Reprise du message précédent :

voui  

Bonjour à tous,
 
Je suis chez Virgin depuis presque 2 ans maintenant et toujours avec la même sim (forfait very sim 4h depuis janvier 2012).
 
J'ai appelé le service client la semaine dernière pour demander une micro sim car je compte m'acheter un nouveau téléphone compatible micro sim. Ayant lu que VM pouvait envoyer des sim pour basculer des clients sur le réseau SFR, j'ai demandé à l'opératrice si ca allait être le cas pour moi en indiquant que la réception du réseau SFR était mauvaise à mon domicile. La personne m'a dit que je resterai bien sur le réseau Orange.
 
Savez vous s'il y a un moyen de vérifier cela sur la sim ou si le courrier qui accompagne la nouvelle sim indique un changement de réseau de manière plus ou moins obscure ou si c'est seulement une fois la sim dans le tel, et donc l'ancienne désactivée, qu'on peut savoir ?

D'accord.
Ce qui voudrait dire que, par exemple, les VerySim à 9,99 migreraient vers SFR. Je suis justement un verysim à 9,99...

D'où la question : y a-t-il des gens ici qui ont reçu une nouvelle carte sim alors qu'ils ont un forfait plus lourd (genre 20 euros et +) ?

Et aussi comme le demande roulman : la nouvelle sim que l'on reçoit sans l'avoir demandée, est-elle forcément une SFR ?

la microSIm est orange normalement cela ne fait pas partie de la migration SFR

et je viens de tester uen microSIM Bouygues dans l'iphone ... ben ca marche .. bon la microSIM VM est morte-née

Ah c'est parti pour un échange. L'iPhone fonctionne correctement, c'est rassurant.

tu m'étonne mais bon ca fait déjà au moins 1 semaine que ca traine et que Mme veut son i4    
 
par contre son ancienne SIM est toujorus active ( par chance ? )  donc heureusement il peut utiliser son 3GS

 
ma femme a le forfait a 9.99 elle n'a pas recu de sim.
la nouvelle sim si tu la recoit c'est obligatoirement pour passer sur SFR (généralement le code de désimlock est fourni CQFD)

   
 
Plus sérieusement, l'activation de la nouvelle Sim désactive l'ancienne, en théorie.
La nouvelle Sim doit être fonctionnelle pour être activable ?

 
ben c bien pour ca que le fait que l'ancienne soit toujours fonctionnelle me faisait penser a un pb soit d'activation soit de SIM

il parle du desimlock du mobile

Et si tu refais l'activation sur le site de VM, qu'as-tu comme message ?
Car si tu as une portabilité, c'est normal qu'elle ne s'active qu'au jour prévu de la portabilité.

nan mais c'est un passage SIM --> µSIM
 
sur el site ca me dit : carte SIM déjà activée  

Va falloir visiter un Virgin Mobile. Ou si tu aimes les risques, découper la sim en micro-sim.

C'est très facile à faire ça et sans aucun risque.
 
C'est comme ça que j'ai transformé ma carte SIM Virgin normale en carte Micro-SIM pour mon iPhone 4.
 
Il y a les plans avec les cotes exactes à respecter sur le net.

 
pas con ca .. je vais attendre l'expertise technique !

L'activation du reseau "Full" Orange se ferait en fin d'année.
Actuellement les nouveaux abonnés sont tous sur le réseau "full" SFR, et d’après les infos que j'ai eu, a la fin de l'année les nouveau abonnés auront le choix entre SFR ou Orange (pas les 2).

 
Je n'y crois pas. Pourquoi dans ce cas m'avoir fait passer chez SFR alors que j'étais chez orange ? Si ce n'est la  
volonté de perdre un client...  car je vais chez sosh au final

car l'accord Orange est intervenu après SFR donc les offres ne sont peut etre pas encore dispo

Ça sera sfr pour les petites offres et orange pour les plus grandes

Leur but a terme est de faire passer tout leurs clients en "full" que ce soit SFR ou orange, car le passage par ces réseaux leur coûte moins cher.

Salut,
 
Virgin m'a facture des appels "emis de l'internationnal" alors que c’était pas le cas.
J'ai appelé le service client qui m'a plus ou moins dit que c’était normal(proche d'une frontière, enfin 20 bornes a vol d'oiseau quand même   ) et qui m'a racroché au nez quand j'ai insisté .
 
c'est déja arrivé a quelqu'un  

me semble que ca arrive chez pas mal d'opérateurs, en fait il faut désactiver le roaming sur ton tel dans ton cas si tu neux pas risquer d'accrocher un réseau étranger (ou forcer ton réseau)

Lu
Ça m'est arrivé . Je n'avais jamais  envoyé de SMS international et pourtant chaque mois, sur la facture, ils me taxaient. J'ai appelé la hotline et je n'ai plus jamais eu ce prb.

Il y a les zones frontalières en effet, mais aussi, on y pense pas toujours, en zone côtière les ferry et paquebots. C'est bateaux ont des antennes a bord...

Nouvelles offres Virgin vendredi 26 ! pas de détails pour l'instant

je viens de recevoir la nouvelle sim  

Si j'ai bien compris les 3/4 dernières pages , rien nous oblige à l'activer , c'est bien ça ?

Oui  
Moi j'ai fait le mort. J'ai largement dépassé la limite de temps ou il fallait l'activer, je fonctionne toujours avec l'ancienne et ça marche toujours  

Bah moi j'ai un forfait à 21€ de mars 2011 et il m'ont envoyé une nouvelle fois sim.. Et je l'ai activitée ... Pigeon?  

 
Tu peux être en voyage , et ne pas l'activer à temps . Dans mon cas , j'ai jusqu'au 6/11 pour l'activer  

Tu t'es fait avoir ... comme moi ... SFR a une bonne couverture (est censé avoir ?) mais le réseau est pourri par rapport à orange.

Ca va pas améliorer le débit?

Non, mêmes débits. Je pensais à l interconnexion + meilleurs débits mais rien de tel.

Ca sera ptête un poil meilleur vu que le réseau sera moins surchargé que celui d'orange...

Melina traine t'ellle toujours sur le topic pour que je puisse lui exposer mon cas ?
 
Edit : FUYEZ CET OPÉRATEUR ET SON SERVICE CLIENT DESASTREUX

Service client mal équipé en fait...

Ils étaient bon avant malheureusement ...

C'est surtout le passage en "Full" qui merde au niveau technique j'ai l'impression, avec des problèmes qui ne peuvent être solutionnés sur l'instant et qui nécessitent des remontés techniques. Virgin a surement mal préparé le fait que ce serait a eux de gérer une grosse partie technique de l'appel, ce que Orange ou SFR font depuis plus de 15 ans.

 
c'est surtout qu'au moment de la bascule de réseau, ils ont changé de pays pour le SAV ... et passer de la France (Bretagne - Vitré a coté de chez moi) a Rabat/Casablanca(Maroc) ca aide pas les choses ...

 
Le SAV est a Laval en grande partie (front office, technique...), un peu au Maroc, à Vitré se trouve un centre administratif.