Reprise du message précédent :
Des problèmes sur Toulouse ? La 3G et le réseau de données sont actifs aléatoirement. Et ne marche pas dans le quartier st cyprien. Mais fonctionne à merveille ailleurs. Des nouvelles ?

Ca se passe comment pour la résiliation d'un forfait sans engagement chez virgin ?
 
Merci
 
Edit : Je cherche un parrain

MP
 
Pour la résiliation je sais pas désolé!

Je croyais que les parrainages ne servaient plus à rien ?
 
http://assistance-mobile.virginmob [...] parrainage

Problème de connexion DATA encore sur Toulouse. Le quartier ST-CYPRIEN. On se connecte très bien à 500m ou ailleurs puis après, plus de 3G dispo, impossible de s'y connecter. Le problème est connu ?

 
2 fois que tu el signale en 3 jours .. je pense que si y avait un toulousain dans le coin il se serait manifesté
 

J'ai reçus de Virgin une nouvelle carte SIM sans rien demandé, avec obligation de l'activé avant le 08/07.
 
Je l'active hier, et pas de 3g...
 
Restauration des APN par defaut impossible...

Moi aussi j'ai reçu cette nouvelle puce, par contre quand tu l'actives sur leur site ils te donnent une date à laquelle elle sera réellement active. Pour moi c'est le 03/07, dès que l'ancienne ne fonctionne plus je suis censé la remplacer par celle-là.

Oui, c'etait hier ma date d'activation de ma nouvelle carte SIM.
 
J'ai reçus un mail et mon tel ne fonctionnais plus quelques minute après, j'a remplacé avec la nouvelle et j'ai put de nouveau appeler.
 
Par contre pas moyen de config la 3g..

C'est quoi ton téléphone ? D'après le texte de la lettre il me semble que la SIM est prévue pour configurer automatiquement ça, mais c'est peut-être pas compatible avec tous. Regarde sur leur site s'il y a toujours l'option pour envoyer un SMS de configuration.

Google Nexus S.

Je reçois pas le code de confirmation par sms pour activé l'envoi de la config depuis le site.

Au passage
 
je suis sur un 5h sms et 3g illi pour 29.99/mois
 
Je peut passer sur le  
9.99€ :
Voix 4h
SMS & Data illimité, fair use de 3GO en 3G
 
Sans rallonger ma période d'engagement?

Le VerySim est sans engagement.

http://assistance-mobile.virginmob [...] mms-et-sms

La nouvelle carte SIM permettrait donc de basculer des antennes SFR à celles d'Orange?
Ou est-ce seulement le fait qu'en tant que full mvno il y a itinérance sur le réseau SFR à la manière de Free mobile sur le réseau d'Orange?

J'ai demandé à Virgin si ils faisaient un geste pour les anciens abonnnées, et j'ai eu droit "au tarif nouveau client".
 
Donc je suis allé voir par curiosité le prix des Iphone : cela revient quasi aussi cher que chez un gros!

J'avais 1 forfait bloqué chez Virigin pour ma mère. (30€.....)
 
Quand Free est arrivé j'ai appelé pour savoir ce qu'ils pouvaient me proposer (car Free faisait l'illimité pour 10€ de moins), ils m'avaient alors dit (quasiment texto) : "Rien". "Alors je vais résilier ?" "Ok envoyez nous votre lettre à ......"
Rappel d'un autre conseiller : même son de cloche.
 
Je les avais aussi mailé et quelques jours après ils s'alignaient à 20€ le tout illimité que j'ai pris car la flemme de passer chez Free si Virgin s'aligne.
 
 
Du coup je perd mes points pour changer de mobile (pas très grave vu l'arnaque que c'est). Mon engagement finit le 1er juillet et ma mère voulait pas faire les démarches pour passer chez Free (et gagner 4€/mois vu qu'elle est cliente adsl) et accessoirement aurait bien changé son téléphone.
 
J'appelle Virgin et j'expose la situation :  
 
"Je suis prêt à m'engager 12 mois de plus, si vous me faites un prix sur un mobile, je veux juste le payer un peu moins cher que si je vous l'achetais sans forfait. Vous comprenez, ma mère va garder son forfait et plutôt que de passer chez Free..."
"Pas possible"
"Bon.. sur 24 mois alors.... ?"
"Non, Pas possible. On peut vous ré-engager 24 mois mais vous paierez le portable au prix fort."
"Mais du coup je vais passer chez Free, il n'y aurait pas moyen de faire un tout petit quelque chose ... ?"
"Vous voulez résilier, voilà votre RIO....
 
 
Ils cherchent à perdre des clients Virgin ?? Je comprend pas la volonté absolument inexistante de garder un client qui a jamais posé problème, toujours courtois dans la conversation...

Faut refaire les marges !
 
ça ne me choque pas.

Les marges, t'inquiète pas pour eux, ils en ont. Moi ça me choque.

http://forum.lesmobiles.com/virgin [...] ml#p754790

 
http://forum.lesmobiles.com/virgin [...] ml#p766328

 
L'accusé de réception SMS n'est pas disponible en Full MVNO SFR. Sympa ...

Salut,
Je suis donc descendu de forfait, et voilà donc ce qu'il y a écrit concernant mon compte:
Ma formule Forfait Very SIM 2h - SMS - SE
Engagement : 12 mois  
 
question magique: Que veut dire le SE?

 
Sauf si on était déjà engagé...

SE = Sans Engagement

Bon je viens moi aussi gueuler contre cette boite d'escrocs
 
réfléchissez bien à 2 fois avant de signer chez eux...
 
j'ai pris un abo extaz XL en mars en pensant changer vers un extas S au bout de 4 mois comme le prévoit les CGV de Virgin au mois de mars
Cela me coutait 100€  
 
Or il me demande 200€ car en fait c'est les conditions actuelles de vente.
Et dans les CGV  la migration ne coute plus 100 mais 200€ !!
 
Je pensais que j'avais droit au tarif en vigueur au mois de mars vu que j'ai signé en fonction des conditions indiquées.
 
 
Or en tout petit dans les CGV (police 3 , 20e page ...)
on lit :  
"En cas de changement de formule demandé  
par  le  Client  et  autorisé  par  le  Service  
Client  Virgin  Mobile,  le  Client  accepte  que  
les CGA Virgin Mobile en vigueur à la date  
du  changement,  se  substituent  aux  CGA  
précédemment  applicables  au  Contrat  
d’Abonnement  du  Client. "
 
je ne suis pas juriste mais cela n'est pas une close abusive ??
Je signe en fonction des tarifs au moment de mon abo , je ne peux pas deviner qu'ils doublent les couts au bout de 2 mois ...
 
 
Une idée ??
 
En tout cas cela fait du bien de pleurer un peu  ^^

je n'ai rien signé et je n'ai eu aucune information.
 
J'ai dit au conseiller que je me suis engagé chez eux en raison des conditions proposées lors de ma souscription et non en fonction de prédiction sur de futures conditions.
 
Et que mon chaangement de forfait aurait eu lieu dès que j'aurais pris connaissance des nouvelles conditions à venir ...
 
Là cela me semble totalement abusif.
 
à votre avis , courrier DGCCRF (ou le nouvel organe qui s'occupe de cela) ??

merci de ton aide , mais comme je le précise Virgin applique ses CGV
 
puisque il précise l'article que je cite plus haut.
Mais la question est : cet article est il considéré comme une clause abusive ?
 
 

encore une fois je ne suis pas juriste
 
mais pour moi c'est logique qu'à partir du moment que je change de CGV les nouvelles s'appliquent
 
par contre dnas les CGV que j'ai signé il y a le tarif de la migration ; donc je m'attends à payer celui ci  
ensuite je paie en fonction des nouvelles conditions à partir de mon changement.
 
Car dans mon calcul qui m'a décidé à rejoindre virgin il y a le coût de l'abo ainsi que les éventuels frais.
On ne m'a pas dit que les frais allaient être multipliés par 2 ...
 
 
enfin je tourne en rond ... je verrai  et merci pour ton avis et le lien que je vais lire

 
Alors je peux aller voir ailleurs gratuitement ou pas?

Le VerySIM est sans engagement, donc c'est pour cette raison que tu as l'inscription "SE" dans l'intitulé du forfait dans le suivi conso sur le site Virgin!

Après, l'engagement qu'il te reste à faire, les 12 mois, c'est surement le temps d'engagement qui te restait a devoir sur ton forfait précèdent. (exemple: avant de prendre le forfait VerySIM, t'avais pris un forfait sur 24 mois et quand t'as migré vers le VerySIM il te restait encore 12 mois d'engagement sur ton ancien forfait donc Virgin a accepté la migration vers le VerySIM sans engagement mais en t’obligeant bien évidemment à terminer ton engagement des 12 mois qui te restait à faire avec ton ancien forfait!)

As tu saisi ?

Et quand tu auras fini les 12 mois d'engagement de ton ancien forfait sur le forfait VerySIM, tu deviendras sans engagement.

Et d'un sens c'est normal qu'en migrant sur le forfait VerySIM (sans engagement) alors qu'il te restait une durée d'engagement de 12 mois sur ton ancien forfait, que cet engagement de 12 mois te soit conserver. (ca serait trop facile sinon pour le client, genre tu prends un forfait sur 24 mois avec un téléphone subventionné et en migrant sur une offre sans engagement avant la fin de ton engagement il te font sauté le reste de ton engagement, faut pas rêver non plus... lool!)

Virgin a déjà bien été gentil d'accepter la migration vers un forfait moins cher alors qu'il vous restait 12 mois d'engagement sur un forfait plus cher...

Les Very Sim sont toujours d'actualité en fait ? Même si notre engagement touche à sa fin ?
Parce que celui à 10€ est quand même incroyablement concurrentiel !

En boutique Virgin, il y a moyen de faire changer sa SIM contre une micro-SIM ?

Non, il faut contacter le service client qui t'enverra une micro-sim à activer.

Quelle est la qualité du service client chez Virgin ? (temps d'attente ?, hotline délocalisé ?)

 
un coup de cutter et hop la micro SIM ... suffit d'etre patient et appliqué

Encore une modification des tarifs et des caractéristique des offres virginmobile, vue à l'instant. Complètement différent des offres dispo hier.
 
Fiche Tarifaire en vigueur pour les forfaits Extaz du 04/07/2012 au 28/08/2012 inclus.

Augmentation des tarifs.

Tiens, je viens de recevoir une nouvelle carte sim (compatible micro) alors que j'ai rien demandé.  
Pour ceux qui se souviennent, je suis un des rares chanceux en 3g+ débridé sur le réseau orange depuis le mois de février avec le Verysim.
 
Je me demande si cette nouvelle sim, c'est pas justement pour me faire passer sur le réseau sfr.  
Il annonce 3h de coupure maximum sur la lettre avec la sim, du coup je testerai ce soir.