Reprise du message précédent :
J'aimerais avoir une confirmation pour les conditions d'éligibilité à l'offre pro car en fait je travaille au service informatique en tant que technicien dans une école d'ingénieur.

 
Le "personnel administratif" d'une école y a le droit
Et comme tu rentres dans ce cadre, tu peux en bénéficier (on a beaucoup de DSI d'école qui nous achète des portables!)

Ok, merci.
ça sera sans doute un Dell latitude E6420 ou E6520 pour moi.

J'ai passé 2 heures au téléphone hier avec le SAV de DELL, ce qui, outre de m'importuner fortement, m'a couté cher en frais de communication, sans parler des temps d'attente inacceptables.
J'ai demandé le numéro de téléphone (qui ne soit pas un 08 payant) d'une personne pouvant traiter la relation client chez Loc-info. Je constate qu'on m'a dirigé vers DELL dans un service inapproprié à ma demande.
Je souhaiterai donc qu'on me donne en message privé un contact chez loc-infor, la société qui m'a facturé, donc vendu mon ordinateur.

 
je t'ai communiqué un numéro "gratuit" hier : 09 69 39 00 28  
 
Pour ton problème, seul le SAV peut le régler, le technicien n'était pas censé venir aujourd'hui?

le technicien est venu et j'ai toujours un problème
je souhaite maintenant parler au service commercial de la société qui vend l'ordinateur et qui est légalement tenue de la conformité de ses prestations.
 

 
quel est ton nouveau problème?  

 
Tu peux appeler LOCINFOR sans problème au 0821.23.84.75.
Si tu as à nouveau un problème (est-ce le même?), le mieux est de demander la livraison d'un nouveau portable (et je pense que ça marchera facilement).

oui je souhaite un échange standard, mais je commence à en avoir marre des numéros payants où on attend 20 minutes avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Et quand on m'assure qu'on va me rappeler, on ne me rappelle pas ...
J'ai passé 2 heures au téléphone hier, aujourd'hui j'ai été bloqué toute la journée pour la venue du technicien. J'ai fait 2 fois 30 bornes de voitures et engagés des frais téléphoniques.
Je souhaite maintenant que mon problème soit traité avec sérieux.

 
 
tu vas être rappelé avant ce soir, je te le certifie, j'ai envoyé un mail à quelqu'un de très bien

merci je suis au téléphone.

ça va, j'ai encore un peu de poids dans cette société  

Bonjour à tous,
Une petite question : j'ai enfin craqué pour un E6420 (depuis le temps que je bavais devant ces offres), mais le portable m'attends bien sagement en France, toujours emballé, alors que je suis sur un autre continent. Je me demande alors si pour la garantie, il était nécessaire d'activer quelque chose sous un certain délai ou pas ? (J'ai pris une garantie de 4 ans) Parce que je crois que rappeler que pour mon portable précédent, un Asus, j'avais seulement un mois pour l'activer.
 
Merci pour votre aide, et merci et bravo à chamann et Loc-infor pour les offres et la qualité du service rendu.

Coucou ,
 
Dites j'ai installé les drivers depuis le site dell  drivers and download pour mon M17xR3 ( une  6990M )  mais les pilotes vidéo sont les   8.8.51.2, A00  et la release date est : 29/07/2011
 
Dell m'est il souvent les pilotes à jour et peut on espèrer voir les derniers pilotes  ati mobile 11.11 sur alienware ou ne peut on rien faire ou encore une manip pour les installer sans soucis ?

Va directement sur le site d'ATI et prends les dernier

Le service PRO DELL se déplace partout? A l'étranger, et dans une ville plutôt "paumé" ?
Si j'ai pas le contrat sur moi c'est un problème ?
Si j'ai pas les CD d'installation sur moi c'est un problème ?
Tout est en France...

 
C'est bien le soucis , en essayant de les installer il me dit que le gpu n'est pas reconnu  ( alors que je suis sur de ne pas m'être tromper ) et en retentant il me fait un bsod en plein milieu et hop reboot et les drivers sont installés MAIS j'ai du les enlever et remettre ceux de dell car ceux d'ati me faisait planter le pc tout le temps

 
Alors tu n'as rien besoin de faire, le portable est automatiquement enregistré
Néanmoins, si ton portable part hors Europe, il faut que tu le déclares au SAV de DELL France afin qu'ils transmettent ton dossier sur le bon continent (Amérique/Asie)
Sinon, tu risques de perdre du temps (5 jours) le jour où tu auras un problème
Bien évidement, tu devras refaire pareil quand/si tu rentres en France
 

 
Attention, pour les drivers, si tu veux en mettre d'autres, va faire un tour sur http://portables4gamers.com/forum/viewforum.php?id=16 car certains pilotes fonctionnent, d'autres non
 

 
Oui partout
A l'étranger, ça dépend du pays (la liste est sur notre site)
Pas besoin de contrat, il te faut juste le portable
Pour les CD, ça dépend, si on te change le disque dur, tu en auras besoin, sinon, NON
Si tout est en France, pas de soucis!

Je ne trouve pas cette dite liste sur votre site

Bizarre, moi je vois pourtant ceci: "Pour découvrir la liste des pays couverts par la garantie, cliquez sur ce lien."

Plutôt la flemme de chercher non?^^

(Ceci étant dit, ce "lien" ne donne pas la liste exhaustive, plutôt la page de transfert de garantie)

 
 
site portable-etudiant, onglet SAV : http://support.dell.com/support/to [...] l=en&s=gen
 
Pour les portabels de la gamme grand public, la garantie est limitée à l'europe, mais je sais que beaucoup ont réussi à se faire dépanner aux USA par exemple, en fait, ça dépend de la config, car parfois, il y a des options qui sont propres au continent, et donc pas disponible hors Europe.
 
Quand on parle Europe, il faut inclure le moyen orient et l'afrique car pour DELL, même continent !

 
 
On n'a pas le même lien, peux tu me dire où il se trouve exactement celui que tu as trouvé ?

Dans la FAQ^^

=> "Quelles sont les garanties ?"

Je suis allé sur op-rentree.com J'ai un XPS

 
merci, tous les liens de la FAQ pour les garanties étaient fausses.
Ce qui est fou, c'est qu'on s'en aperçoive que maintenant
mais bon, je pense que tout le monde préfère lire l'onglet SAV qui lui est concacrée
 

 
Sur les conditions générales de SAV, onglet SAV :
 

 
traduction : pour avoir un service premium, juste dans les pays indiqués, sinon, dans un autre pays, couvert par dell. Si ce pays propose un service premium, alors après transfert de garantie, c OK, sinon, intervention je pense sous 5 jours...

Ok ça va attendre mon retour s'il il faut réaliser le transfert de garantie... (quoi que; comment sont-ils au courant si je voyage plus de 6 mois ou pas?)
Merci.

 
Nickel, merci beaucoup pour ces précisions    

 
Tu n'es pas du tout obligé de le faire, c'est juste en prévention.
Si tu n'as pas fait ce transfert, et que tu es dans un autre pays, tu devras contacter le SAV en France pour le demander de faire le transfert, et une fois que ce sera fait, tu pourras contacter le SAV local, ça prendra environ 4 jours, et donc pendant ce temps là, tu ne pourras pas te faire dépanner en J+1, c tout

Le SAV local parle Anglais je présume?
Enfin le problème n'est pas urgent mais je ne sais comment l'expliquer... enfin le problème est double :
 
-Surchauffe (crash durant la lecture de video en HD, par exemple)
-Carte son (?) défectueuse (durant la lecture audio, périodiquement, le son devient très mauvais - et quand je dis mauvais c'est inaudible)

 
le SAV parle la langue locale, et beaucoup parle anglais
 
Pour la surchauffe, as tu dépoussiéré ta grille d'aération?
Pour le son, driver?

La grille est propre. L'intérieur je ne pense pas. Le son j'ai changé les driver mais rien n'y change. Mais je soupçonne un problème lié à la surchauffe. Pour le SAV j'espère qu'il parle en Anglais... en même temps, ici, tout le monde parle Anglais

 
 
je me souviens d'avoir vu une fois une info comme quoi certain pouvait avoir un problème de son si le driver "Matrix storage" n'était pas installé. Aucun rapport, et pourtant...
 
Tu es où?

En suède.
Je vais essayer le Matrix storage (je me demande si je l'ai pas supprimé il y a quelques temps).
Ceci-dit ça doit avoir un rapport avec internet également.  
Si je débranche/branche le cable le problème est immédiat. Si j'ai pas internet (comme cet aprem) : aucun problème de son...
 
Étonnant.

quel câble, Ethernet?
Si tu es connecté en Wifi, as tu le même problème?
 
Vu que le driver est l'Intel Matrix storage et que ton port Ethernet est aussi géré par Intel, je penche vraiment pour un problème de driver
 
Après, je pense qu'une rechercher sur le web t'apportera la réponse!

Après l'intervention d'un technicien et de nombreuses heures passées au téléphone avec le SAV de DELL mon XPS 15 neuf semble enfin fonctionner
 
reste encore un problème : des "pops" dans les HP à l'allumage de la carte son, problème visiblement classique sur les XPS15 mais qui n'est apparu qu'après que le technicien est désossé l'appareil pour changer la carte mère. J'ai pu contenir ce désagrément à l'allumage et à l'extinction du PC en désactivant la fonction d'économie d'énergie qui éteint la carte son quand aucun son n'est à produire. C'est pas parfait mais ça limite le problème.
J'ai par contre une dissymétrie du volume sonore dans les deux HP, il va falloir que j'éclaircisse ce problème.
 
Enfin j'ai réinstallé windows 7 car je trouvais hallucinant les 1.5 Go de RAM  utilisé par le système au repos, mais après réinstallation, toujours 1.5 Go ...  
(sur mon asus en windows 7 je consomme 600 Mo de RAM au repos)

 
tu as combien de ram?    
 
j'ai vu que seven changeait la ram consommée en fonction de la ram dispo :  
sur mon M6600, avec 2go de ram = 1Go consommé au démarrage
après passage a 16Go = 2,5Go consommé au démarrage
 
   
 
dans les faits, ca change rien aux perfs ou au temps de démarrage du bouzin  

16 Go de RAM  
 
 

8go  
contre 2go sur mon asus

 
traitement photo, multitache, toussa....    
 
8Go aurait été juste mais suffisant, cela dit pour le prix de la machine, je n'allais pas ergoter pour 2 barrettes de plus    
 

 
amha cela vient en grande partie de la...par contre je n'ai aucune idée de pourquoi W7 fait ca    

Une question par rapport au Dell latitude E6420/6520 en option il y a une baie USB3 qui se met à la place du graveur DVD, ça donne quoi car j'ai pas trouvé d'info sur le site de dell ?

 
 
peux tu préciser ta question?