Bonjour Mr XXX,
 
Vous avez récemment effectué une commande XXXXXXXXXX sur le site Cdiscount pour un montant de XXX euros.
 
Nous sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés par Cdiscount de lutter contre l'usurpation d'identité et la fraude à la carte bancaire. Fournir votre numéro de carte bancaire sur Cdiscount est totalement sécurisé. Simplement, nos contrôles sont le seul moyen de vous protéger, ainsi que le site marchand, des fraudeurs qui usurpent les coordonnées personnelles d'autres personnes et utilisent leur identité bancaire pour acheter en ligne.  
 
Nous prenons donc contact avec vous pour être certains que vous êtes bien à l'origine de cette commande.
 
Nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer les pièces justificatives demandées ci-dessous par courrier postal à l'adresse suivante :
 
FIA-NET
Service VERCO - Cdiscount
CS 50070
75427 Paris Cedex 09
 
Pièces à nous envoyer pour vérifier votre commande :
 
- copie d'une pièce d'identité (recto/verso) en cours de validité*,  
- et un original d'un chèque annulé, R.I.B., R.I.P., ou équivalent pour les pays étrangers: IBAN, correspondant aux coordonnées de facturation apparaissant sur le bon de commande.
 
*Si vous n'êtes pas ressortissant d'un État membre de l'UE, merci de nous transmettre une copie du visa, du titre de séjour ou du récépissé de demande de titre.
 
Ces pièces doivent être obligatoirement celles de la personne qui figure sur le bon de commande que vous avez rempli.
Si les coordonnées de livraison diffèrent de celles de facturation, les pièces envoyées doivent correspondre aux coordonnées de facturation apparaissant sur le bon de commande.
 
Si la commande est passée pour une société :
- ajouter une copie d’un extrait K-bis de moins de 3 mois.
 
Si la commande est passée pour une association :
- ajouter une copie de la 1ère page des statuts identifiant l'association.
 
Merci d'indiquer sur ces documents les références de votre commande : Cdiscount et  XXXXXXXXXXX.
 
Nous attirons également votre attention sur le fait que les documents que vous nous enverrez devront être clairs et lisibles.
Tout document illisible ne pourra pas être pris en compte.
Un envoi par fax ou par courrier éléctronique des pièces demandées ne sera pas pris en compte dans le cadre du contôle de cette commande.
 
Raison pour laquelle nous demandons l'envoi des pièces par courrier postal :
 
Votre historique de consommation nécessite des vérifications supplémentaires.
 
Après réception et vérification positive de vos pièces justificatives, nous signalerons à Cdiscount que le contrôle s'est bien effectué et que nous lui garantissons la transaction. Sans ces pièces, FIA-NET ne peut pas confirmer que vous êtes bien à l’origine de la transaction et le marchand décidera seul d'honorer ou non la commande, sans notre garantie de paiement. Nous vous informerons aussi par e-mail de la bonne réception de vos pièces.  
 
Pour que vos pièces puissent être traitées correctement et pour que CDiscount puisse procéder à l'expédition de votre commande, ces pièces doivent être reçues dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de votre achat soit au plus tard le 31/08/2011.  
 
Nous vous remercions de votre confiance.
 
Ne répondez pas directement à cet e-mail. Votre message aboutirait sur une boîte aux lettres non relevée et ne serait pas traité.
 
FIA-NET
Service de vérification des commandes
http://www.fia-net.com Cdiscount
Le service clientèle
Nous attirons votre attention sur le fait que les questions ou demandes adressées à la présente adresse e-mail ne seront pas traitées. Cette adresse e-mail ne peut servir qu'à l'envoi des documents justificatifs demandés.
 
Nous vous rappelons que FIA-NET est soumise à une stricte clause de confidentialité. Aucune information ne sera transmise à des tiers ou ne sera utilisée dans un autre but que de garantir votre paiement.
 
Conformément à la Loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès aux informations qui vous concernent. Il vous suffit pour exercer ce droit de nous faire parvenir une demande par courrier postal, en justifiant de votre identité (conformément à la réglementation en vigueur) et à l'adresse suivante :  
   FIA-NET - Informatique et libertés -  
   Traitements N°773061 et N°1080905
   CS 50070 - 75427 Paris Cedex 09
 
Enfin, pour toute question relative au fonctionnement de notre traitement automatisé de données relatif à la lutte contre la fraude à la carte bancaire, nous vous invitons à aller sur notre site Internet http://www.fia-net.com, à vous inscrire, et à déposer votre question au sein de votre espace FIA-NET. Un expert FIA-NET vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrées.
 

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