Reprise du message précédent :
Petite question sur l'AC+ iPhone, ça a pas mal changé depuis le temps de mon iPhone 4 .
 
On est d'accord que si on paie 9€/mois c'est ad vitam tant qu'on continue de payer ? Il n'est pas précisé que ça s'arrête au bout de 2 ans.
Mais si on paie 169€, on a 2 ans et basta, on peut reprolonger ensuite ou c'est mort ?

C’est 5 ans le maximum (c’est nouveau avant c’était 2 ans max, depuis l’iPhone 13 ou 14 je sais plus)
Si tu prends 2 ans tu peux ensuite prolonger, toujours dans la limite de 5 ans

Ah ok , je vais prendre 2 ans directement alors, merci .

 
5 ans
 
si tu paies 169 euros : quand le contrat est terminé tu as 1 mois pour prolonger en mensuel uniquement et ce jusqu'à 5 ans

 
On verra dans 2 ans alors.

pour l'iMac de ma femme, je n'ai que l'option paiement unique pour une année je pense.

Effectivement on prolonge en annuel sur Mac ou en mensuel sur iPhone

 
Oui sur les appareils iOS c’est en mensuel et sur les macs c’est annuel.

Sur du paiement one shot a 169€, je suppose qu’on est remboursé au prorata si on se sépare de l’appareil avant les 24 mois? C’est remboursé comment?
 

 
Rembourser sur moyen de paiement d’origine ou virement du plus dispo

Hello,
Si j’ai un AC+ sur un 16p, Apple est toujours aussi souple en cas d’impact ou autre? Ils changent le tel facilement?
J’ai envie de tenter sans coque ou vitre pour une fois.

Ça se répare beaucoup mieux qu’avant.
 
Donc sauf cas particulier il ne sera pas changé mais réparé, sauf à faire une demande d’échange express à apple care - mais du coup franchise de 99€.

En passant par un échange express, comment apple vérifie l’état du tel?  

La vérification se fait après coup.
 
Tu paies 99€, on t’envoie un nouveau tel, et t’as 14j pour renvoyer l’ancien.

 
99€ + une autorisation de paiement du prix du tel neuf. Ça peut avoir son importance pour certaines personnes qui n’ont peut être la possibilité de bloquer une telle somme. Et tu es débité des deux si le téléphone n’est pas reçu dans les temps.

Certes, mais y’a que des gens honnêtes ici  

Hello
 
J'ai une question sur l'apple care pour un MBP
 
Il est tombé récemment et présente une déformation de tout le chassis. C'est léger mais si je le pose à plat, il est bancal. C'est pris en charge ce genre de réparations ou il faut qu'il soit ruiné pour qu'ils daignent s'en occuper ?
J'ai aussi une sorte de rayure/félure sur l'écran

 
Crotte ! Je pensais que AppeCare démarrait à la première installation du matériel. J'ai attendu six mois pour le faire, je devais préparer et j'avais la flemme

 
Du coup tu as loupé les 60 jours c’est ça ?

Exactement  
Bon c’est un Mac mini, c’est moins chose qu’un ipad ou un iPhone.
Mais crotte !

Tu peux encore le faire mais il faut aller en magasin

 
Je confirme : rdv technique en Apple Store : avant la fin de la première année de garantie

Ah intéressant. Il faut la facture je suppose ?

Bon, je suis passé à Apple Opéra. Avec ma facture.
Ben il serait possible de prendre un AppleCare MAIS il faut que je prenne rendez-vous avec le support technique, et que je ramène après mon mini pour que le support s'assure bien qu'il n'y a pas de problème physique/technique.
Suis pas sûr de faire ce cheminement. C'est chiant quand même. Compréhensible mais chiant.

Oui, c’est ce que l’on avait dit
 
Rdv au Genius Bar, ils checkent que tout va bien, et t’es de nouveau une 10aine de jours pour y souscrire

Oui mais je ne pensais pas qu'il fallait ramener le mini. Je pensais qu'ils allaient se connecter dessus et lancer une application pour le vérifier. Mais il faut le ramener pour qu'ils le voient pour s'assurer qu'il n'est pas cassé quelque part.

J'ai lu des infos contradictoires : d'un côté ça dit qu'on peut prendre l'apple care pendant toute la 1ère année, de l'autre ça dit que c'est juste quelques semaines après le début d'achat..
 
Qui dit vrai? Et comment ça marche = par ex achat en aout 2025 = garantie jusqu'en aout 2026; apple care 1an prise en septembre 2025, ça prolonge du coup jusqu'en septembre 2026?

Apple care + tu peux le prendre:
 
- dans les 60j après l’achat directement depuis les réglages de l’appareil en question
 
- entre le 61 et le 365eme jour: rdv physique en Apple Store (et revendeur agréé?) pour inspection physique, si tout ok t’as de nouveau 10j pour souscrire

Merci pour vos réponses.
Je me demande si je n'ai pas un problème sur le port Ethernet de mon mini m4. Il n'arrête pas de passer de 1GB à 100MB, puis reprend le 1GB, et quelque minutes plus tard, il rechute.
Je crois que j'ai tout essayé :

• j'ai changé le câble de position sur le routeur
• j'ai changé le câble
• j'ai même mis un switch entre le mini m4 et le routeur
• j'ai forcé la configuration du port sur le mini
• j'ai testé un autre routeur

Rien à faire, il passe de 1GB à 100MB. Je lance un ping du mini sur le routeur, et j'ai des pertes. Pas beaucoup, genre 1.3% sur 5000 ping mais je devrai avoir zéro. Je pense que c'est lorsqu'il passe de 1GB à 100MB, puis reviens à 1GB.

Bref, pensez-vous que je peux tenter de prendre Apple Care et dans la foulée leur filer le bébé ?

hello
petite question car je n'ai pas du tout l’habitude
j'ai un ipad pro M1 avec apple care
il est tombé, un des coins est un peu enfoncé
je compte le mettre en vente, et je me dis qu'il vaut mieux faire un sav avant
du coup, rdv dans un centre apple ? je crois que j'ai 49€ à payer un truc du genre
et ensuite, je repars avec un nouvel ipad ? ou juste il me font une reparation ?
si je peux repartir avec un ipad "neuf" c'est mieux, batterie, ecran, etc ..  
je suis preneur des "astuces"
merci d'avance

Si tu veux éviter la réparation de ton iPdad, le mieux est de faire un échange express.
C'est un peu plus cher, mais au moins tu auras un nouvel appareil reconditionné par Apple en état comme neuf.
La procédure se fait en ligne (et tu auras éventuellement besoin de les contacter par téléphone, tout est indiqué lors de la procédure en ligne).
Tu recevras ensuite le nouvel iPad et tu devras envoyer ton iPad actuel via UPS ou Fedex (retour payé par Apple).

Je l'ai déjà fait pour une Apple Watch et un iPhone, la procédure est certainement la même pour un iPad.

merci pour ta réponse Blue Giant
 
je viens de tester et je dois faire une autorisation bancaire, ce que je préfère éviter vu le montant, environ 1500€ ...
 
autre question, du coup, je vais prendre rdv dans un genius bar
 
si j'y vais et je demande :  
 
je veux la réparation et une nouvelle batterie, ils le font direct sans discuter ou il faut batailler ?

Concernant l'autorisation bancaire, l'argent n'est pas débité de ton compte. Il faut juste penser à renvoyer ton ancien iPad à Apple une fois le nouveau reçu.
 
En revanche, concernant ton problème ("il est tombé, un des coins est un peu enfoncé" ), je n'avais pas fait attention mais il faut savoir qu'AppleCare ne couvre pas les dommages esthétiques. Ils ne feront donc rien.
Concernant le remplacement de la batterie, il faut savoir si c'est la même politique que l'iPhone. Si la capacité de la batterie est inférieure à 80%, ils pourront te la changer.

ok c'est noté, merci pour tes réponses Blue Giant c'est cool

Pour info, y a pas de réparations d’iPad. C’est comme les watch, ils se cassent pas la tête et change le produit. Par contre, effectivement, si c’est juste esthétique, ils feront rien. Après, une chute qui le casse complètement est si vite arrivé  

merci pour les infos  

 
C’était vrai.
 
Ça ne l’est plus pour les modèles actuellement en vente

 
Il y a des réparations pour les derniers modèles : les modèles dont l’AppleCare a une franchise écran et une franchise pour le reste qui sont différentes (29 et 99)

le mien est ipad pro m1 5eme gen
echange standard ou reparation vous pensez ?

M1 c’est échange