Reprise du message précédent :

Après vous faîtes comme vous voulez hein, moi j'ai un D700  

 
elle est publiée où cette offre scandaleuse ?
c'est du cas par cas à gérer avec le SAV ou il y a un formulaire en ligne sur le site de nikon pour demander l'échange ?

C'est du cas par cas, après au moins un retour en SAV ...

Bonjour,
 
une amie cherche un D600 d'occasion. Si vous êtes vendeur, me MP.

 
Tiens, un copier/coller depuis Pixelistes (ou le contraire).
Ce qui est scandaleux, ce n'est pas l'offre, ça le serait si elle était imposée.

c'est là où je voulais en venir...

Statut SAV toujours sur "En attente de pièces détachées - approvisionnement en transit."
Et le SAV confirme qu'il attend des trucs :S
 
C'est pas gagné ... 11j que je l'ai posé à Beaumarchais.
Et je n'ai QUE le souci de poussières.
 

pareil... ça sent le D610 de remplacement

Le SAV de Boulanger vient de m'appeler pour me dire que Nikon remboursait mon d600 et que je devais venir chercher mon avoir au magasin...
 
ça sent aussi le d610 de mon côté  

Du coup tu n'as pas à rajouter les 250 euros pour le D610.

 
Bah ouais apparemment, c'est bizarre car j'avais demandé à payer ces 250 euros    
 
bon j'attends de voir l'avoir avant de finir de me réjouir mais si j'ai un avoir au prix d'achat je dis chapeau nikon...
 
et au passage j'ai acheté chez boulanger car ils étaient les moins chers et je n'ai pas à me plaindre du service bien au contraire    
 

Je serai qd mm super surpris que Nikon me remplace mon D600 par un D610, sans soulte ni 2e envoi au SAV.

J'en ai parlé à l'espace Nikon Beaumarchais lors du dépot. Mais rien de plus.
J'ai juste rappelé que j'étais un client fidèle à Nikon depuis le siècle dernier.

Et quand je dis que le SAV me confirme l'attente, voilà ce qu'on me dit "Pour faire suite à votre message, nous vous informons qu'il s'agit d'une attente d'outillage afin de procéder à un nettoyage en profondeur de votre D600."

Bref, ca m'avance pas, c'est long et ... j'arrête de râler

++

minoi: bien pour toi !
tranceman_g: oui c'est long...

j'ai acheté le mien à la fnac
vous pensez qu'il y a moyen d'échanger mon d600 contre un d610 ?

Sur un forum à côté, quelqu'un d'autre parle d'un nouvel outil de nettoyage. Cela étant, j'ai une confiance toute relative dans les solutions SAV tant il a été affirmé de choses depuis quelques mois et sans que les appareils ne soient finalement guéris.

Salut ilium,
 
qu'y disent-ils ? ca m’intéresse ...

 
A partir du moment ou c'est une partie du boitier qui se désagrège, si ils ne la changement pas ils peuvent bien nettoyer autant de fois qu'ils veulent c'est peine perdue.

OK !  
Ça va pas forcément m'aider à avoir un changement ( + $$$) vers D610 pour m'assurer une côte d'occaz acceptable ...
merci Poogz

Ils peuvent aussi changer la partie qui pose problème sur le D600 mais au prix de la main d’œuvre c'est peut être plus rentable pour eux de filer des D610 + €€€

Ca ne me déplairait pas
je garde donc un espoir très mesuré & raisonnable.

 
Rien de plus: qu'ils attendaient un outil pour faire un nettoyage spécial.
 

 
On a pu lire que c'était le revêtement de la cage reflex qui se délitait mais ça voudrait dire qu'en la grattant, on devrait retomber à des niveaux acceptables et ça n'explique pas la présence plus importante dans un coin. D'autres ont parlé d'un problème de tolérance sur l'obtu qui fait que ça frotte. Cette explication est séduisante car colle pas mal avec les symptômes. Dans ce cas, une fois que l'usure a joué son role et ramené la pièce dans les tolérances, ça ne devrait plus faire de poussières. Cela étant, mis à part en déclenchant, je ne vois pas trop comment faire ça simplement.

C'est ce qu'ils m'ont dit aussi, ils attendaient la livraison d'un outillage.
Normalement il est arrivé hier et moi je récupère mon boitier cet am. je vous dirai de quoi il retourne.

 
Le revêtement ne doit pas être là que pour faire joli.

Non, il est là pour faire des poussières !
 
Tjrs pas de changement sur le statut SAV, il attendent des pièces ... je vais leur en envoyer des pièces moi !

 
C'est le hic de cette explication.

Bon, j'ai récupéré mon boitier ... la suite ici

T'as l'air remonté ...
 
Tu me diras, je vais l'être aussi je sens ... s'ils m'ont gardé mon D600 3 semaines pour 1 nettoyage de capteur et 4 bouts de gaffer ....

Quand tu envoies ton appareil, tu t'attends tt de m à ce qu'ils règlent les pbs remontés. Surtout qd il s'agit d'un D600.
Là ils n'ont clairement m pas regardé le pb de front focus !
C'te perte de temps
Donc c'est clair que maintenant, je leur fais la pub.

 
Je compatis, tu leur remets dans les pattes dès lundi (enfin si c'est ouvert   )
 
Bon de mon côté, je suis allé chercher mon avoir chez Boulanger, j'ai bien reçu la valeur d'achat (et même un peu plus que ce j'ai réellement payé par le jeu des réductions   ) de mon d600 en avoir. J'ai commandé un d610 dans la foulée !  
 
Donc je me félicite d'avoir renvoyé mon d600 au sav (j'hésitais un peu) car j'ai utilisé un super boîtier pdt dans 10 mois gratos et j'aurais bientôt un d610 tout neuf.  
 
Dans mon cas Nikon et Boulanger ont assuré à mort ! Dommage cette inégalité de traitements entre les clients...

minoi : je pense que dans ton cas, c'est surtout boulanger qui a assuré.
aucune grande marque ne risquerait de se faire déréférencer pour une histoire de SAV.

 
Ca ressemble à quoi le "scotch"? T'as moyen de topher ta cage reflex?
Sur les problèmes multiples, je n'excuse pas mais c'est malheureusement fréquent.

 
Je ne pense pas: même traitement avec mon petit revendeur qui ne pèse pas grand chose. Malheureusement, le SAV ça reste toujours un peu la loterie selon mon expérience. Chez Nikon dans mon cas, 3 retours, aucun pour rien et globalement satisfait. J'aurais juste préféré m'en passer.

les petits revendeurs font en général parti d'une chaine (camara, phox, ...) donc c'est pareil
c'est bien pourquoi j'achète toujours mon matériel en boutique et quand le SAV est nécessaire, je passe toujours par la boutique, jamais directement.

Le petit revendeur a de toute évidence ses entrées chez Nikon indépendamment de la chaine (dont il ne fait d'ailleurs pas partie depuis longtemps). Accessoirement, Phox ou Camara ne peuvent pas se permettre de déréférencer une marque comme Nikon. Ils se tiennent mutuellement les couilles.

@minoi: content pr toi. Effectivement ils ont assuré chez Boulanger.  
@Ilium: oui je vais faire des photos. Là j'étais juste trop NRV, j'ai refait les tests de focus, vraiment sans appel grrrrr!
 
Je savais que je prenais un risque en re-prenant un D600, mais j'avais oublié le risque du SAV incompétent.
Il me reste l'option Fnac, mais bon je leur fais moyennement confiance pr un bon deal en direct. Sinon ils peuvent renvoyer le boitier au SAV, mais là ça va encore me faire 3-4 semaines sans rien. Ou alors de me dire que ce n'est pas possible (il faut chercher un peu pr voir le pb de focus) car le boitier revient du SAV.
Minoi, tu as envoyé au SAV en passant par Boulanger ou en direct ?
 
C'est comment le SAV chez Canon ?

 
Je ne sais pas quel crédit y accorder car ça vient de Nikonistes qui ont répondu à des provocations de Canonistes sur un bar voisin, mais Canon a eu un problème similaire avec un 1D chéplukoi et apparemment, ça n'a pas vraiement été mieux traité. Cela étant, si on est vraiment remonté, à un moment il n'y a pas que les arguments rationnels et quitte à ne pas avoir mieux, faire un bras d'honneur à celui avec lequel on en a bavé, ça fait du bien.

 
J'avais hésité entre les deux et finalement j'ai renvoyé le boîtier par l'intermédiaire de Boulanger (bien m'en a pris !)

J'ai rajouté des photos du front-focus dans mon post.
Je crois que je vais passer par la Fnac aussi. On va bien voir si leur ext. de garantie blabla (même si on est tjs ds la période de garantie constructeur) vaut quelque chose.
 
@ilium: c'est sur que le forums n'est pas forcément ce qu'il y a de mieux pr se faire une idée. N'empêche qu'on n'a pas vu les Canon, Pentax et autres défiler dans les gros titres pour refuser de reconnaitre un problème. Au contraire même.
Après, Nikon, j'aime bien leurs boitiers, leurs employés j'm'en fous un peu. Pas spécialement envie de leur faire un bras. Juste des photos ou qu'au moins du moins, ils respectent la législation en vigueur.

Voici une photo de la cage reflex:http://photouch.me/wp-content/uploads/2013/11/IMG_20131122_223308-2-768x1024.jpg
malheureusement je n'ai pas de point de comparaison, mais il me semble bien que sur la gauche (en regardant le boitier, et uniquement de ce côté), ils ont rajouté une plaque de scotch noir. C'est pas évident à voir, mais il y a des "coutures" visibles sur le rebord mais aussi sur la jointure avec le plancher de la cage. Aussi, toujours de ce côté, il semble y avoir une vis au milieu et en haut, partiellement recouverte par le scotch.
Si qqn peut me confirmer que c'est bien différent sur un D600 de base, ie tout est bien monobloc, comme sur mon D40x p.Ex.
 
Juste une réflexion comme ça... si le miroir frottait de base sur le revêtement, rajouter une épaisseur ne va certainement pas faire moins de frottement et on peut s'attendre à une grosse usure de la pièce de scotch et un retour des poussières qq milliers de déclenchements plus tard. Et accessoirement un autre problème pourrait survenir sur le miroir même.
De plus, il me semble ("difficile" à quantifier) que le claquement du miroir est un peu plus feutré.  
Ca ne me semble pas être de la réparation "pour durer" ça  

Quand-même,    
 
http://www.topachat.com/pages/deta [...] rigine=aff