Reprise du message précédent :
@bulldozer_fusion : quelle est la raison au fait que je capte mieux maintenant ? je pensais que, le réseau étant le meme, le signal émis par les bornes était le meme, me trompes-je ?

moi aussi j'ai remarqué un meilleur signal,là ou avec orange je captais 1 barre ou 2 je me retrouve maintenant avec toutes les barres,l'explication je ne l'ai pas

Franchement je pense que si c'était si important ils les demanderaient avec plus de rigueur et de vigueur.
A mon avis tant que ça ne les empèche pas de te prélever chaques mois, ça leur ira

 
Et bien ce qui est en général indiqué dans les conditions générales de ventes c'est une résiliation du contrat si les documents demandés ne sont pas fourni, car la pièce d'identité et le justificatif de domicile sont une obligation légale et ne sont pas au bon loisir de l'opérateur. Il y a une loi de lutte contre le banditisme qui demande aux opérateurs d'avoir ces renseignements pour toute ligne ouverte même en prépayé. En prépayé, si les documents ne sont pas fournis dans les 15 jours après l'ouverture de la ligne, celle ci est clôturée d'office.

 
et le jour ou ta ligne est fermée car tu n'as pas donné ces documents obligatoires, faudra pas venir dire que Virgin mobile est méchant
 
Ils envoient souvent un peu avant pour ne pas te faire patienter trop longtemps, comme dit au dessus c'est la legislation française qui demande aux opérateurs ces documents

en plsu ca prends 5 min et 1 timbre
 
comme déjà dit en 1st page .. envoyez les ca ne coute rien  ...

Si c'est si important pour eux, pourquoi ils ne le précisent pas directement dans la procédure d'engagement ni dans les mails ?
 
 
Sinon j'ai un doute affreux là Je suis dans l'attente de la portabilité de mon n° mais là en regardant dans le contrat qu'ils m'ont envoyé par mail la porta n'est pas mentionnée, alors que je suis certain qu'elle y était dans celui qui m'était donné en lien lors de la procédure d'enregistrement.
Est-ce que chez vous c'est mentionné dans le contrat par mail ?

ca n'y est jamais dans le contrat

on a accès aux hotspot de Orange avec virgin?

non ce n'est pas orange c'est virgin ...

Merci
Si quelqu'un peut confirmer...

   
 
si je te le dis    
 

Tu bosses chez VM ?

 
C'est indiqué dans les CGV, dans ton suivi, par mail et si tu contactes le service client.
(et c'est indiqué sur vente-privée si tu viens de là )

nan mais regarde l'auteur du topic  

Et ?

si tu veux une réponse "officielle" , il y a le service client

   
 
alors appel le service client et démerde toi  

 
Dans le contrat que j'ai reçu par mail, entre le point "4 : Mode de paiement" et le point "6 : signature", j'ai bien le "5 : portabilité" avec le numéro RIO, le numéro de téléphone et la tranche horaire pour la portabilité.
Donc pour moi, c'est bien dans le contrat reçu par mail.

tu as la plage horaire ( qui n'est même pas certaine d'ailleurs) mais pa sle jouer il me semble

Non, ça le jour c'est un grand mystère, il faut attendre :-(

yep faut attendre le SMS vu que ce n'est pas virgin qui décide le jour !
 
eux ils demandent une porta a orange par exemple et Orange donne un jour

Dois-je te présenter mes excuses Seigneur Foxclan ?
 
Edit: Ok je viens de comprendre qu'on parlait pas de la même chose...

Bonjour,
 
Au bout de combien de temps peut on migrer sur un forfait plus petit chez Virgin? Je comptais prendre un forfait iphone 3h à 42,90€ avec un iphone 4 et ensuite migrer sur un forfait E-Divine 1h à 25,90€.

<4 mois --> impossible
>4 <8 --> 40€
>8 mois --> gratis

Ok merci!

 
Certains ont pu avancer la date ?
 
Merci de votre retour,

J'ai appelé le lendemain de la réception de la carte et il m'a dit que c'était Ok
Aucune idée de la date par contre  

Si la date n'apparait pas dans ton suivi commande, c'est que la portabilité n'est pas lancée.
Perso j'ai appelé pour supprimer la période de rétractation, ils m'ont dit oui oui oui no souci, mais en fait il n'en ont pas tenu compte.

la portabilité c'est ton ancien opérateur qui donne la date à Virgin Mobile, donc pas le choix.

 
Dans mon cas, j'ai appelé 2 jours après réception de la carte et ils m'ont dit ok. Comme ça fait une semaine et que je n'avais pas de nouvelle, j'ai rappelé aujourd'hui et ils m'ont dit qu'en fait la portabilité était déjà lancée lorsque j'ai appelé la semaine dernière et que du coup la date n'avait pas pu être changée et qu'il me faut donc attendre début mars.
 
Donc je confirme, il doit falloir téléphoner le jour même de la réception de la carte. Dès qu'une date de portabilité apparaît sur le suivi c'est visiblement trop tard.

Ah oui en effet, je n'avais pas vu la date sur le suivi,
Merci    (7/03)

Bonjour à tous !  
 
 Dans le suivi de commande VM, il est indiqué que ma date de portabilité sera faite le 07/03, jusque la pas de problème
 
 Sauf que .... j'ai reçu un SMS de la part d'Orange dans l’après midi :  
 
Orange info : Nous vous confirmons que votre résiliation du 06xxxxxxxx sera effective le 03/03/2011
 
 Je penses que je dois beaucoup m’inquiéter :@
 
 Merci ORANGE
 
 

tu as demandé une résiliation a ORange  ?

J'ai envoyé comme beaucoup de monde ici sur le modéle la lettre type de  UFC Que Choisir .
 
En aucun cas cette lettre indiqué une résiliation mais bel et bien le faite que suite à la hausse de TVA, je me décidais de quitter Orange et que c'est mon nouvel opérateur qui effectuerai une portabilité et donc résiliation

arf ... une porta simple aurait suffit ... je comrpends pas pourquoi tout le moden a envoyer cette lettre    
 
appel orange dès demain car là tu va perdre ta ligne partit comme c'est  

le 07 au soir ... ça était un peu l'affolement et dans la foulée j'ai pas réfléchie SURTOUT que je ne pouvais pas souscrire à VM le 07 ! puisque Orange ferme son service RIO à 22 heures !!  
 
Oui je vais téléphoner à l'aube Encore perdre mon numéros ... je m'en fiche mais les frais de résiliation un peu moins !

euh le truc RIO t'appel un N° auto et ca t'envoi el RIO par texto

 
En fait pour Orange, il était nécessaire d'envoyer la lettre au plus tard le 8 février pour pouvoir invoquer la hausse de TVA comme motif de résiliation sans frais.
Pour le coup, il est normal aussi qu'Orange effectue la résiliation de la ligne, car ils ne vont pas la laisser ouverte pendant des semaines en attendant que l'abonné parte ailleurs, sinon ça aurait été trop facile, il aurait suffit à plein de gens d'envoyer une lettre de ce type à Orange au plus tard le 8 février puis de choisir un autre opérateur tranquillement. Or justement la décision de ne plus appliquer la hausse de TVA est faite pour que les gens ne puissent plus partir librement de chez Orange.
 
Et de toutes façons, le refus du nouveau tarif suite à la hausse de la TVA équivaut à la résiliation immédiate du contrat (c'est ce qui est indiqué dans le contrat). De fait, c'est normal que ta lettre ait été traitée comme une demande de résiliation.
 
Maintenant je pense que quand tu vas appeler Orange, la seule chose qu'ils vont te proposer c'est d'annuler ta demande de résiliation mais s'ils font ça tu vas donc te retrouver avec les frais de résiliations quand VM va faire la portabilité le 7 mars :-(
 
Je pense que tu es mal sauf si VM arrive à avancer ta date de portabilité.
 
Et si ton abonnement Orange est fermé et que la portabilité ne peux finalement plus se faire le 7 mars, je ne sais pas ce qu'il se passe du côté de VM. Est ce qu'ils t'attribuent un nouveau numéro ou est ce qu'ils annulent tout simplement le contrat en te demandant de souscrire à nouveau ? Il faudrait peut-être que tu appelles VM pour te renseigner sur ce point.

 
Et bien crois moi ou non ... mais le numéros pour recevoir ce RIO chez Orange est bien le 527 et il est ouvert de 6 h à 22 h !!!

 
VM m'a dis que si la portabilité ne pouvait se faire j'alais avoir automatiquement un nouveau numéros  
 
Ce qui m'embête ce n'est pas de perdre mon nouveau numéros .... c'est que du 03 mars au 07 je serais sans mobile et du coup je ne sais pas comment cela va marcher pour les frais de résiliation !
 
Et je suis pas le seul à avoir effectuer cette démarche ... pourtant leur portabilité c'est effectue sans problème