Reprise du message précédent :
J'ai réussi à avoir la hotline ce matin. Et j'ai pu relancer la demande de portabilité suite à l'échec précédent (d'après la gentille opératrice de ce matin)...
 
Reste à voir si ça va être suivi d'actes...

D'après un pdf de la Poste

Ma sim a déjà été expédiée (jeudi dernier), elle est déjà sûrement en NPAI. Me plaindre auprès du bureau ne changera rien, surtout que celui-ci m'a même conseillé de faire part à mes correspondants de mon adresse complète.
Pour les autres courriers, j'ai notifié à chaque fois un changement d'adresse en ajoutant le numéro d'appartement.
Lorsque j'ai souscrit à Free ADSL, je ne le faisais pas.
Or l'adresse de Free Mobile est celle de Free ADSL par défaut et non-modifiable.

@Kilyn : Merci pour le modèle de mail.
@Slide21 : Merci de l'info.
Je vais tenter mail+3244

Edit : Mail envoyé.

Ils attendent que notre banque ait reçu l'autorisation de prélèvement pour envoyer la SIM ou rien à voir ?

Porta pour mercredi, SMS reçu vendredi soir, toujours étape 1 !

 
 
l'adresse est toujours erronée elle  m'a mis en attente pour voir avec le service concerné

Y en a qui ont reçu leur SIM et où le complément d'adresse (batiment, étage) y figurerait bien sur la lettre ? (cad qu'il y était dans la BDD FT, mais non visible au moment de l'inscription).

Des fois tu tombes sur le service ADSL aussi, ils regardent sur les 2 bases (d'ailleurs on sent bien qu'ils sont plus rodés niveau discours ).

Pas normal, cela arrive si tu résilies avant la portabilité (cas comiques) ou que tu te rétractes 1 ou 2 jours avant la portabilité, le n° est alors perdu.
Mais si t'as rien demandé, le n° doit être porté (ou refusé au pire). Ecris au GIE.

bon pour "échec de portabilité", mon RIO a changé...je vais voir si je peux relancer la porta par téléphone chez free mobile.

Non l'autorisation de prélèvement est indépendant de l'envoi de la carte sim.

T'as réglé ton problème de guillemets dans ton RIB ou c'est toujours en freestaÿle???

Ca devrait plus tarder (du genre aujourd'hui dans un monde parfait)

C'est toujours présent. On verra bien si Free n'arrive pas à me prélever. Et encore, avec tous ces bugs je me demande si Free ne va pas plutôt prélever sur le rib du compte ADSL.

 
 
Oui pour l'ADSL, ils en sont encore au temps "madame, votre SIM est parti par Chronopost"
 
Bon la madame a fait plus que ses précédents confrères, le changement d'adresse n'a pas été fait auprès du service concerné donc la 2nd SIM est bien partie à la mauvaise adresse.
 
apparemment faut recevoir un mail pour la confirmation de la modification, mail jamais reçu pour ma part.  
 
 
Donc résultat des courses, faut attendre plusieurs jours pour la confirmation de la modif de l'adresse et encore autant pour l'envoi de la SIM, merci FREE
 
J'ai commandé une autre ligne vendredi soir à une autre adresse, suis convaincue que celle-là arrivera avant son ainée.
 
 
En revanche, suis convaincue que le 3244 n'a aucun pouvoir sur les adresses, ils peuvent faire remonter au service concerné mais eux n'ont aucun autorisation de modif sur la base de données malgré la promesse "je fais la modif en direct."

carte sim expédiée le 23 d'après le SC , toujours pas reçu ( pas de bug du 0 dans mon adresse)
le re passage en étape 1 est il rapide ?

Echec de porta, ça peut être l'opérateur sortant qui refuse la porta, il en a le droit. idem pour Free (RIO incomplet, tranche horaire qui va pas, n° inactif etc)

Demain à 11h j'ai pu de ligne, je suis passé en étape 2, il y a 1h.
 
Il a Free, il a plus de ligne demain jusqu'à Mercredi ou Jeudi

 
 
Vaut mieux refaire une inscription pour tenter par téléphone?  

Merci

Ton cerveau fonctionne, mais prend trop vite des raccourcis.
Pour les portabilités, celles faites pour les autres opérateurs ne baissent pas, ils en traitent toujours autant pour ceux-là. En fait si, elles baissent probablement, mais parce qu'elles vont du sens de eux vers Free. Ce sont les demandes de portabilité vers Free qui sont limitées par jour parce qu'il les overbookent à coup de 40 000 demandes. Et le GIE lui-même le dit, le nombre de demande est sans commune mesure avec le "avant Free". Tout ça pour dire que le GIE ne peut pas traiter seulement les portabilités demandées par Free, ce n'est pas possible, réfléchis deux secondes.
Donc, oui, ce n'est pas de la faute de Free si les portabilités prennent du temps avant de s'enclencher. Même Eric Besson le reconnait, alors qu'il n'y a pas plus anti Free que lui sur terre, à part peut-être notre cher Président et Martin Bouygues, son pote de toujours...
 
Après, Free n'est pas tout blanc, et côté technique, c'était pas trop ça. Ils ont croisé des bases de données un peu n'importe comment en reprenant les adresses qui correspondent à celles des lignes des utilisateurs chez FT associées aux adresses des comptes Freebox (oui, tu peux avoir une adresse postale différente de ton adresse de ligne chez FT, d'où une correspondance sur les BDD). Le coup du 0 aussi c'était folklo, belle connerie aussi.

Inscrit le 16/01 à 17h, reçu les identifiants dans la foulée et toujours aucune nouvelle de ma portabilité... Je sais c'est "normal" mais ça fait du bien d'en parler !

A propos des bugs d'adresses, je viens de constater un truc marrant (ou pas) sur ma console de gestion de free ADSL :
Y'a 2 adresses :
- 1 adresse d'installation
- 1 adresse de facturation
 
En ce qui me concerne, l'adresse d'installation est correcte, et mon adresse de facturation est ...  vide !
 
Le truc le plus étrange, c'est que l'adresse d'installation ne mentionne pas mon numéro d'appartement, alors que sur mes factures free ADSL, le numéro d'appartement est présent...  
 
vais-je recevoir ma SIM ??  

Bah de tte façon, si ton n° est encore en portage, la 2nde demande n'aboutira pas mais tu peux tester.

20ème jour sur l'île... rien à signaler : Porta inconnue...
Tout baigne

 
 
Bon ils m'ont dit de refaire une inscription avec le nouveau RIO.
C'est pas gagné  

P'tin je sens que ça va être encore la bataille avec cette histoire d'adresse de livraison de la carte SIM.  

On t'a dit que c'était normal...!

Si ton facteur est un ex fonctionnaire au placard, oui, c'est clair, tu vas galérer si y a un pet de travers sur l'adresse.

Je viens de recevoir un SMS d'SFR : votre portabilité aura lieu le 02.02.2012 entre 11h et 15h      
 
Par contre je viens de consulter mon espace abonné, et j'ai : étape 1, date de portabilité inconnue  

Inscription faites le 11 vers 22h30 (mon coup de fil a Free vendredi a bien servi pour relancer tout ça )

 
 
A mon avis là faut allumer un cierge et avoir filé des étrennes à ton facteur.    
 
 
J'ai vérifié plusieurs fois sur mon compte freebox l'adresse d'installation est la bonne et pareil pour la facturation. Zero excuse les mecs.

 
+1 pareil pour moi sauf inscription le 12
Ca avance doucement    

Chez moi :
Adresse d'installation : OK mais incomplète (n° appart)
Adresse de facturation : vide
Facture fbx ADSL : Adresse OK, complète

Edit : Ça dépend peut-être de la date de souscription à Free ADSL, je ne me souviens pas avoir vu de lien pour l'adresse de facturation lorsqu'il y avait encore l'ancien site.

Edit² : Rien dit, le lien était présent aussi.

Ben mon adresse d'installation y a bien le BAT et l'étage, mais apparemment, c'est quand même passé à la trappe  

Purée ... Porta annoncée pour le 01/02 et toujours en étape 1 ...
Je commence à flipper grave ...
 
     
 
On connais les délais moyens de Free avant l'envoi de la SIM ?
 
Envoi demain pour mercredi, ça me semble bien juste pour arriver à temps chez moi ...
 
 

 
C'te blague    
 
Pour avoir été moi-même facteur un bout de temps :
- Si l'adresse est complète (nom, rue, numéro, nom de résidence, numéro d'appartement) le courrier sera obligatoirement distribué si bien adressé
- Si il manque l'un de ces éléments, il ne sera pas obligatoirement distribué. Le facteur peut rechercher la bonne personne, mais ça lui prend du temps (il n'a pas qu'une boite à lettres à gérer) et si il y'a une mauvaise distribution (il se plante et distribue dans la mauvaise boite) ça lui retombera dessus.
 
Personnellement je tentais quand même de trouver la personne en mettant une notation "merci de préciser votre numéro d'appt", mais quand tu dois le faire tous les jours car le mec est pas foutu de donner le nom de sa résidence ou son numéro d'appart... Ben ça fini en NPAI même si tu sais où la personne habite    
 
C'est pas au facteur de connaître votre adresse   surtout vu comme les gens aiment à critiquer leur boulot  

Mon cas : sim envoyée le 18 et reçu le lendemain pour une portabilité le jour même. Y'a de l'espoir si l'adresse enregistrée chez Free est correcte.

Bon en fait, je ne sais pas ce qu'ils ont fumé les mec de hotline, mais mon adresse de la ligne est incomplète (manque le bâtiment).
 
Je suis niquay    
 
Si demain j'ai rien, va falloir que je téléphone jusqu'à ce que ça soit modifié.
 
Cay la guerre  

Là ça commence à me saouler bien velu, 18 jours sans nouvelles pas de porta, pas de sms. Ma belle-mère a eu sa sim en 1 semaine, ma femme en 13 jours, toutes les deux ont fait leur demande après moi...

Envoi mon modèle de lettre. Si vous êtes plusieurs à le faire ça passera peut-être.

Après avoir "discuté" avec Monsieur Niel par email, je suis repassé en étape 1, pitet que mon adresse a bien été prise en compte et que je vais repasser en étape 2 "très rapidement"...
De toute façon, je ne peux faire qu'attendre...

 
Merci pour ton retour qui me redonne un peu d'espoir ...
 
L'adresse doit êter correcte chez Free selon mes vérifications.
 
 

Bon ben je me suis planté, j'ai espéré recevoir ma sim aujourd'hui... Mais non nada.
Je suis en étape 2 depuis samedi 28, d'après le 3244 ma sim est partie vendredi 27, ma porta est mercredi 1, pour l'instant ils sont dans leur délais

Sim expédié ma gueule