Reprise du message précédent :
Salut à tous.
 
J'ai besoin de votre avis sur une situation qui commence légèrement à me fatiguer :
 
je possède depuis plus d'un an plusieurs lignes mobiles red ainsi que 2 abo fibres red. Tout va bien, à l'exception d'une des lignes mobiles :
 
- forfait 1Go à 10€ à vie.
- bonus x30 activé depuis l'ouverture (c'était peut être x20 au début, je ne sais plus)
- option boost 2€ pour 100€ activée et payée depuis septembre.
- appels/sms illimités en Europe, ainsi que 3Go de data en Europe inclus dans le forfait.
 
Depuis septembre, je paie donc 2€ supplémentaires pour l'option boost, mais elle n'est pas prise en compte au niveau du volume de data disponible qui reste bloqué à 30Go. J'ai échangé plusieurs fois avec le tchat via PC, ainsi que le "faux" tchat dispo sur l'application. A chaque fois, on me dit que l'option est bien activée, que mon problème est remonté à je ne sais pas qui, mais le problème n'est toujours pas réglé.
 
Plus grave, mon fils est parti en italie pour un voyage scolaire depuis hier soir. J'ai contacté le SC Red pour bien me faire confirmer qu'il aurait droit à 3Go de data. La réponse est courte est limpide : oui oui, aucun problème c'est inclus dans le forfait.
 
Ce matin en me connectant à l'application, je vois qu'il a consommé 3,9Mo de data en italie pour la bagatelle de 47,72€ hors forfait (volume de données et prix fournis par l'appli)!!!!
 
Quelle solution s'offre à moi :  
- attendre comme un c*n que la situation se régularise (chose que je fais déjà depuis septembre pour l'option boost avec le succès que vous savez) ?
- gueulez mais payer en espérant un remboursement (sous forme d'avoir sur facture en plus...) ?
- faire opposition au paiement en m'exposant à des conséquences pas vraiment sympa ?
- résilier pour ne plus avoir de problème mais m'assoir sur l'éventuel remboursement que je serai en droit d'attendre ?
 
Merci d'avance pour vos conseils...

Désactive l'option Voyage  

Simple et très efficace !

Euuuhhh je vois bien ce que tu veux dire, mais en revanche je ne vois pas en quoi ça va régler le problème ?
 
Désactiver l'option voyage ne va pas lui permettre de profiter de ses 3Go de data si ?
Pour l'instant, plus que le problème des 50€ bientôt facturés pour rien, mon soucis est qu'il puisse bénéficier du service pour lequel je paie...

Non, ça coupe le réseau, si pas en France.

Je disais ça pour arrêter l'hémorragie...

 
C'est bien ce qu'il me semblait ;-)
Pas de soucis là-dessus, il est responsable, il a coupé de lui même l'accès réseau quand il a reçu un sms de red lui indiquant qu'il consommait hors forfait. D'où les uniquement 3,9Mo consommés...
 

Pour le boost : désactive l’option, attends et réactive la.
Attention il y a une option refus avantage boost aussi !
 
Pour la data : étrange tu devrais avoir 3go inclus,
Et même l’eurotariff c’est quelques centimes/mo.
 
Votre fils ne serait pas passé par, où près de la Suisse (hors UE, non inclus et très cher) ?
Ou connecté via un service OnAir ?

Penser aussi aux réseaux piège à touriste sur les ferrys qui sont des réseaux maritimes et donc hors forfait direct.

Réessaye une dernière demande, si aucune réaction bloque les prélèvements et barre toi chez un autre, c'est pas ce qui manque  

Merci à tous    
 

 
Il n'est pas passé par la Suisse non. Et a priori pas de connexion Onair ou autres services du genre. Il sait plutôt bien comment fonctionne tout ça, donc je pense vraiment à du hors-forfait "normal". Reste à attendre la facture détaillée pour comprendre...
 

 
Il a fait le trajet en bus, donc je ne pense pas qu'il ait eu accès à un réseau maritime ;-)
 

 
J'y ai bien pensé au blocage de prélèvement, mais je ne voudrais pas faire l'objet d'un fichage pour un truc si peu important. Au final, ce n'est "que" 50€ et il peut survivre sans connexion data pendant 5 jours. Surtout qu'il aura peut être du wifi à l'hôtel, ou pourra faire du partage de connexion avec ses potes.
C'est sur le fond que ça me gonfle : ça fait 7/8 mois que les problèmes s’enchaînent sur cette ligne, alors que tout va bien sur les 3 autres et pour les 2 abo fibres.
 
Y a des retours d'expériences sur les conséquences de blocage  de prélèvement ? Parce que mon petit doigt me dit que même si on estime être dans notre bon droit, ça ne doit pas se passer tout seul cette historie... ;-)

 
Il n’est pas passé près de la frontière ?
Aun points élevés (montagne..) ou près d’un plan d’eau (Mer, lac...) les distances peuvent être grande.
 
Exemple en France en étage je capte parfois mieux le réseau de jersey à 35km et mon mobile s’y accroche.
 
Car d’après les tarifs que tu as donné ça ressemble vraiment à la suisse, pas du tout l’Italie, même hors forfait, qui est à 5ct/mo il me semble  
 
 
 
 

Il faut dépasser 30€ pour être fiché Préventel
Et si ça advient, tu pourras toujours aller chez Free Mobile  

Bah ça donne un peu plus de 7€/mois pour un forfait « premium ».
Donc oui c’est valable. Après à toi de voir si ça te correspond

600€ dans un smartphone aussi moche, lourd et épais, je ne pourrais pas

Le dos bombé, comme il y a 20 ans

J'ai eu qu'un seul Sony (Xperia S), ça m'a suffit. Il a passé plus de temps au SAV que la totalité de mes smartphones. Revendu en fin de garantie

Et louper tous les forfaits en promotion pendant 15 mois

ça me fait penser à mon chef qui me disait la semaine dernière, 400€ dans un smartphone, mais vous êtes des malades ? Alors qu'il a un forfait à 50€/mois et le plaisir d'avoir acheté un Galaxy Grand qui a au moins 3 ans à 1€. Le truc a déjà été payé 3 fois par le crédit  

Le téléphone se trouve à 530€ il me semble. Ça laisse donc 63€ pour l'abonnement 12 mois, soit 5€ environ, le prix d'un RED 30 en vente privée. Mathématiquement, ça semble plutôt intéressant. Mais ça m'etonne, j'ai jeté un œil rapidement sur le site SFR pour faire la même opération et j'étais pas arrivé sur ça.. m'enfin j'avais fait ça à l'arrache.

Le téléphone est plutôt bien noté et n’a pas beaucoup d’équivalent.
 
Après chacun son choix niveau mobile    
 
Mais le prix du mobile+ forfait, sur 12 mois, reste intéressant.
Et puis les 50go sont valable aussi depuis l’Europe (Suisse incluse ), multisim inclus, etc...
 
Et même en résiliant dans quelques mois s’il veux, ça va pas lui revenir bien plus cher que le mobile nu  
 
Le tout est de savoir si c’est ce mobile qu’il souhaite, et pour ça je passe la main entre les pro et anti sony et les croqueurs de pomme

Euh, je viens de voir que le Power 50Go etait à 30€ puis 44€ pour moi, il doit y avoir une remise multiligne dans le calcul... Du coup (12*30€)+(24*8€)= 552€, sans les frais Châtel ni l'apport, donc aucun intérêt pour moi.

Ha ben je venais d'en arriver a cette conclusion.    Par contre la résiliation en Châtel je suis pas certain que ca intégré la remise multiligne dans le calcul.

Remercie le, c'est grâce à des personnes saines d'esprit comme lui qu'on a des forfaits à 2 ou 3 € par mois avec les mêmes prestations que lui...  

Avec les promos sur les forfaits Power, du coup le 50Go me coûterait 20€ puis 34€ et je tombe sur le même calcul. Pour les abonnés SFR c'est carrément intéressant avec le forfait à 10€... Dingue que ce soit plus intéressant que RED 30Go=5€ + XZ2 Compact nu
Édit : la bonne blague, si on prend un téléphone avec le forfait, il n'y a plus de promo...

Venant de Joe Mobile (qui était trop bien), puis Virgin, puis Red, je suis toujours resté avec le même type de forfait, tout illimité et 1Go de Data.
Aujourd'hui je suis donc à 10.90€ (ou 10.99€) pour 500Mo + option gratuite 500Mo avec débit réduit au delà.
 
Je pourrais passer à 1Go pour 10€, mais avec cette satanée recharge automatique puis débit bloqué    
Il y a une offre à 10Go pour 10€, mais manifestement uniquement pour les nouveaux. Je ne sais pas s'il y a moyen de moyenner avec le service commercial, mais même problème, recharges automatiques puis débit bloqué.
Sinon le forfait à 15€ pour 15Go avec débit réduit en cas de dépassement. Soit 4€ de plus qu'actuellement, alors que je n'ai que très rarement besoin de plus que mes 1Go. Mais justement, je regardais comment avoir plus de data pour ces quelques fois.
 
Qu'en pensez-vous ?

D'attendre le retour de l'offre 5 €/30 Go à vie...

Ah plus qu'intéressant comme offre ! Comme je ne suis absolument pas l'actualité des forfaits, j'avais loupé ça.
Je regarde si je trouve des détails. Mais à tous les coups c'est uniquement pour les nouveaux clients non ?
 
Oui c'est ça, seulement pour les nouveaux et toujours ce foutu système de recharge automatique  

Oui, mais tu peux faire une double portabilité ou négocier avec le service client.

Oui, comme toujours.

Va à la concurrence et reviens plus tard.

Ca c'est un peu pénible, j'ai la flemme. Mais si on peut négocier avec le service client on verra bien. J'attendrai une offre qui m'intéresse, parce que rien à faire, le système de recharge automatique, j'en veux pô  

C'est très simple de changer d'opérateur, une demande de RIO via un simple texto, on s'inscrit ailleurs avec son RIO et c'est réglé.  

Ouais, dommage que la promo actuelle SFR saute quand on choisit un mobile sinon j'aurais peut-être fait la même opération. Cela dit il est dispo qu'en gris sur le site et je voulais le noir. D'après le topic XPERIA 2018 il est dual SIM, si tu mets pas de microSD.

C'est pas ce qui est indiqué par un propriétaire : https://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] m#t2332573

Après perso je m'en fout. Par contre j'aimerais bien savoir si il est possible d'avoir la VoLTE sur RED même en l'achetant ailleurs, apparemment ça serait possible sur les modèles récents...

Cadeau :
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] is-1199063

Engagement 12 mois...

Il paie plus cher avec 1 go...

Vous aussi dans votre appli « RED et moi » il vous met 100 Mo au lieu de 100 Go ?

Tu as passé ta date de raz ?
Moi j'ai bien 100go affiché

100 patates ? C’est quel forfait/option ?
J’ai 50 « seulement »

Sans doute l'option boost à 2€?

C'est bien l'option boost à 2 €.

C'est bon, c'est revenu à 100 Go après quelques heures.
 
C'était flippant

RED/SFR qui me facture une recharge de 100 Mo à 2€ alors que j'étais pas arrivé au bout de mon data (13 Go sur 30)...
 
J'ai demandé une explication, on va voir comment ils vont gérer ça. Je sens que je ne vais pas rester longtemps chez eux...

Oui c'est bien ça

 
 
Oui, je suis dans le même cas facture, de 14€ à la place de 7€... avec une recharge de 100mo à 2€ sachant que j'ai utilisé 16go sur les 30 du forfait...

J'ai demandé par le chat et ils m'ont répondu qu'ils allaient me rembourser cette facturation.