Reprise du message précédent :

 
 
 
voila pkoi je me dis qu'il vaut mieux leur renvoyer la cm  

 
Si ça a rien à voir avec le ventilo alors je vois mal comment il pourrait l'imputer à ton montage. C'est probablement pas plus dangereux que de monter le rad du cpu ou d'installer de la RAM, gestes qui sont pas bannis par la garantie
Après c'est une question de bonne foi de la part d'Asus

 
En tout cas un grand merci a toi crimo et à tous ceux qui se sont démenés auprès de ASUS pour qu'on ai reconnaissance de cause.
Pour clôturer ce topic il serait bien que tu nous donnes la procédure à suivre pour renvoyer la carte ou commander le ventilo (à qui demander, coordonnées ,...). Enfin s'il te plait!    

Bonjour,
 
Je fais partie des personnes ayant ce problème de ventilo, avez vous une idée de la procedure pour la Suisse, ça m'embête vraiment d'amener ma carte en SAV pour une durée indéterminée.Y'a t'il aussi moyen de passer par Asus France afin de recevoir ce ventilo?
 
Merci de votre réponse, et un grand merci à CRIMO.

+1 Dioupine

Mon ventillo d'A8N SLI commence à ronronner, fait chier, pourtant il tourne normalement mais au démarrage il ronronne et au bout de 5-10 minutes c'est bon.
 
Ils ont un numéro de téléphone Asus France ??? parceque j'essaierai bien de les contacter. En tout cas faut faire quelque chose.

J'AI REUSSI A LES AVOIR ET ILS MON DIS DIRECT, QUAND JE LEUR EST DIS QUE J'AVAIS UNE A8N SLI DELUXE, "C'est pour un problème de ventillateur ??"
 
Trop fort, ils ont deviné.
 
Il mon dit de leur renvoyer la carte mère pour qu'il change de ventillo (pour conserver la garantie), par contre moi je leur est dit que je travaillais dans l'assemblage donc je n'aurais logiquement pas de problème.
 
DONC ILS ONT PRIS MON ADRESSE, ET ILS M'ENVOI UN NOUVEAU MODEL DE VENTILLO.
 
MERCI ASUS.

Hugh !
 
Asus vous change ou envoi le ventilo de la SLI premium, mais a t-on une info sur la date de sortie de celle-ci ?

 
 
Personne n'habite en Suisse ici, ou a une idée à me proposer?    
 
 
 

 
En bas de page de ch.asus.com:
 

 
Wähl deine Sprache

Merci bank, mais le n° est renvoyé sur Asus France, c'est dejà la troisième fois que je phone, en tout j'ai attendu 1 hrs!.Quelle bande d'incompétant je le dis bien haut et fort.Le téléphone n'est pas gratuit Suisse => France.

donne moi ton adresse en mp je vais les appeler pour toi

Moi ce matin j'ai du m'y reprendre à 2 fois, en fait j'ai pas pu aller au service après vente direct, j'ai du passer par le service commercial, qui m'a passé le Service après vente. Le mec m'a dit qu'il m'envoyait le nouveau ventillo, j'espère qu'il va le faire au moins...

Enfin eu au bout du fil, Il m'a dit au téléphone que pour les demandes de SAV, celle ci se fesait par e-mail......  1 heures d'attente tout de même..
 
Je suis entrain de remplire le formulaire SAV, quel numéro de révision avez vous mis?  
 
 
Merci, criimo75 si j'arrive à rien avec mon histoire de mail je n'hésiterai pas à t'envoyer mes coordonnées.Merci encore c'ets vraiment sympa de te dévouer!

j'ai contacté le service clientèle asus qui m'ont passé le SAV Portable et PDA apparemment et je suis obligé de leur envoyer un mail depuis leur site..

Pas le choix apparament il faut envoyer un email...  
DirtyShady comment as-tu fait car sur le serveur tel il n'y a de service apres vente que pour les portables et pda et si tu veux faire changer ton ventilo faut le faire par email (enfin la demande)

je comprends pas.
 
Résumé de mon appel de ce matin :
 
Donc, j'appelle, j'ai un serveur vocal qui me dit d'appuyer sur *, ou de faire 1 pour le service consommateur ou 2 pour le service technique je crois.
 
2 ca fonctionne pas, donc je suis passer par le 1 et j'ai dit que le service technique pièces détachées ne fonctionne pas ( pas le Portable et PDA)
 
Le mec me le passe au bout de 1 minute d'attente.
 
J'ai un mec qui "Service technique bonjour", donc je lui dit que j'ai un blem avec ma A8N SLI Deluxe, et là le mec me dit direct "C'est un problème de ventillateur ???"
 
Je lui dit "OUI"
 
Donc le mec me dit qu'il y a une solution, c de lui renvoyer ma CM pour conserver la garantie, et il me changera par le nouveau ventillo.
 
Et la je lui répond que j'ai bossé dans la assemblage et que sa devrait pas me poser de problem et que j'était concient que la garantie y passait.
 
Le mec m'a dit d'accord, et il m'a demandé mes coordonnées, (NOM, PRENOM, ADRESSE, ADRESSE EMAIL, ETC...)
 
Je raccroche tout content.
 
Par contre une demi heure après je recois un message sur mon email avec une histoire de formaulaire à remplir. Bizarre
 
Je vais rappeler pour avoir confirmation.

J'arrive plus à les avoir par tel, c bizarre je fait le numéro et ca fait rien. Il m'a dit qu'il me l'envoyait tout de suite. mais alors pourquoi j'ai reçus un email pour remplir un formaulaire ??
 
Je lui est données mes coordonnées et le numéro de série de ma carte, j'espère recevoir quelque chose dans 3 jours maxi.

T'as appelé à quel numéro de téléphone stp DirtyShady ? Parce que moi, j'ai appelé au SAV PDA et portables, et ils m'ont répondu qu'il fallait faire la demande par mail..

Au 01 64 73 30 40.
 
Après tu fait 1 et puis tu dit que t'as pas réussi à avoir le service technique pièces détachées.
 
Mais ca veux plus marcher cette après midi...

 
Il t'a dit que la garantie y passait par le simple fait que tu changes le ventilo? Ou seulement s'il y a un blème issu d'un éventuel mauvais montage?

D'après se que j'ai compris c juste pour le fait que je change le ventillo moi même, mais je me trompe peut être.
 
Et puis de toute façon, une fois qu'il est bien monté, qu'est qui prouve que je l'ai pas fait mettre par Asus...

Bon j'ai aussi envoyé 1 mail a ASUS Online Technical Service  
 
Il faut remplir le questionnaire ( complet    ) bientot vont me demander ma taille mon poids !    
 
Donc a la fin voilà ce que j'ai marque dans description du probleme :  
 

 
voilà j'ai reçu l'accusé atendons .........

Hello  
je sais pas vous mais pour moi aucun moyen de valider le formulaire d'asus je remplis tout mais quand je clique sur "soumettre", j'ai un message d'erreur "la connexion au serveur à échouer essayer plus tard". Je pensais que ca venait de firefox alors j'éssaie sur internet explorer mais aucun résultat. est ce que quelqu'un à réussi à envoyer à valider le formulaire ?

en tous ca je remercie toutes personnes qui se sont donner du mal pour nous tenir au courant c'est sympa les gars

 
 
Oui et en 1 er criimo75 sans qui ce topic n'existerait pas !      
 
Quand au formulaire pour moi c'est passé sans probleme ......

C'est quand même moi qui vous ai apporté le + d'information....
 
Même pas un p'tit merci    
 
Par contre, j'ai l'impression que je suis le seul à qui le technicien a bien voulu m'envoyer cash le ventillo sans même remplir de formaulaire, il m'a tout demandé par teléphone. j'espère seulement qu'il va réellement me l'envoyer, de toute façon je rapelle demain pour confirmation. En tout cas c'est le nouveau ventillo de l'A8N SLI Premium qu'ils vont nous envoyer.
 
C'est celui là : http://www.viperlair.com/images/re [...] r/sata.jpg
 
J'ai l'impression qu'on peut les avoir, à chaque fois que le ventillo fera du bruit, même le nouveau, on pourra peut être retenter le truc à chaque fois et en recevoir un gratos. Ils ont pas de preuves qu'ils nous ont déjà envoyé un nouveau ventillo.

Mea culpa ........
 
Merci aussi a toi DirtyShady    
 
heu ton lien marche pas ....

Si il marche chez moi, bizarre.

Marche pô....
 
 
si ils ont une preuve... nom Prenom Adresse Numero de serie...

Ouais, mais est ce qu'il garde mes coodonnées dans leur base, pas sùr....

et ça te servira a quoi d en avoir plusieurs?

 
 
 
chez moi, sur firefox -> marche pas
en revanche sur IE -> ça marche

Moi tout à l'heure il marchait sur Firefox, plus maintenant c vrai.

bon bah je vais attendre un peu pour l'histoire du ventilo car bon ca m'enbete de leur renvoyer la carte car c moi qui paie 20 e a chaque fois  
 
bien que je pourrais changer le ventilo moi méme mais vu que j'ai cramer 5 CM asus en 1 ans est demi vais m'abstenir de faire la manip tout seul

J'ai m'impression que je suis privilégié, j'ai rappelé Asus pour avoir la confirmation, et le mec que j'ai eu était tout étonné qu'on m'ai directement passé le service après vente pièces détachées hier. Je lui ai dit que suite à mon appel, j'ai recus un mail pour remplir un formaulaire, mais il m'a dit que si ma demande s'est fait pas tel, il fallait pas que je remplisse ce formaulaire, mon ventillo me sera envoyé.
 
Par contre le mec était un peu énervé, il m'a dit qu'ils était submergé d'appels et qu'il ne donnait suite que par email maintenant, donc j'ai eu du bolle de données toute mes coodonées au SAV pièces détachées...

Pour la version a8n-e il change aussi le ventilo? car c'est la même merde.
 
ça fait chier de renvoyer la carte à nos frais, et le truc tu perds la garantie si tu la monte toit même ça doit être dans la limite de la légalité ce truc non?

De toute façon si tu réussi à le monter proprement, qu'est ce qui prouve que c toi qui l'a montée et pas eux si t'as un souci sur la CM. La garantie n'est plus valable uniquement si tu loupe le montage et que tu bousille ta CM.

Asus va m'envoyer mon nouveau ventilateur dès aujourd'hui.    
Je tiens à remercier Criimo75 ainsi que les personnes qui ont effectués les démarches auprès d'Asus pour remédier à ce fichu problème... En espérant que le nouveau ventilo fasse moins de bruit!!    Merci !!