Reprise du message précédent :
YES portabilité
 
- Forfait 2 euros pris le 11 à 22h pas d' AR
- Refait la demande le 12 à 11h AR OK
- Astuce du mail fait le 13
- Reçu le mail officiel pour l'espace abonnée le15
- SMS de portabilité d'orange reçu à 17h pour le 25 : Nom et prénom différent mais même RIB
- Espace client avec portabilité confirmé et étape 1
 
Adieu Orange    
 
Ma copine du 12 à 20h, rien pour la portabilité pour l'instant (orange)

 
Oula, met pas la roulotte avant les poneys, déjà qu'is règlent les problèmes d’envois / portabilités...  

 
Non, c'est un autocollant par dessus la fenêtre de l'enveloppe, mais y'a pas d'adresse sur la lettre à l''endroit de la fenêtre

http://www.clubic.com/telephone-po [...] biles.html
Forfait extaz , ils avouent donc qu'ils aiment bien    leurs clients  
 
 

Ta sim était partie depuis quand ?

Donc ils ont bien changé leur process.
Ta sim a été expédiée quand ?

 
Plus de ligne depuis lundi en effet  

 
Pareil, et l'enveloppe vient de creteil (94).  

bon pas eu de nouvelles aujourd'hui. J'espère avoir une date de porta lundi ou mardi

 
j'ai recu le mail le 19 comme quoi elle était expedié.

 
du coup je compatis

 
Idem

idem

il faudrait qu'ils ajoutent un bouton "vous n'avez pas reçu votre sim" qui s'active 5 jours après l'nvoi, parce que pour les joindre c'est l'horreur et en attendant pas de tel !

La situation s'améliore de jour en jour. Le problème, c'est que les gens sont totalement impatients ! Il leur faudrait leur carte SIM le lendemain de l'inscription. Pourtant, il est indiqué sur le site Web, que le service est fourni dans un délai de 10 à 15 jours, lorsque la portabilité est choisie. Hors, nous en sommes seulement au 10ème jour de commercialisation. Pourquoi tant de critiques, d'incompréhensions ?
 
Free a fait des erreurs :

• Site Web overloaded
• Problème de clé RIB
• Portabilité avant envoi de la carte SIM
• Problème des "0" dans les adresses.

Mais est-ce une raison pour les accabler ? Je pense qu'ils se sont eux mêmes fait surprendre par le succès ! Le dimensionnement du système de portabilité est complètement à la rue, et si Free ralentit le processus, c'est justement pour éviter de tout planter ! Le Français est un pigeon con, dans le sens où il lui faut tout, et tout de suite...
 

+1.
Même pas on peut attendre au 3244 c'est éjecte presque direct.

J'en suis deja a 8 jours d'attente et toujours rien... snif
Et dire que pour déconner et un peu sous le coup de l'enervement, j'avais annoncer a un peu pote 3 semaines d'attentes .....
 
Je crois qu'on s'y dirige pour certains doucement mais surement.
 
Et bien entendu la ou la bas blesse c'est qu'il n'y a pas vraiment de communication de la part de free. Ah non je suis menteur niel a dit quelques jours de retards... super prècis comme infos.
 
Cela a toujours etait le probleme de free, manque de communication, de suivi derriere leurs lancements

Pour les point 1 et 3, on peut à la limite passer dessus.
Mais pour les bugs du Rib, des accents et de l'adresse, je suis désolé mais une boite de cette ampleur ne DOIT pas faire ce type d'erreur.
Sans déconné, la gestion des accents est le premier truc qu'on nous apprend en PHP...

certains se plaignent de pas avoir recu la sim, c'est encore pire pour d'autres, ils l'ont mais l'activation ne fonctionne pas ... etape 3 tjs en gris, et rien de chez rien avec plusieurs mobiles... SIM Inactive...
 
ptain ca m'enerve

 
Et toi t'arrives avec tes petites leçons et paf tu traites tout le monde de con comme ça tranquillou. J'adore  

 
C'est l'opérateur qui s'en occupe, maintenant pour la plupart des constructeurs, ils ont une application qui donne directement le numéro de déblocage (ça se fait en 2mn) mais pour d'autres il faut faire une demande au constructeur qui fait parvenir le code. Je ne sais pas si c'est toujours comme ça mais dans le cas de Nokia, l'opérateur appelle Nokia en cas de demande de désimlockage pour obtenir le code. Dans certains cas, la demande se fait en différé et il faut attendre le retour par courrier avec les infos.
 
Mais dans tous les cas, c'est à l'opérateur qu'on fait sa demande et il est tenu de le faire.

Avec de pareils tarifs c'est évident que cela allait donner le raz de marée actuel ... Pour la portabilité Free était d'accord avec les prévisions ... mais seul Free connaissait les tarifs, ils ont donc une responsabilité dans cette affaire ...

Comment vous faite pour tomber sur quelqu'un quand vous appeler le 3244?

Portabilité faite, carte sim reçue et activée et .......... echec carte sim

salut,
 
J'ai commandé le 12/01 et j'ai reçu ma SIM aujourd'hui, tout marche  depuis 13H00 sauf internet.
 
(j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois entre temps)
 
c'est normal qu'internet ne marche pas en même temps que le reste ?

Quand on regarde les stats, il y a moins de 10% de clients qui n'ont plus de ligne, en attente de la carte SIM. C'est toujours trop, mais c'est pas si énorme...

Anti free ou alors pro free.... les deux extrèmes me fatigue
Force est de constaté que free a reussi son pari mais merde le back office

 
Tu n'es pas dans ce cas là pour dire ça je suppose?
 

Toujours sur cette histoire de désimlock, j'ai fait la démarche par internet sur le site d'Orange (mobile sous mobicarte) je devais recevoir un mail sous 48h, ca fait 7jours et j'ai rien reçu, je devrais relancer la chose ou c'est normal?

edit: Yaurait-il un moyen de savoir si il est désimlocké avant de recevoir ma sim de chez Free

J'ai toujours dit que pour moi tout a un prix, et ce qui justifie les prix bas de Free, de mon point de vue bien entendu, est la médiocrité de son infrastructure à tous les niveaux (informatique, logistique, communication...etc.). Ce n'est pas forcément une mauvaise chose, vu que les prix sont bas (ce qui est selon moi le même cas chez Virgin Mobile), mais voilà faut pas s'attendre aux perfs d'Orange ou de SFR là où on paie 4 fois moins cher.
 
Pour info, les concurrents ont certes baissé le prix de leurs marques "low cost" (Sosh, B&You et RED), mais leurs abonnements sous les marques Orange, SFR et Bouygues n'ont pas baissé. Ce qui justifie ce que je suis en train de vous dire.  
 
A savoir, par exemple, que B&YOU (je ne sais pas pour les deux autres) n'offre pas de service clients contrairement à Bouygues Telecom. Et c'est ça qui justifie (certes pas entièrement, mais quand même) le forfait que je paie actuellement à 33,90€ et qui coûte 19,99€ chez Free, mais chez qui je devrai me battre comme un malade le jour où j'aurai un problème.

 
Hier 07:34

 
Sur le fond de toutes façons, ils n'allaient pas embaucher 80 000 personnes en CDD sur 30 jours pour passer l'orage, nous même étions largement au courant de ce qui nous pendait au nez, les plus prudents attendent encore avant de s'inscrire. Y'a pas mort d'homme hien.

 
 
A ton avis ?
 
Mon chef a du le faire deux fois, la première fois pareil au bout de 2 jours, rien reçus.. la seconde fois mail dans la foulée...

 
Les "perfs" de SFR ou Orange, ouai génial 4 semaines pour désimlocker un portable, ça c'est de la perfs haut de gamme !

 
Ca peut mettre un peu de temps pour certaines choses (référencement sur les serveurs MMS, etc...), maintenant l'internet devrait quand même être actif dans la foulée (si certaines mise à jour sur la ligne doivent se faire par contre, ça ne se met en place que si le mobile est coupé ou du moins hors réseau), sans doute un problème de configuration.  

je trouve que ça fait beaucoup ! surtout quand ça atteint 1 semaine de coupure et rien à l'horizon.
Mais bon je vais survivre, j'en veux pas à free et je ne regrette pas mon inscription, c'est juste rageant de ne pas savoir quoi faire, et de ne pas pouvoir avoir d'info sur le déroulement des choses, ma sim se balade dans la nature et je n'arrive pas à les joindre  

Comme je fais parti des râleurs, je m'explique
Attendre ce n'est pas un problème. D'autant que je ne fais pas parti de ceux dont la portabilité a été effectué et se retrouve donc actuellement sans ligne.
Le problème principal est que pour certains, dont moi, on a l'impression que rien n'avance quand les nouvelles inscriptions se passent rapidement et apparemment très bien.
là ça soule par contre. Finalement le doute persiste sur le fait que l'inscription aboutira un jour. Entre la réécriture du site, les changements de l'espace client, ça craint.

rfv : très peu d'inscrit le 10 donc normal que les chiffres soient faibles

Pour avoir eu à faire à l'assistance technique Bouygues pour la Bbox à plusieurs reprises, je peux te dire qu'il n'y a pas que les petits, les moins connus ou les moins chers qui sont à la ramasse.
Quand tu arrives avec quelque chose de nouveau, tu as forcément du retard ou des lacunes et c'était aussi le cas de Bouygues avec sa Box (et ça l'est encore, leur interface est pitoyable, ils ont du mal à gérer tous les problèmes).

On ne peut pas juger Free Mobile sur son service client ou le fonctionnement de son réseau après une seule semaine de lancement tout comme on ne peut pas faire l'amalgame avec leur passif à l'époque de la Freebox (ils ont pu s'améliorer ou apprendre de leurs erreurs depuis le temps et être plus efficaces)

Encore un article sur Capital.fr: "Free Mobile : le buzz ne retombe pas"

Inscrit il y a 9 jours avec portabilité. Toujours au stade initial.