Reprise du message précédent :

Presque un an après une surfacturation de 200€ à l'achat de mon smartphone, le chat RED continue de me balader en me renvoyant vers un numéro de téléphone SFR ou en m'expliquant que mon dossier est en cours de traitement.
 
 
Je viens d'envoyer une LRAR au service consommateur de Lyon (impossible de savoir si c'est la bonne adresse, RED ne laisse pas d'adresse de contact, comme c'est pratique ) et de faire un signalement sur SignalConso, le site du gouvernement (présentation du site chez NextInpact)
 
 
J'encourage tous ceux qui rencontrent ces techniques commerciales de RED qui s'apparentent à du vol (erreur de facturation et service client qui fait la sourde oreille dans mon cas) à faire un signalement sur SignalConso, en espérant que ça fasse changer la politique de l'entreprise à terme.

Petit sondage express à ceux qui ont eu des problèmes d'argent avec RED récemment : vous avez réussi à obtenir réparation en les contactant sur le chat, sur Facebook / Twitter ou en envoyant une LRAR ?

J'ai envoyé une demande de résiliation pour motif à l'étranger en joignant mon bail, sauf que je me suis trompé j'ai mis le bail en version non-signé (que j'avais reçu par mail), j'espère qu'ils vont pas me faire chier

Tu n'es pas (encore ) concerné ^^

SFR et ses tarifs spéciaux pour pigeons.  
 

 
Sinon, le Prime sur Amazon directement c'est 49 €.

 
 
 
J'ai reçu un mail d'accusé de réception de RED de ma LRAR, l'adresse est donc valide \o/ Je mets l'adresse pour ceux qui seraient intéressés :  
   RED by SFR
   Service consommateur
   TSA 20102
   69947 Lyon Cedex 2
 
Et je vous fais bientôt un retour sur l'utilité de la démarche et du signalement Signalconso (j'encourage tous ceux qui ont des problèmes avec RED à le faire, ça les fera peut être évoluer - no redface)
 
 
Sinon le chat c'est un jour sans fin depuis 3 jours : j'ai demandé où en était mon dossier, on me répond le lendemain qu'il est en cours de traitement, bla bla bla, message auquel je réponds immédiatement pour dire que ça fait presque un an, qu'il y a un signalement SignalConso et une LRAR en cours avant saisie de la DDPP, message auquel ils me répondent le lendemain bla bla bla avant que je réponde immédiatement ...
 
Vivement le jour de la marmotte demain matin  

Tu confonds l'abo mensuel et annuel toi surtout

Vas y, explique donc.  
 
Red : 12 mois x 6 € = 72 €
Amazon : 49 € l'année directement.
 
Même avec 1 mois gratos, c'est toujours moins intéressant chez Red.  
 

Chez Amazon c’est aussi 5,99€ par mois

Bon ben ils me font chier
 
Je vais renvoyer bail signé + contrat de travail en CDI, on verra si ça passe

Service client inclu.

Mais qui paie Amazon Prime au mois, seriously ?

Y'a certainement des gens qui souscrivent quelques mois par an seulement quand ils s'attendent à des volumes de commande (au hasard novembre et décembre).

ou genre Binge Watching de séries style Picard ou autre contenu prime comme The Grand Tour et Basta! Ca se fait aussi sur Netflix. Et probablement pareil sur Disney+ quand dispo...
 
Perso j'ai fait prendre le Prime à ma fille qui est étudiante parce que moitié prix mais sinon RAF de leur livraison Chronopost 24h qui va être livrée contre signature  quand je serai pas là cause boulot, et donc obligé d'aller le chercher au dépôt le surlendemain.  
Et pas possible de se faire livrer au boulot (travail à l'hosto), ni même de s'y faire envoyer du courrier perso (en théorie)

J'ai voulu passer mon compte Red en esim car je pars à l'étranger mercredi... très bonne idée... Aucun service alors que l'esim est activée, même après redémarrage du tél , et bien sûr sim physique bloqué...
 
Edit: il a suffit que j'écrive ce post pour que cela marche...

Salut.
Une fois la E-sim activée la sim physique est bonne pour la poubelle ?

Jamais vu un opérateur réactiver une vieille sim, donc je dirais oui.

Bon ben on me facture quand même les frais de résiliation alors que je m'installe définitivement à l'étranger et que j'ai envoyé 2 justificatifs.
 
Quelle bande d'escrocs tout de même

Je sais que ça peut faire sauter un engagement, mais je vois pas pourquoi tu échapperais aux frais de résiliation...

Y'a pas de "frais de résiliation" dans le mobile comme on peut en avoir sur le fixe (et c'est le topic mobile ici).

Et on me facture justement les mois qui me restent pour cause de résiliation anticipée alors que tu peux en être dispensé si tu as un motif valable avec justificatifs (ce qui est mon cas).

Ha oui pardon, à force de sauter d'un topic à l'autre...  

La solution c'est de bloquer les prélèvements. Mon frère a fait ça pour Canal+ quand il a quitté le pays (idem, motif valide pour faire sauter l'engagement). Ils ont prétexté n'avoir jamais reçu les 2 LRAR avec les justificatifs.
Ils avaient mon numéro de tel et ça a donné lieu à des discussions cocasses ("Je vais pas vous renvoyer une 3eme LRAR avec les deux reçus des LRAR précédents quand même ?"   ). Mais sans droit de prélèvement et sans adresse, il a de fait rien payé.

Fallait faire une porta chez OnOff sans payer.

Béni soient les Amazon Locker  

Tu peux pas demander le beurre (la résiliation sans frais pour motif légitime) et l'argent du beurre (la conservation de ton numéro)

Bonjour,
 
J'ai souscrit chez Red avec portabilité (mail de confirmation Ok) mi mars.
Prévue pour le 20/3.
 
Elle n'a jamais eu lieu.
 
Le chat Red me dit de patienter, qu'ils remontent l'info... Mais je paie deux abonnements!  
 
Comment faire?
 
Merci

Prier ?  

Bonne chance avec le pseudo service client de RED.

Plusieurs solutions :
- Résilier la ligne avec le mauvais numéro. Et refaire une portabilité si nécessaire.
- Ou revenir dans le passé au 21/03 et signaler le problème au tchat.
- Laisser les services clients gérer le problème.
- Poisson d'avril ?

J'en suis au même point, commande de portabilité faite le 12, carte SIM toujours pas reçu et ma portabilité a lieu demain soir...

J'ai contacté le SC via l'app, mais pas beaucoup d'infos...

En lisant les derniers posts ça fait un peu flipper l'histoire, j'aurais du passer chez B&You ?
En plus aucun moyen de se rétracter, vu que je n'ai rien reçu

Carte SIM recue aujourd'hui même  
Et ca fontionne, c'est déjà ça

Demande un geste commercial via le tchat

J’étais dans le meme cas que toi, j’ai reçu la carte sim hier et j’ai appelé le service suivi de commandes pour enclencher la porta (prevu jeudi). J’ai reçu dans la foulée un remboursement de 6€ sans rien demander

Question concernant la garantie des smartphones achetés sur SFR. Leur site dit :

 
Pour un iPhone il y a donc 1 an de garantie Apple, mais aussi 1 an de garantie chez SFR c'est ça ?
Ca fonctionne bien le SAV SFR pour une réparation / échange de smartphone ?

Salut !
Est-ce que dans la drôme vous avez une bonne connexion avec SFR ? Je viens de voir ce forfait https://www.monpetitforfait.com/tel [...] e-50-go-7e et je suis assez tenté mais j'ai toujours été client Bouygues.

Pas assez précis de donner un département pour savoir la qualité du réseau malheureusement. C'est trop variable chez tous les opérateurs (moi en région lyonnaise, Bouygues est parfait à la maison, catastrophique au bureau...).

Le mieux c'est vraiment de tester, au pire tu retournes chez Bouygues si ça te va pas.

Sauf si ton offre actuelle est déjà moins chère et/ou plus avantageuse que les prix actuels Bouygues (ex : B&You 5€ 20Go), ça coûte pas grand chose d'essayer, voire rien du tout.

Les frais demandés seraient au maximum de 2*10€ de cartes sim (passage chez Prixtel puis retour chez Bouygues)

Et encore, faut aussi calculer l'économie sur le nouveau forfait pendant le test :
* Scénario réseau OK :
 
* Scénario "réseau bof" :
Chaque mois, tu considères que ton économie mensuelle va servir à financer ton retour. Quand t'es à l'équilibre, tu reviens chez ton opérateur initial sans avoir dépensé 1€ de plus sur l'ensemble de la période.
Ex : si tu payes 15€ auj, tu vas économiser 8€/mois. Soit à peine 3 mois à rester sur le réseau pas top
* Scénario catastrophe :
La ligne est inutilisable, tu fuis en urgence, le tout t'auras coûté 20€.

Y'a pire comme prise de risque.

Chez Prixtel, ce n'est pas exactement les mêmes conditions de réseau que chez Red/SFR.

Il suffit de lire les commentaires ici :
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] d-comments

Dites si je commande une nouveau forfait RED aujourd’hui est ce que je peux avoir la carte SIM d’ici vendredi ?