Reprise du message précédent :
La garantie de base 1 an n'est pas sur site, et si tu étends ta garantie, tu vas payer le prix fort, alors que dans nos offres, la garantie 3 ans premium est incluse de base...

Pourquoi le studio XPS 16 a été enlevé ?
Il ne pouvait pas rester avec le XPS15 et 17 ?

DELL en a décidé autrement

Et c'est bien dommage je trouve

Pas de courrier ce jour pour cause de.... neige again

bon bah pas d'XPS 17 pour nowel   m'y suis pris trop tard T_T

Bonjour,

pour un justificatif de personnel administratif, est-ce que la carte d'identité de fonctionnaire suffit ?
la personne commandant pour moi travaillant au Service Universitaire Accueil Information Orientation de Lille 3
(Le logo de l'Université et le service étant indiqués sur la carte)

 
Toujours pas besoin de justificatif pour un pc commandé avec le login de supinfo si on est de l'école ??
 
Juste bon de commande et chèque

Dans tous les cas, il faut fournir un justificatif...

J'ai bien fait de demander c'était pas le cas en juillet 2009  

 
le mieux est une copie de la fiche de paie

Bon, dans le doute, je mets certif de scolarité + carte étudiante

Bonnes fêtes à toutes et à tous. On sera fermé demain, donc à l'année prochaine  

J'ai pas eu mon suivi encore avec un chèque qui a dû arriver

moi j'sais pas ou est ma machine T_T

Moi j'en ai acheté un en aout, mais le ventilo commence à faire un bruit de disque dur qui gratte (j'ai un SSD, donc la seule pièce mécanique reste le ventilo).
Bref, ça sent pas bon. Je suis bon pour un appel à dell :-(

Hello les bobies,
 
est-ce que la garantie J+1 sur site de Dell est internationale et n'est liée qu'à la machine [pas à la personne] ?

la garantie est bien liée à la machine, pour l'aspect international faut vérifier les conditions afin d'avoir les détails

La garantie dell est lié à la machine mais par contre si tu change de pays tu pourras pas faire jouer la garantie de celle ci . On a le pb pendant nos déplacements . Obliger d'attendre notre retour en france pour les faire réparer .

Ah bon ? ça m'étonne ce que tu me dis. Il me semblait que c'était possible !

Ba à chaque panne on nous dis d'appeler le pays d'origine du produit et pas celui ou on est . Et il refuse la réparation tant que le pc reviens pas en FR . Alors peut être que c'est possible et que l'on tombe sur les mauvais technicien à chaque fois .

wow, c'est pas rassurant ça...

Mon XPS 17 a enfin changé de statu: production =D =D =D =D

Je donne mon experience . Peut être qu'un service payant existe pour le internationnal .  
 
Mais j'ai déjà vu sur le topic ou une personne à acheter en france le pc , il est partie habiter en afrique et dell à refuser le SAV , il a du négocier etc et envoyer le pc à un pote en franc epour le faire réparer . Et presque le même cas avec un belge .

Bonjour et tous mes voeux
 
Pour la garantie, il faut bien faire la distinction entre NOS offres et celles qu'il y a chez DELL.
 
Conformément à ce que nous indiquons, les portables PRO sont bien garantis à l'internationale (voir la liste des pays couverts sur notre site, mais il y en a une floppée...).  
Vous devez absolument appeler le pays dans lequel vous êtes en déplacement.
Si vous quittez l'europe, il faut alors prévenir DELL afin que DELL transfert votre garantie dans le continent de destination, mais si ce n'a pas été fait en amont, DELL le fera quand même, moyenant un délai d'intervention légèrement supérieur!!!
Ce service est accessible 24/24H 7/7J, mais les interventions sont effectuées pendant les heures de travail du pays concerné.
http://www.portable-etudiant.com/PDF/inbd.PDF
 
 
Pour les portables grand public, c'est limité à certains pays d'Europe : http://www.portable-etudiant.com/P [...] remium.PDF  
Mais il faut transférer votre garantie avant votre déplacement...
 
 
Ensuite, après avoir diagnostiqué la panne, DELL envoi un technicien à l'adresse de votre choix pour effectuer la réparation.  
S'il s'agit d'un remplacement facile à opérer, comme un changement de barrette mémoire, seule la pièce vous sera envoyée, et vous aurez la possibilité de vous faire assister par téléphone pour la manipulation.
Si DELL n'arrive pas à diagnostiquer la panne, et malheureusement en informatique ça peut arriver, alors DELL vous proposera de récupérer votre portable dans ses ateliers pour l'analyser et vous le renvoyer. Généralement, ça dure une semaine...

une J+1 sur site sur un portable pro acheté sur dell.fr et une J+1 sur site via ton site sont bien identiques, non ?!

ensuite, une fois le portable acheté via ton site, ont peut prendre une extension de garantie sur dell.fr ?

 
Bien évidement que les garanties qui sont vendues avec nos portables sont aussi proposées sur le site de DELL.
Mais il y a tellemement de niveau de garantie différent entre les modèles qu'il ne faut pas toute les mettre dans le même pannier...
 
Nous, on propose une garantie : PROSUPPORT 3 ANS J+1 sur notre gamme PRO.
 
Un portable acheté chez nous pourra être étendu en garantie directement chez DELL en effet.
 
Mais souvent, certains confondent entre toutes les garanties chez DELL, voilà pourquoi je reprécise les clauses des nôtres.

Wai mon XPS 17 est envoyé =D

Date de fin d'opération confirmée au 28 janvier 2011.
Les bons de commande nous parvenant après cette date seront traités, dans la mesure du raisonnable.

Encore merci pour l'opération de cette année..

Bonsoir,
 
Je viens de découvrir le topic, je serais bien intéressé par le XPS 15...
 
Malheureusement les prix n'ont pas l'air d'être à jour puisque vous le vendez 679€ alors que Dell le fait à 599€.
 
Peut-être ai je loupé quelque chose ?
 
 
Edit : autant pour moi, la réponse était donnée page précédente. Bon bin n'étant pas intéressé par une garantie 3 ans, dommage.  

c'est toujours intéressant une garantie de 3 ans, surtout en J+1 à domicile
 
même si tu comptes revendre le portable rapidement
 
du coup je ne pige pas ...

Bin sur des portables à ce prix, qui seront vite dépassés techniquement, je préfère me contenter de la garantie de base 1 ans.
 
Puis j'ai jamais eu de problèmes avec du matos informatique utilisé dans des conditions optimales. En principe c'est censé fonctionner, donc en générale je prends jamais de garanties supplémentaires.
 
Puis j'ai déjà un un très bon fixe, le portable ça sera juste pour bosser quand je suis pas à domicile, en stage, en cours... S'il tombe en panne j'ai des solutions de secours.

sur de "l'entrée de gamme" (j'avais pas fait gaffe) ça se comprend vu les tarifs habituels des garanties supplémentaires, là l'intérêt c'est sur le faible surcoût financier sinon c'est vrai que ton raisonnement se tient
 
EDIT : si tu le déplaces beaucoup, faut prendre la CC alors, c'est vraiment l'assurance tous risques pour avoir toujours un portable à neuf

Hello,
Petite question : j'ai un pote qui souhaite commander un portable sur le site (un Precision) ou plus exactement ce sont ses parents qui veulent lui acheter en cadeau pour ses études et anniv'. Bien evidemment ils ont son certificat de scolarité actuel. Toutefois, ils se demandaient à quel nom/prenom serait la facture. Les parents prefèreraient avoir la facture à leur nom puisque c'est eux qui vont payer et surtout la garder avec eux pour eventuelle garantie... Dans tout les cas, le certificat est au même nom que les parents. C'est juste le prénom qui change et l'adresse parentale vs. appartement provisoire de l'etudiant qui est succeptible de changer en fin d'année.

Pour info, la garantie est lié au service tag ( numéro de la machine) donc le nom sur la facture importe peu.

Je viens juste donner un avis sur le SAV alienware, depuis mon achat en aout 2010 sur op rentrée, j'en suis à mon 4 ème écran changer et toujours un pb sur l'écran ( à chaque fois différents ) ...Et je dois encore attendre car mon dossier avance pas . J'ai pas de chance xD.

 
 
Pour info, un parent d'élève est elligible, donc ils peuvent mettre leur nom ou celui de leur fils sur la facture, peu importe...

Voila mon suivi SAV qui fini bien pour une fois :  
 
Achat du pc sur op rentrée en aout 2010 :  
 
Déballage: Charniere HS  
 
2j après changement de l'écran avec charniere
 
Seulement le technicien a mal fait le boulot et a menti à dell, dell suit en justice le technicien, du coup j'ai attendu 1 mois pour un changement d'écran, touch pad, barre tactil.  
 
Pas de chance au mois de décembre pb de pixel HS , donc lancement de l'intervention le 16 décembre et intervention le 15 janvier car pièce indispo et changement donc de l'écran, clavier et barre tactil .  
 
rebelote un  problème au montage, écran à changer, seulement je dois attendre 1 mois car pièce indispo .  
 
Suite à une mise en demeure et tous le reste qui va bien, j'ai obtenu gain de cause hier soir, et dell va me changer mon pc par un neuf avec des upgrades gratos .  
 
Donc si vous avez un pb SAV , il faut vraiment les faire chier jusqu'au bout .

Pas de chance pour tes problèmes et puis au final des upgrades, donc tu t en sors bien..