Reprise du message précédent :
On a vraiment fait une affaire avec cette nouvelle  sim sfr .

Pour rien on me l'a imposée  

Envoi auto par courrier?

J'avais lu quelque part qu'il fallait activer l'itinérance de données. Peut être que c'est pour pouvoir être sur le réseau d'Orange.
 
Par contre, tu avais un 4h à 9,99€ migré depuis le 5h à 15€ de Vente privée, un virgin sans engagement non smartphone ou tu étais engagé avec un mobile avant le 4h?
 
Car pour le moment, pas reçu de nouvelle SIM, tant mieux remarque.
(VM 9,99€ depuis 5h à 15€ de vente privée)
 

Ou un opérateur qui ne tient pas vraiment à conserver ses clients qui partiront l'un après l'autre quand les usages nécessite(ro)nt vraiment des mégas de débit.
 

Comme si l'équipement qui gère la partie Full MVNO chez Virgin était infaillible? Ou encore qu'il ne pouvait pas y avoir de problème sur les antennes de SFR.
 
En attendant on gagne des débits pires que sur le réseau d'Orange et surement de la couverture 3g inférieure même si SFR annonce, comme Orange, 98% de la population.

[/quotemsg]
 

 
Bonjour, je suis nouvelle sur le forum et il se trouve que j'i actuellement le meme problème qu' a eut Mujol
je suis chez Virgin mobile avec un forfait extaz XL à 34,99 ( 4h SMS illimité et 3Go internet) et au moment de la soucription( le 29/02/2012) j'etait sur une grille tarifaire différente de celle en place actuellement.
j'envisagais des la signature du contrat de migrer après mes 4 premiers mois d'abonnement vers un extaz S 4H , 3Go à 15,99€.
Tout cela pour la somme de 100€, comme indiqué noir sur blanc dans la fiche tarifaire accompagnant mon contrat (le 29/02/2012).
 
Ma soeur qui a le meme forfait et le même problème que moi a laissé un  un message sur l'assistance virgin en ligne voir lien:
http://assistance-mobile.virginmob [...] ers/422355  
 
et j'ai également  contacté aujourd'hui le service client qui me dit exactement la meme chose( 200 € de migration et un forfait à 18,99€ au lieu de 15,99€)
et et comme je m'en doutais mais Virgin me demande non pas 100€ mais 200€ pour la migration!!!
De plus le forfait vers lequel je souhaitais migrer a augmenté de 3 €!!
Pour mois il s'agit ni plus ni moins d'un changement unilatéral des condition de vente. je n'ai pas à être impacté dans la négative sans être consultée??
 
Merci de m’éclairer car je suis à 2 doigts de demander résiliation...
 
Merci d'avance...

J'étais passé du paradyse 4h au verysim 4h à 9,99 mais depuis un moment ....

oui

Donc ce ne sont pas seulement ceux avec un super débit qui recoivent la nouvelle SIM.
Il y a quelque temps, j'avais lu qu'il serait proposé aux anciens abonnés de migrer s'ils le souhaitaient.
Ca ressemble peu à une proposition cette activation obligatoire avec une date butoir.
 
çà sent le :

Je ne suis plus engagé en aout, je leu donne jusqu'à cette date.

C'est ce que je lui demandait, il a bien le même forfait VerySIM 4h sans engagement ou peut être celui illimité...
 
En tout cas, si leur politique est comme chez Sosh :
Post d'un salarié Sosh
Comme on est sur du sans engagement, ils peuvent faire ce qu'ils veulent. Le changement de tarif / opérateur hôte nous permet de résilier sans frais. Pour un sans engagement, ils ne prennent aucun risque en rapport à un mobile subventionné par exemple.
 
En janvier, ils ont sorti le VerySIM alors que çà n'était pas super rentable pour eux sans perdre de vue le fait que 6 mois plus tard tous les clients non engagés passeraient tous sur du Full MVNO et ce de manière forcée.
Depuis, ils ont signé un contrat Full MVNO avec Orange et la carte SIM est multiréseau.
Il se peut que l'on puisse utiliser indifféremment les antennes d'Orange et de SFR une fois le contrat Full MVNO Orange en place ou peut être même dès maintenant avec le contrat MVNO Orange classique actuel.
 
Ou, au contraire le Full MVNO ne consiste qu'à basculer les clients sur les antennes d'un ou l'autre des opérateurs sans qu'on leur demande leur avis selon les tarifs pratiqués par les opérateurs.
Si c'est le cas, tant qu'à être sur le réseau de SFR, autant avoir un débit moins bridé :
Auchan Mobile http://www.auchantelecom.fr/teleph [...] s-internet
14€ par mois 2h voix, sms illimités, internet 3.6 Mbit/s fair use de 500 mo puis bridage à 2.8 Mbit/s, on parle encore de bridage à ce niveau là ? Dommage que çà ne soit pas sur le réseau d'Orange.
 
Sinon, pour rester sur le réseau d'Orange, il y a le Sosh avec 2h voix, sms illimités, internet 14.4 Mbit/s fair use d'1go puis bridage à 128 kbit/s ou Free Mobile à 15.99€ pour les clients free internet fixe et 19.99€ autrement avec voix et sms illimités, débit de 14.4 Mbit/s sur les antennes d'Orange et 21Mbit/s sur le réseau Free Mobile Fair use 3 go puis bridage à 128kbit/s.
Tethering (modem) autorisé pour toutes les solutions citées.

Même forfait autant le bridage je m en fichait complet mais m obliger à passer chez sfr et son réseau pourri par chez moi ça non. J attends août et la fin de mon engagement voir si ça s améliore sinon je me casse

 
Comme bcp quand Free est arrivé sur le marché, j'suis passé sur une formule pas chère à 10 €
 
Formule  Forfait Very SIM 4H - SMS - Internet - SE
 
Par contre, me souvient plus de mon fair use : 500 Mo, 1 Go ??
 
Quelqu'un peut il me rafraichir la mémoire ??

 

C'est censé être 3 Go.
 
Mais en pratique y a aucun fair use

C'est 3Go

Très intéressant.
 
Super l'offre Auchan 2H + SMS illimités et internet illimité à 13.99€.
 
Gros avantage par rapport à Sosh (qui est un euro plus cher), c'est le bridage quasi inexistant, car 2.8 Mbps, contre 0.128 Mbps pour Virgin/Sosh... etc.
 
Même bridé, le forfait Auchan est 7.3 fois plus rapide qu'un forfait Virgin Mobile non bridé   (0.384 Mbps).

Le souci velo encore une fois c est qu on ne regarde pas tous que le débit du net .... 2h pour moi c est trop court et réseau sfr aussi.

Bon, j'ai eu le service technique, gestion du compte et résiliation même son de cloche, plus de 3g+ sur le réseau SFR et pas non plus dans les forfait en vente actuellement.  
La conseillere que j'ai eu ce matin: "oui vous comprenez virgin mobile est actuellement en train de construire son propre réseau, faut patienter... "
Dans mon cas, un passage à la concurence va surement etre judicieux, je me vois mal faire 1 ans avec du 400kbps.

Et moi avec un réseau en bois ... franchement ils n'ont pas fait fort là.

Mais le débit est quand même bridé à 3.6 Mbit/s face aux 14.4 Mbit/s de Sosh / Free Mobile sur les antennes d'Orange ou de Red (SFR) et comme le dit Lestanquet c'est sur le réseau SFR et c'est çà qui bloque me concernant.
 

Après avec un vrai débit, il est possible de faire de la voix sur IP. Mais, si c'est principalement à destination de mobiles c'est pour le moment pas rentable.
 

Désolé pour ceux qui étaient en 3g+, l'avantage aura été de courte durée.
Même avec leur propre réseau construit, rien ne dit qu'ils passeront le 4h 9.99€ en 3g+.
 
Pour le moment pas de carte SIM dans la BAL...

Je fini mon ancien engagement en fait ! celui de mon paradyse que j'ai conservé en passant au verysim 4h.

 
 
Please , y aurait- il quelqu'un pour m'aider a resoudre mon problème avec virgin?
 
 
 

 
 
salut , pour moi le pb est reglé
en fait les conseiller virgin confondent les CGV et les fiches tarifaires
 
si tu as un contrat virgin du mois de fevrier tu as dû recevoir par mail ton contrat en fichier pdf et là tu as la fiche tarifaire qui précise 100€ en cas de migration.
 
le service commercial ne peut rien , c'est un autre service qui prend le relais et même celui là j'ai dû m'y prendre à 2 fois.
Mets en avant le contrat par mail que tu as reçu avec à la suite les conditions tarifaires.
 
 
 

merci Mujol pour ton message.
En effet j'ai bien tous ces documents et je suis persuadé qu'ils doivent me le faire a 100€ .
Tu as fais une migration vers quel forfai? , car moi je souhaitais migrer vers un extaz S a 15,99€ et actuellement il est passé à 18,99€
alors que sur la fiche tarifaire dattant de mon contrat il etait bien à 15,99€
 

j'ai fait une migration vers extaz s 4h à 15.99 comme le stipule mon contrat.
 
en fait virgin me facture 200€/recrédite dans la foulée 100€.
 

Mujol, je souhaite bien entendu avoir la meme chose que toi mais en appelant le service cleint c'est limite si il veulent ecouter , j'ai l'impression que ce que je dis leur rentre dans une oreille et ressort de l'autre vraiment ca me dégoute.  
Tu as un numéro auquel je peux appeler?

malheureusement je n'ai pas le n° c'est ler service client qui donne l'info et le service (peut être relation client ou un autre type de service commercial) rappelle.
 
La personne au service client ne pouvait rien faire et son responsable sur le plateau technique tenait le même discours , à savoir payer 200€.
 
 
J'ai encore précisé que j'ai un contrat nominatif avec les conditions tarifaires ecrit noir sur blanc et apres seulement c'est passé...
 
 
en fait il faut tomber sur une personne compétente au SC qui veuille bien transmettre le dossier.
 
sinon menace dgccrf
 
 
autre solution essaie de contacter David Virgin Mobile sur ce forum ou sur celui là
 
http://forum.lesmobiles.com/
 
 
 
bonne chance  , mais a priori pas de soucis si tu as le même dossier que moi
 

merci beaucoup.  
je ne te cache pas que c'est embetant, effectivement il faut tomber sur la bonne personne chez Virgin.
La personne que j'ai eut au téléphone ne savait jamais rien, elle ne faisait que me répéter en boucle son refrain et n'a certainement pas fait remonté mon problème...
merci en tout cas je vais essayer de contacter la personne chez virgin que tu me suggère.  
merci encore et bonne soirée!!!

Ah tiens c'est encore mieux maintenant, j'ai plus du tout de connexion data .

J'ai eu la même chose cet aprèm, c'est revenu tout seul après quelques heures...

Je capte rien avec sfr c est la folie .... horrible ce changement de simple pour moi. Autre cerise sur le gâteau , à chaque majde cm9 mes apn fichent le camp ^^ le cauchemard ...

Ba vous ne parlez que du net tous les deux, j'aimerais déjà capter correctement le réseau, chose déjà compliquée.

Bonne question ! mon smart est débloqué tous réseaux, mais au cas échéant je ne sais pas comment ça marche.

Il me semble que seul l'acheteur initial du mobile peut le débloquer auprès de l'opérateur. La solution est
 
* soit de s'assurer avant l'achat que le vendeur fera la démarche pour obtenir le code de désimlockage auprès de l'opérateur ayant fourni le mobile,  
* soit d'obtenir le code de désimlockage via un générateur qui peut être payant ou gratuit sur le net,  
* soit de flasher le téléphone afin de retirer le simlock via un câble et le logiciel qui va bien.
 
Pour certains smartphones (galaxy s, galaxy s2, galaxy note par exemple) l'installation d'une app sur le mobile permet de :
* débloquer le smartphone en mode root : http://forum.frandroid.com/topic/5 [...] y-s2-root/
* récupérer le code de désimlockage dans la mémoire du smartphone : https://play.google.com/store/apps/ [...] unlockcode

 
N'importe qui a le droit de faire désimlocker légalement un mobile passé 3 mois. C'est mentionné dans un texte de l'ARCEP. Après les opérateurs ne respectent souvent pas cette obligation. Dans ce cas là il faut persévérer et appeler plusieurs fois.

Apparemment seuls le numéro de la ligne d'achat et les coordonnées de l'acheteur sont nécessaires.

J'ai reçu un sms à mourir de rire :
 
"Envie de surfer et renvoyer des MMS avec VM ? Facile ! installez les paramètres que vous allez recevoir et tapez le code 0000 pour les valider"
 
ça me fait une belle jambe vu que les paramètres on les reçoit jamais ^^
 

 
Même pas, les opérateurs sont dans l'obligation de désimlocker les téléphones passé 3 mois, que ce soit l'acheteur qui en fait la demande, ou l'acheteur. Ils n'ont rien à demander, seulement vérifier que le portable a bien 3 mois d'ancienneté. Et ce ne sont pas des paroles en l'air, je me suis bien renseigné sur le sujet et c'est ce que j'ai fait avec mon tel acheté d'occase.

Tu as déjà vu quelqu'un avec 14.4 Mbit/s de débit chez Sosh ou autres ?
Quand tu as 5 Mbit/s, tu es content. A 2 Mbit/s, c'est déjà très fluide
 

On a dû tomber sur la même personne    

Tu as surement raison, je n'ai pas eu à débloquer de téléphone d'occasion pour le moment mais çà va peut être bientôt être le cas.

Ce sont des débits théoriques.
Ce qui est certain c'est que tu risques pas d'avoir 6 megas si tu es forcément bridé à 3.6 ...
Après, un débit multiplié par 10 entre celui de virgin et celui d'Auchan ajoute forcément un certain confort.

 
Après, ça ne veut pas dire que les opérateur ne vont pas te mettre des bâtons dans les roues, mais dans ce cas, rappelle 10 minutes après pour tomber sur un autre centre d'appel. Dans le pire des cas, tu peux aussi paasser par le forum lesarnaques qui vont t'aider à désimlocker ton tel en servant de médiateur entre l'opérateur et toi.

Dans un mois ma période d'engagement de 24 mois expire.  
VM va-t-il me faire un pont en or pour que je reste chez eux?  
Genre, remplacer mon SGS par un SGS3?