Reprise du message précédent :
Bonjour, j'ai un souci avec Free.
 
dans les infos techniques de ma lignes cela fait maintenant 3 mois et demi qu'il y a inscrit "votre ligne sera dégroupée" dans les prochaines semaines, je commence vraiment à perdre patience, qua dois-je faire ?

Allumer un cierge.

 
je comptais leur envoyer un mail pour savoir de quoi il retourne, mais sur la page des contacts il n'y a plus d'adresse pour le support technique, juste des adresse pour les abus et compagnie, et il est hors de question que je paie 10€ de téléphone pour finalement me retrouver si ça se trouve sans la moindre réponse valable
 
ce qui m'énerve le plus c'est qu'un ami également sur Free dans la même ville que moi a lui été dégroupé 2 semaines après l'arrivée de ce message (on l'a reçu en même temps début juin).
 

Tu resilies, et tu réabonnes

C'est quelle ville, quel NRA ?
 
Plusieurs trucs à savoir :
 
 - Les migrations sont effectuées par ordre d'ancienneté, on migre d'abord ceux qui se sont inscrits en premier à Free donc peut être que ton pote s'est inscrit avant toi.
 - Les migrations ne sont pas du tout prioritaires par rapport aux nouveaux accès (ceux qui s'abonnent directement en dégroupé). C'est pas Free qui décide de ça, c'est FT (ce qui est somme toute assez logique vu que FT va pas aller câbler quelqu'un en non dégroupé pour tout défaire quelques semaines plus tard lors du dégroupage ; et puis ça fait moins de frais)
 - Les ressources de FT ne sont pas illimités : en gros, on peut pas dégrouper plus de tant de lignes par jour
 - Dans certains NRA, FT dégroupe par lots : ils attendent qu'il y ait assez de commandes pour lancer les dégroupages
 - Il est clair que Free a passé beaucoup moins de commandes de dégroupage cet été, sans doute la faute au lancement de la Freebox v4 et des nouveaux DSLAMs (v2)
 
Bref tout ça fait qu'il est impossible de dire à l'avance quand tu seras dégroupé et que ça peut être long.
 
A priori tu ne seras pas oublié, à moins qu'il y ait un souci avec ta ligne : genre ligne non dégroupable car trop longue, trop atténué, ou autre problème administratif.

 
merci pour toutes ces infos.
 
pour le dégroupage de mon amis il était abonné à Free de longue date en effet, bien plus que moi (j'en suis à 10 mois seulement)
 
concernant l'atténuation de ma ligne elle est correcte, 21dB, je suis dans la ville de Tours, NRA "La Bourde".
 
je vais prendre mon mal en patience, je viens tout de même d'envoyer un mail à Free (j'ai finalement trouvé dans les FAQ le moyen d'envoyer un mail).
 
en tout cas merci

Tours ? Ah oui effectivement
 
Ce sont actuellement ceux qui mettent le plus de temps à dégrouper http://www.freenews.fr/index.php?i [...] 73&catid=2
 
Pas de chance

 
ah oui je viens de voir.
 
moi c'est BD137
 
4ème en juin des plus lents
10ème en juillet
 
je suis un sacré veinard visiblement

C'est partie mon kiki
 
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 23 septembre 2004
La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé.

Avez vous vu les nouvelles infos qu'il y a :
 
 
NRA (1) : VRN78
Longueur : 1370 mètres
Affaiblissement (2) : XX dB
 
Votre adresse IP/masque est XX
Passerelle (gateway) XX
 
DSLAM vernouillet-1 ligne 6 / 3 / 3 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 864 kb/s (up) 7392 kb/s (down)  
Capacity occupation 93 (up) 95 (down)  
Chan data Interleave 6944 (far) 800 (near)  
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)  
Attenuation 12 dB (up) 26 dB (down)  
Noise margin 11 dB (up) 8 dB (down)  
Output power 12 (up) 19 (down)  
      Interleave  
  Fec 218 (far) 4 (near)  
  Hec 2 (far) 0 (near)  
  Crc 2 (far) 0 (near)  
  Rx cells 2466863  
  Tx cells 22024739  
      Fast Path  
  Fec 0 (far) 0 (near)  
  Hec 0 (far) 0 (near)  
  Crc 0 (far) 0 (near)  
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
 
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  
 
 
Il me semble qu'ils n'y étaient pas avant ?

 
non

Ca a toujours été là

je suis passé en mode patate il y a quelques jours, je vais voir les infos technique de ma ligne aujourd'hui :
 
Attainable bitrate 800 kb/s (up) 7616 kb/s (down)  
Capacity occupation 97 (up) 84 (down)  
Chan data Interleave 7616 (far) 800 (near)  
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)  
Attenuation 35 dB (up) 17 dB (down)  
Noise margin 11 dB (up) 12 dB (down)  
Output power 12 (up) 20 (down)  
      Interleave  
  Fec 86 (far) 312 (near)  
  Hec 56 (far) 1075 (near)  
  Crc 107 (far) 1076 (near)  
  Rx cells 405208091  
  Tx cells 1635981319  
 
 
je ne crois pas que j'avais les rx et tx cells aussi élevés avant (en fastpath).
 
faut-il que je repasse en fastpath ? (je suis à 600 m du dslam) ?
merci
 

quel boulet je suis    
 
comment savoir alors si j'ai plus de paquets en erreur ?
 
merci  

Oups j'ai deleté mon précédent message
Les valeurs Fec/Hec/Crc indiquent le nombre d'erreurs sur ta ligne. Avec les valeurs Rx et Tx cells tu peux faire le rapport entre la quantité de données échangées et le nombre d'erreur.
Je cite http://portab2fred.free.fr/ctech.htm :
 
Le nombre de cellules échangées  par rapport aux détections d'erreurs sont inférieures à 1%o pour une liaison de bonne qualité ([Fec/RxCells ; Hec/RxCells ; Crc/RxCells , Fec/TxCells ; Hec/TxCells ; Crc/TxCells < 1%o])

merci beaucoup pour ces précisions  

Ma ligne vient juste d'etre ouverte mais je peux pas prendre le net chez free ou meme ft. Faut attendre combien de temps avant de pouvoir s'inscrire ?

Une dizaine de jours généralement

Free:
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 30 août 2004  
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom  
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 13 septembre 2004, OK  
4 Votre ligne a été construite le mardi 07 septembre 2004  
5 Votre Freebox est en cours d'envoi...  
 
 
 
... et je n'ai pas de modem compatible  
 
cela va faire 22 jours que j'attends ma freebox! moi qui pensais avoir passer l'étape fatidique n°2, je me retrouve bloqué à l'étape 5!

bon j'en ai marre de la freebox en routeur, impossible de rediriger le moindre port ... alors je vais essayer de mettre un routeur derriere ...

génial    
je suis pas pret d'avoir le net

 
Oula tu me fais peur Je pensais qu'à l'étape 5 yavait pas beaucoup de délais pour avoir le fameu numéro colissimo

Un ami en non-dégroupé à sa ligne cablée depuis le 24 aout et toujours pas de numéro de collissimo

Elles sont normal ces étapes heing ?
 
 -Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 23 septembre 2004
 -La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé.
 -Votre inscription a été validée par France Télécom
 -Votre ligne est en cours de construction
 -Votre Freebox est en cours d'envoi
 -Votre connexion est activée
 -Afficher votre IP et vos numéros de téléphone

c est variable,j ai attendu une dizaine de jours..

moi j'en suis à 10 jours.
Je n'ai tjs pas de numéro de colissimo
Vous croyez que je dois contacter free ?

non,patiente encore  

 
ben non c'est super variable (moi ca a du mettre 1 semaine). Ils ne vont rien te dire de plus    
 
Bon dans 6 moi tu pourras peut etre t'inquieter    
 
Sinon j'avais des coupures avec ma freebox mais je viens de la brancher en Ethernet donc a mon avis j'aurai pu de prob    
 
Pour l'instant je DL a 500ko/s constant en ayant toujours pas modifié mon débit  

 
Moi 800 avec le sagem      
Je patiente , j'en ai marre !

 
si je comprend bien c'est pas la peine d'essayer de les relancer?
 
 
je vais peut etre essayer de leur arracher une larme ou deux: "ma grand mere tetraplegique aimerai correspondre via visioconference avec son fils adoptif (rescapé des massacres du rwanda, lui meme à youndé dans un lit d'hopital frappé de paludisme..., l'attente lui est insuportable, s'il vous plait Monsieur, envoyez moi la freebox... pour permettre à deux etres à l'article de la mort de s'echanger leurs dernieres paroles... s'il vous plais...."

Sinon ils ne manquent pas d'humour chez Free.
 
Je leur ai donc envoyé un mail leur disant que cela faisait maintenant 15 semaines que le statut de ma ligne était à "Votre ligne sera dégroupée dans les prochaines semaines" et que souhaitais juste savoir jusqu'à combien de semaines ils considéraient que s'étendait le "prochaines".
 
La réponse du suivi technique de Free: "Nous n'en savons rien"

c'est drole et inquietant quand meme
les mecs ils en ont strictement rien a battre du client..
moi ca va, j'ai jamais eu de probleme..
mais bon, le jour ou j'en aurais un, je sais que je serais dans la merde
 
un peu comme si avec, si t'es malada tu creves, pas de cures ou d'operations possibles, alors qu'a cote (wanadoo par exemple), tu paies plus d'impots mais on te laisse pas crever comme une vieille merde..
 

 
C'est la même chose. Ca sert  rien de cacher ton ip pour laisser ça.

Ben c'est que je t'ai expliqué hein, le dégroupage ne dépend pas seulement d'eux mais aussi de FT et Free n'a aucune visibilité sur les délais de dégroupage de FT.
 
Donc au lieu de te donner une réponse précise qui risque de ne pas être tenue ils préfèrent te dire qu'ils n'en savent rien. Et effectivement, ils n'en savent rien.

 
Fec   29067 (far)   2 (near)
  Hec  7 (far)  1 (near)
  Crc  6 (far)  1 (near)
  Rx cells  18600233
  Tx cells  18833665
 
avec ça, c'est ligne pourrie powa donc ?

je suis passé en fastpath pour essayer (3158m, 54dB) ben finalement j'ai beaucoup beaucoup moins d'erreurs qu'en interleave d'après les infos techniques de free

 
speedtouch usb ça marche ?

 
c'est marrant comme ça peut varier d'une ligne a l'autre, moi j'ai 3405m et entre 50 et 51db
c'est quand que les lignes françaises seront rénovées ?

 
merde , a priori non
 
m'enfin , j'espere qu'a partir de l'étape 5 on peut utiliser la connexion 56k de secours

Quand t'auras été les charcuter à la pince coupante, et gueuler ensuite que ça marche plus au 1014

 
...
 
- Mr bricolage bienvenue, puis je vous aider ?
- oui je cherche une pince coupante et une echelle d'au moins 10m svp