Reprise du message précédent :

Moi je me demandais si il était possible de demander à ups de livrer à une autre adresse (genre à 100m de chez moi)?
Parce que sinon je vais être obligé de poser une demie journée pour receptionner le colis

Tout pareil, raté UPS ce matin

et voila !! ... le tant attendu X51v est enfin en ma possession !!!    
gros coup de chance je dois l'avouer, le transporteur m'a appelé au boulot pour savoir à quelle heure je serais chez moi  
 
enfin voila, la bete est en charge, plus qu'une heure à tenir  

bonjour, aulourd'hui le suivi de commande m'indiqué date de livraison le 20/01/2006 pour une commande passé le 19/12/2005 donc plus d'un mois. J'ai telephoné au service client pour leur réclamé un geste commercial et là a ma plus grande surprise, c'est bien 10% de réduction suplementaire qu'il me font sur la commande.donc c'est pas trop mal. @+

je suis sûr que t'as pas eu à insister en +, moi ca s'était passé comme ca quand j'avais réclamé qqch car ils m'avaient envoyé un x3i non BT alors que j'avais pris Avec BT ; le mec a tout de suite accepté,
moralité j'ai eu 35€ kdo

tout a fait. De toute façon j'ai dit a la personne que j'ai eu au phone, que l'an dernier(pour le 50v) ça c'été passé exactement pareil et qu'il n'avaient pas tout fait pour que cela ne se reproduise pas.C'est lui qui m'a proposer tout de suite 10%. Enfin bon, je ne vais pas avoir mon 51v avant le 20 (je n'en peu plus d'attendre) J'ai dejà tout les accessoires et il ne manque plus que la bête. Maintenant, je n'ai plus qu'à prendre mon mal en patience.@+

Ouais dell fonctionnne comme ca.
D'ailleurs en passant commande par tel plutot que par leur site tu arrives parfois a gratter des trucs ou a profiter d'autres spe non annoncées (genre la sd card 128mo offerte l'année derniere pr une commande d'un x30 perf), etc.
 
C'est un peu comme orange, tu fais semblant de gueuler et hop t'as tout de suite un petit plus, mais le jour ou t'as un gros soucis t'attends pas pour autant à un meilleur geste
Tu demandes, tu as un peu, c'est deja une politique pas mal

c'est clair! mais en meme temps, pour une boite comme dell c'est quand meme normal (!!!!!!)étant donné les délais de livraison qui sont franchement long. Ce que je n'arrive toujours pas à expliquer c'est pourquoi, a commande égale délais inégaux. Pourquoi certain reçoivent leur    pda en 1 semaine et d'autre en 3 voir plus, et cela pour des meme commandes passées aux meme périodes!!!! c'est la lotterie

ouf ! ça y est je l'ai
commande passé le 21/12, expedié le 05/01/06 reception après 3 passage d'ups le 11/01/06
bon !  direction la douche puis pose de la protection et enfin charge de la bête
bon courage à ceux qui attendent encore

Franchement à part pendant les fetes de noel les delais sont hyper court chez dell.  
Perso mes deux commandes ont mis respectivement 5 et 3j pour arriver.
Apres quand y a rupture c'est sur que les delais s'allongent.
 
Peut etre certains ont-ils pris des accessoires, d'autres ont peut etre relancé par tel (ce qui accellere generalement chez dell), etc.
En tout cas, je n'ai aucune reponse precise la dessus

Je crois que c'est le mot exact : la lotterie!

 
Je dirais même mieux , la loterie  

oups...        

salut les patients
je viens comme prévu de me prendre une semaine en plus!
livraison reporté au 19/01 pour une commande au 18/12.
la date a été confirmée par un coup de tél au service clientèle hier après midi....mais....
Hier soir j'ai recu un mail de ce même service qui m'annonçait ma commande au .....26/01!!!!!!!
re-tél au service clientèle....."euh... oui, non.... on c'est trompé c'est bien prévu au 19/01"
Quand au geste commercial, on m'a dit que se serait une fois la commande reçue...et que "ma commande serait traitée en prioritée "( j'ai déja lu ça qq part!  
Bref ça pédale chez DELL à croire qu'ils entassent les dossiers les uns sur les autres et que les derniers sur le dessus sont servi en premier jusqu'a ce que la pile de dossier diminue ( c'est clair ce que j' écris ? Sinon je vais bosser chez DELL !!!!)
En gros...restons zen!

 
C'est de la ... DELLation !    

Ah tiens du nouveau !
Mon compte vient d'etre débité du montant du X51V.
c'est peut etre un signe de déblocage !
par contre pour la réduc....ça risque d'etre mort !

Salut, moi aussi mon compte à été débité hier. Mais pas de livraison avant le 20. Je pense savoir ce qu'il se passe pour moi et "choukinette" Nous avons pris un chargeur allume cigare en plus du 51v et je pense qu'il sont en rupture de ce cable( le pire c'est que j'en ai plus besoin, j'ai acheter le globalsat BT338). Si d'autres personnes sont dans le meme cas que nous, postez le détail de votre commande.@+

Appel le service client de dell, ils sont complaisants et y a des chances qu'il te le supprime de ta commande. Apres maintenant que tu es debité je sais pas comment ils fonctionnent.

J'ai effectivement pris un chargeur allume cigare.Si DELL m'avait dit qu'ils étaient en rupture de stock pour le chargeur je l'aurais retiré de suite ! mais les infos pour les avoir  ....  
Moralité: la prochaine fois que le port est offert, commandez les articles un par un  
Ca me parait quand même dingue que tout soit bloqué à cause d'un cable.
 
 
 
(c'est bon! j'ai réussi à utiliser les smiley ! )

ok c'est bien le chargeur qui est en rupture.J'ai deja demander au telephone hier si il était possible de suprimer le chargeur de la commande et là on ma répondu: "non, il faut annuler la commande si vous ne voulez plus du chargeur". C'est mort pour ça. C'est clair que pour les infos, il faut leur tirer les vers du nez. C'est lamentable qu'ils ne soit pas capable de nous dir franchement ce qu'il manque pour que la commande puisse etre expédiée. @+

Ca avait deja ete ca l'année derniere à cause des stations supplementaires sur les x30...
 
C'est pour ca que j'ai repete plusieurs fois que ca pouvait venir des accessoires... Chaque année c'est la meme...    

J'ai contacté Dell hier pour faire retirer ce foutu cable allume cigare de ma commande mais la procédure est la suivante:
1) Annulation complète de la commande.
2) 48h après! contact de Dell pour repasser la commande modifiée
3) réinitialisation de la commande (on repart à zéro...)
 
La fille de chez Dell me dis: "votre livraison est prévue le 18, si on réalise cette modif vous l'aurez bien plus tard....."    
 
No comments  

Un processeur 2x moins puissant
pas de wifi
mémoire interne 4x moins importante
....
   
Non merci je préfère attendre!
En plus il a été commandé en promo à 401€!

 
Ca sent l'aspect commercial ce post    
 
Non thsrob , il est puissant (samsung 400 Mhz n'a rien à voir avec un intel 400 Mhz , c'est comme Intel/AMD sur les PC ) , il dispose du wifi , BT , VGA , USB maitre  pour environ 360 €
http://v2.webdistrib.com/(41b35ebf [...] 64498.html
Mais , le mot ACER me fait peur  

Ok.....    

Pareil
 
Surtout avec les echos plutot negatifs qu'il y a eu sur leurs precedents pda...
J'attend avec impatience les premiers feed sur ce nouveau ppc.

Ils sont pas très malin chez dell, au lieu de dire clairement que c'est le chargeur qui met du temps, non, ils nous laissent dans le flou.!!! je vois pas ce que ça leur couterais d'etre clair!! bref. Attendons...

C'est clair que pour une sté comme Dell, l'impossibilité de communiquer au client l'état de ses stocks et délais même pour des accesoires, ce n'est pas acceptable!    
 
Surtout quand leur personnel au telephone se vantent que "l'objectif de Dell et la satisfaction du client..."    
Dommage pour cette personne de chez Dell car je travaille dans la qualité et je n'ai pas pu m'empêcher de lui dire ce que je pensais de leur fonctionnement "qualité".
 
Nous devons reçevoir un questionnaire de satifaction après la livraison du produit et je pense que je vais prendre le temps d'y répondre.....  
 
Sinon j'ai reçu le bel etui cuir luxe avec zip de chez Dell (que j'avais commandé après) et il est très beau. Dommage que je n'ai pas la bête pour mettre dedans...  
 
Edit: qlq1 sait quand la ré-appro de chargeurs allume-cigare doit avoir lieu chez Dell (merci choukinette)?

Chez free?? tu ne voulais pas plutot dire chez dell ?
 
et moi aussi je prendrais le temps de répondre à leur questionnaire  

 
Ca dépend ! prévu le 02/01 puis le 11 puis le 19 puis le ...va savoir   peut etre en février !
Si on recommande maintenant et qu'on annule la premiere commande demain pourquoi pas ?
Mais bon ,vu qu'on a déja été débité, le remboursement risque d'etre chaud ...perso je préfere attendre. D'autant que je m'absente pour une semaine donc...je l'aurais peut etre au retour.
 
A part ça, est ce que les promos " frais de port offert " sont courant chez DELL ? car je prendrais bien l'étui cuir rabattable, mais à environ 15€ l'étui + 15e de port ça fait mal. Si quelqu'un l' a , est il bien ?
cela me semble peu cher pour un étui.  

+1, et puis la taille de l'écran est de 3.7" comme pour le x51v, mais l'écran de l'acer est plus "carré", ca fait bizarre...
 
 

 
pour les étuis, tu peux jeter un oeil chez chakatche, les fdps sont de 4.90€ max
et puis ils fait des étuis cuir moins chers maintenant, certes c'est pas du pielframa, mais bon, c'est pas mal

Bon, j'annonce: j'en ai marre!!!!! j'appel dell pour avoir une réponse claire sur leur retard, parce que je viens de voir qu'il y a encore des personnes qui ont commandé début janvier et qui l'ont reçu en à peine une semaine, donc j'espere pouvoir vous en dire plus rapidement

Bon alors, on est pas plus avancé. La personne que j'ai eu au telephone m'a dit qu'elle n'avait pas accés au détail de la commande, et qu'elle ne savait pas pourquoi il y avait certaines personnes qui recevaient leur pda en 1 semaine et d'autres en 3. Aucune réponse!!! Elle m'a seulement dit qu'il fallait remplir le questionnaire de satisfaction qui nous est envoyé et que l'info remontrait aux supérieurs. Un enquete sera alors faite pour savoir pourquoi il y a de tels ecart. Enfin, rien de nouveau quoi!

+1
Mais ces personnes n'ont pas commandé de chargeur allume-cigare.....
J'ai tel à Dell encore ce matin et la personne m'a dit:
"je ne peux pas vous donner les dates de ré-appro en cable allum-cig mais je peux vous dire que votre commande prévue le 18 aura bien lieu à cette date!"
Pfff....  Elle ne m'aurait pas dit le contraire de toute manière...
Le service clientelle de Dell et un orchestre ou tous les musiciens jouent du pipo!

ben toi au moins, tu as réussi à avoir une réponse, on est sur maintenant que c'est à cause du chargeur allume cigare, alors que moi elle était incapable de me dire la moindre petite chose, tout ce qui l'interessait c'était son foutu questionnaire et la note que j'allais lui mettre!!!!!

petite question, tu t'es adressé au service client ou au service commercial... ?

Oui c'est bien au service clientelle que je me suis adressé et la personne m'a bien confirmé que c'était à cause du fameux chargeur que de nombreuses commandes étaient sont en standby....

idem

petit problème de math:
sachant que:
1) ups ne travaille pas le week end
2) nous sommes vendredi soir
3) nos commande sont en préprod
4) il faut 2 à 3 jours pour etre livré
 
 
je vois mal les commandes honorées pour le 18 ou 19.
le 20 au mieux si les chargeurs arrivent lundi.
j'espère me tromper.
bon week end à tous !

bonjour,  
la personne que j'ai eu l'autre jours au telephone m'a dit :commande "livrée/expediée" (je ne me souvien plus tres bien) le 20. donc moi, je pense plus a une livraison le lundi 23 (enfin, j'espere que je me plante) Allé by, et bon courage a vous tous.

Bin j'espère que tu te trompes!
Perso prévue le 18 donc si lundi tjrs en préprod: j'annule le chargeur et on verra le tps que cela mettra....