Reprise du message précédent :
la mienne est arrivé chez Topachat suite à retour .. (et 12€ au passage pour les fdp de retour)

J'attend ce qu'il vont me dire, et ils ont pas intérêt à me saouler car y'a des 'pins' tordues car c'était déjà ainsi au déballage

Salut quelqu'un pourrait il m'expliquer la difference entre une maximus extreme et une gene cordialement

gene c'est µATX

Oui a part la taille je parles ^^

 
C'est p-e une carte mère qu'un précédent acheteur leur a retourné en se retractant sous 7 jours. J'ai eu la cas avec ma HD7970 Sapphire acheté chez eux, il y avait des traces de doigts dessus et l'emballage avait déjà été ouvert. En mettant la carte dans mon pc j'ai compris la raison du retour du premier acheteur, la carte sifflait un peu. Je l'ai pas retourné car elle marche et le sifflement ne me dérange pas trop.

 
merci, oui je pense pour cette option.
 
En regardant la boite on aurait dit qu'un autocollant triangulaire dans un des coin a été enlevé.... vu qu'il y'a des traces de colle en dessous

Bon ben VERDICT de mat.net pour moi :
 
Ils veulent pas prendre en charge à cause des pin tordus, je leur ai renvoyé un mail en leur disant que j'avais pas fait gaffe au deballage et que je soupçonnait que mon problème de non boot" de la carte mère venait du coup de ce problème là et qu'ils fallaient qu'ils m'apportent la preuve qu'ils aient controlé avant l'expédition de la mobale que les pin de la carte n'etait pas tordu; que je voulais le remplacement ou le remboursement de la carte.
 
On verra bien, au pire faudra qu eje sollicite ASUS...on verra bien.
 
Tain j'aurais du fermer ma gueule et dire que c'etait un retour de remb sous 7 jrs comme un enfoiré sans parler du probleme technique arf...desfois faut être malhonnetes dans cette société !!!
 
++ suite au prochain épisode car mat.net m'ont gonflé là arf .

ben ils l'auraient testé meme si t'avais dit remb sous 7jr.
 
En s'apercevant que la mobale fonctionne pas je pense que le résultat aurait été le même.
 
TU me fais peur avec tes pin tordues, car ils n'ont pas intérêt à me sortir la même sentence chez topachat, alors que je suis 100% sur que je n'ai rien tordu moi (ayant l'habitude de monter des CPU en plus)

Est-ce qu'il y avait un scotch sur vos emballages de CM ?
 
( sur la languette du bas ? ) Enfin qqch qui prouve que la CM n'a jamais été ouverte ?

peut etre des photos avant de renvoyer en sav ??!!!

A mon grand désespoir, il n'y a jamais de scotch ou de sticker sur les carte mères ASUS prouvant que la CM est neuve et n'a jamais été utilisée....

+1  

 
Cette histoire de pin tordus permet aux commerçants ou aux fabricants d'éviter tout SAV.  
 
-Que se passe-t-il si au déballage une carte mère présente des pin tordus ?  
Vendeur: c'est de votre faute.
Fabricant: c'est de votre faute.
 
Simple et efficace.  
 
Ne vous laissez pas faire -> Lettre recommandée etc

 
Non aucun scotch sur la boite, que des clip carton qui rentre dans les fentes, sinon pas de blister la mobale car elle est dans une boite en carton avec un couvercle en plastique qui se clips et sans etiquette scotchée...
 
EN effet selon leur réponse, je leur envoi un RAR, en le smenaçant de les mettre en demeure pour le respect de certaines loi (voir forum les arnaques, il y a deja eu le cas...)
 
Je vous tiens au jus.

Bon ben mat.net m'ont répondu sans texte mais qu'avec une photo me montrant les pin tordu.
 
Je leur ai répondu qu'il etait inadmissible de répondre sans explication par une photo qui ne prouve en aucun cas que l'etat initiale de la mobale en était différente et que vis à vis de leur procédure, d'un point de vue défense des consommateurs c'etait un peu douteux (aucun avertissements de précaution de vérification du socket à réception avec prise de photo dans le cas où il yu auarait un problème initiale permettant de se rettourner vers le constructeur-revendeur = en gros forme d'arnaque limité).
 
j'attends la suite.
Je vais en recommander une  "ailleurs" et m'occuper de ce litige car j'ai horreur de porter le chapeau, surtout que cela fait des années que je monte des config et je suis conscient et connais la minutie avec laquelle il faut monter/démonter le processeur du socket...
 
@++
 
 
@Vickado, tiens nous au courant de ton cas aussi

surtout que le problème des pins semble être assez répandu ...

Oui surtout sur ce modele apparement ce qu ej evois, mai sbon j'ai deconné aussi j'ai pas vérifié avant, sur la photo il y a carrement un pin tordu à 90 ° ......j'aurais du mieux regarder de plus près et leur envoyer le sphoto au deballage, plutot que de monter et m'en apercevoir qu'après lorsque la config ne bootait pas ....

 
Toujours en attente de réponse de topachat (a priori ils l'ont renvoyé a Asus directement)
 

bon ben finalement Topachat m'a déja renvoyé la carte sans passer par Asus, ils ont bel et bien détecté des pins tordues.
 
Et cela c'est défaut suite à détérioration selon eux donc aucune prise en charge et DTC.
 
Je trouve ça honteux, moi je n'ai rien pété du tout. Comment peuvent-il par ailleurs savoir que c'est pas un retour suite à retractation de 7j précédent qui n'est pas en cause.
 
Que faire ? LRAR mais à qui? et que faut il expliquer dans cette lettre .
 
c'est consternant

Peut être aller voir sur le forum "lesarnaques", j'ai cru comprendre qu'il y avait une "procédure à faire avec un médiateur" ou alors il faut envoyer un RAR avec mise en demeure et je crois qu'il faut citer un article de loi.......
 
Appel ta protection juridique de ton assurance et peut être qu'ils ont une solution juridique vu que c'est assez flou sur la base quand même mais il doit y  avoir un article sur la protection des consommateur au niveau de la méthode fabricant-revandeur vis à vis du controle initial de l'atat du matériel jusqu'à la reception chez le client....
 
En gros c'est leur parole contre la notre sauf que vis à vis de l'information aux consommateurs, en aucun cas ils écrivent clairement sur l aboite, commande ou facture qu'il faut controler le socket à reception et que même aant envoi du revendeur ils controle l'état du socket donc preuve de non problème ou pas...
 
Bref le pot de terre contre le pot de fer....

Nouvelle mobale commandée chez RDC, je gère maintenant plus que le contentieux avec Mat.net....e verrais bien ce que j'arrive à en tirer (sol comm, nouvelle mobale (à revendre après si jamais) ou au pire DMC ) .....

180€ DTC ca serait abusé franchement.
 
Dis moi comment tu procèdes avec mat.net que je fasse un truc similaire avec Topachat, je vais pas me laisser faire non plus

Moi retour SAV Cdiscount et pourtant croyez moi j'ai hésité à commander chez eux car je ne suis pas fan de leur site !
 
Et bien je viens d'avoir la réponse du SAV :
 
--------------------------------------------------
 
Cher(e) Client(e),  
 
Nous vous confirmons avoir procédé à l'acceptation de votre colis suite à votre demande de rétractation.
 
Conformément à votre demande, nous pouvons procéder au remboursement de votre produit.  
 
Deux solutions vous sont proposées.  
 
Je souhaite bénéficier d'un bon d'achat : Je confirme
 
 
Pour plus d'avantages, choisissez le remboursement par bon d'achat
 
Rapidité: vous disposez de votre remboursement en 72 heures* maximum
Simplicité: vous recevez par email un code d'utilisation
Praticité : ce bon d'achat est utilisable immédiatement sur le site ,cumulable avec d'autres bons d'achat, et convertible en valeur numéraire à tout moment.
 
Je souhaite être remboursé(e) : Je confirme
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J'ai renvoyé le colis LUNDI en colissimo, et mail de réception JEUDI de leur part et réponse ce jour pour mon remboursement      
 
Pour une fois je le dit, le SAV ) été bon me concernant, OUF.  
 
Du coup, j'hésite à m'en reprendre une car elle me botte bien cette CM, soit la Gene V soit la P8Z77 PRO me concernant ( même prix les 2 )
 
 

 
Oki, en mp de preference.
 
++

bon ben ils me proposent une réparation à 38 € par asus, si c'est réparable ils prennent en charge le sav et je paye les 38 €, sinon je paye rien et le conflit continu.....

je vais appeler lundi ou mardi perso...

deja 12€ de fdp + 38€ on arrive bientot au prix de la mobale !

Clairement abusé !

Perso, il y a des fois il faut savoir lâcher du leste.

Ou vous allez jusqu'au bout en réclamant le remboursement des frais engagés, ou vous payez les 38 euros pour être tranquille ...

Je sais bien que c'est rageant mais ça vaut mieux que de se prendre la tête trop longtemps.

Salut!
 
Une session photo pour la maximus V gene sur OverclokingMadeinFrance
 

Drapoil  

re tout le monde

suite au refus de reprise de ma mobale par topachat, et rappel du service client, ils m'ont conseillé d'envoyé un courrier en LRAR au service clientèle à leur siège vu qu'ils sont impuissants à ce niveau a la hotline ; ce que je vais faire.

Auriez-vous des idées sur quoi mettre dans ce courrier pour faire pencher la balance en ma faveur et obtenir un remboursement?

Je suis dégouté car on me traite de fautif de l'état non fonctionnel de la mobale a  cause de pins tordues alors que je l'ai reçue en l'état

Merci de votre aide :-/

va faire un tour sur le forum des arnaques "via google", j'ai cru lire des loi et articles spécifique à citer dans ton RAR, sinon appel ta protection juridique pour qu'ils te disent quoi écrire précisément.
 
C'est ce que j ecompte faire si mat.net ne me trouve pas une solution, pour l'instant plus de news depuis vendredi où je leur ai dit que j evoulais bien la faire réparer par asus (les 38 €)..
 
++ et bon courage

Bon bai j'ai ouvert un dossier sur le forum lesanarques... on va voir ce qu'ils me répondent.
 
Si ça intéresse certains de lire, voici :
http://bit.ly/JxWiCW
 
souhaitez-moi bonne chance.

good luck, j'ai procédé à la réparation sur avec mat.net, on verra si c'est bon et selon j'aurais bientôt un MVGene à vendre à bon prix lol
Je vais cherchez ma nouvelle cet aprèm > Montage ce soir j'espère que tout va rouler.

Bon ben nouvelle mobale m5gene reçue et montée , tout marche nikel, mise à jour en cours....manque lus qu'à cloner mon hdd vers le ssd et c'est bon
 
Pour celel en rép, je vou stiens au jus pour qui a voudra à bon prix lol

Salut je voudrais savoir irog ils ont arrêter sur cette cm ?

irog c'est quoi dsl je connais pas?

La fonctionnalité iROG est un circuit intégré proposant plusieurs fonctions ROG importantes et donnant aux utilisateurs un contrôle total de la carte mère.

J'étais parti pour acheter une V gene en prévision d'une config à base Ivy Bridge avec une possibilité d'evolution vers un SLI mais le peu de place entre les 2 ports PCIE ne permet pas une bonne ventilation de la 1ere carte

cf ce topic : http://rog.asus.com/forum/showthre [...] Gene-V-SLI

La seule solution est de passer au full WC ce que je n'envisage pas

Je vais donc me tourner vers des cartes mATX qui ont une configuration différence comme la GIGABYTE z77mx-d3h
Elle a 3 ports PCIE dont les plus puissants (16 et 8x) sont le 1er et le 3e qui permettent de faire un SLI avec un peu plus de marge entre les cartes

Heu..... si tu as une µATX c'est  a priori  dans un Boitier µATX et     sur le 3 me slot PCIE ( qui est en 4 eme position donc  slot tu sera bloqué  par l'absence de fiX
équerre sur le boitier et tout simplement par la place.
 Sinon si c'est dans un  boitier  ATX  bon il y a p)lus de choix de cartes meres .
 
 

effectivement j'ai pas fait gaffe à ce "détail"