Reprise du message précédent :

 
c bo la patience   , tas qua allé chez wanadoo

 
le ptit soucis, c que je suis en sagem non dégroupé, pas en FB    
Donc la ligne devrait etre ouverte !

inscription faites y a 2 semaines
modem recu vendredi dernier
et depuis rien    
 
ze veux mon net2  

pt1 le couperet vient de tomber        
 
réponse d'un corps de free :  
"le cablage effectué? par FT au niveau
du NRA, ce qui peut arriver dans la mesure ou il y a, selon la
configuration des NRA, entre 2 et 7 points de coupures (donc autant de
points de gourrance) et toute opération comportant une part
d'intervention humaine ne pourra jamais s'accompagner de 100% de
réussite à la première passe.
 
Et que si c'est la seconde explication, dans ce cas, il va falloir se
montrer patient, le temps que l'opérateur historique corrige une erreur
de cablage, car hélas les opérateurs dégroupeurs ne peuvent d?barquer
dans le r?partiteur pour refaire le c?blage du répartiteur à la place de
FT."
 
à dans deux mois

 
Moi freebox reçue le 24 mai, ligne construite le 26 mai, connexion activée le 3 juin, et je n'ai toujours PAS DE SYNCHRO ! (rouge/orange clignotant)

 
  KidA
 
Vient d'où ce message ? newsgroup ?
 
Le plus pénible est de rester dans l'attente et l'ignorance.
 
Moi-même, je ne sais toujours pas pourquoi je suis passé de 220ko/s de DL à qq dizaines d'octets ...
Ni même si mes SOS ont été entendus (mails à hautdebit@freetelecom.fr [n° d'incident reçu] et à un corp [rani].
Ni même si des mesures correctives ont été engagées ...
 
Je suis sur Voltaire 3 semble-t-il, d'après les indications de Zone Alarm. Et sur Grenouille.com, je ne vois pas de mesures relevés sur ce DSLAM ...
 

merci de votre soutient    
 
oui le msg vient de la newsgroup... comme quoi ils se mettent de nouveau à répondre. sinon ca ne sert à rien d'ecrire à leur boite mail, c'est un bot qui te répond
 
albator > appel la hotline le matin a 8h30, car je pense que tu as aussi un problème
 
Je crois que le plus ennuyeux c'est le manque d'infos. Enfin je vais relativiser, j'ai encore une connection haut debit ca pourrait etre bien pire ^^

 
Déja appelé mercredi dernier, ils ont pris en compte mon pb, mais pas de nouvelles ... Je rappelle demain, et je risque d'être un peu moins courtois.

alors que faut il faire ? rester zen en attendant comme un moine shaoliste  
 
ou gueuler comme un veau ?

le newsgroup free c'est bien proxad.free.fr ?
ou c'est autre chose car je le trouve pas en fait  

c'est proxad free  mais il faut se connecter par news.free.fr avec un login free, sinon ca ne marchera pas !
 
  je suis zen  
 
j'ai lu dans les cgv la facturation débutais a recéption de l'equipement j'espere pour eux qu il en ai rien !

 
Oui, je crois (j'ai pas vérifié car installé sur une autre machine).
 
Il faut y accéder par Outlook (express?) ou Xnews (que l'on peut dl sur telecharger.com).
Ensuite, il semble qu'il faille rentrer ses paramètres et identifiants ...
Perso, de mémoire, je n'ai pas utilisé d'identifiant ... et j'ai pu lire.
 
Faut aimer ce genre d'interface et être très motivé ( ) pour ne pas être rebuté.
 
Bon courage.
aômmmmmmmmmmmm aômmmmmmmmmmmm ...  

oui surtout sur xnews c'est illisible !  
ca en vaut pas un bon vieux forum des familles type hfr

 
Super, j'ai le net qu'au boulot, et j'ai même pas accès aux newsgroups de free    
 
Effectivement je pense que gueuler ne sert à rien parce qu'ils s'en foutent: mais moi je veux pas une explication (rien à battre de la cause du pb), je veux une résolution ! et un délai (si ça prend trop de temps à résoudre, je résilie tout de suite)

albator c'est quoi ton problème ? car à lire les ng on apprend plein de choses.  
 
si tu as les diodes rouge fix / orange clignotante et que ta connection est activé bienvenue dans l'erreur de cablage de FT

 
C'est exactement ça !
Je dois attendre combien d'années pour avoir ma connexion ?
 
Edit: et pour la facturation c'est DMC ?

pour la facturation si il te débite qq chose tu me previens, car ca sera surement valable pour moi aussi ! Et dans ce cas là je te promet qu ils en prendront plein la gueule.  
 
sinon pour ton probleme, un maitre mot : "patience"
 
free n'est pas responsable de l'incompétence de FT (sous reserve que ton problème est le même que le miens)

 
En effet, et je soupçonne même FT d'être volontairement négligent par moments ...
Mais n'y a-t-il jamais eu de cas similaire rapportés sur le NG ? Je voudrais une idée du délai nécessaire, même s'il est scandaleusement long !

oui il y a des cas similaire et d'apres ce que j'ai lu, c'est long, très long -> compte de 1 à 4 semaines, mais bon c'est plus proche du mois

je suis passe de l'etape 1 a l'etape 5 en 48h pour la freebox    
 
 
par contre sachant que j'ai pas prit le sagem il vont m'envoyer la freebox???
merci

il y en a qui ont de la chance  

vi enfin je m'attend au pire vu la suite

Cool je suis passé en étape 5 aujourd'hui :
"Votre Freebox est en cours d'envoi"
 
J'en ai reçu 4 la semaine dernière

YYYYEEEESSSSS !!!  
 
Ca y est , ca marche enfin !!!!!!!        
 
c trop top    
600kbits en down et 160 en up !
 

 
oui, ma ligne etait activée dixit free et FT depuis le 4 juin, mais je n'avais aucune synchro.
 
j'ai eu la hotline hier, et ce soir, c ok

je viens de passer en étape 5.
 
ou peut on avoir le numéro de suivi colissimo ?

aucune idée..
j'ai recu mon modem samedi, et y'a toujours pas de n° suivi sur la console..  

L étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en gras avec le N° rouge.  
 
 
 
étape 5 en rouge, etape 4 en gras      

idem pour moi, en revanche j'ai deja recu le modem

il ont activé ma connection et j'ai recu trois mail pour me le dire ! mais ca marche tj pas :s

Ca y est passé en étape 6 ce soir, 4 mails de confirmation (1 par Freebox je pense...)
 
et ça marche !

chanceux va !    
 
 

freebox powa!
pour moi une semaine de l'envoi au fonctionnement

Dans tes mails tu avais celui qui correspondait au n° colissimo de ta bonne freebox ?

prospero (si tu t'adresse à moi) je n'ai recu aucun mail ou N° de suivi, de tout facon j'ai appelé free pour qu ils corrigent l'adresse mac de ma freebox, donc la dessus il n y a aucun problème.
 
le problème c'est que je fais partie des 3% d'erreur de cablage de la part de France Telecom ! et entre les grèves et les ponts, je sens que ma connection ne sera pas active avant 1 mois :
 
 
(msg pour polo du 75 : aurait tu la gentillesse d'edité le sujet du topic et mettre deux "e" à freebox danke !)
 
pour info j'ai envoyé ma demande :
le 09/05
nous somme le 12/06    
 
j'ai essayé d'appeler ce matin la hotline pour connaitre la situation de mon ticket gamot :
- 8h17 le service ouvre a 8h30"
- 8h30 "
- 8h40 "
- 8h45 "
- 9h00 en raison d'un grand nombre d'appel bla bla bla
 
IL est impossible de joindre la hotline !!!!

Kida, je t'ai demandé ça car dans les 4 mails que j'ai reçus, il y avait un n° de colissimo différent (tu as bien reçu 3 mails ?).
Pour info, j'avais envoyé ma demande le 28/04, et j'ai eu la connexion hier, ce qui fait donc 1 bon mois 1/2 au total.
 
Comme on est dans le même coin, qu'on a eu tous les 2 de multiples Freebox, je me disais que c'est peut-être le délai standard dans notre quartier...

   
 
j'espere que tu as raison prospero (oui j'ai bien recu 3 mail)
 
mais comme je t'ai dis il s'agirait pour moi d'un problème lié à ft, as tu ce problème aussi ? sachant que je suis activé depuis hier soir, et que je suis certain du N° de ma FB