Reprise du message précédent :
Ils m'ont proposé le G50V version T9400 et 640 Go de disque dur. on le trouve pas en france. Peut être une version belge.
 
Au début ils ne m'ont proposé que le G1Sn que j'ai refusé, en me précisant que je n'avait pas le choix!!! J'ai donc demandé remboursement intégral du prix, soit 1600 euros.
On m'a répondu que le remboursement était possible mais au prorata de l'age du pc. Je les ai menacé de faire valoir mes droits de consommateur ( ce que j'étais réellement près à faire ) et ça a suffit. Le lendemain j'avais une nouvelle proposition.
 
Alors oui ça vaut le coup mais faut voir que ça fait presque 4 mois que j'ai plus de pc entre les 3 retours au sav et la procédure d'échange.

menacé par téléphone, ? mail ?
a la hotline ou tu as un lien pour parler au gars qui te propose l'échange ?

En effet mais joyeux noel à toi l'ami  
Trop cool qd même un new pc, il faut bien se consoler un peu...

c'est celui là???  http://www.loveno.be/product/15951

La vache c'est génial si tu le reçois. Donne nous tes réactions qd tu l'aura...

Tout s'est fait par mail.
 

 
Je ne sais pas si c'est celui là mais ça ressemble. J'ai un doute sur le turbo memory le bluray et le tuner. La description du sav était très succinte.
Un autre possesseur de G1S va recevoir ( ou a reçu ) le même G50V.

Ben coté ASUS ça se comprends : sur une offre pareille, ils perdent pas mal d'argent !
Vu qu'en plus la marge sur les machines vendues doit être minime, un échange de cette sorte doit représenter plus d'une dizaine de machines vendues...
 

Garde bien les traces des dates d'envoi et de réception pour chaque retour : la durée de garantie est suspensive pendant les périodes de SAV
 

Bonjour,
je viens d'un autre topic pour vous poser une question.
Mon G1S a été cassé par le sav et il me propose ceci en échange
AS M51VA INTEL CORE DUO P8400 / 320Go HDD / 4Go RAM  
j'ai pas plus d'infos, ca vaut il le coup ?

http://www.lesnumeriques.com/article-449-3682-150.html
 
ATI Radeon HD3650 => c'est culotté de proposer un portable multimédia en échange d'un portable gamer... en même temps du coté d'ASUS, ça ne leur coute rien d'essayer de proposer ce genre de truc en espérant que le client, exténué par des mois d'attente, acceptera sans poser de questions...
 
Perso je refuserais l'échange pour demander un remboursement... c'est à ce moment là que bizarrement ASUS commence à faire des propositions pour des machines qui tiennent la route...

c'est donc une arnaque. légèrement moins puissant ou pas?
tu peut me donner quelque infos pour que j'ai quelque chose de valable pour appuyer mon refus ?

Essaie de te faire envoyer un G50v, qui lui est un Vrai Laptop Gamer !
Edit : tu verra pas trop de diff niveau jeu mais le prix de sortie d'un G1s et d'un m51 n'est quand même pas le même.
Et je suis pas sur que le M51 soit en WSXGA+ ce qui est très bien sur le g1s

Dans l'absolu, c'est pas une arnaque vu que les composants sont quand même meilleurs que sur le G1S, et que le principal défaut (surchauffe) a l'air d'être corrigé
 
De ton coté :
- le problème de surchauffe, c'est pas TON problème : ils avaient qu'à pas sortir une machine mal conçue, et ils n'auraient pas à en subir les conséquence aujourd'hui
- actuellement, c'est toi qui en subi les conséquences malgré toi, je vois pas pourquoi EN PLUS tu devrais abaisser ton pantalon et mettre toi même la vaseline.
- tu sais qu'en refusant leur première offre (qui est toujours bidon, regarde les 5 dernières pages du topic), tu les mettras dans une situation super embarassante en demandant le remboursement de ta machine (le plus couteux pour eux, car c'est une perte à 200%), et ils préfèreront te faire une nouvelle proposition cette fois ci intéressante pour toi (et moins mauvaise pour eux).
 
A ta place, je dis simplement que je n'échangerai mon G1S que pour une autre machine oritentée également gamer, et que vu la proposition qui m'est faite, je préfère demander un remboursement intégral (cf. post de txxmas) pour pouvoir faire un choix dans une autre marque...
=> une autre proposition arrivera de la part d'ASUS, qui cette voit devrait tenir la route.

bon j'ai renvoyé un mail pour le refus, je vous remerci, je vous tiens au courant

Salut pour les personnes qui on eu une proposition d'echange, il vous a fallu combien de retour en SAV et de temps d'immobilisation du PC?
sinon moi j'ai G1S mais j'ai retirer les petits caches plastiques qui bouche la grille de la RAM cela fait "sauter" la garantie?

ben pour moi j'ai fait un renvoi pour carte mère ou graphique HS
et pendant la réparation ils ont explosé mon pc donc échange.
je vous tiens au courant, mais tkt pour ca je pense pas qu'il diront qqch.
j'avais démonté le cache du connecteur de l'écran et en faisant une boulette y'a un pti bout de plastique qui est partie, ils ont rien dit. De plus tu peux dire que ta fait ca pour aider le portable a chauffer moins ils ne devraient rien te dire

merci alias47
 
bon je me prepare a  envoyer un mail pour dire que la partie systeme graphique chauffe et que cela ce traduit par des saccades dans mes jeux au bout de 15min, des jeux qui ne demande pas de pc particulierement puissant comme Counter ou Guild Wars.
 
faut il que j'explique le probleme autrement ou cela suffit?

regarde dans les pages précédentes (je sais y'en a plein) mais y'a qqn qui la envoyé pour ce motif. je regarde en même temps si je trouve je te l'envoi.

Je suis d'accord avec cartemere pour refuser le M51, même s'ilest un peu mieux que le G1S.
 
@cartemere : tu es sur que les retours au sav suspendent la garantie?
 
@Tamanoir : je peux te répondre j'ai fait la procédure dans son intégralité, pas comme Alias47 lol. Il faut 3 retours au sav pour le même problème. Ce n'est qu'au bout des 3 retours qu'on peut te proposer un échange. Dans mon cas, ça fait depuis fin aout que mon G1S fait des aller-retour et donc que je n'ai plus de pc portable.

txxmas: et le probleme c'etait la surchauffe? 4 mois cela fait long mais bon tu commence a voir le bout du tunnel

oui surchauffe graphique moi aussi. C'est insupportable on peut même pas jouer 5 minutes. Tu leur expliques ton problème et normalement il n'y a pas de problème ils le reprennent.

Absolument certain : c'est une loi européenne.

Sinon c'est un peu simple : un constructeur reçoit une machine 2 mois après son achat, et la garde pendant 10 mois comme ça quand il la rend il n'a plus de garantie à assurer dessus

J'ai fait fonctionner ça pour une amie : HP avait gardé sa machine en SAV pendant 60 jours.... hop, garantie étendue de 2 mois.

bon voici la réponse de asus
 
Bonjour,
 
 
 
Si vous refuser cette offre, vous devriez en recevoir une autre dans quelques jours. Toute fois veuillez savoir que lors d’un avoir il y a un prorata donc la valeur remboursée est différente du prix d’achat selon l’âge du produit.
 
Cordialement,

il faut faire quoi pour refuser l'offre juste le dire par mail ou aller sur le site d'asus ?

pour rigoler 5 min et mettre sur le pied d'éstale le sav. ils leurs faut 1 mois et 1 jour pour proposer un échange et seulement 3heures pour dire qu'il vont d'en***r lol moi je dis bravo !!!!

il faut repondre au mail que ta reçu je pense.
sinon en cas de renvoi du pc il faut l'original de la facture ou une photocopie car je n'ai pas la version original?
il faut emballer le produit lorsque que transporteur vien le chercher?

 
moi j'ai mis une copie (un pdf imprimé)
 
oui il faut l'emballer, tu crois que UPS va le faire ?  

oui je pensai qu'il venai avec des carton et du papier a bulles lol

pour le renvoi,
contacter le SAV ASUS
obtenir un RMA (pas très dur)
contacter UPS ou TNT préciser pour un envoi asus en envoi standard (gratuit si vous voulez des garanties faut payer mais ca sera pas a la charge d'asus) pour prendre une heure et date pour l'enlevement.
attendre sagement l'arrivée du transporteur (pas jason sthatam^^)
suivre la livraison du colis sur leur site internet
et pour terminé prier dieu que le pc soit réparé et pas explosé par le sav

txxmas > ta 2ieme proposition ils ont mis du temps a te la proposer?

Au fait juste en passant même si la question aurait pu être placé dans le forum jeu vidéo.  
Que donne le jeu GTA4 avec notre G1S pour ceux qui l'ont installé. Merci pour vos commentaires.

GTA4 est un jeu super mal optimisé, qui demande une puissance colossale... à mon avis sur une 8600M ça doit pas être glorieux, vu qu'il rame sur des 8800GTX dès qu'on pousse un peu les détails

aussi bien optimiser que vista
 
 
bon d'accord je sors.....

Non, pire je crois : va jeter un coup d'oeil sur le topic GTA4...

toutes manières sans pc ca va pas etre facile de voir ^^
vais aller jeter un pti coup d'oeil
 
j'attends avec impatience la 2ieme proposition du SAV mais j'y crois pas pour aujourd'hui

si j'arrive a avoir le G50 je vais devoir te dire merci caretmere. une bière ca te vas ?

Pour ton portable, c'est certain tu auras une autre proposition.
 
Là ils t'on juste lancé une info "attention il y a une décote appliquée pour les remboursements", genre ta femme va l'apprendre, elle va te croire ruiné, elle va te quitter, tu vas rentrer en dépression, tu bosseras moins bien, tu te feras licencier, tu finiras sous un pont... et donc que FRANCHEMENT, ASUS te fait une fleur en te proposant cette machine, et que tu ferais mieux d'accepter directement leur offre
 
Bref, ASUS laisse patienter quelques jours, le temps que le client assimile bien le fait que si il a un remboursement il n'aura presque rien, et espère que tu les recontacteras en disant "j'ai bien réfléchi, je préfère l'échange pour le portable de votre (seule et unique) proposition".
C'est très mesquin de la part d'un SAV, surtout que lorsque l'on errive à l'étape "échange", c'est que le client en a déjà plein les pattes, mais c'est comme ça
 
Dans leur mail c'est "attention il y a une décotte" et pas "attention il y a une décotte de X%/an" :ils laissent le client dans le flou, sans chiffres, pour qu'il ne puisse pas avoir d'éléments objectifs pour se repérer et faire une comparaison.
Le remboursement est une perte sèche pour eux : ils récupèrent une machine invendable (la preuve ils proposent un échange) et pourtant ils doivent te rembourser. En t'échangeant avec une nouvelle machine, ils ne perdent que le prix de revient brut de cette nouvelle machine.
 
Fais preuve d'un peu de patience (une semaine tout au plus à mon avis), et tu auras une proposition plus décente
 

Un sortie VTT en côte d'or plutôt
 
Mais bon avant faut déjà que je m'y remette

se remettre a quoi a la bière ou au vtt ? y'en a un qui est super simple D. en faite je voudrai bien qu'ils ce dépêchent car ca fait déjà 2 mois sans pc et aller sur le net avec un pda (asus également, mais il a pas de soucis lui ^^)c'est un peu la galère

 
Au VTT bien sur, j'aime pas la bière

Je comprends. Malheureusement en cas de pépin sur une machine grand public, le SAV n'est généralement pas très rapide (réduction des coûts tout ça )

Bonsoir je me permets de m'incruster dans cette discution car je suis moi aussi victime de mon G1S fievreux :  
 
il y a 1 mois gros lagg puis arrêt ...
 
Verdict du SAV asus : CM + CG HS ...  
 
Bref je dois le recuperer ces jours sachant qu'il l'aurait affublé d'une CM de G1Sn !!!! et d'une CG 9500 512 Mo  
 
Bref n'étant pas un adepte de la sodomie subie j'aurais besoin moi aussi de vos competences car là je crains le down grade ... comme j'ai pu le lire au travers de ce post !  
 
A savoir que déjà exit le double boot  bye bye XP car poitn de bios pour la CM du G1Sn déjà là on va pas être d'accord du tout ...  
 
J'ia cru comprendre aussi que la CG 9500 serait en DDR 2 et la 8600 d'origine bien plus rapide ?  
 
Pour finir mon PC à 14 mois !!! de fonctionnement ... donc encore sous garantie  
n'étant pas une "pointure" en informatique  
 
Merci de vos avis et aide !  
soyez en dejà remercié !

 
S'il on effectivement changé ton PC contre un G1SN tu devrai le renvoyer apres avoir pris contact avec le SAV mais bon je pense qu'il te previenne quand meme avant de fair un downgrad, en general ils se contentent de changer les pieces d'origines lors des 1ere retour.
 
Alias 47: alors tu a reçu une nouvel proposition?

salut.
avant de partir en guerre attend de voir ce qu'ils t'ont mis.ou pri dieu pour que le sav ait cassé ton
pc lol.si il font ce que tu as "prévu" téléphone ou envoie des mail en les menacant d'aller voir une assiociation de consomateur si ils ne font rien.c'est clair que c'est salaud la modif, mais ca chauffe plus lol.bon courage et tiens nous au courant.

non tu parle ils ont pas que ca a faire,ils sont trop  occupé a arnaquer d'autre gens.je vous tiens au jUs

Salut, vous me conseillez quoi comme barette mémoire de 2 go pour passer à 4go au total ?