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Auteur Sujet :

[Topic Unique] Virgin Mobile - Racheté par NC

n°580455
baykah
Terriblement efficace ..
Posté le 07-12-2010 à 11:30:49  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
Ouep j'ai hésité, mais ca aurrait pu être encore pire.
 
On m'avait dit que le wave était en rupture définitive et je le voulais absolument.
 
Ensuite, j'avais déjà demandé l'annulation quand le colis à finalement été éxpédié, comment il aurait géré cela vu leur talent de gestionnaire :/
 
Le colis était endomagé ...

mood
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Posté le 07-12-2010 à 11:30:49  profilanswer
 

n°580463
Zawel
Posté le 07-12-2010 à 11:37:04  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je ne sais pas si c'est autorisé sur ce topic, mais a prioris je n'ai rien vu contre donc:
 
Je cherche un parrain pour m'abonner chez virgin mobile, si ca interesse des gens envoyez moi un mess sur le forum.
 
Merci d'avance.
 
A+
 
Zawel

n°580470
Ninji
Posté le 07-12-2010 à 11:40:28  profilanswer
 

Je t'envoie un mp  ;)

n°580474
zebu69
Plein de bisous..
Posté le 07-12-2010 à 11:43:18  profilanswer
 

Zawel a écrit :

Bonjour,

 

Je ne sais pas si c'est autorisé sur ce topic, mais a prioris je n'ai rien vu contre donc:

 

Je cherche un parrain pour m'abonner chez virgin mobile, si ca interesse des gens envoyez moi un mess sur le forum.

 

Merci d'avance.

 

A+

 

Zawel

 


Je t'ai MP

 

edit: a tt les coup trop tard :o


Message édité par zebu69 le 07-12-2010 à 11:43:33

---------------
LE BAZAR : 32 Go DDR5 7200 MHz / AlimS Corsair / CM AM4.. [ACH] CPU AM4
n°580491
cartemere
Posté le 07-12-2010 à 12:01:14  profilanswer
 

baykah a écrit :

Bonjour,
 
Je me permet de repasser sur le topic pour donner un petit status de mon aventure avec Virgin, c'est de plus en plus dramatique ..
 

Citation :


Récapitulatif des faits :
 
13/10/2010 : Commande de baykah sur Virginmobile.fr d'un Samsung WAVE (149€) + forfait 5H sms + web illimité 24 mois (29.90€)
 
26/10/2010 : 1er Appel au service client Virgin pour clarification d'état de commande
 Service client Virgin : "téléphone plus dispo"
 Service client Virgin : "Jamais plus approvisionné"
 Service client Virgin : "Il faut choisir un autre téléphone"
 baykah : "DEMANDE RESILIATION / ANNULATION COMMANDE"
 Service client Virgin : "Vous risquez de perdre votre numéro"
 
26/10/2010 : 1er Appel au service client orange
 Service client Orange : "Pas de demande de portabilité en cours"
 
26/10/2010 : 2nd Appel au service client Virgin pour demande d'annulation commande et remboursement
 Service client Virgin : "Demande d'annulation prise en compte"
 Service client Virgin : "Demande de RIB pour le remboursement"
 
27/10/2010 : 3ieme Appel au service client Virgin pour vérifier que la demande d'annulation a bien été prise en compte
 Service client Virgin : "Oui c'est bon, traité sous 5 jours ouvré"
 
27/10/2010 : Appel banque baykah pour demande d'annulation de l'autorisation de prélèvement automatique et opposition sur tous les futures demande de OMER TELECOM
 Banque baykah : "Demande effectué"
 
02/11/2010 : Réception d'un mail de Virgin pour me dire que ma commande va être expédié (+ numéro de tracking 8V86408368744)
 
02/11/2010 : 4ieme Appel au service client Virgin pour demande d'annulation de l'envoi et annulation de la commande et remboursement
 Service client Virgin : "Nous ne pouvons pas annuler l'envoi"
 Service client Virgin : "Il faut refuser le colis à la réception"
 Service client Virgin : "Nous ne pourrons rien faire avant"
03/11/2010 : 2ieme Appel au service client orange
 Service client Orange : "Pas de demande de portabilité en cours"
 
03/11/2010 : 1iere lettre avec accusé de réception pour informer Virgin Mobile de la situation  et de nouveau effectuer la demande d'annulation de la commande et son remboursement
 
06/11/2010 : Refus du colis pour motif annulation de commande (qui était endomagé et en constat pour cela à ma poste)
 
15/11/2010 : 5ieme Appel au service client Virgin pour status du remboursement
 Service client Virgin : "C'est en cours, avant la fin de la semaine"
 
29/11/2010 : Reception de 2 courrier de Virgin mobile me disant que j'ai été remboursé par virement le 15/11.
 
01/12/2010 : 6ieme Appel au service client Virgin pour dire que je n'ai toujours pas reçu de virement de remboursement
 Service client Virgin : "Pourtant c'est bien effectué pour nous"
 baykah : "je n'ai rien"
 Service client Virgin : "Il va falloir nous envoyer un relevé de votre compte bancaire pour le prouver"
 baykah : "Pouvez vous me donner les coordonnées bancaire sur lesquels vous avez fais le remboursement"
 5min plus tard ..
 Service client Virgin : "Nous n'avons pas trouvé vos coordonnées bancaire, le virement n'a pas du être effecuté"
 baykah : "Je les ais pourtant donné lors de mon 2nd appel à la hotline"
 baykah : J'ai de nouveau donné mon RIB 2 fois et fait repeter après
 Service client Virgin : "Désolé pour le retard bla bla bla"
 
 
07/12/2010 : Toujours rien.


 
Il me reste 3 jours pour le délais des 2 mois sur l'opposition du débit de ma carte bleu, vous feriez quoi ? opposition ou non ?


 
Je sais pas si t'es détendu du mobile, mais en tout cas il faut être bien détendu du  [:cerveau goatse]


---------------
VDS Canon RF 14-35mm f/4 L IS USM
n°580495
ness0311
Posté le 07-12-2010 à 12:05:35  profilanswer
 

cartemere a écrit :


 
Je sais pas si t'es détendu du mobile, mais en tout cas il faut être bien détendu du  [:cerveau goatse]


 
suis bien d'accord avec toi
pour mon probleme de carte sim en panne  
le 1 decembre, "on vous l'envoie immediatement"
la lettre d'accompagnement est daté du 3..
et le tampon de la poste du 6!
recue le 7
ca fait 1 semaine pour un envoi immediat
merci virgin et ciao

n°580509
faconnable
Le week-end je vais à la pêche
Posté le 07-12-2010 à 12:13:17  profilanswer
 

ness0311 a écrit :


 
suis bien d'accord avec toi
pour mon probleme de carte sim en panne  
le 1 decembre, "on vous l'envoie immediatement"
la lettre d'accompagnement est daté du 3..
et le tampon de la poste du 6!
recue le 7
ca fait 1 semaine pour un envoi immediat
merci virgin et ciao


Bon, déjà faut enlever le week-end du 4-5.
 
Mais c'est vrai que si c'était parti le 01, tu l'aurais eu le 03.
 
Pas de bol quand même dans ton histoire. Mais là, c'est bon ? Ils t'ont confirmés le remboursement par courrier (mail ou autre) ?


---------------
Y avait rien de sexuel entre nous! Je vous dis ça parce que je me suis souvent fait traité de pédale, de salope, et c'est facile de traiter les gens de pédés tout ça parce que deux garçons vivent ensemble dans un ranch et portent des pantalons en cuir !
n°580552
zpierre151​281
Posté le 07-12-2010 à 13:21:10  profilanswer
 

zpierre151281 a écrit :

Besoin d'aide : J'étais client Virgin sans abonnement depuis plusieurs mois. Afin de conserver mon numéro de portable et bénéficier des offres nouveaux clients, je transfère mon numéro chez Simyo. 5 jours après, j'essaye de revenir chez Virgin en passant par le site www.cdiscount.com et il me dit cle de portabilité ko. Ma question est la suivante : Est ce que cdiscount envoie les informations à Virginmobile et vérifie que le code est le bon ou est ce que c'est cdiscount tout seul qui pour une certaine raison détermine avec un logiciel que ce code n'est pas bon !?


 
Alors, il semble que ca soit le code de chez Simyo qui pose problème. J'ai fait une simulation sur un autre site et ca ne marchait toujours pas ! Je me pose quand même la question si lors de la validation du formulaire, il y a un transfert de données avec Virgin Mobile pour vérifier le RIO ??
Dans tous les cas, j'ai fait 2 remontées au service client de Symio et Virgin Mobile. Quand à cdiscount, service technique délocalisé ultra incompétent !!!


---------------
Mon Feed-back
n°580560
pitchoune6​9
Posté le 07-12-2010 à 13:31:25  profilanswer
 

zpierre151281 a écrit :


 
Alors, il semble que ca soit le code de chez Simyo qui pose problème. J'ai fait une simulation sur un autre site et ca ne marchait toujours pas ! Je me pose quand même la question si lors de la validation du formulaire, il y a un transfert de données avec Virgin Mobile pour vérifier le RIO ??
Dans tous les cas, j'ai fait 2 remontées au service client de Symio et Virgin Mobile. Quand à cdiscount, service technique délocalisé ultra incompétent !!!


 
 
Si j'ai bien compris tu peux pas revenir chez eux car ta portabilité est déjà demandée?
 
Si c'est ça, j'ai mis plus de 2 mois moi pour pouvoir revenir chez virgin car pour le moment il t'ont pas sorti de leur base de donnée donc tu ne peux pas revenir avec le même numéro.


---------------
Mon topic A/V de jeux Xbox360 & Mon Feedback
n°580625
zpierre151​281
Posté le 07-12-2010 à 14:55:43  profilanswer
 

Oui, ca ressemble au même problème ! Ca t'était arrivé quand ? En 2010 ou avant ? De mon côté, je ne suis pas sur que ca soit ca car c'est dès l'inscription que j'ai le problème et sur un des sites, le message d'erreur était quasi immédiat (je ne pense pas qu'il ait eu le temps d'analyser la base de données de Virgin). Dans ton cas, etait ce une erreur à l'inscription également ?


---------------
Mon Feed-back
mood
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Posté le 07-12-2010 à 14:55:43  profilanswer
 

n°580634
pitchoune6​9
Posté le 07-12-2010 à 15:05:44  profilanswer
 

oui c'était cette année vers juin et j'ai pu reprendre un forfait qu'après que Mélina ne soit intervenue pour supprimer toute mes données dans leurs bases.  
Cela bloquait lors de l'inscription (au moment au tu met le RIO)en me disant qu'une portabilité existait déjà sur ce numéro


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Mon topic A/V de jeux Xbox360 & Mon Feedback
n°580635
Profil sup​primé
Posté le 07-12-2010 à 15:07:23  answer
 

Salut,  
 
pour les infos sur le comparateur de forfaits c'est par là que ça se passe maintenant: http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] 2174_1.htm
 :jap:

n°580646
zpierre151​281
Posté le 07-12-2010 à 15:20:22  profilanswer
 

pitchoune69 a écrit :

oui c'était cette année vers juin et j'ai pu reprendre un forfait qu'après que Mélina ne soit intervenue pour supprimer toute mes données dans leurs bases.  
Cela bloquait lors de l'inscription (au moment au tu met le RIO)en me disant qu'une portabilité existait déjà sur ce numéro


 
Ok ! Et tu l'avais contacté via quelle site Melina ?


---------------
Mon Feed-back
n°580659
mini-mousa​ille
♡♥♡
Posté le 07-12-2010 à 15:35:16  profilanswer
 

Virgin Mobile envisage de se lancer dans l'internet fixe...
 
intéressant pour nous autres, abonnés Virgin, offres quadruplay en vue ?
 
http://blogs.lexpress.fr/tic-et-ne [...] rnet-fixe/

n°580665
Sanozuke
Ailé !
Posté le 07-12-2010 à 15:41:05  profilanswer
 

Le système pour connaître l'état de son forfait (par le *144#) accuse toujours du retard, ça fait une semaine qu'il n'a pas bougé pour ma part alors que j'ai déjà du taper plus de deux heures dans mon forfait... Et comme il actualise la date de demande, on a l'impression que les communications ne sont pas décomptées. C'est d'un chiant :/


---------------
Ad Astra Per Aspera.
n°580704
Omer.s
The Homertrix
Posté le 07-12-2010 à 16:45:42  profilanswer
 

zpierre151281 a écrit :


 
Ok ! Et tu l'avais contacté via quelle site Melina ?


 
Elle passe régulièrement sur ce fil et propose de lui envoyer mp ou mail  :)  
 
 
Sinon sympa pour internet fixe chez virgin.


---------------
DHO !    -    "Il y a une application pour ça"
n°580727
pitchoune6​9
Posté le 07-12-2010 à 17:21:31  profilanswer
 

zpierre151281 a écrit :


 
Ok ! Et tu l'avais contacté via quelle site Melina ?


 

Omer.s a écrit :


 
Elle passe régulièrement sur ce fil et propose de lui envoyer mp ou mail  :)  
 
 
Sinon sympa pour internet fixe chez virgin.


 
 
tout est dit ;) je recommande le mp et tu lui explique ton problème


---------------
Mon topic A/V de jeux Xbox360 & Mon Feedback
n°580749
Ninji
Posté le 07-12-2010 à 17:51:45  profilanswer
 

Sanozuke a écrit :

Le système pour connaître l'état de son forfait (par le *144#) accuse toujours du retard, ça fait une semaine qu'il n'a pas bougé pour ma part alors que j'ai déjà du taper plus de deux heures dans mon forfait... Et comme il actualise la date de demande, on a l'impression que les communications ne sont pas décomptées. C'est d'un chiant :/


+1. C'est ce que j'ai remarqué aussi.
 
Genre, tu passes une communication aujourd'hui et le suivi ne se réactualise que 3 ou 4 jours après (alors que je me souviens chez Orange, le lendemain c'était bon).
 
Le pire c'est qu'une fois, pour deux communications différentes, le suivi n'a réactualisé que le premier et n'a pas pris en compte le deuxième, d'où l'idée de bien maîtriser sa consommation.

n°580871
roms91
Posté le 07-12-2010 à 20:01:36  profilanswer
 

Salut,
 
j'ai depuis 1 semaine un forfait Liberty Plus 5h + Internet illimité et j'espère que vous aurez réponse à mes 2 questions :
 
 
1]  j'ai du hors forfait lorsque je me connecte en A-GPS, quelqu'un pourrait-il m'indiquer le "serveur de positionnement" pour virgin mobile ?
 
2 ] j'ai du hors forfait quand je vais sur Ovi Store (Nokia inside), l'accès a cette appli est-elle différente des autres ?
 
 
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.
 
A+
 :jap:

n°580873
mousse121
Posté le 07-12-2010 à 20:01:47  profilanswer
 

C'est assez scandaleux les suivis de conso chez les opérateurs.
Parceque pour les forfaits bloqués ils arrivent à l'actualiser à la seconde près, pour ne pas lacher une minute de plus gratuitement.
 
Limite faudrait une loi pour obliger les opérateurs à donner un suivi en temps réel :o

n°580937
Louney
Posté le 07-12-2010 à 21:24:17  profilanswer
 

pitchoune69 a écrit :

oui c'était cette année vers juin et j'ai pu reprendre un forfait qu'après que Mélina ne soit intervenue pour supprimer toute mes données dans leurs bases.  
Cela bloquait lors de l'inscription (au moment au tu met le RIO)en me disant qu'une portabilité existait déjà sur ce numéro


 
Erf... Moi qui suis en train de faire la porta Simyo pour revenir chez VM... J'vais ptet pas pvoir patienter 1 ou 2 mois...  
Du coup jme tâte à commander le Desire today... il est en promo à 0€ avec MicroSD 16go.
 
Casse-cul ces histoires de porta...


---------------
gamertag : Enthoniel
n°580939
zebu69
Plein de bisous..
Posté le 07-12-2010 à 21:26:09  profilanswer
 

Louney a écrit :


 
Erf... Moi qui suis en train de faire la porta Simyo pour revenir chez VM... J'vais ptet pas pvoir patienter 1 ou 2 mois...  
Du coup jme tâte à commander le Desire today... il est en promo à 0€ avec MicroSD 16go.
 
Casse-cul ces histoires de porta...


 
zebulette a eut la patience de poirauter 2 mois
 
Moi non
Si ca te gene pas de changer de numero profite de l'offre actuelle si tu en a envie


---------------
LE BAZAR : 32 Go DDR5 7200 MHz / AlimS Corsair / CM AM4.. [ACH] CPU AM4
n°580967
pitchoune6​9
Posté le 07-12-2010 à 22:06:28  profilanswer
 

Louney a écrit :


 
Erf... Moi qui suis en train de faire la porta Simyo pour revenir chez VM... J'vais ptet pas pvoir patienter 1 ou 2 mois...  
Du coup jme tâte à commander le Desire today... il est en promo à 0€ avec MicroSD 16go.
 
Casse-cul ces histoires de porta...


 

zebu69 a écrit :


 
zebulette a eut la patience de poirauter 2 mois
 
Moi non
Si ca te gene pas de changer de numero profite de l'offre actuelle si tu en a envie


 
 
le tout est de savoir a quel point tu tiens a ton numéro ;)


---------------
Mon topic A/V de jeux Xbox360 & Mon Feedback
n°581036
Lestanquet
Posté le 07-12-2010 à 23:12:29  profilanswer
 

peut-on parrainer quand on a des parrainages en cours ?

n°581039
logman
ça passe, ça passe...??!!
Posté le 07-12-2010 à 23:15:27  profilanswer
 

oui si tu n'as pas dépassé ton quota de parrainage à l'année :)

 

11 heures d'appels gratuits grâce au 5 numéro ce mois ci, ça fait plaisir :D

Message cité 1 fois
Message édité par logman le 07-12-2010 à 23:15:54
n°581051
Lestanquet
Posté le 07-12-2010 à 23:31:46  profilanswer
 

logman a écrit :

oui si tu n'as pas dépassé ton quota de parrainage à l'année :)
 
11 heures d'appels gratuits grâce au 5 numéro ce mois ci, ça fait plaisir :D


ça reprends à 0 à la date du contrat je suppose ?

n°581053
foxclan
ca passe ! ca passe !
Posté le 07-12-2010 à 23:33:03  profilanswer
 

non c'est sur 12 mois glissant je crois :jap:


---------------
Topicon !
n°581059
Lestanquet
Posté le 07-12-2010 à 23:39:19  profilanswer
 

foxclan a écrit :

non c'est sur 12 mois glissant je crois :jap:


oh purée ! excuses moi mais ça signifie quoi en fait ? à partir de la date de mon dernier parrainage ?

n°581076
foxclan
ca passe ! ca passe !
Posté le 07-12-2010 à 23:51:28  profilanswer
 

en gros a partir du premier  tu peux en avoir que 3 en 12 mois .. une fois que le premier a plus de 12 mois (donc au mieux ton 14eme mois vu que tu peux pas parrainer pendant les 2premiers mois) tu peux en prendre un autre :D


---------------
Topicon !
n°581095
Lestanquet
Posté le 08-12-2010 à 00:02:07  profilanswer
 

ok je comprends ;) merci à toi !

n°581153
logman
ça passe, ça passe...??!!
Posté le 08-12-2010 à 06:58:41  profilanswer
 

Putain depuis hier je n'ai plus de réseau Virgin ni même ma femme. En fait on capte mais les appels sont impossible.
Les textos passent en revanche.
 
J'avais juste un appel méga important à 8h45, ça à intérêt de fonctionner à nouveau :o

n°581157
glassman
C'est pas faux
Posté le 08-12-2010 à 07:38:09  profilanswer
 

Désolé pour la perte de ta femme  :D

Message cité 2 fois
Message édité par glassman le 08-12-2010 à 07:38:26
n°581188
targetalex
déjà 12h30 du matin?!!
Posté le 08-12-2010 à 09:59:44  profilanswer
 

glassman a écrit :

Désolé pour la perte de ta femme  :D


http://r13.imgfast.net/users/1314/73/47/45/smiles/93455.gif


---------------
Achats - Ventes : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 8249_1.htm / Historique transactions : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 1150_1.htm
n°581198
mini-mousa​ille
♡♥♡
Posté le 08-12-2010 à 10:15:42  profilanswer
 

L'iPhone disponible le 17 décembre chez Virgin!

n°581199
foxclan
ca passe ! ca passe !
Posté le 08-12-2010 à 10:18:14  profilanswer
 

tu as le link d'une news pour qu eje MAJ la 1st page :ange:


---------------
Topicon !
n°581200
mini-mousa​ille
♡♥♡
Posté le 08-12-2010 à 10:20:31  profilanswer
 

Sur le site de Virgin! :D
 
http://www.virginmobile.fr/iphone.htm

n°581204
foxclan
ca passe ! ca passe !
Posté le 08-12-2010 à 10:26:50  profilanswer
 

avec la 3G+ :ouch:


---------------
Topicon !
n°581206
ViMx
Posté le 08-12-2010 à 10:30:39  profilanswer
 

:ouch:  
 
C'est TOP ça...

n°581207
mini-mousa​ille
♡♥♡
Posté le 08-12-2010 à 10:30:47  profilanswer
 

Ouais.  
 
Petite faveur d Orange.... :ange:
 
J espère que la prochaine étape sera la 3G+ pour tout les autres forfaits avec internet.

n°581209
foxclan
ca passe ! ca passe !
Posté le 08-12-2010 à 10:35:08  profilanswer
 

1st page MAJ :ange:
 
par contre le faire use qui varit entre 250Mo et 1Go :heink: ...
 
je trouve pas les forfait super intéressant !


---------------
Topicon !
n°581219
ViMx
Posté le 08-12-2010 à 10:48:46  profilanswer
 

Mais le tel n'est pas plus cher qu'ailleurs...
 
99€ l'iPhone 4 sur le tout petit forfait (à gauche) je trouve ça même bizarre...

Message cité 1 fois
Message édité par ViMx le 08-12-2010 à 10:51:24
mood
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Posté le   profilanswer
 

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