Reprise du message précédent :
Sim expédié ma gueule    
 
     

 
 
 
Fais tourner l'adresse là   Je suis même pas repassée encore à l'étape 1 après mon appel et que le monsieur ou la dame de twouitter a dit qu'il remontait mon cas
 
 
 
Sinon c'est quoi l'adresse mail où vous envoyez vos mails pour free mobile ?

Je viens de passer en étape 2 mais avec toutes ces histoires de mauvaises adresses............

 
 
Etape 2 à l'instant même !
 
   
 
 

20eme jours depuis l'inscription et toujours rien
 
ça commence a faire un peu long!

 
Du 11 ?

Bon j'ai une portabilité mercredi et toujours étape 1, je prie pour que la sim soit bien partie et que c'est juste mon profil qui n'est pas mis a jour.

 
+1 pour l'adresse
 
Pour l'adresse mail, j'ai envoyé via le compte Free ADSL :
Free.fr  
> "Mon compte"  
> "Gestion de mon assistance"  
> "Nous contacter"  
> "Je n'ai pas trouvé de réponse sur les pages précédentes et je souhaite obtenir une autre information sur les offres de téléphonie mobiles de Free"  
> "notre service d'assistance eMail, cliquez ici"
 
ou lien direct (après s'être loggué)
 
C'est un formulaire web sans adresse mail.

Non, je ne divulguerai pas les adresses mail de XN...!
Maintenant, si ça se trouve, ça n'a aucun lien avec ça, mais étonnamment ça a bougé juste après.

 
Oui, insription du 11 à 14H00.
Identifiants le 15.
Date de porta (Orange) renseignée vendredi dernier : annoncé le 01/02.
Etape 2 à l'instant.
 
L'aventure continue ...
 
 

Dingue, je me suis inscrit 6 minutes après toi et ma porta a eu lieu Jeudi 19.
Bon par contre pas de carte SIM, j'aurai préféré une porta le 01/02 finalement.

Porta effective demain à 11h et pas de sim dans la BAL aujourd'hui..
Je le sens pas

 
 
Merci, je fais ça.    
 
 

 
 
C'est meuche, je sens qu'il va y avoir des clans ce soir autour du feu sur l'île.    
 

Appel au 3244 à l'instant, temps d'attente 8 minutes.
- Pas de ré-expédition de 2e carte sim tant que le délai entre l'envoi de la première carte sim et le jour de l'appel, est inférieur à 4 jours ouvrés.
- L'envoi de la carte sim peut se faire avant le passage à l'étape 2 dans l'espace abonné (dans mon cas, un jour avant).

Pour ma part, d'après la dame du 3244 :
- la modification du complément d'adresse va être effectuée dans la semaine (ajout n° d'appart)
- la demande de ré-expédition sera transmise dans la semaine aussi
- la carte sim expédiée en début de semaine prochaine (pas plus tôt).

(espace abonné : toujours en étape 2)

Ya quelqu'un sur l'île des 14?

Mais quelle bande de boulet chez Free  

Petit rappel : j'attend ma sim depuis le 17 (jour de ma portabilité).  J'avais appelé mardi dernier pour leux expliquer la situation et le conseiller m'avais affirmé qu'il me renvoyé une SIM à mon adresse modifiée (à la base il manquait le numéro d'appartement).

Depuis toujours pas de sim, je rappelle et là on m'apprends que non rien n'a été envoyé la semaine dernière et que mon adresse n'a pas été modifié  

Donc je demande ce qu'il s'est passé la semaine dernière pour que ma demande ne soit pas prise en compte, le gars évidemment n'en sais rien mais m'affirme à son tour qu'une nouvelle sim va être envoyé. Je lui demande de rajouter le numéro d'appartement et là paf, ça coupe  

C'est reparti pour 10min d'attente, je tombe sur une conseillère cette fois qui me dit que le gars d'avant à bien fais la demande pour la sim mais qu'il n'a pas modifié l'adresse.

Du coup elle le fait et me donne un délai d'une semaine pour la réception de la nouvelle sim.

J'ai vérifié et je suis bien repassé à l'étape 1 sur le suivi contrairement à la dernière fois.

J'ai passé une nouvelle commande aujourd'hui pour mon père (forfait a 2€ avec porta), je suis sur qu'il la recevra avant moi à ce train là

Je l'ai contacté via Twitter, et "il" m'a dit de lui expliquer la chose par mail. "Il" m'a demandé mon n° de portable, et pas plus. Quand je dis "Il" c'est parce que ce n'est très probablement pas lui, mais les adresses mail sont plutôt crédibles. ^^

T'as pas recu la sim de ta copine ?

Nan plus, demain pê.  

 
Un truc que je comprends pas, les facteurs livrent pas le courrier si y'a pas votre numéro d'appart ?  
Dans ma résidence, toutes les BAL sont à l'entrée de la résidence, le nom suffit pour que le facteur mette la lettre dans la bonne. Le numéro d'appart c'est plutôt si on doit me livrer quelque chose avec signature, mais de toute façon dans ce cas là le facteur sonne et me demande de descendre et venir aux boites pour signer dépose un avis de passage sans sonner.
 

 
Dingue, je me suis inscrit 6h avant vous et j'attends toujours une date pour ma porta.  

Y manque le bâtiment, pas le n° d'appart. Et pourtant y a qu'un bâtiment.

 
 
J'ai twouitté Xavier, je ne m'avoue pas vaincue.   Je ne suis même pas repassée à l'étape 1 comme la dernière fois je le sens pas pas bien là.

bonjour    
 
j'ai commandé une carte sim abonnement 2 euros le 13 janvier pour une ouverture de ligne.
 
Le 21 reçu le mail de confirmation mais l'identifiant et/ou le mot de passe ne fonctionne pas, donc pas moyen d’accéder au compte et toujours pas reçu la carte sim    
 
je peux faire quoi pour savoir ce qui se passe    
 
merci

Il répond pas sur Twitter, juste par mail mais pas pour des questions du genre "Ou en est ma porta"  

 
Ça doit sûrement dépendre de l'humeur/volonté du facteur.
Le numéro d'appartement ou le numéro de boîte aux lettres facilite leur travail. Les BALs dans le hall d'un immeuble sont triées par numéro d'appartement ou numéro de BAL, c'est plus rapide à chercher qu'un nom dans un tas de BAL non triés alphabétiquement.

Bon je verrai bien demain, mais je ne le sens pas bien du tout  

 
Inscrit en même temps, pas de date de porta

Ouaip. Je lui ai expliqué que ma SIM n'arrivait pas parce que Free Mobile prenait la mauvaise adresse dans les bases des abonnés Freebox. Là il m'a demandé de le contacter par email.

 
 
Ma question ce n'est pas 'où en est ma porta' mais 'pourquoi vous croisez votre base de données d'abonnées Free Mobile avec la base de données d'adresses de lignes FT ce qui fait les abonnés ayant une adresse de câblage FT différente de leur domicile ne reçoivent jamais leur SIM ?'   dans mon cas la ligne FT n'est pas même pas à un numéro différent de la rue mais carrément dans une entrée sur le boulevard de derrière, 4 appels au 3244 et aucune modif de l'adresse malgré à chaque fois  'oui madame, je fais là modif là tout de suite'  

 
 
FFS !   ça veut dire que moi non plus sans doute... ptain féchié!

Sim expédiée
 
(merci l'appli freemobile monitor pour suivre l'espace abonné )

XN vous répond direct par mail ?  

Vous avez le bras long

 
 
+1
 
 

Sert à rien le compte twitter j'ai jamais de réponse
Vais devoir envoyer un mail à Niel si ça continue, mais j'ai pas son mail

 
Par ma part, j'abandonne l'idée qu'ils arrivent un jour à modifier mon adresse ... J'ai appelé mon bureau de Poste, je leur ai expliqué le problème ils m'ont dis que le plus simple c'était d'appeler demain matin (tôt) le facteur qui s'occupe de ma tournée, et il fera lui même la correction . J'ai appelé le 3244 pour leur dire de me renvoyer une carte SIM (la 3ème) bien-sur toujours à l'adresse incomplète. Je viens de repasser à l'étape 1.

ça bouge, passage à l'etape 2   votre sim a été expédiée
 
Inscription du 11 avec identifiants reçus le 15
Porta signalé pour le mercredi 1er février reçu vendredi dernier

Comment tu fais pour appeler ton bureau de poste ?
Moi j'ai un n° court et c'est la merde.

+1 impossible d'avoir leur tel direct.  
 

Moi j'ai vu avec la poste, on m'a rit au nez. J'ai laissé un mot sur la BAL...