Bonjour à toutes et tous, je viens demander de l'aide car j'ai un gros bug sur mon PC depuis une semaine, et j'aimerais comprendre s'il est matériel ou logiciel, et comment le résoudre. Je vous mets toutes les informations dont vous pourrez avoir besoin ci-dessous :
 
Config de mon PC fixe :
 
Boîtier : be quiet! Pure Base 500DX
Alimentation : be quiet! System Power 10 850 Watt (80+ Gold)
Carte mère : MSI B550M PRO-VDH WIFI, AMD B550
Processeur : AMD Ryzen 5 5600X 6x 4,6 GHz
RAM : 32 Go DDR4-RAM PC-3200 (4x 8 Go)
Carte graphique : AMD Radeon RX 6800 XT 16 Go, ASUS TUF O16G GAMING
Stockage : SSD NVME M2 2To Kingston NV2 + SSD NVME M2 1To Kingston NV2
Bluetooth : Intel Wireless-AC 3168, Bluetooth 4.2
Carte son : 7.1 AUDIO BOOST + Soundblaster Cinema
Refroidisseur de processeur : be quiet! Pure Rock Slim
Ventilateur de boîtier avant : 1x 140mm be quiet Pure Wings 2
Ventilateur de boîtier ci-dessus : 1x 140mm be quiet Pure Wings 2
Ventilateur de boîtier arrière : 1x 140mm be quiet Pure Wings 2
Système d'exploitation : Windows 10 Professionnel 64 bits
 
J'utilise 2 écrans 1920*1080 dont un à 144Hz.
 
Quel est le problème :
En jeu, instantanément mon ordinateur se met à tourner à 1 image par seconde environ, je vois un ping énorme arriver sur le jeu, et mon son coupe instantanément. La souris bouge toujours sur l'écran, bien que très lentement puisque je vois 1 image par seconde environ. Au bout de 5 à 10 secondes, mon PC s'arrête et tente de redémarrer. Le PC redémarre très mal (chargement du BIOS entrecoupé, le loader lag beaucoup). Je dois éteindre l'alim et décharger les condensateurs en appuyant sur le bouton power pendant 15sec pour décharger les condensateurs, ensuite mon PC redémarre normalement.
 
Quand arrive le problème:
Le problème arrive de façon plutôt aléatoire à première vue, toujours lorsque je joue à un jeu vidéo. Je joue uniquement à Rocket League et League of Legends, ça arrive beaucoup plus souvent sur Rocket League, que ce soit sur le menu ou en partie. Ca m'est arrivé une fois sur LoL également.
 
Tentatives de recherche du bug :

• J'ai d'abord pensé à une instabilité côté RAM, j'ai changé ma RAM car j'avais d'autres barettes sous la main et ça fait exactement la même chose une fois la RAM changée. Je pense qu'on peut donc éliminer cette cause.
• J'ai pensé aux drivers de la carte graphique, j'ai donc retéléchargé les derniers drivers en date pour l'AMD 6800 XT, et j'ai fait un nettoyage avec DDU. Résultat : toujours le même problème ensuite.
• Ceci est un screenshot de mon gestionnaire de tâche (https://ibb.co/GQ1pnMsJ) exécuté au moment exact juste avant que l'ordinateur ne coupe. Je ne vois pas de souci de température, dites-moi si quelque chose vous semble étonnant.
• J'ai pris une vidéo du moment où le bug arrive, avec 1FPS puis redémarrage lent : https://youtube.com/shorts/uAeBcQ4G [...] X6M-SPDU4x
• Test HWinfo au moment du bug qui semble non concluant (pas d'anomalies détectées)
• Vérification observateur d'événements Windows, juste un Crash Kernel 41
• Achat d'un nouvelle alimentation, branchement avec tous les nouveaux câbles
• OCCT Power - aucun problème
• Mise à jour du BIOS
• Vérification du CPU dans le BIOS pour voir s'il n'y a pas d'overclocking

Si vous avez besoin d'autres informations, je suis à votre disposition. Je n'avais jamais eu le souci auparavant, le PC a quelques années.
Merci d'avance et bonne soirée/journée.

Plop.
 
Ca fait quand même "carte graphique" : tu peux essayer de débrancher/rebrancher la CG sur son slot PCI-E

Exactement la réponse que je n'espérais pas, j'ai déjà débranché et rebranché le GPU, j'ai oublié de le mettre dans les étapes que j'ai déjà réalisées. Vous connaissez un moyen de vérifier si ça peut être ça ?

Bonjour
 
A part en testant ta carte sur une autre bécane et en testant une autre carte sur la tienne je ne vois pas.
 
Ceci dit, sur ta capture du gestionnaire de taches, on peut voir que le CPU a un fonctionnement à peu près constant sur toute la courbe, sauf à la fin où ça passe de 30-40% à 77%.
Le SSD principal semble pas mal sollicité également sur la même période.
Le comportement de l'alim me semble également étrange.
Le reboot un peu long ça peut simplement être windows qui tente de se "réparer", sans certitudes bien sûr.
 
S'il te reste de la place sur ton SSD E tu peux voir pour faire une partition "test", sur laquelle tu installes windows proprement ainsi que rocket league, et tu vois si tu as toujours le même soucis.
 
Pour affiner le diagnostic tu peux aussi poster le résultat d'un userdiag long/court, ainsi qu'un OCCT Power (qui va tester l'ensemble de la config).
Si ces deux tests passent, à priori ton matos est OK, je dis bien "à priori"

moi c'est plutot l'alim car le pc reste allumé et reboot, donc a mon avis pas assez de jus sur le gpu , après si c'est une chauffe gpu ca se regle vite maius ca me parait bizzare car il mettrait no signal et pas un ecran noir/reboot

Salut,
 
Les premières choses à faire me semblent être la vérification que toutes les prises d'alim fonctionnent et de regarder dans l'observateur d’événement s'il y a la trace d'erreurs (et voir ce qui ce passe avant).
Tu peux aussi désactiver le redémarrage automatique pour voir cet éventuel écran bleu.
 
Faire un log avec HwInfo64 avec le polling rate à pas plus de 500ms et reproduire le bug pourrait aider.

Hello tout le monde, cela fait quelques temps que je ne suis pas revenu vers vous, la cause est la suivante : le bug s'était arrêté pendant plusieurs semaines, puis il est revenu, avant de disparaître à nouveau pendant 1 mois, et aujourd'hui il est de retour.
 
J'ai trouvé sur Reddit 2 personnes qui ont exactement le même souci que moi, si vous voulez plus d'informations.
 
Ces personnes n'ont pas réussi à solutionner le problème :
https://www.reddit.com/r/pcmasterra [...] _restarts/
https://www.reddit.com/r/pchelp/com [...] _and_then/
 
Tentatives de correction :
- Test HWinfo au moment du bug qui semble non concluant (pas d'anomalies détectées)
- Vérification observateur d'événements Windows, juste un Crash Kernel 41
- Achat d'un nouvelle alimentation, branchement avec tous les nouveaux câbles
- OCCT Power - aucun problème
- Mise à jour du BIOS
- Vérification du CPU dans le BIOS pour voir s'il n'y a pas d'overclocking
 
Pour rappel, le bug arrive quasi uniquement sur Rocket League, je joue également à League of Legends et Valorant sans aucun souci. J'ai déjà eu le bug sur Brave en regardant une vidéo YouTube également.
 
Merci d'avance à tous ceux qui essaieront de se pencher sur mon problème.

Tu peux essayer de relacher les timings de la RAM, comme tu as 4 barrettes, le probleme vient peut etre de la

J'ai changé ma RAM depuis, j'ai 2 barettes de 16Go.

tu lock les fps dans vallorant ? genre 240 fps ?
un bête pure rock slim, me parrait léger en CPU, vers 83° il perd son turbo etc...
 
parfois c'est la CM qui frote contre le boitier
dans hwinfo quelqu'un à verif' la sonde 12V (12v; 5v; 3.3v) voire si elle ne partent pas en steack juste avant
 
voir le driver chipset sur AMD.com
 
et sinon il faudrait des test latencymon https://www.resplendence.com/downloads en gros, tu clic sur play attend 5 min et clic stop, (il faut surtout le 1er screen onglet driver)

Il va falloir discuter du concept de "pas d'anomalies détectées" dans HwInfo et du "Crash Kernel 41", parce qu'à mon avis toutes les réponses y sont .

Genre avec HWInfo (ou n'importe quel outil de monitoring) il faut monitorer les températures et surtout les différentes tensions. Utilise plutôt OCCT pour les tests, ça permettra d'avoir le stress test et le monitoring avec sauvegarde. Je m'attends à ce qu'un truc critique dérape complètement dans les derniers instants...

Et le fichier de crash windows doit générer un minidump plein d'infos utiles...

Pour tester la piste GPU tu peux faire un stress uniquement GPU avec furmark ou autre logiciel de bench GPU.
Le côté aléatoire peut faire penser à la Vram.

Les causes peuvent être multiples, mais je suis d'avis du modo TotalRecall...
 
Des RX 6000 avec un hotspot qui dépasse les 100°C et qui causent ce genre de problèmes on en a déjà vu un paquet --> Mettre une courbe de ventilation plus agressive, faire un repast de la pate thermique.  
 
Des Alimentations qui créent également ce genre de problèmes --> ça arrive aussi.  
Des SSD qui peuvent créer ce genre de problèmes également...  
Ou encore :  
Des problèmes de masses...
Des problèmes même de multiprises...  
Des problèmes de Windows.  
 
Quand j'arrive pas à déterminer d'où vient une panne je repars de la base :  
- Carte mère en dehors du boitier, processeur, refroidisseur CPU, une barrette de Ram, une CG ou une carte graphique de secours (type Nvidia GT 710), un SSD avec une installation de Windows propre, juste un clavier et une souris et j'essaie d'éliminer petit à petit les causes.