Reprise du message précédent :
je viens de regarder ma commande, je passe aussi pour le 5 mai 2005 !!
algo simple :
  tant que (commande pas fabriqué)
  afficher (délai de livraison = J++)

+1 comme weezmen.. je suis passé au 05/05/2005. ET je n'ai pas réussi à grater les 10% !!

 
Est-ce que tu as appelé pour annuler ou tu as juste demandé un geste commercial ?
 
Je serai à commande + 30 jours lundi (toujours étape 3, chèque encaissé depuis le 11/04) donc je vais appeler pour obtenir une compensation.
 
Je vais probablement commencer par demander l'annulation de la commande pour être redirigé vers un commercial et négocier.
 

 
En fait j'ai demandé un geste commercial, et on m'a dit qu'il faudrait voir ça à reception (comme par hazard...), elle voulait pas me passer l'autre service. En fait je n'ai pas osé dire que dans ce cas j'annulais la commande....
Mais bon si c'est le seul moyen...je vais tenter le coup lundi alors..surtout que ça fera aussi 29 jours.. et plus de 30j si on se base sur le suivi....

ils ont organisé un montage des écrans en parallèle
 
ça augmente le débit au dépend des délais...
 
entre nous, je me demande ce qu'ils peuvent monter en europe...

à mon humble avis ils ne font que préparer le carton. C'est BenQ qui assemble vraiment la dalle.

 
C'est moi qui est envoyé un mail pour une parution. Je remercie au passage lesnumériques.
 
Francki

 
Exact ma commande est passée le 54 et non je ne suis pas en étape 5. Ils m'ont dis que ca devait passer en étape 5 au plus tard aujourd'hui mais alors là j'y crois plus.
 
Francki

en plus le 5/05 c'est ferié donc livraison pas avant le 6/05

 
Bravo !!  

Dell France pourrait demander de l'aide chez Dell USA. Allez voir sur leur site, ils annoncent une livraison en 24h00 aux Etats-Unis. Je croyais que Dell était capable de faire jouer les synergies entre différents sites...

Salut!
Revenant de vacances .. jme disait que l'ecran allait pas tarder ... bah non!! Toujours en etape  3 avec les infos suivantes:
 
Date de commande:       30/03/2005
Date de livraison estimée:     05/05/2005
 
Votre commande est entrée en fabrication le 30/03/2005 16:52
 
Jme demande si jlorai pour noel ....  

Si qqn s'achete l'ecran aux EU et me l'envoie en France après, qu'y a-t-il à payer en plus de la facture DELL et des frais de poste EU-France ?

douane, etc...

ca me couterait combien a peu pres ?

 
et de quoi le brancher sur une prise française

Il faut que ton correspondant aux Etats Unis l'envoi à titre de cadeau ce qui t'evitera les frais de douanes. A ce niveau si c'est un ami/parent il ne faut pas hesiter à y aller de la carte d'anniversaire (à mon petit lapin sa tatie ginette et son tonton léon et tout! ) et du papier avec les sapins de noel. Les douaniers ayant l'esprit ouvert mais ils ferment de bonne heure comme en corée du nord.
Aussi il est fort conseillé de sous evalue rla valeur du colis pour la meme raison.

Vuos inquiétez pas, je ne quitterai pas le groupe :
Moi aussi :
Date de commande:          31/03/2005
Date de livraison estimée: 05/05/2005

+1
 
Date de commande:          03/04/2005
Date de livraison estimée: 05/05/2005

DSC DELL Service Clientèle
DSA DELL Service Annulation
 
0825 823 833
 
Bonjour, le service annulation de commande s'il vous plaît
DSC: Code client, Numéro de commande et la raison de votre annulation
Les délais de livraison pour l'écran 2405FPW
DSC: Effectivement... Je vous rassure ils sortent d'usine...
Le service annulation de commande s'il vous plaît
DSC: Un instant...
 
DSA: Bonjour monsieur, la raison de votre annulation
Les délais de livraison sur l'écran 2405FPW
DSA: Effectivement... Je vous rassure ils sortent d'usine...  
Peu importe je veux annuler ma commande
DSA: Un instant...
 
DSA: Pour vous remercier de votre attente un geste commercial vous satisferait-il?
Pourquoi pas... je peux être franc?
DSA: oui
Ni clé USB, ni imprimante, ni lecteur MP3, à vous de m'offrir mieux
DSA: Vous que voulez-vous?
Au minimum 10%
DSA: Un instant...
 
DSA: Je peux même faire mieux avec 15% de remise
Banco
DSA: Merci monsieur, je vous envois le protocole
Merci et bonne journée
 
Monsieur,
 
 
Nous faisons suite à notre conversation téléphonique de ce jour, et nous vous adressons comme convenu le protocole suivant.
 
Nous vous proposons de conserver ce matériel, et nous vous offrons une reduction de 15% sur le montant total de la commande
soit 270.00 EUR TTC.
 
Si cette offre vous satisfait nous vous demandons de bien vouloir nous retourner ce protocole dûment signé, précédé de la mention "bon pour accord" par retour d'e-mail.
 
Restant à votre disposition, nous vous prions de croire, Monsieur, en nos sincères salutations.

 
Vendu 940.00€, acheté 900.00€ pour finir remisé à 765.00€  
A vous de jouer

 
Oh    
 
J'aurai préféré pas avoir lu ton post    
Certes dans 2-3 jours (si ups assure) j'aurai l'écran via la CG2 de Jackpot    mais j'y crois moyen au "geste commercial post-livraison"
En tout cas, j'vais gueuler bien comme il faut  

Un cadeau du style clé USB ou lecteur MP3 peut-être, un remboursement (par virement bancaire) j'ai un gros doute

 
Bien joué, c'est moins cher que le 2005FPW    

Bonjour à tous,
 
En mai fais ce qu'il te plait.
 
Et un petit coup de compteur infernale
Date de commande:          01/04/2005  
Date de livraison estimée: 06/05/2005
 
Alors que promesse d'avant hier pour une livraison le 04/05/2005.
 
Je n'ai jamais vu ca.
 
Francki

Je viens d'écrire à 5 journaux spécialisés (01informatique, 01reseaux, decision-micro, microhebdo, ordinateur-individuel)
 
Et voila mon message. Hésitez pas à faire de même.
 

 
Francki

Il faudrait ajouter que l'appel du service client se fait sur un numéro spécial qui est loin d'etre donné et que Dell ne s'excuse jamais quand vous les contactez et à l'audace de lancer un mailing publicitaire pour ce produit alors que cette société n'a toujours pas livré ces clients de mars!

 
j'ai corrige qq fautes d'orthographe    
si vous en voyez d'autres faite signe a francki

Re Bonjour,
 
Je continue, j'ai envoyé à tous les sites de cette page :
 
le message suivant :
http://www.lesnumeriques.com/article-75.html

 
Faites de même, certains m'ont déjà répondu et vont publier une news
 
Francki

Et voila :
http://www.configspc.com/article741.html

Salut vFrancki    
 
J'ai lu ton texte, et j'ai trouvé quelles fautes... (et comme tu as demandé une correction   )
 
voici:
 

Bonjour,  
 
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement (et je ne suis pas le seul) au sujet du comportement du fabricant DELL.  
L'objectif de ce mail est de tenir informé la presse spécialisée et les autres consommateurs de la négligence dont fait preuve le numéro 1 mondial de la vente informatique.  
 
J'ai commandé l'écran plat 24 pouces de Dell (Le 2405FPW), le 01/04/2005 avec un délai de livraison annoncé de 5 a 7 jours. Nous sommes aujourd'hui le 01/05/2005 et je n'ai toujours rien reçu. Bien entendu mon compte en banque a été débiter le 02/04/2005.  
 
Dell met à disposition de ces clients un système de suivi d'avancement en ligne qui ne consiste en fait qu'à avancer la date de livraison estimée d'un jour tous les jours. Ma date de livraison estimée est aujourd'hui au 06/05/2005.  
 
Je déplore surtout qu'aucune information ne m'ait été donnée. J'ai dû appeler le service clientèle pour avoir des informations non fiables de surcroît. Mon dernier appel téléphonique date de vendredi avec une promesse de la part de Dell d'être livré le 04/05/2005, chose irréalisable vue que l'écran n'est pas sorti d'usine. J'en suis à mon dixième appel où on me raconte toujours la même chose.  
Je trouve ce comportement vraiment inadmissible.  
 
Il est à ajouter que Dell continue à vendre cet écran, soit par téléphone, par le site (retiré depuis peu).  
 
De plus, je ne suis pas le seul dans ce cas. Nous échangeons de ce sujet sur un forum et rien que sur ce forum, nous sommes près d'une quarantaine à être dans ce cas.
 
Vous pourrez trouver le détail ici : http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 5301-1.htm <http://forum.hardware.fr/hardwarefr/HardwarePeripheriques/Dell-2405FPW-Retards-livraisons-venez-vous-recenser-sujet-15301-1.htm>  
 
J'aimerais donc que vous véhiculiez cette information afin que d'autres ne subissent pas les mêmes déboires avec un constructeur qui dénigre totalement sa clientèle.  
 
Cordialement,  
 
Franck  
 
PS : Pour plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter
 

 
Le passage en orange me semble un peu "lourd", enfin à toi de voir...
 
Sinon bonne chance pour ton Dell. J'ai la chance de possèder cet écran, et je t'assure qu'il vaut le coup...  

quelques petites autres corrections
 
+1 pour l'écran, il est vraiment au top
j'ai eu un peu de chance: 19 minutes pour l'acheter, livraison en 4 jours
cf achats/ventes
 
enfin, j'ai fait 300 kms pour aller le chercher
 
Pierre

il recommence à narguer  
 
   

 
maintenant, c'est Madame qui attend le sien (elle ne sait pas qu'il est commandé)
 
Pierre

Oui ca va lui faire une belle surprise à la place du vison

elle a déjà
 
Pierre

2*24" à la maison  
belle surprise

Les dernières nouvelles du front :
 
Date de commande:   4/2/2005
Date de livraison estimée:   6/5/2005
 
J'ai eu un doute sur l'emplacement du jour et du mois dans la date mais c'est bien le 05 Juin qu'il devrait débarquer  

vous devriez etre content, d'ici la, samsung aurra peut etre amélioré sa gestion de l'overdrive, et vous aurrez des écrans parfaits.

 
Du train où ça dérive, la technologie LCD sera obsolète avant qu'il soit livré  

bon je vais le comander, mais je voulais savoir, comme c'est une société, si je paye par cheque, dell va t-il le retirer immediatement ou attendre la livraison (45 jours...) car sinon legalement ils sont en tord de vendre encore l'ecran!!! (cf interet)