Reprise du message précédent :
oui visiblement il a eu la visite d'un ITI....qui ne lui donne plus de nouvelles    
 
moi, celui que j'avais 'eu' était super , et m'avait bien indiqué que "désormais il suivait -lui meme- le dossier et me rendrait compte si y'avait besoin" ; or comme ça s'était rapidement résolu avec FT , ben y'a meme pas eu besoin
 
donc là , j'ai l'impression que l'ITI du coin se fait aussi discret que Free (backoffice)  
 
 
tout est bloqué depuis son dernier Gamot
 
>>Voici la dernière réponse de chez free
Ticket GAMOT: W510139293  
Signalisation: close  Date dépot: mardi 04 octobre 2005 à 16:27:25  
Date rétablissement: mercredi 05 octobre 2005 à 11:10:00  
Dépot de signalisation: Service interrompu  
Symptomes: Pas de synchro - Problème d'alignement  
Déjà fonctionné: Non  
Commentaire: PAS_SYNCH-PB_ALIGN- pas de synchro sur l'arrivee FT - derniere sig avant expertise  
Retour France Télécom: Défaut pas détecté lors des tests d'alignement et de continuité au RE  
Commentaire Cloture: STT : Nous vous informons qu'aucun défaut n'a été détecté lors de nos vérifications.
 
d'ou soit Free relançait un second Gamot, soit expertise de ligne ; ça veut dire des sous dans les deux cas ; et le second (cher !) est :  you win or you loose  

Je suis à 30 bornes de Paris se devrai allait comme patelin je pense. J'ai eu quelque nouvelle du ITI mais toujours rien. EN gros la ligne serai recabler mais maintenant FT doit relancer un  test. ca commence à me gaver et bien. Je comprend pourquoi wanadoo est plus cher, il s'occupe de leur client eux au moins. et pis avec les 29.90€ par mois de free si on rajoute la hotline j'aurai du y aller directement chez FT.
Le probleme avec l'ITI c'est qu'a priori il a du mal a avoir des infos lui aussi.

Bonjour,
 
Actuellement je suis chez Wanadoo en non dégroupé en 512k et je voudrais passer chez FREE car pour 30€/mois j'ai : Modem + Tel + 10M. Mais j'espère que j'aurais pas de problème. Pourriez-vous me dire(nt) combien de numéro impose-t-il (parler en groupe de 2). Il n'imposerait pas les deux premier pour faire 08 10 qui serais égal à un appel local ?

Voila j'ai la solution à mon probleme. En fait comme j'ai repris le numéro de l'ancien locataire et qu'il a fait suivre son numéro. FT et Free ont recablé et fait des test à une autre adresse depuis 4 mois et il vienne de s'en rendre compte. Ca devrai aller mieux maintenant enfin j'espère.
 ca sera mon cadeaux de noel!!!!!

 
 
Hé ben.....    Content pour toi, mais ce fût laborieux....  

Voila une bonne dizaine de jour depuis qu'ils ont trouvé le problème et toujours rien. Ils font tous la fête!!!!!!!

Bon alors la mauvaise nouvelle c'est qu'au bout de presque 5 mois, on me dit de résilier mon abonnement free, prendre un abonnement FT et puis reprendre un abonnement chez free.

Première étape franchie, FREE est résilié il faut maintenant que j'ouvre une ligne FT.

pfiouuuuuu, vois la galère !
 
bon courage !

Merci il en faut. Maintenant je ne vais pas trop vite sinon je risque de les brusquer et de tout faire rater

La manoeuvre de remboursement commence mais ils veulent me gruger 1 mois de remboursement alors que je n'ai jamais eu internet. D'autre part le frais de résiliation, sont bien là par contre 91€ !!!!!

Pas de connexion = pas de frais de résiliation, c'est d'une logique implacable quelque soit ce qui est écris dans le contrat.
De plus sans connexion c'est Free qui n'a pas respecté son engagement, il n'y aucune raison que tu respecte ce contrat rendu caduque.
 
Alors à moins que tu ais 91€ a perdre ou que tu ne veuille pas te prendre la tête à te défendre, je te conseille d'exposer ton cas ici http://www.quechoisir.org/  ou tu trouvera l'association de défense des consommateurs la plus proche de chez toi et ils pourront certainement te conseiller.
 
A bon entendeur.  

Ils te les remboursent dans ton cas, les frais de résil...

Oui lors de ma réinscription ils doivent me les rembourser.
En gros ca m'oblige à rester chez FREE!!!
Merci Skymarshal _nico je vais y réfléchir

Bonjour,
 
J'ai decide de passer sur le degroupage total chez Fee. Il y a un probleme de cablage chez moi tcomme je suis en degroupage total je n'ai plus du tout de ligne telephonique, et ceci depuis maintenant plus d'un mois.
Les hotliner me promettent que ca va etre vite resolu mais le temps s'ecoule et rien ne bouge.
Qu'est ce que je pourrais faire? La situation est devenue insoutenable.
 
Merci beaucoup,
Beatriz
 
PD: Pourriez-vous me repondre par mail, svp? Meci!

Bonjour,
 
Comme pour beaucoup d'autres j'attends que Free arrange le probleme de cablage depuis plus d'un mois, mais je suis en degroupage total, donc je n'ai plus du tout de communication telephonique chez moi. C'est vraiment exasperant. Que faire?
Merci,
B.

bon ben moi c'est régler j'ai enfin free chez moi et n'attend plus que des réponse à mes réclamations.
Pour répondre à BYB tu ne pe malheureusement pas faire grand chose.
Tout ce que tu pe faire c'est communiquer avec un gars de la hotline qui viens sur le forum pour avoir l'état d'avancement

hello
je suis HFree
fais peter ton num et ton mdp en mp, mais si tu as un probleme sur la ligne et que tu as déjà appellé la hotline, je doute de pouvoir faire grand chose

salut
 
moi aussi quand j'etais migré j'ai eu un probleme l'adresse MAC de ma freebox etait pas la bonne sur le DSLAM donc impossible de synchro avec la freebox et depuis j'ai resolu mon probleme avec un hotliner qui frequente les forums
 
salutation

Salut!
 
Avec quel hotliner a tu resolu ce probleme?
 
Merci!
 
moi aussi quand j'etais migré j'ai eu un probleme l'adresse MAC de ma freebox etait pas la bonne sur le DSLAM donc impossible de synchro avec la freebox et depuis j'ai resolu mon probleme avec un hotliner qui frequente les forums
 
 

J'ai pense a une solution: passer du degroupage total au degroupage partiel pour avoir au moins une connexion telephonique. Est cela possible? (mise a part pour les couts d'ouverture de ligne chez France Telecom...).

non
pour faire ca il faut résilier ton abo, réouvrir une ligne, et te réabonner