/marques/l [...] eur-coreen
 
Par contre ce ne sont pas plusieurs centaines mais plusieurs milliers d'utilisateurs, voir le site du cabinet d'avocat qui s'en occupe et dont j'avais posté les liens il y a quelques mois.
 
LG aura doublement dérrouillé avec cette histoire qui est loin d'être terminé ; cela aura abouti à une restructuration de leur division mobile, à des licenciements, à une refonte de leur stratégie, à une destruction partielle de leur image et une perte de clientèle non négligeable, et là, le spectre de la sanction financière liée à cette class action.

j'ai eu 2 G2 et 2 G4, je recommandais LG mais là c'est terminé, comme ce fut terminé en son temps pour HTC...

pareil, je suis passé de htc à lg  
Bon on va où maintenant

 
Ya des bootloops sur 601 aussi    
https://www.reddit.com/r/lgg4/comme [...] tloop_600/
 
(et aussi du 603...   )

Suite de mon problème de bootloop.
Pour rappel : G4 chez PSM depuis le 09/03, PSM qui m'a obligé à réparer l'écran pour un minuscule impact avant de l'envoyer en garantie.
 
Appel de PSM cet aprem :
 
PSM : "LG refuse la prise en charge sous garantie, ils disent que votre G4 a déja été démonté par un réparateur non agréé."
 
Moi : "Impossible, je l'ai acheté neuf et vous êtes les seuls les seuls à l'avoir touché quand je vous l'ai porté. Vous m'avez demandé de changer l'écran pour l'envoyer chez LG en SAV ! "
 
PSM : "Oui je comprends Monsieur mais c'est ce qu'ils m'indiquent. Ils ne veulent pas le faire passer sous garantie. Du coup ils vous proposent 3 choses :

• Pour 328€, ils vous changent la carte mère et l'écran
• Ou alors vous venez récupérer le téléphone non réparé, et il faudra vous acquitter des frais de rapatriement de 28€
• Ou alors vous laissez le téléphone à LG"

Moi : Mais vous venez de me changer l'écran pour l'envoyer en garantie, y'a encore l'autocollant dessus En plus 328€ c'est presque le prix d'un G4 neuf  
 
PSM : "Oui c'est vrai que c'est bizarre, mais c'est ce qu'ils nous demandent d'appliquer ! Bon je vais essayer de les rappeller demain matin pour leur demander si ils n'y a pas une erreur"
 
 
PSM qui a pas du dire à LG qu'ils venaient de changer l'écran et qui me niquent une semaine de délai SAV  
 
PSM  
LG  
 
 
 
 

Quand je vois ça... Ça me rassure d'avoir vendu mon G4 avant le bootloop.
Et bien sûr plus jamais LG dans n'importe quel domaine...

Moi on me la voler avant

Du coup, j'adorerais mon téléphone mais maintenant que j'avais la possibilité d'éviter le problème je suis parti chez Samsung... Dommage, car le G4 surpassait pour moi le S7 (sauf sur l'étanchéité...).

Je suis passé sur un S7 edge et je trouve au contraire qu'il surpasse le G4 sur tous les points, a part la réception réseau.

+1 bien content de l'avoir vendu 270€ sur le bon coin et d'être parti chez OnePlus. Plutôt que de gérer tout une période de retour sav galère    

c'est dingue quand mème vos problème de SAV.

moi mon G4 a bien entendu aussi eu le Bootloop, je l'ai déposé chez Boulanger qui là à son tour renvoyer chez LG.
Au bout de 15 jours je l'ai reçu réparé et depuis il fonctionne à merveille.

Ma femme à un LG K10 2016 qui au bout de 15 jours ne détectait plus aucune carte sim, je l'ai déposé chez Darty qui au bout de 15 jours chez LG lui on donné un tel neuf, et depuis il fonctionne aussi à merveille.

je possède une Tv, une enceinte Bluetooth un montre connecté,tout fonctionne à merveille
 2 anciens tel de chez LG (Optimus G et Optimus 2x) et ils fonctionnent encore sans aucun problème

A ceux qui ont vendu leur G4 , qu'est ce que vous faites ici ?

Nostalgie pour le moment car trop récent et surtout conseil pour les utilisateurs futurs.

Toujours pas de soucis avec mon 511 !!

J'ai récupéré le miens hier au PSM (le mec m'a indiqué qu'en plus depuis quelque temps ils avaient constaté que la réparation était définitive, plus de cas de nouveau bootloop après avoir fait le changement).
 
Mais bon vu que j'ai acheté un S7 dans l'intervalle je vais aller le vendre tout de suite (le G4).

 
 
Est-ce que vous avez déjà eu ça ? Si oui savez-vous ce que je peux faire ?
Merci    
 

 
faire un bonne mise au point ?  

Avec un téléphone cassé c'est compliqué

 
Tu as donc réussi à faire une photo de ton téléphone cassé avec ton téléphone cassé ?  

Pourquoi toujours chercher des poux ?  
J'ai juste posé une question, mon téléphone de secours est fissuré de partout je ne vois rien...

Je vois "Download Mode" en bas du screen. (Jump to Dload mode)

Oui je voulais le reflasher mais ça ne fonctionne pas...  
Il fait une sorte de bootloop, je vais le jeter je crois

 
Moi j'ai un 505 qui tourne comme un charme  depuis 20 mois ! comme quoi ! c'est la loterie

Le mien datait d'octobre 2015 et il a lâché il y a 3 semaines, donc tu peux venir nous en reparler dans quelques temps je pense

Suite de l'histoire, ça devient de plus en plus croustillant avec LG
 
A l'épisode précédent :  
 

 
N'ayant aucune nouvelle de PSM depuis 3j alors qu'ils devaient appeller LG, bah je contacte LG en direct via leur tchat. Jem e suis dit : "ça va aller plus vite"   Putain pas du tout en fait  
Je vous fait un strict copié/collé du tchat, j'ai juste changé mon nom et masqué mon IMEI. Vous noterez qu'à partir de 10h00, le mec de LG n'arrive plus à écrire français  
 
09:44:12 [LG Support] Bonjour, Madame, Monsieur kelchacalcetype, bienvenue sur l'assistance LG en ligne. En quoi puis-je vous aider ?  
09:44:30 [kelchacalcetype] Bonjour, Mon G4 dont l'EMEI est le 359***-06-0*****-8 est actuellement en SAV
09:45:03 [kelchacalcetype] Le réparateur agréé (PSM) m'a annoncé que LG refusait le prise en garantie alors que lors d'un chat le 17/03, vous m'avez annoncé linverse
09:45:38 [kelchacalcetype] Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est exactement et où en est la réparation svp ? Vous avez le téléphone depuis 2 semaines.
09:47:19 [LG Support] Le PSM vous à t-il dit pour quelle raison l'atelier de réparation refusait la prise en charge ?  
09:48:59 [kelchacalcetype] Oui, soit disant que mon téléphone aurait été ouvert par un réparateur non agrée alors que c'est faux : je l'ai acheté neuf en octobre 2015 et il n'a jamais été démonté, sauf par PSM Toulouse il y a 15j qui m'a obligé à faire changer l'écran pour un légère fissure avant de vous l'envoyer en SAV. Je pense que PSM a juste oublié de vous préciser qu'ils venaient de changer l'écran...
09:49:33 [kelchacalcetype] PSM m'annonce que LG me propose changer la carte mère (qui a grillé avec bootloop) + l'écran pour 328€...
09:49:49 [kelchacalcetype] Alors que l'écran est neuf, il y a encore le plastique collé dessus
09:50:36 [kelchacalcetype] Je pense qu'il y a eu un problème de communication entre PSM et vous, mais en attendant ça fait 15j que je suis sans mon téléphone et je n'ai aucune nouvelle
09:53:58 [LG Support] Avez vous un rapport du psm qui vous à changer l'écran?  
09:54:22 [kelchacalcetype] Oui ils m'ont remis un justificatif
09:54:48 [kelchacalcetype] Pourquoi ? Ce devrait être à eux de vous le transmettre
09:56:18 [LG Support] Je vous invite à nous envoyer par mail tous les documents que vous avez en votre possession concernant le téléphone afin qu'on fasse le nécessaire auprès de l'atelier.  
09:57:00 [LG Support] https://www.lg.com/fr/support/contact/chat-email/email
09:57:17 [kelchacalcetype] Là je ne suis pas trop d'accord. Pourquoi Est-ce à moi à faire ces démarches ? Je vous contacte justement aujourd'hui pour que vous me disiez ce qu'il en est exactement
09:58:23 [kelchacalcetype] Je suis obligé de passer par PSM, mais silence radio de leur part, ils doivent me rappeler depuis 3 jours mais rien. Je ne trouve pas ça logique que ce soit à moi à faire des démarches pour prouver leurs propres réparations
09:58:44 [kelchacalcetype] Je ne vous contacte pas pour me justifier mais pour avoir un état de l'avancement de ma réparation
10:02:17 [LG Support] Oui je vous comprends Monsieur kelchacalcetype, moi de mon coter je vous demande de nous fournir tous c'est documents dans votre avantage, car bien sur qu'on peux prendre contact avec le PSM ainsi que l'atelier sauf que vous êtes sans téléphone et la démarche risque d’être longue. Si vous nous envoyez tous les documents ce sera beaucoup plus simple et plus rapide pour faire avancé les choses.  
10:05:06 [kelchacalcetype] Je vais scanner tout ça dès demain, mais encore une fois je ne comprends pas pourquoi c'est à moi à le faire alors que j'ai fait faire la réparation chez le même réparateur agréé qui vous envoyé le téléphone. C'est quand même dingue. J'espère au moins que ce fera avance rapidement la réparation et que ça e prendra pas 15j de plus.
10:06:25 [LG Support] On fera le nécessaire dès réception de vos documents.
10:06:34 [kelchacalcetype] Entendu.
10:06:47 [kelchacalcetype] Merci à vous et bonne fin de journée.
10:08:52 [LG Support] je vous en prie  
 
LG  
 
Dans la foulée, j'appelle PSM : "On va appeller LG cet aprem pour voir". J'ai pas de nouvelles non plus  
 
LG on ne m'y reprendra plus. Leur G6, G7 et G8 ils peuvent se les garder au chaud là où je pense

Bonjour tout le monde..
 
Je suis vert    
 
Après une journée d'utilisation hier soir sans raison aucune, le G4 était depuis une heure au moins dans ma sacoche, un joli blocage !! Et redémarrage sur le logo bloqué.. Multiples tentatives avec ou sans cartes SIM / SD mais que dalle. Au pire il se lance et plante au bout de quelques secondes    
 
Je l'ai commandé le premier octobre 2015 et je comprends rien à leur garantie. Rue du Commerce ou je l'ai commandé me dit 1 an et sur le site de LG 2 ans (suivant le matériel).  
 
Vous avez des conseilles ?  
 
Merci de vos réponses.

La garantie française était de 1 an mais a été étendu à 2 ans suite aux bootloops...
Si tu un PSM proche de chez toi, va les voir (éventuellement en t'adressant au chat LG avant).
De toute façon ton vendeur n'assure que la 1ere année de garantie donc pas le choix en fait.

C'est exactement ce qui m'est arrivé, tu es donc victime du fameux bootloop, pris en charge par lg qui garantie 2 ans.
C'est normal que rdc te dise 1 an car c'était comme ca mais lg a étendu a 2 ans.

Il faut que tu ailles dans un psm.

T'as lu les derniers posts/pages sur le topic ? On parle que de ça  
Toi aussi tu es victime du bootloop, go SAV, LG doit prendre en charge la réparation (c'esy du à un faux contact sur la carte mère).
 
Bon courage par contre parce que vu le SAV de LG, tu vas en avoir besoin

bon après un passage en SAV pour un bootlop, et après 1 mois, je rencontre un nouveau problème :
le chargement est infini, de l'ordre de 1% de batterie toutes les 10 minutes, autant dire qu'il est inutilisable vu sa rapidité de décharge (compensée par la quick charge)
 
j'ai cherché un peu sur internet, je suis pas le seul à qui c'est arrivé, sans solution apparemment (les changements de batterie n'y ont rien fait)
et j'ai remarqué des problèmes de surchauffe dernièrement ou de saccade sur des jeux (alors que j'y joue très rarement).