Reprise du message précédent :
Inscrit il y a 9 jours avec portabilité. Toujours au stade initial.

 
en meme temps avec 0% de lignes crées sur cette journée, risque pas d'y avoir de sim inactives

et c est une sacrée surprise : j étais persuadé qu ils allaient faire une offre pourrie et assurer grave le lancement

Non, évidemment.   C'est désolant pour vous, je vous l'accorde, mais la plupart à être touchés sont les inscrits et du 11... Je ne comprends pas que les autres gens râlent car ils n'ont encore pas encore leur SIM ou portabilité...
 
Ce sondage serait plus représentatif car les dates d'inscriptions n'ont aucun rapport avec la réalité des choses :

• Avec portabilité : carte reçue, portabilité OK (sous 15 jours)
• Avec portabilité : carte reçue, date de portabilité inconnue (sous 15 jours)
• Avec portabilité : ligne coupée, en attente de carte ...
• Sans portabilité : carte reçue, OK
• Sans portabilité : carte en attente (sous 10 jours)
• Sans portabilité : carte en attente (plus de 10 jours)
• ...

Parce que selon toi ça aurait pris moins de temps chez Free?
En tant que connaisseur, je dirais que dans ton cas de figure, tu dois avoir un portable "atypique" (d'un constructeur chez qui Orange ne s'approvisionne pas souvent). C'est mon cas aussi pour mon Alcatel OT-990. Orange a accepté de me donner sans broncher les codes de mes deux Nokia C3, mais pour le Alcatel, n'ayant pas les codes sous la main, ils m'ont dit qu'ils allaient le demander au constructeur et me l'envoyer par courrier (c'est le mieux qu'il puissent faire). Je ne veux pas faire de dénigrement par préjugé, mais il m'étonnerait que Free accepte de m'envoyer un courrier (déjà qu'ils n'envoient même pas les factures...). Par exemple...
 
Bon je sais que c'est un troll, je ne suis pas anti-Free, mais j'essaie de dire aux nombreux plaignants du topic que cette qualité de service est cherchée quelque part...

 
Ouai enfin :  
- j'ai commandé le 16, le site n'était pas surchargé
- il n'y a pas eu de problème avec ma clé de RIB
- j'ai pas de portabilité
- j'ai pas de 0 dans mon adresse...
 
Je suis toujours étape 1, alors qu'ils n'ont qu'à validé mon dossier et envoyer la SIM...

Ligne coupée, adresse contenant un 0, toujours en attente de la sim..
Et je suis même pas repassé en étape 1, d'autres dans ce cas la ? Ca voudrait dire que Free ne compte pas me réexpedier une carte sim ?

 
Les stats il faut les regarder avec un oeil critique objectif, ça veut dire prendre en compte le fait que quasi tout ceux pour qui ça roule ne mettent pas les pieds sur ce topic, donc le 10% c'est pas 10% des clients de free, pas même 10% des membres d'hfr, mais 10% des lecteurs du topic freemobile d'hfr.

 
Je suis d'accord , j'ai deja eu des problemes avec SFR... une maison de fou.... et ce malgré le prix de l'abonnement.
 
Mais malgré le "raz de marée" FREE pourrait franchement communiqué très regulierement sur l'etat d'avancement, etc...
 
Je suis avant tout un client, fidéle de surcroit, j'attend de mon opérateur mobile (quel qu'il soit) que je paie d'etre informer précisement
 

 
Free vend des portables désimlockés non-simlockés...  

Non, j'ai même fait une news la dessus. J'essai de voir si Univers Freebox peut nous confirmer le renvoi rapide des sims
http://www.freezone.fr/article3070 [...] esses.html

Bientôt sur leboncoin : "Vends carte sim free vierge, 80€"

Boh, ça fait cinq jours, c'est pas la mer à boire non plus !  

mdr, D'ailleur a ce propos j'ai un carton entier de carte sims freemobile... neuve... jamais utilisé.... faire offres ...... :-) humour

Merci, j'ai relancé la procédure et eu mon mail en 5min, portable désimlocké dans la foulée Reste plus qu'a attendre mon portage oO

 
Idem
 
Ligne coupée depuis le lundi 16 à 15h00, toujours pas de sim, adresse avec un zero et retour à l'étape 1 sur le site de free.
 
Free m'a libéré de la téléphonie mobile

Eeeeeeeeet voilà, inscrit le 11 au soir avec portabilité, accusé de réception 1h plus tard, création de l'espace client le 15 (mêmes identifiants que ceux récupérés le 12 par le "mot de passe oublié" ), le 18 date de porta au 20, envoi de la sim dans la journée.
 
Aujourd'hui 30 minutes après l'heure je vois que ma ligne a été déconnectée, je rentre chez moi, je trouve la sim free, je l'active, je la fourre dans le tel, 20 minutes après toutes les étapes sont en vert ("votre ligne est activée" ) et j'accroche bien le réseau Free.
 
Aucun bug à signaler pour moi malgré les 0 un peu partout... même l'adresse était bonne. DANS LE CUL DE MON ANCIEN OPERATEEEEEEEEEEUR !!!

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Ah Ah Ah. Le prochain post de ce style, c'est  

Perso, inscrite le 11 vers 9h30 avec un forfait à 15,99.
Portabilité prévue sur le site de free mobile le 17 à 11h.
Le 16, le site de free m'indique que la sim est envoyée.
Le 17 à 11h, virgin coupe la ligne sans un sms d'adieu...
 
Ce soir, toujours pas de sim... j'habite au 40...
 
Je me connecte à l'instant sur le site de free mobile et je suis repassée (aujourd'hui, car ce matin, ma sim était encore notée comme envoyée !) à l'étape 1 !!
 
Donc, comme d'autres : sans portable depuis mardi matin et pour une durée indéterminée...
 
A suivre...

les 0 dans l'adresse vous aurez une sim debut de semaine

Le processus va changer prochainement. Les SIM seront envoyées en masse, probablement à partir de lundi.

Par solidarité avec les personnes du 10 et du 11, je ne communiquerai plus d'état d'avancement....    
 
C'est le moins que je puisse faire...

Je te sens tendu sjlc_diamond_max

Sauf que comme ma femme (15/01) tu es derrière une file d'attente de 300~400 000 personnes...  
Même la plieuse a une capacité maximale...

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Non mais ça montre que c'est long pour tout le monde, et pas uniquement pour ceux touchés par les bugs !
Comme le dit Killall-9, il y a une file d'attente même pour ceux qui échappent au bug ; or Free pourrait les traiter en parallèle...

 
Rien ne dit que free fait 2 piles pour les demandes avec et sans portabilité. Le problème n'est certes pas uniquement celui de la portabilité (sinon, certains n'auraient pas leur ligne coupée) mais ça ne veut pas dire que les demandes sans portabilité ne sont pas affectées par ce problème. Si free met tout le monde dans la même pile, tu risques d'attendre encore un bout de temps.

 
Qui d'ailleurs, devient un forfait à €...

Oué, désolé, ça me passera... J'ai fini ma semaine qui était pas terrible.

 
T'as dû les appeler au préalable au 3244 pour leur signaler ou bien c'est passé tout seul à l'étape 1 ?
 
--
Fred

nrjmobile ils comptent sérieusement rester mvo ? avec leur forfait a 50e?

 
D'ailleurs, ce qui dérange plus les gens, ce n'est pas d'être dans la file d'attente : c'est juste de ne pas savoir à quelle position et à quelle vitesse elle avance ! Mais il est évident que free ne peut pas donner ces infos parce que ça risquerait de les ralentir encore plus.

Je viens d'appeler le 3244 pour mon histoire, je suis tombé sur un gars super sympa qui m'a dit qu'il n'était effectivement pas normal de ne pas avoir recu ma carte sim alors qu'elle a été expédiée depuis le 12.
 
Il en a refait partir une, logiquement je devrai la recevoir d'ici semaine prochaine.  
 
Une très bonne note pour l'assistance, qui même si elle est difficile à obtenir est compétente et compréhensive. Je ne parle par contre pas du 1044 où ca m'a paru plus difficile ^^
 
Plus qu'à attendre !

 
 
c'est bien, mais faudrait que les activations fonctionnent... je viens d'aller voir sur le facebook de free mobile, je suis loin d'etre le seul dans ce cas la, y a un serieux bug au niveau du serveur d'activation      
 
   

 
 
Pas d'appel au 3244.
 
C'est passé tout seul en fin d'après midi, ce matin c’était en attende d'activation de la carte sim.

 
c'est bien  le côté sombre de l'offre révolutionnaire à 0€ , pas le droit de se plaindre du service

J'ai eu Xav' au téléphone, il a convenu que ces clients qui ne demandent qu'un petit forfait et qui ont une Freebox méritaient un petit dédommagement. Donc pour ces clients là, et ces clients seulement, sera appliqué une remise exceptionnelle de 40% sur le premier forfait mobile les 3 premiers mois!

Un de mes clients est un fabriquant de machines à affranchir/trier/mettre sous pli, les meilleurs modèles font du 25000 courriers par heure, assez largement au dessus des exigences du lancement de FM

Je viens de rattraper quelques pages de retard et je viens de comprendre pourquoi ma copine sur bouygues ne recevait pas mes MMS (avec état rejeté).
 
   
 
Bah elle a plus qu'à se barrer de chez eux maintenant    
Mais quelle bande de cons, ils pensaient arriver à quoi en faisant ça ?

Abonné du 16, toujours à l'étape 1 l