Reprise du message précédent :
Meme probleme!! je suis sur St Ouen (93)

Ah merci. Je suis à Saint-Denis, à côté quoi. Ça semble revenu.

Pour ma part impossible d'être appelé ou de passer un coup de fil sur deux lignes différentes... Trop pénible!!!!
Pour info je suis prêt de Lille...
D'autre dans ce cas?

Moi ça fonctionne. C'est revenu depuis 12h30.

Bonjour koubiak95,
 
Nous n'avons pas d'incident réseau en cours. Avez vous éteint et rallumé les mobiles concernés ? Pouvez-vous essayer les sim dans un autre mobile de test ?
 
En cas d'échec, n'hésitez pas à contacter votre Service Technique au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un fixe (non surtaxé). Vous devrez avoir le mobile et la sim à disposition, pour chacune des lignes.
 
Bonne journée et bonne année 2012 @ tous,
David, Community Manager Virgin Mobile.

Merci pour cette réactivité mais tout semble revenu à la normal... Mais c'est bizarre quand même: deux forfaits liberty sim avec deux téléphones différends (un iPhone et un nexus s) et tous les deux ont eu le même soucis...
Espérons que ce ne soit que passager...
 
 
  Édit: Bon ben en fait ça déconne toujours... Impossible d'appeler ou de recevoir un appel avec les deux téléphone... Ni même d'envoyer des SMS..........
 
Un peu d'aide David? Pour info j'ai rebooté les téléphones à plusieurs reprises mais sans effet!

Pour 18 euros d'économie sur l'année et un réengagement d'un an, en plus sans renouvellement de mobile, clair que tu t'es bien fait entuber sur ce coup.  

pb de relais ? faut voir si c'est localisé ou si tu te déplace ca marche ?

Koubiak, appelle le service client si cela persiste.

C'est ce que je viens de faire: 40 minutes au tel. Première Angel qui ne voit aucun soucis sur mes deux lignes et qui me transfert au service technique...
Pour le moment ils remontent l'info chez orange, la seconde Angel a bien constaté un soucis mais lequel ????
Delai de orange : sous 15 jours...

Demain je vais me promener à 80 km de chez moi on verra si le prb persiste...

wait & see......

A l'instant Virgin qui m'envoie un sms pour m'annoncer qu'ils vont m'appeller pour une offre de dingue ....
J'attends de voir ...
 
Nb : Ancien abonné Virgin ... ensuite passé à SFR puis Sosh ....

t'avais un Liberty sim?

 
Non j'avais 2h de com' par mois engagé sur 12 mois, mais c'était il y a 2 ans ...
Ils gardent les n° de leurs anciens abonnés les bougres    
ça sent la fuite d'abonnées suite à l'arrivée de Free ...

ok
moi c'est sur je part,la 3G bridée j'ai eu ma dose    

idem j'avoue qu'au bout d'un moment ça saoule, même cas que toi

C est quoi qui saoule ? pour dl je comprends, mais aller sur net faut pas abuser quand même ...

quand t'est bridé tu peu pleurer tellement c'est pas surfable  

La différence est flagrante pour l'affichage de grosses pages web, entre ma 3G bridée Virgin et une "vraie" 3G+, non pas que ça me gêne énormément au quotidien, mais si on peut avoir de la 3G+ pour le même prix ou moins cher...  

voilà c'est dans ce sens là que je voulais dire

au revoir virgin et bonjour free mobile    

Tu peux mm pas aller sur le net tellement c'est long , aucune apply ne se mets à jour ( facebook, meteo ...)  
Je m'en suis accomodé pendant 1 an chez Virgin pour le prix (vente privée) mais moi aussi il me tarde de repasser sur du fair use plus adapté aux demandes actuelles ( iPhone4S gros consommateur de data ! ) et avec un debit un peu plus agréable sans pour autant avoir du 100 mega non plus, juste une vitesse de confort .
Maintenant je n'ai rien d'autre a reprocher à Virgin .... pour le moment (voir avec les departs en masse comment ça va se passer)

complètement faux faut arrêter de balancer tes conneries pareil    
 
j'utilise depuis plus de 2nas la 3G virgin ok c pas la plsu rapide mais pas de soucis pour mes mails, les webmail, les applis ( HFR ) etc ...

sur l'année passé chez,virgin j'en suis satisfait mais question de confort et surtout mon quota de data qui commence à poser problème ( >500mo) me pousse à aller voir ailleurs,maintenant virgin est pas mal
si jamais il font une offre 3G+ pour pas chèr avec un fair use > 500mo j'pourrais y revenir

c'est vrai que virgin devrait se réveiller un peu, je pense que 2012 a  été une année difficile poru VM a cause de la vente privée du début d'anée, un volume de nouveau client trop important, infrastructure interne mal dimensionné
 
du coup qualité du SAV en chute libre, prix des forfait plus du tout intéressant ...  
 
dommage

 
les quelques fois où j'ai eu affaire au SAV il à été plus que compétent

ça c'est indiscutable. Mais dire que pour le surf c'est invivable, faut arrêter deux minutes quand même.

Moi le gars qui joue avec son iphone 4s c'est le gars qui est capable de payer un forfait 55 e chez orange/sfr, forfait no limit kikoo tout dur etc.  

nan nan on s'en accomode bien mais si j'ai pour le même prix de la 3G+ pour un prix inférieur ou égal je suis tout ouïe

Non mais ça c'est tout le monde ! moi le premier je me casse à la fin de mon engagement. Ce que je conteste c'est le fait de dire qu'on ne peut pas surfer avec la 3g virgin.

J'ai un affreux doute tout à coup !
J'ai un HTC Desire acheté via Virgin il y a 2 ans avec un abonnement forfait bloqué.
Pensez-vous qu'il est simlocké ?
Comment le savoir ?
Comment demander, s'il l'est, le code de désimlockage ?
 
HTC Desire sous Android 2.2 (pas de surcouche opérateur)

on est d'accord le débit Virgin est largement surfable (mail,internet,appli,etc),le seul truc que l'on peut pas faire c'est mater des vidéos en 3G c'est trop lent pour

En GENERAL chez virgin les téléphone sont débloqués. mais bon j'en ai vu certains dirent que non. Pour le voir il faudrait tester la puce d'un pote qui est chez un autre opérateur.

là on est d'accord, pour les gros dl aussi.

Ils veulent vraiment pas que je reste
 
Je paie ma facture à l'instant, paiement refusé (comme d'hab )
sauf que là, si je fais ma technique en retournant sur le lien direct de paiement, elle est payé, n'apparait donc plus.
Et pas de SMS....

Code de déblocage à demander auprès du service client en se munissant de l'IMEI de l'appareil affiché sur la boîte ou sur la batterie du téléphone ou en tapant #06#.
Pour s'assurer du déblocage il faut mettre une carte sim non Virgin pour tester.

Aucun moyen de savoir avec seulement le téléphone ? Merde...

Ok

Je pense qu'il y a de grandes chances que ton tel soit désimlocké (mon Galaxy S l'était).

J'ai appelé le SC qui me l'a confirmé

le meilleur moyen c'est quand même d'essayer avec une sim .. ou demainde au SC de te filer le code de déblocage comem ca t'es pas emmerdé
 
car a distance par certain qu'il sache si simlocké ou non

Quelqu'un ici a déjà essayé de porter son numéro de Virgin vers un autre opérateur pendant la durée d'engagement, en appliquant la loi Chatel?
Merci d'avance