Reprise du message précédent :
 
   
 
j'espere que tu as raison prospero (oui j'ai bien recu 3 mail)
 
mais comme je t'ai dis il s'agirait pour moi d'un problème lié à ft, as tu ce problème aussi ? sachant que je suis activé depuis hier soir, et que je suis certain du N° de ma FB

A priori non, en tout cas si il y a eu un pb, personne n'a été foutu de me le dire...
 
Tout ce que je sais, c'est que :
-je suis resté bloqué 15 jours en étape 2 (dossier reçu le 6 Mai)
-Puis encore 15 jours étape 3 (entretemps je reçois 4 Freebox)
-Hier après midi, passage en étape 5 (j'avais posté sur proxad.free.support hier matin et un corp m'avait répondu, y'a ptet un rapport...
-Hier soir, étape 6
 

 
je pense oui
La hotline (mail ou tel) est desastreuse, mais on arrive a se faire aider sur le NG
J'ai gueulé quand j'etais depuis 3 semaine a l'etape 2 , un corp repond : le lendemain, suis passé de 2 a 6
J'ai regueulé car pas de synchro : un corp repond : resolu le lendemain

 
 
Et comment on fait pour poster sur le NG quand on n'a plus aucun accès au net chez soi (pas de 56k) et qu'au boulot j'ai juste accès http ?    

 
Ils ont besoin de quoi comme info pour réagir ? Parce que si qqn pouvait poster à ma place  

 
Pas sur, sa réponse avait été : "faut attendre, on peut rien faire là"

 
Albator : N° Freebox, et N° téléphone.
Apparemment il vaut mieux ne pas poster sous un pseudo non plus, c'est quand j'ai posté avec mon nom/prénom que j'ai eu une réponse....

arf, je suis en étape 6, masi j'ai pas recu mon suivi de colissimo  

moi j'ai attendu un mois que'en fiat le dslam soit installé, pusi apres c'est allé *relativement* plus vite (11 jours pour 5 étapes c mieux)

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 30 avril 2003
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
 Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 12 juin 2003
 Votre ligne a été construite le mercredi 11 juin 2003
 Votre Freebox est en cours d'envoi.
 Votre connexion est activée.  
 
retoor vers le futur
 
 
 
fo combien de temps pour que la freebox arrive a destination ?
 
 
si on est pas la pour réceptionner un colissimo, il se passe quoi ? c'est le gardien qui le garde avec le courrier ?

 
Moi la freebox expédiée le 23 mai, reçue le 24 mai par chronopost ... Si j'avais pas été là pour la recevoir, elle m'aurait attendue au bureau de poste.

au fait, je me pose une question.... J'ai eu un mauvais numero de suivi collisimo ( il ne correspondait pas au colis que j'ai recu ) alors je me pose la question suivante : est ce que free m'a octroyé ce numero de colis et donc par la meme occasion le numero de serie de la freebox ?? Pcq si c le cas, je risque pas d'avoir ma ligne activée... pourtant, j'ai téléphoné a france telecom qui m'a certifié que ma ligne était bien dégroupée.
 
ps : j'en suis là :
 
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 26 mai 2003  
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom  
 Votre inscription a été validée par France Télécom  
 Votre ligne est en cours de construction  
 Votre Freebox est en cours d'envoi. Numéro Colissimo 8V33297291714 envoyé le 02/06/2003. Suivez votre Freebox sur le site web http://www.coliposte.net/.  

personne ne peut me repondre??    
est ce que les personnes qui ont eu un mauvais numero collisimo ont eu leur connex activée sans probleme???

 
Comment peux-tu poster via ce lien ?
J'en peux plus   .
Ma mise à jour d'antivirus est à 82% téléchargée ... alors que le dl a commencé en début d'après-midi !!!! (120 octets/s)
 
 
 
edit:
YEESSSSS !  
Ca y est, elle est totalement dl la maj antivirus ...
5,08 Mo en 11h10' ! Taux de transfert final indiqué = 132 octets/s (ça c'est le sprint)
Record à battre et screen à l'appui (mais je ne me hasarderai pas à l'uploader sur un site ... veux pas y passer la nuit non plus   )
 
@+, je suis épuisé ...
   

si tu arrive à te connecter à internet :
 
- Essaye de te connecter à la newsgroup avec un logiciel, type Xnews (utilise news.free.Fr).
 
- vas sur www.freeks.org et pose ton problème clairement sur le forum.
 
- Mail @ free  
 
si ta connection est trop lente  :
 
- 3244 le matin
 
- lettre de mise en demeure pour défaut d'inexecution. (expose bien ton problème).  

je l'ai recu hier matin ce mail !

il y a des persones  ici qui non pas de probleme avec free  ici    

oui il y en a  
 
malheuresement je n'en fait pas partie

Mais sur Paris dans le 13em   normalement ça marche bien    
 
Une question c vrais que la resillation chez free et a 90?    

 
Et pour toi, ça s'arrange pas ?
   

 
moi ca marche nickel    comme toujours

   
 
bah je me suis convertie en moine shaoliste, donc la patience est de rigueur
 
non mais je ne suis pas a plaindre car j'ai une connection cable 512 chez moi que je n'ai pas resilie \o/ (j'ai bien fait)
 
mais bon si à la fin du mois je n'ai pas de nouvelles ca va gueuler très fort !

Tu as pu choisir ???
Moi on m'a envoyé le sagem    
Je vais normalement être dégroupé.
Je prie Ste Rita, patronne des causes désespérées pour avoir une freebox.
A moins que les chanceux me racontent comment me débarasser de ce truc qui pue pour avoir la freebox...
 

je cherche le numer de tel. de free

nous le 14 mai toujours pas de connection !
 
En revanche je n'en ai pas cru mes oreilles, mais free m'a appelé pour m'avertir de la situation et qu il allait mettre un peu de pression auprès de ft. En revanche la personne à été incapable de me donner un délais, mais d'après ce que j'ai lu sur les newsgroup, le délais varie entre 5 jours et 3 semaines.

wé free ce charge de la situation, en plus la jeune femme etait attentive et compétente (ca change de la hotline), elle m'a promis de faire son possible et de me tenir informé.    
 
donc je patiente sagement, car de tout facon je ne peux rien faire d'autre, c'est pas en s'exitant que les choses vont s'ameliorer !  

Moi je viens juste d'envoyer la lettre aujourd'hui, keep cool

Bon,
 
j'ai envoyé un mail hier matin à support@free.fr et rani (corp) ... avec un historique de ma connexion et notamment les débits descendants catastrophiques que j'avais (<200 octets/s).  
 
Ce matin, pas possible d'accéder au net malgré les diodes verte-verte.  
Redémarrage de fbx => elle est restée toute la journée au stade diodes rouge-verte (étape 2).
Je l'ai à nouveau déconnectée du secteur ce soir, pendant une heure, puis rebranchée.
Elle est retournée au stade diodes verte-verte ...
test sur http://mire.ipadsl.net/ ...
et Oh surprise !! j'ai retrouvé les 237Ko/s en DL          
Je suis pas aux 360 Ko/s de certains, mais je m'en contente bien.
Merci Free ... si vous êtes réellement intervenus.
 
       

drapo!
 
pour etre au courant des reply  

aujourd'hui le 18 juin, quasiment un mois et demi après l'envoie du courier... toujours au même stade, freebox recu et connection activé mais de synchro !    
 
je leur donne jusqu au 01 juillet avant une lettre de mise en demeure, car je commence à etre fatigué d'attendre

 
   
 
Ca faisait longtemps qu'il n'y avait plus de tes nouvelles !
Je pensais que c'était réglé pour toi ...
 
As-tu écrit à support@free.fr ?
Et rani ?
Pas un mail incendiaire   , juste ferme mais courtois.
Comme dit plus haut, je les ai informés de mes débits catastrophiques, qu'il m'était impossible de télécharger les mises à jour antivirus, mettant ainsi mes machines en danger ...
 
Le lendemain (après 24h), je pouvais me reconnecter dans de bonnes conditions.  
Evidemment, je n'ai aucune confirmation qu'ils soient bien intervenus ...    
Il était temps parce que je m'inscrivais sur Grenouille.com où j'y aurais balancé, de fait, des mesures ...    
 
Suis quand même sur Grenouille.  
A+
   

Pour ma part, ma connexion marche nickel depuis ce lundi 16 juin, pour rappel mon dossier avait été accepté le 20 mai, ça m'a donc pris 4 semaines pour avoir une connexion 100% fonctionnelle.

 
 
vivi je patiente en silence    
 
Vendredi dernier une hotlineuse m'a appelé et ma dit qu elle a allais faire remonter mon dossier. Mais j'esperais que cela avait été deja fait auparavant ! j'avais signalé à plusieurs reprises (newsgroup et hotline) mon absence de synchro depuis le début du mois.
 
je sais bien que c'est de la faute à france telecom, mais tout de même free ne se bouge pas beaucoup ils ont bien mis 15 jours avant de reagir.

 
 
ma demande à été accepté le 15 juin  

Quand tu obtient un correspondant sur la hot-line, est-ce qu'il te donne un numéro d'incident qui laisse une trace de ton appel ?
Et que tu puisses réutiliser dans tes contacts ultérieurs pour justifier que cela fait X temps que tu fais des démarches pour obtenir le service pour lequel tu as choisi Free.
 
Arf, je leur avais mis ça aussi dans mon mail ! En gros :
je souhaite obtenir la qualité de service pour laquelle j'ai choisi Free ... Ca flatte, et c'est vrai !
 
 

non aucun N° d'incident :s la hotlineuse m'a dit qu elle me tenait informé !
 
je suis toujours resté courtois et posé, car ca ne sert à rien d'engueuler une hotlineuse surchargé de boulot qui n'est pas responsable des conneries des autres.
 

Moi pas de chance :
 
Envois de la lettre (les 2 exemplaires signé 2 fois, le rib, et la photocopie de ma facture FT) ce samedi à Paris.
Pourtant je n'ais toujours pas recu de mail me spécifiant mon login, donc je ne peux même pas vérifier où cela en est !!!