Reprise du message précédent :
J'ai demandé par le chat et ils m'ont répondu qu'ils allaient me rembourser cette facturation.

Salut,
 
Vous avez des infos au sujet de l'e-sim et l'Apple Watch series 3 avec les Forfaits  RED ??
 
L'exclusivité de l'e-sim avec Orange/Sosh et je pense fini ??
 
Merci.

Rien du coté de chez SFR, aucune com' officielle pour le moment.
Bouygues a clairement dit non, peut-on lire sur plusieurs sites/blog.

Y'a eu une conférence SFR récemment et un dirigeant interrogé sur ce sujet a dit qu'ils y réfléchissaient mais on ne sentait pas une grosse conviction dans sa réponse.

 
Il y a eu le même souci pour plusieurs personnes l'été dernier, la régularisation a bien été faite sur la facture du mois suivant (d'ailleurs pour ma part, au lieu de me prélever 6€ pour me rembourser les 4€ prélevés en trop, ils m'ont sorti une facture à 0€ )

@ thony94 et mini-mousaille, merci pour votre réponse !!
 

Pour l’e-sim :
 
En soit c’est une bonne idée mais il faut que son utilisation soit ouverte.
 
Si pour l’apple watch c’est comme sur l’iPad,
Ça revient aux opérateurs qui l’utilisent à reverser une taxe au constructeur.

Premier mois de facturation de l'offre showroomprive à 5 € / 30 Go -> facture de 10 €. Normal, c'est RED .
 
Sur le chat, le conseiller a immédiatement admis que c'est anormal et a "remonté l'anomalie à la cellule en charge de son traitement". Affaire à suivre...

Ça arrive, mais ils corrigent leur erreur assez rapidement et tu peux parfois demander un geste commercial  

Idem, je suis à 5€/mois + option boost 100Go à 2€/mois, soit un total de 7€/mois.
Ma facture qui vient de tomber est à 14€, dont la présence de l’option « Recharge Internet 100Mo » que je n’ai jamais demandé... l’aventure SFR commence bien...

Ne vous plaignez pas, comme je l'ai dit plus haut, j'ai eu le même souci et ça m'a fait économiser 6€

Et niveau couverture 4G et appel ca donne quoi sfr ? Un moment que j’y ai pas mis les pieds et mon offre sosh a 9,90 prend fin bientot donc je te me tate

Jamais rencontré de soucis en appels depuis 6 mois.  
En 4G, c'est plutôt pas mal, meilleur que Free et B&YOU chez qui j'étais avant.  
Pour 5€/ mois à vie, un super deal. Surtout que depuis 6 mois, j'ai juste payé les 10€ d'ouverture, le parrainage a fait le reste

Dans l'ensemble, j'étais un peu mieux chez Bouygues, au bureau je suis bien  mieux chez SFR, chez moi ça se vaut... Faut essayer, chacun son usage, puis le prix peut justifier une différence de qualité, dans une certaine mesure.

Retour après 4 - 5 mois chez SFR. Le réseau en 3g est poussif. La data c'est pas ça dessus. Sur la 4G quand on l'a ça marche presque comme Orange à un détail prêt le débit qui plafonné rapidement à 10mbits. Ça ne se ressent pas sur les vidéos internet jeux mais en téléchargement oui.
En ce qui concerne la couverture ça passe mal dans certains bâtiments alors que Bouygues et Orange no problème et inversement . La couverture est quand même moins bonne qu'Orange.
Et je viens de déménager.. quasi plus SFR. Ça c'est ballot car c'est le seul opérateur capté au taf

Merci pour vos retours je crois que j’ai pas grand chose a perdre de tester.

Vu le prix, et vu que c'est sans engagement, au pire, dans 1 mois tu rechanges

Oui elle « lait » compatible
Certains éléments sécurisés peuvent être dans la sim.

Hello ici.
 
 
 
Le fait d'avoir une panne d'antenne depuis 4 mois sur mon domicile est-il un motif de résil sans frais (internet ne fonctionne presque pas, panne confirmé sur l'antenne qui couvre mon domicile depuis janvier). ? Je ne trouve plus l'info dans les cgu (alors que cela s'y trouvais il y a quelques années).
 
 
 
Bonne journée.

Vu la durée je pense que oui, faut écrire au service en charge des médiations pour ce genre de choses non ?

Panne d'antenne, c'est-à-dire ?

Panne d'internet.

C'est à quel endroit ?

domicile.

d'Internet fixe ? C'est pas clair

ça m'aide énormément.

 
Bah la maison quoi

Dites j'ai résilié un forfait SFR Business en fin d'année dernière, et j'ai reçu ma facture de clôture début janvier.
 
Et là on est le 24 avril, SFR vient de me prélever 30 € TTC pour "Régularisation frais forfaitaire de résiliation" alors que je n'étais bien sûr plus engagé.
 
C'est courant ce genre de blague ? Je dois me préparer à affronter le service client qui va me raconter n'importe quoi ?

Toujours bloquer les prélèvements avec SFR en cas de départs
..

Meilleur moyen de se retrouver ficher Preventel aussi. Après c'est beaucoup plus chiant d'ouvrir une ligne (voir refus) : caution, documents, etc.
 
Et attention, il est en SFR Pro, ça veut dire que certaines lois comme Chatel ne s'appliquent pas ....

Pas de Preventel si la somme est inférieure à 30€.
Et il y a toujours moyen d'aller chez Free Mobile  

Je suis en train d'appeler le SAV là. Ça me rend tellement dingue de recevoir une facture comme ça plus de 3 mois après avoir reçu la facture de clôture, ils doutent vraiment de rien.
 
Edit : Alors j'ai eu en ligne un gars entre temps, en fait "article 10.4.1" des conditions générales de vente de SFR (soi-disant, il va falloir que je vérifier), toute résiliation, même après la période d'engagement, donne lieu à des frais de résiliations de 30 € TTC. Le gars en ligne me dit que depuis janvier ils envoient les factures pour toutes les résiliations 2017. Cet opérateur ne cessera jamais de m'étonner !  
 
Re-edit : alors en fait c'est l'article 10.1.4 le gars s'est trompé en plus :  
 

 
https://static.s-sfr.fr/media/cps_v [...] v20172.pdf
 
 

Pour en revenir à mon problème. C'est donc une panne d'internet sur mobile, j'ai un debit soit minable, soit nul, a mon domicile. Le st me confirme une panne sur l'antenne couvrant mon domicile depuis janvier.
 
Je sais qu'avant, si une panne du fait de SFR durait plus de 2 mois, on pouvait résilier sans frais, c'était indiqué dans les CGU ou CGV, mais ca ne semble plus le cas apres consultation des dernieres CGU /V.
 
Si quelqun en sait un peut plus  

Ah je pensais que tu voulais des infos techniques sur la panne.
En fait tu veux juste te tirer.

ouep.
 
Parcque Deja 4 mois avec internet qui ne fonctionne pas chez moi alors que j'ai justement pris se forfait pour remplacer ma connexion filaire quand je peux pas l'utiliser car merdique, voila quoi .

Ouaip, sauf que ginie attend que tu lui donnes tes coordonnées GPS afin de te dire s'il y a de la maintenance sur ton secteur et peut-être la date de retour à l'état normal (ou mieux qu'avant).

Le st m'a déja informé,  il y a une panne sur l'antenne de mon secteur et ne m'on pas donné de date prévisionnelle, ce qui indique que cela va etre long voir très long ^^.
je suis un ancien tech SFR. Mais si ginie m'autorise, je peux t"envoyer un mp

Si tu as les infos c'est bon hein.
Je m'étonne surtout d'une panne si longue.

De ce que je voyais quand j'y travaillais, ca me choque pas plus que ca^^.
 
Sinon, pour la question de la résil, ca passe en sans frais ou pas ?