Reprise du message précédent :
alfoo55, si tu as commandé récemment, tu n'as pas grand chose à perdre à repartir de 0, à toi de voir

ok donc je rapelle mon commercial accessoire. Et je le harcele

Ce qui me gene surtout dans tout ça, c'est que Dell ne fait pas le moindre commentaire sur leur site, genre "veuillez nous excusez blablabla...."
La pilule aurait sans doute mieux passée au lieu de pratiquer la politique de l'autruche !!

alfoo55--> tiens moi au courant, je suisd ans le meme cas que toi

Non à mon avis sur 787€ HT pas de rabais supp possible c'est un prix plancher... moi j'ai eu mes 15% par rapport aux 1060 TTC de départ pas sur le prix entreprise qui est déjà très bas

oui mais il y en a qui ont eu 940tcc -15% tcc
cad 799€ ttc donc 668€ HT donc y'a encore de la marge!!!

Salut a tous, la fifille de chez dell vient de m'appeler pour me dire que mon écran sera livré mardi 10 mai chez moi

ben dis donc, UPS c'est pas des fortiches

oui

bon ben il m'arrive un truc de fou        
 
j'avais commandé une premiere fois le 28/03 par internet et j'avais par la suite annulé ma commande ( j'ai recu d'ailleurs un mail de confirmation d'annulation ) et ce matin je recois un mail avec l'ancienne commande qui est parti et en cours de livraison par UPS !!!!    
 
Donc ma commande actuelle est encore en etape 3 et ma commande annulée est en etape 5 !!!!    
 
Bravo Dell ......

p1 c'est pire que la Securité sociale chez dell , on a l'impression qu'on ne peut agir sur rien ... il y a comme une sacré inertie, hein ?

faut faire quoi pour l'avoir ce sacré bon diou d'écran ?

lol

bravo dell en effet
 
le canal de retour satisfaction, c'est peut-être ça :
https://support.euro.dell.com/fr/fr [...] oblems.asp
 
à partir de combien de messages, le système envoie-t-il un sms à M. Dell ?
 
ps: au cas où, je rappelle que "spammer" un système peut-être sévèrement puni

 
si c'est ca alors y'a une fonction "suppr" vachement bien implementé, car j'ai envoyé 3 message par ce canal en 1 mois.

Une nana de chez Dell viens de m'appeler pour me dire que l'écran était sorti d'usine et que je le reçevrai Lundi.

Bon là je viens de recevoir un coup de fil de Dell mais pour m'annoncer un délais supplémentaire de 45 jours à partir d'aujourd'hui.
 
J'ai demandé pour annuler et sans que je sache pourquoi une personne doit m'appeler vendredi à propos de cette annulation (fear). On me proposera sans doute quelque chose en échange mais je vais tenter d'obtenir plus que les 10% qu'on m'a déjà proposé.
 
Là je suis vraiment calmé d'autant que j'ai commandé le 31 mars    
 
Je vais voir vendredi ce que je peux faire...

  t'as vraiment pas de chance , tu avais deja gueulé chez le service client ?
On t'avais pas promis d'être mis sur la liste prioritaire ?

 
on vient de nous faire exactement le même coup.
j'ai commandé le 1er avril, je vais pas attendre 45 jours de plus !!!!
j'ai dit que j'annuler, et la , on va nous appeler vendredi (on est une société et on fait le pont...bravo , doublement bravo)
a ce tarif la, j'annule et je recommande maintenant, ca revient au même.
n'importe quoi. c'est CA le resultat d'appeler des gars de la direction ?
 
merveilleux.  
 
quelle boite de MERDE.
 
 

En fait, j'ai gueulé déjà etc on m'a mis sur liste prioritaire + 10% mais visiblement ça ne suffit pas, je dois vraiment pas avoir de bol en ce moment... (et en plus j'ai payé par chèque donc ça fait un mois qu'ils jouent avec mon argent)
 

Vous laissez pas faire les gars. Cette situation est inadmissible !!

idem, nous aussi on a été debités.
j'attends la réponse des associations de consommateurs, si je peut faire quelque chose pour les emmerder un maximum, je le ferais. ca dépasse toutes les bornes. on se croirait revenu sur pere-noel.fr

Ca serait intelligent que quelqu'un qui attend recupe le second ecran de Cecile encore en etape 3 non?

moi on m'a dit un delai de 45 jours a partir de la commande mais j'ai ptet mal compris  
en tout cas ça fait long quoi... j'ai bien envie d'annuler ma commande j'ai plus du tout le meme entrain pour un écran plat que quand j'ai commandé ...

apparement c'est 45 jours à partir de maintenant, que tu es commandé y'a 1 mois ou 2 jours. en tout cas c'est ce que la nana au tel nous annoncé. peut être qu'elle même à pas compris, mais elle s'est pris une volée de bois vert... ^^ faut pas déconner... 2 mois et demi pour une livraisons annoncé a 5 a 7 jours sur le site, puis 15 jours, puis 25, puis 1 mois, maintenant 2 mois et demi.... j'ai encore jamais vu ca.

 
45 j max d'après ce que j'ai compris
 
que Dell commence à prévenir ses client par téléphone, c'est un progrès
je note l'effort : 1/20  

Je crois qu'il n'est pas inutile d'attirer l'attention de "Que-Choisir" ou "60 millions de consommateurs" à ce sujet. Commandée le 2 avril, je commence à en avoir marre d'attendre jusqu'à fin juin !

idem, j'ai apprécié qu'ont daigne ENFIN m'appeler pour me prévenir de l'avancement de ma commande (même si j'étais déja au courant depuis hier soir)...

Je confirme, ça vient de passer à 49 jours à partir de la date de la commande..

 
je leur ai envoyé 1 mail chacun hier  
c'est sur y'a un progrés, on nous appelle. mais si c'est pour dire des conneries, ou des trucs du genre qu'on va nous rappeler un vendredi de pont....  
je dirais plutot qui'ls passent de 0/20 a 0.5/20.

Hmmm pere-noel.fr il ne rembourse pas
Ps : le jour ou j'ai téléphoner pour annuler la fifille de dell ma dit que mon écran était sorti de usine  
J’ai eu de la chance où j’ai pris l’écran d’un autre !

En effet, je vais avoir un ecran de dispo mais quand ? car la deuxieme commande date du 31/03  
 
par contre, je n'ai pas eu d'appel pour m'avertir des 45 jours supplementaires a partir d'aujourd'hui donc wait & see
 
Pour l'instant je laisse tout comme ca, je receptionne le premier ecran ( payé au prix fort de 1060 € ) et on verra pour le deuxieme payé 799 €

 
put'1 45 jours apartir d'aujourd'hui   ,  
ça veut dire commande depuit  04/04= 29 + 45 = 74, je pense ça dépasse le 5 , 7 jours annoncée  non  

 
non je reve ou quoi  
et on plus ils n'ont aucun paroles parce que ont m'a dit que la commande est en production et la livraison est entre le 03 et 05 mai  
 
comme j'ai dit regdub : suivi bloqué a l'etape 1 , c pas normal

Quelqu'un a le tracking UPS qui marche ? Ca marche toujours pas de mon coté...  

pareil ca marche pas de mon coté

marche pas non plus mais ca veut rien dire fo le temps que le colis soit saisi

Bah ils en prennent du temps pour saisir les colis !!!

faut ptet le temps que ça soit traité par les serveurs, si les serveurs font des maj des pages tout les tant et tant d'heures

c clair t'inquietes pas weezmen, quand ton tracking fonctionnera, ton colis sera deja bien avancé

Argghhhh je veux mon écran !!!!

Bon ben je viens aussi de recevoir le super coup de fil de Dell... Alors la date estimative c'est bien 45 jours à compter d'aujourd'hui... et pas de la date de commande.
Donc voilà, c'est génial 30j+45j => 75j d'attente pour un écran vendu comme livrable sous 5-7j.
 
Ah mais elle est gentille la madame, elle me dit vous savez c'est un date estimative ça peut partir avant... MAIS BIEEEEEENNN SURRRRRR OUI !!!
 
Bref, on est pas sorti de l'auberge.