Reprise du message précédent :
En quoi il est à la peine le T500? Concrètement, qu'est-ce qu'il fait de pas bien par rapport à un t500 qui serait neuf et en parfait état?

Perte de FFB et glissement dans le volant =S
 
Mais bon avant de me le passer il m'a signalé qu'il avait fumé une fois...

Ah oui, là y a peut-être matière à envisager le changement
Si t'as un très gros budget et que t'as prévu d'y passer beaucoup de temps, un direct drive c'est ce qui se fait de mieux, mais un volant à courroie genre tgt/xw/tspc/csl ou dsw2.5 c'est déjà pas dégueu non plus.
Pour faire simple, t'as pas trop de mauvais choix, ça dépend surtout du budget.

Je me souviens avoir été en ligne droite puis à l'approche d'un virage -> Freinage et au moment de tourner, plus rien dans le volant, haha ça m'a fait tout drôle.
 
En effet tout est une question de budget ! Mais je privilégie aussi le réalisme, ressenti.  
 
Je pense qu'un bon CSW 2.5 ne sera pas trop mal mais rupture en ce moment. En attendant un retour à la normal sur les stocks...

De ce qui se dit de ceux qui ont testé les deux, si t'as pas un csl et un csw2.5 sous la main pour passer de l'un à l'autre, la différence est imperceptible (et le csl est dispo je crois, en plus d'être moins cher).

Bonjour ,
 
 Une question pour Ceux qui ont déja eu affaire au service aprés vente de fanatec.
C est tjs aussi long a traiter les problèmes ?
J'ai eu un gars on a commencer a converser par mail puis depuis le début de la semaine plus rien .
Je commence a être décu par cette marque

Oui des fois tu échange 3x avec eux dans la journée et plus rien    
 
J’ai renvoyé mon DD1 suite à un problème non solvable y’a 1 semaine, j’attends le remboursement (j’avais repris un DD2 en attendant), on verra s’ils sont rapides

 
ça a toujours été rapide pour moi, je les ai contacté 4 fois pour le moment  

Bon je vais réouvrir un ticket alors
 
Merci a vous

pas la peine de les relancer ils ont la tête sous l'eau en ce moment
 
https://forum.fanatec.com/discussio [...] -situation
 

Oui je l'ai lu  
Mais je part du principe que si tu prend en charge tu vas jusqu'au bout  
Enfin c'est ma manière de fonctionner pas la leur apparemment .
C'est on vend on vend on vend mais pour les problèmes on règle comme on peut.
ca fait tache quand même
D'ou ma déception

Il est bien ton pseudo, c'est toi qui l'a choisi ?

Oui t'inquiete et je l'assume    
Ce qui fait une bonne marque ce n'est pas seulement le produit qu'elle vend,c'est tout son environnement et entre autre en ce qui me concerne c'est aussi son Sav.
 
Donc ça peut arriver a n'importe qu'elle boite d'avoir des produits défectueux la n'est pas la question par contre mettre tout les moyens si c'est le cas pour résoudre la nuisance au consommateur devient donc primordial, d'ou ma déception.

Non mais là faut pas se leurrer les mecs sont débordés puissance 12, ils n'ont pas fini de décevoir.
ils ont réussi à rallonger des délais de livraison de un mois (début juin à début juillet) sans prévenir les clients, c'est clairement pas bien.
par curiosité j'aimerais bien savoir le surplus de commandes du matériel "simracing" (toutes marques confondues). Par rapport aux 2 ou 3 années précédentes. Ils se sont tous retrouvé en rupture de stock, ça devait être velu.
Bon courage pour le sav

Mouais.... si tu es vraiment sous l'eau, tu coupes ou régules les commandes le temps de retrouver un flux normal et rattraper ton retard. Et surtout tu communiques!
 
Là, c'est un peu de l'amateurisme.

Le post sur le blog c'est de la communication à la base

Et puis bon c'est pas comme s'il n'y avait pas eut une pandémie là qui bloque beaucoup de choses, l'Allemagne a aussi été touchée je te rappelle... Et paradoxalement la pandémie à eut un effet levier assez fou sur le sim racing... Mais je doute que les gars soient prioritaires comme le serait le matos médical ou autre.

Parler d'amateurisme dans les conditions actuelles c'est un peu fort...

 
Ils croient que la réappro des stocks est la même que avant tout ça
Ils ont oubliés que les déplacements entre les pays sont très limités, et que les vols (réappro, colis etc) sont fortement limités également. Sans parler des usines qui travaillent avec un effectif très réduit.
 
ça fait 2 mois que j'attends certains colis sans broncher et puis eux, attendre 1 semaine, ils en peuvent plus

Non mais je ne dis pas que ce n'est pas normal de ne pas avoir de stock ou que les livraisons mettent du temps. Simplement que visiblement la com ce n'est pas leur fort et que si tu annonces des délais, tu t'y tiens ou tu annonces des délais réalistes. Si tu n'es pas capable d'expédier plus de 15 volants par jour, ne prends pas 100 commandes.

Et j'ai du mal à comprendre en quoi l'afflux de commandes déstabilise le SAV? Ce ne sont normalement pas les mêmes personnes, si?

PS: je n'ai rien contre eux, c'est un état de fait qui semble ressortir de mes différentes lectures. Et ça date de bien avant la pandémie : 2 commandes, 2 produits super mais j'avais reçu la notification d'expédition après la réception de ceux-ci!

 
Ils font comme toutes les entreprises actuellement, ils galèrent. Ils font face surement face à des problèmes d'approvisionnement de leurs fournisseurs, du personnel absent et ils font surtout face à une explosion des ventes qui n'était pas du tout prévisible.
 
Faut quand même être un peu tolérant en tant que consommateur, les gars sont pas des machines infaillibles dans un contexte inédit.

Non mais attend t'avais pas prévu un business plan dans ton entreprise avec pandémie mondiale qui bloque fabrication, logistique, transport le tout combiné à une démultiplication des commandes ? Faut se remettre en question c'est la base ce genre de scénario.

ça fait 2 mois que j'attends certains colis sans broncher et puis eux, attendre 1 semaine, ils en peuvent plus [/quotemsg
 
Alors déja ma commande est passé le jour du  début du confinement  
Je suis comme tout le monde j 'ai attendu qu'elle arrive.
Entre fanatec et Ups cela a mis deux  mois.
J'ai monté le tout direct et constaté la panne de suite  
J'ai ouvert mon ticket et ils m'ont répondu deux semaine aprés.
 
Tu vois tu  n'as pas la palme de la patience.
 
Mon problème est leur suivi au niveau du sav pas le reste d'ou ma question sur ce forum par ce que je trouve le procédé assez étrange et je tenais a faire mon retour cela peut intéresser du monde de savoir comment cela se passe avec cette société .

 
Pour avoir fait appel au Sav dans un contexte "normal" ça s'est pas mieux passé. Pour moi le problème n'est pas à mettre sur le compte du Covid19 ... C'est juste encore pire maintenant ...

Quelqu'un aurait la référence de la graisse que je dois utiliser pour le frein du Clubsport Pedal v3 ? Merci.

 
sur les élastomères: graisse lithium

 
graisse lithium mais du genre vaseline?

moi je mets ça partout

 
par contre elle n'est pas aussi fluide que celle fourni par fanatec mais ça fait le boulot

j'ai oublié le :

Perso j'ai eut droit au SAV de Fanatec, mis à part qu'ils demandent une vidéo qui peut être assez pénible à faire selon le problème rencontrer, c'est plutôt correcte en terme de communication, prise en charge, réparation et renvoie du produit.  
 
Le seul HIC, il avait oublié de me remettre dans le colis un câble qui me fallait à tout pris pour connecter le périphérique.
Après un seul échange, ils m'ont renvoyer (à leur frais) le câble que j'ai reçus en 3 jours !!!
 
Faut aussi dire quand ça va bien !!! Je suis pourtant poissard, mais la j'en est pas grand chose à redire.
 
Tu dois être tomber sur les mauvais interlocuteurs...

Qu'en pense ta femme ?

Perso ça s'est tjrs bien passé pr moi. Après je suis en Allemagne et je parle allemand. Ptet ça aide ^^

Sinon le Corona n'aide pas c'est sûr et ici y a encore masse de cas. Bcp d entreprises bossent en équipes réduites etc. Donc il faut s'attendre à des retards. Essayez tjrs d'appeler en anglais avec votre num de ticket.

 
la même chose que la tienne
 
tu l'as cherché celle-là

je sais plus si c'était sur ce topic, j'étais tombé sur le lien d'un site qui vends à pas cher des plaques de stickers pour boutons de volant, vous auriez cela ?

J'ai ça en favoris, mais y'a tellement de trucs sur ebay, etsy on peut en trouver partout    
https://simstickers.co.uk/
Par exemple
https://www.etsy.com/ca-fr/listing/ [...] rs=1&crt=1

https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0&filter=1

j'avais vu sur Etsy mais bon venant des USA c'est un peu abusé pour des stickers ...  
je n'avais pas souvenir que c'étiat un site en livres mais ça devait être simstickers. merci.  
la qualité est comment ? peut t'on les coller sur un bouton légèrement bombé ? est ce que ça tient bien (aussi bien la colle que l'impression) ?

 
Tu vends pas le bmw par hasard

500

Je vends mon 918 RSR si vous voulez, servi 1h
Je n’utilise que le formula v2
 
Il date du mois dernier

50€

Quand j'aurai vraiment du pognon à plus savoir quoi en foutre, rappelez-moi d'acheter un direct drive mais de pas m'en servir
https://www.leboncoin.fr/informatique/1804924526.htm/

Il y a surement plein de raisons pour revendre un truc neuf juste déballé

Tant que le gars peut te fournir la facture d'achat tout va bien