Reprise du message précédent :
Salut les bouyguiens !
 
Petite question, j'ai résilié ma bbox fin juin et je devais normalement payé 49€ de frais de résiliation. Je devais également récupérer 49€ de caution et pour l'instant je n'ai ni l'un ni l'autre. Ca prend toujours tout ce temps ?
 
Merci !

49-49 = 0

Oui mais d'un point de vue comptable je doute qu'ils annulent ça comme ça et que reçoive aucun document

oui j'en doute aussi ^^

Plus chez BT depuis 15h o/
Joie de partie de chez eux o/
 
J'ai quand même passé 40 min au tel pour payer en direct mes frais de resiliation, ils refusaient de m'appliquer la loi chatel

T'es sérieux la ? Mais normalement si tu vas chez un autres , ils l'appliquent la loi

Informatiquement je suis engagé.
Legalement, non, ils l'ont dit eux meme.

Mais j'ai du batailler sévère ...

Et oui je suis sérieux, quelques exemples en 12 mois du florilège :

_ Bbox :
Moi " Pouvez vous svp changer mon nom que vous avez mal orthographié pour mon email de base "
BT : " Impossible, vou sn'avez qu'à résilier et souscrire à nouveau pour avoir le bon nom "

_ Avantage Client Ideo ToutenUn (moins 10 euros / mois):
Moi " Pourquoi n'est il pas appliqué ? "
BT " Erreur informatique, on régularise et vous rembourse ça "
4 fois de suite

_ Suite à ça re "soucis informatique " ce qui fait que ma date réelle d'enagement (contrat papier) de Juillet 2011 datait informatiquement de Janvier 2012 (confirmé aujoud'hui ce qui a participé au bordel chatel toussa)

_ Mise en demeure pour non paiement (WHAT ?) >> " Erreur informatique "

_ Frais de resiliation annoncé de 400 euros au lieu de 170 euros, j'ai donc payé 170 euros par tel, par contre je vais quand meme recevoir en septembre 400 euros de facture "On peut rien faire c'est informatique vous n'avez qu'à payer et on vous rembourse " >> Je vais donc bloquer les prélèvements etc ...

J'en passe quelques unes mineures

Bouygues telecom ? meilleurs relations clients ? ON SE FOU DE QUI LA ?
 
Sans blague tu devrais enregistrer les appels et les envoyer a TF1 avec leurs pub a la con

Ils sont tous meilleurs relation clients, mais sont tous les mêmes donc bon.
Désormais ma ligne de conduite, c'est le moins cher possible

Ouai enfin payer moins à tous prix pour avoir un réseau de merde derrière genre Free en RP non merci. Passer ma journée à me demander si les gens reçoivent bien mes messages et si à l'inverse je reçois tout, ça ne m'intéresse pas.

J'ai Free depuis 15h et pour le moment ça va
Et à 3 fois moins cher ben oui y'a peut etre des imperfections mais bon.
 
Et même en RP j'avais un réseau de merde avec BT
 
C e tait cool 5 ans chez eux en tout mais plus jamais

"5 ans chez eux"
 
c'est tous les memes tu sais ...
 
c'est pas comme si tu changeais de boulanger ...

 
Justement, les opérateurs mobiles et les boulangers c'est la même chose : tous des escrocs !  

 
C'est la phrase " Sont tous les mêmes" que t'as pas compris ? ou celle qui dit " désormais c'est le moins cher possible ? "

Hello. Petite question B and you, ils remboursent au pro rate dans le cas d'une résiliation ? Je n'ai été chez eux que quelques jours sur mon dernier mois et pourtant celui ci a été prélevé entièrement.

Merci !

 
Oui, j'ai été remboursé de la différence environ un mois plus tard (à ma grande surprise d'ailleurs)  

 
ok ok j'ai juste lu ton dernier message  

ma copine peut prendre le nexus en renouvellement, vous pensez quoi de ce tél? quels sont ses principaux défauts?

pour la 3g de b1you, est ce dela 3G+ ou simplement 3G?

3G+ jusqu'à 7.2 Mbps avec b&you

Je suis à 1méga max perso

a quel heure et où?

Chez moi , je test rarement le débit à l'extérieur pour l'heure par exemple maintenant 0.89Mbps

t'est à cmb de barres? (5/5?)

Je tourne autour de 3 , 4 barres  

bizarre que ce soit si bas,fais le test sur une autre antenne

oui mais ça c'était avant  

 
Ben lorsque j'ai appelé pour résilier il y a une semaine, on m'a proposé une magnifique réduction de 7 euros, soit sur un forfait à 49 tout illimité, 42 euros, c'est vrai ça fait que 2,5 fois moins cher

tu oublies le forfait b&you à 19.99€ perso après un court passage chez free j'ai pu voir la différence, free c'est bien à condition de ne pas avoir besoin de la 3g (en tous cas pour la rp)

bjr
peut etre vous aller eclairé ma copine    qui a perdu son mari il y a un moi
En effet son mari etait bouygues et elle souhaite passer chez free mobile
elle a son numero RIO
la ou ça se complique , c est que elle va annuler son abonnement mobile avec un certificat de deces , ce qui annulera les frais des mois restant meme avec la lois chatel jusqu 'en janvier  
Mais si elle annule son forfait avec bouygues comme cela , et qu elle souhaite garder le numero de tel de son mari pour free , esque le numero RIO va etre actif ?  
Car si free s occupe de la resiliation de bouygues , la c est pas le cas car pour ne pas payer les mois restant elle envoit le certificat de dece a bouygues
 
Enfin si vous avez suivi , ça se complique encore puisque , elle va devoir resilier son abonnement bouygues box et le portable faisait parti d un pack bouygues donc il sera automatiquement resilié aussi avant meme qu elle aura free puisque elle n aura pas free internet avant le 17 aout
 
Si vous avez un solution pour ma petite copine merci    pour elle

 
Ah bah moi je parle de BT, sinon j'aurais dit B&U.
J'ai failli prendre B&U mais comme je viens aussi de passer au net pour Free ça restait moins onéreux

 
plutot que de faire une résiliation qu'elle fasse une demande pour passer en carte prepayée. et quand c'est fait hop porta vers autre opérateur.
Faut bien le préciser dans le courrier. et pour pas avoir de frais bien sur faut justificatif (certificat de décès ).
 
 Le service qui gere les resil ils sont un peu space parfois     y'a pas longtemps j'ai vu une resil sans frais pour decés refusé car c'etait pas le mort  qui avait envoyé le courrier  

 
3,7mbits à l'instant en pleine cambrousse.
Le réseau 3G+ de Bouygues est bizarre par moment, on capte en 3G+ où on ne se l'attend pas (pleine campagne désertique...) mais parfois dans des villes plus importantes que du EDGE. Certainement des soucis à propos des autorisations/installations qui sont plus difficiles en zones plus denses.

Un ptit Feed pour avoir demandé à mon entourage, une personne de chez Free ne reçoit les texto que très rarement alors que chez BT aucun problème à ce niveau
En revanche pour ce qui est de la 3G pas de retour du propriétaire chez Free car c'est une personne d'un certain age
Mais pour ce qui est de chez BT, un ptit 288Ko/Sc alors que chez l'autre opérateur j'ai pu lire au alentour des 100Ko/Sc sur ce même secteur (Dijon- Bourgogne)

 
bouygues force souvent le basculement sur edge malgré la presence d'antenne 3G  
 
si t'as un téléphone qui peut forcer la connexion uniquement par 3G (blackberry par ex) tu peux contourner cette pratique ubuesque

ok merci
donc en resiliant elle doit demander que son numero passe en carte prepayée car c est pas automatique ???

Bah non.. si tu demande une resill normale TT est resilie....et numéro perdu

 
bon je viens d avoir une femme erica brillant et on peut resilier en demandant le passage a la carte prepayée mais celle ci ne sera pas actif avant janvier c a d a la fin de l engagement .....  
merci bouygues de mes deux
alors il y aurait la solution de resilier avec la lois chatel et paye le 1/4des mois restant mais comment conservé le numero dans ce cas la merci
 

Pour un décès  c un cas de force majeure..
Du coup le passage en prépayé c sans frais........... par contre faut bien que la ligne doit au nom de la personne décédé....

Bonjour,

Je viens de procéder a un renouvellement de mobile sur le site de Bouygues via mon espace client en vérifiant ma date d'engagement avant, je suis engagée jusqu'au 20/09/2013, j'ai déja effectuer un renouvellement l'année dernière mais je ne sais plus si cela a été fait en Aout ou en Septembre je dirais Septembre vu ma date d'engagement.

Bouygues risque t'il de refuser le renouvellement sachant que je suis entre le 11 et 12 ème mois ? Sachant que j'ai quand même reçu le récapitulatif de ma commande par email ?

De plus j'ai renouveler pour un Nokia Lumia 800 la carte micro est elle envoyer automatiquement ou il faut en faire la demande en agence ou auprès du service client ?

Merci d'avance.

Bonjour
 
Pour information, remplacement de mon forfait neo4 pour un eden relax illimité à 39.90 €/mois et remplacement de mon mobile par un Galaxy S3 à 129.90 €, soit un total de 1087 € sur 24 mois au lieu de 1148 € chez free (pour comparer).