Non mais le soft qu'il a configuré c'est surement un erp genre ciel ou sage (vu mille fois ce genre de cas, probablement le cas N°1 pour la mise en place de remoteapp en france), qui quand tu cliques "envoyer la facture au client" essaie d'ouvrir un nouveau mail dans outlook avec la facture en piece jointe.
Ce qui effectivement ne marche pas avec une remoteapp à moins de configurer aussi outlook pour chaque user sur le serveur.
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Survivre à sa migration WP->Android / Les features Windows que vous ne connaissez pas