Reprise du message précédent :

impossible de le savoir, et ce n'est pas Barry White qui pourra te renseigner, c'est du côté FT qu'il y a le plus de boulot
 
perso cela fait 1 semaine que j'attends le re dégroupage de ma ligne, et je sais pertinament que cela peut durer encore 2 semaines sans que je puisse rien n'y faire

Je pense que Ft est en grande partie responsable du retard de dégroupage et qu'il font trainer les choses!!!!

 
pareil
 
FT m'a expliqué que c'etait suite à une erreur de manipulation de leur part
 
ils m'ont assuré que quelqu'un viendrait aujourd'hui
 
mais pendant une semaine, ils m'avaient quand meme assuré que je leur mentais...
 
Vont avoir droit à une lettre A/R pour remboursement de l'abonnement .

Ca y est !
 
un pote est dégroupé sur Strasbourg (enfin Shiltigheim plutôt)
un autre attend sa freebox, il est au centre !
 
a+

ouai "adminstrativement" ça va vite......

 
oui oui, et change les piles de ta montre  

 
Pourrais tu me dire quel routeur tu possedes car je viens de m'inscrire et je suis a l'etape 2 et j'ai deja un RP114.
 
Un bon petit routeur/switch 4 ports avec un firewall pas trop pourri
 
merci

Oui viiz pour l ip.
 
Des users de la freebox sur Creteil ?
car apparement cela ne fonctionne pas,du moins pas dans mon quartier
Il n y a aucune synchro et apparemment je ne suis pas le seul concerné.On est pret de 60 d apres ce que m a dit la hotline .
 
Question : Sachant que ma connexion n a pour le moment jamais marche.Je vais devoir payer le jour a partir duquel j ai recu ma freebox ou lorsque ma connexion sera active ?

active

Moi j'ahbite Maisons Alfort et je suis Freeboxé depuis le 11 et çà marche de mieux en mieux:sol:

des Strasbourgeois Freeboxés ???????
 
merci

 
+1  

 
 
 
voila, j'ai pu me conecter en Freebox le 10 septembre donc environ 15jours (10jours ouvrés) de delais entre la reception du formulaire et l'activation par contre j'ai recu ma freebox le 30aout donc 10 jours environ entre la reception et l'activation

Et ben j espere que t auras plus de chance que moi viiz.
Sur creteil,on est d apres ce que me dit mon pote de la hotline de free,pres de 160 users a attendre que france telecom veuille bien cabler pour que les 7 interfaces restantes de la DSLAM de creteil soit sur activées...
 
Ca va deja faire 3 semaines

news.free.fr
 
mais tu n'y a acces que si tu as une ip attribuee par free
 
pas mal le "je ne vous crois pas"

 
Faux, il suffit d'avoir un compte free (même gratuit) et d'indiquer son login + pass

 
c'est ce ke j'allais repondre

je crois malheureusement qu'il ne faut pas téléphoner à Free : ca sert à RIEN !
Si ya des probs, ils sont au courant et ils vont résoudre !!!
Il faut être patient. C un trop bo cado pour eux de les appeler !
 
Courage

tu as à la fois raison et tord
 
mon expérience en ce moment :
FT m'a coupé le tél le 14/10 suite à une erreur de leur part (quiproquo avec l'agence FT qui a merdé sur ce coup)
 
- le 15, je fais toutes les démarches avec FT à coup de tél et de Fax pour prouver ma bonne fois, ils s'excusent et le remette ma ligne gratos avec le même numéro (heureusement ).
 
par contre plus de dégroupage sur ma ligne -> free ne fonctionne plus  
FT me dit : il faut que free nous refasse une demande de dégroupage
 
- le 16 j'appelle free. je fais les manip d'usage de la hotligne en cas de pb (débrancher 4 fois de suite sa freebox pour la réinitialiser...). j'explique le soucis, le mec me dis on fait la demande
 
- le 30/10 toujours rien , je rappelle. Free : OK on fait remonter le pb au service technique, ça va bouger...(il serait peut être temps les gars !!! )
 
- le 1er novembre, je réussi à joindre l'équipe technique de FT qui s'occupe du dégroupage de ma plaque : nous n'avons toujours pas reçu de demande de la part de Free  
 
- le 3 novembre, je réussi à joindre quelqu'un de l'équipe technique de Free qui m'annonce qu'aucun signalement au GAMOT n'a été fait (ça c'est du foutage de gueule   )
maintenant je suis en relation directe avec cette personne et mon dossier commence enfin à bouger, soit 3 semaines et 5 coups de fils à la hotligne plus tard... pour rien puisque c'est par les news group que j'ai trouvé mon salut
 
pour info :
GAMOT : Guichet d'Acceuil et de Maintenance pour Opérateurs Tiers  
c'est ici que Free s'adresse lorsqu'il y a une merde sur une ligne qui ne dépent pas entièrement d'eux : bref le dégroupage
c'est le terrain neutre entre FT et Free
 
ma conclusion qui n'engage que moi :
il existe plusieurs niveaux de hotligne et de compétence chez free
 
la hotligne directe c'est le niveau 1 (ou 0 dirons certains )
si votre souci est lié au dégroupage, vous ne pouvez avoir aucune certitude sur le traitement de votre pb. ils sont là pour les pb simples (j'arrive pas à ouvrir ma boite mail, mon mot passe il est pas bon, c'est quoi ethernet ?...) et filtre pour les niveaux supérieurs, mais ils filtrent un peu trop  
 
le niveau 2, c'est la cellule technique (ou niveau 3, j'ai peut être sauté une étape, je ne sais pas) Eux ils gèrent en directe avec le GAMOT et savent gérer les pb de dégroupage
Pour traiter avec eux, je conseille les newsgroup de free. Vous postez votre soucis et vous reposter chaque jour tant que vous n'avez pas de réponse.
les mecs de la cellule technique trainent dessus de temps en temps.

excellent, c'est bon à savoir qu'il faut demander à ne pas parler avec les teubés mais avec les gens du niveau 2

 
Le pb, c'est que les hotliners "teubé" comme tu dis, sont là pour répondre aux problèmes des clients aussi teubés qu'eux.
Si tout le monde sait qu'il existe plusieurs niveaux de hotline, tout le monde (y compris les clients teubés) va exiger ces hotliners là, résultat: hotline encombrée => ça fait chier tout le monde.

il faut parler au service technique si ton pb est de leur ressort. Si ton pb  n'est pas un pb de dégroupage, reste au level one, il est très bien pour le reste

 
Beau résumé
 
En gros pour les prob non "Neuneu" pas la peine d'appeler qd même

t'as pas un firewall par hasard qui bloquerait les icmp ?

 
Supaire l'idée, c'est vrai que PFA n'est pas assez pollué comme ca  

ya combien de filtre adsl fournis avec la Freebox ? un seul ou 2 ?
 
merci

Je crois que c'est un seul (en tout cas avec le sagem, c'est un).

merci
pas de bol j'ai 4 téléphones  

Au delà de 3 téléphones (3 prises), il ne faut plus des filtres individuels, il faut un filtre maitre à la tête de ton install téléphonique

interessant comme info
moins cher ou exigence technique ?
parce que dans le 2éme cas ça veut dire que je dois me recogner en partie l'installation téléphonique  

Exigence technique, au delà de 3 filtres esclaves, ca commence à faire trop de perturbation.