Reprise du message précédent :
Bon suite au retour RMA de ma AX850, Corsair m'a renvoyé une AX860 sous blister.
 
Merci beaucoup Corsair, support très efficace.

Merci Periaz pour ce retour.
 
De manière général, sait-on quelle est la politique SAV de Corsair en cas de sifflement de ses AX760 et AX860 ? Qui paie le retour ? Délai ? Produit correctement réparé, remplacé ?

 
Bonjour .
 
Je ne saurais pas identifier exactement le type de problème à la source du bruit .
 
Toujours est il que c'est la seule alimentation que je possède qui fait un bruit pareil . N’ayant jamais de problème de ce type auparavant.
 
Concernant le bruit en lui même, il est intermittent, assez fort et produit un grésillement identique à celui d'un arc électrique .
 
Que dois je faire car je ne veux pas garder cette alimentation ?
 
Dans l'attente de votre réponse.  Merci .
 
 
 
 

Au niveau du délai, entre la mise en relation avec le support et la réception de la nouvelle alimentation, ça du prendre +/- 15 jours.
Sinon, c'est moi qui est du payé les frais d'envois pour les Pays Bas (l'aller). Concernant le retour, c'est Corsair qui s'en charge.

 
Si vous êtes bien sur que le bruit provient de l'alimentation, vous pouvez entamer une procédure de SAV soit avec votre revendeur ou directement par nous.
Détailler le plus possible le problème rencontré et si vous avez tester avec d'autres composants pour vous assurez que cela vient de l'alimentation.
 
Les liens dans ma signature vous indiqueront comment procéder (il faut faire votre demande en Anglais)
 

 
Oui c'est le délai moyen généralement (si le produit est bien en stock)
Nous remplaçons systématiquement par un produit neuf.

 
Oui je suis bien sur que cela vient de l'alimentation car avant elle je n'avais aucun bruit avec une alimentation d'une autre marque et que j'ai récupérer pour mettre sur un nouvel ordinateur .
 
Dans le cadre de la garantie , nous envoie-t-on préventivement une nouvelle alimentation en remplacement , étant donné le caractère anormal du bruit sur une alimentation de ce prix ?
 
 

Ca fait quand même mal de payer une quinzaine d'euros pour un envoi à l'étranger auquel s'ajoute une attente de quinze jours qui impose au plus grand nombre l'achat d'une alimentation temporaire, avec décote à la revente.
 
Autant dire que pour bon nombre d'utilisateurs, si l'alimentation pose un problème de sifflement, il vaut mieux la revendre avec une décote, en précisant le problème à l'acquéreur, et se racheter directement un modèle neuf réputé fiable ou chez un marchand proposant un bon SAV. C'est plus rapide, plus simple et moins cher.
 
C'est vraiment dommage ces soucis car les AX760 et AX860 présentent selon moi le meilleur rapport performance prix (hybrid, platinum, modulaire, esthétique, tensions...). J'ai une excellente Seasonic 520FL (tout comme ma précédente Corsair AX850 qui ne posait aucun problème) que j'aimerais remplacer par une alimentation légèrement plus puissante, mais c'est une telle loterie !
 
En espérant que les prochaines platinum soient exempt de ce défaut. Entre les cartes graphiques et les alimentations, ça devient compliqué d'éviter les problème de sifflements aujourd'hui.

 
Il est possible de faire un RMA replacement (échange anticipé) en passant par Corsair (si votre produit est en stock afin que l'option soit activable).
Sinon vous pouvez voir directement avec votre revendeur.

Ca c'est chouette et professionnel !
Mais Corsair accepte-t-il l'échange anticipé pour les problèmes de sifflements ?

 
Généralement si votre produit est en stock dans notre base logistique, l'express remplacement sera sélectionnable (peut importe le motif de la panne) .

Cool.

 
Bonjour.
 
J'ai testé mais il ne me propose pas l'express . De plus il me demande un code soit disant inscrit sur l'alim à coté du numéro de série mais qui est introuvable sur la mienne .

Bonjour, on m'a recommandé cette Corsair AX860i.
http://www.corsair.com/en/ax860i-d [...] odular-psu
 
Est-ce que les problèmes de nuisances sonores (sifflements) sont maintenant terminés/résolus si j'achète ce modèle ?  
 
Merci d'avance pour votre aide...  

Peut-être que non, en général dans le milieu du hardware, il ne faut pas s'attendre à des corrections de problèmes tels que des sifflements, sans lancement de nouveau produit...

 
Non ils ne sont pas résolus .  
 
La preuve , je viens d'acheter une ax1200 à 280 euros et deux ans après , toujours des problèmes ....  

Merci jeanjean15 !
 
j'étais prêt à acheter cette AX860i, hélas il faut que je cherche (encore) une autre alim...    
 
Une alim sans problème à me conseiller à la place de cette AX860i ?    
 
Merci d'avance...  

 
C'est que votre modèle n'est actuellement pas disponible au Remplacement Express.
 
Pour le code, si c'est le Lot Code => c'est le début du numéro de série (S/N).
Et le Part Number => c'est la référence du produit : (CMPSU-1200AXEU) pour la AX1200 et (CP-9020008-EU) pour la AX1200i
 
Cordialement

 
Bonjour.
 
Oui c'est le lot code .  Il fait combien de caractères , svp car il n'y a rien d'expliqué sur le site de corsair.

Bonjour.
 
C'est OK , j'ai pu obtenir un remplacement express .  
 
Les frais d'envoi en Hollande vont être salés par contre . En effet la 1200 doit pas faire loin de 5 kilos .  

Je sais que la poste propose maintenant des tarifs plus abordable au niveau des envois en Europe mais en contrepartie, l'assurance et le délai sont en retrait contrairement à un envoi classique en colissimo recommandé international.

 
Non il n'y a rien d'autre que le colissimo recommandé international .
 
Ce matin , j'en ai donc eu pour 35 euros alors que s'il avait une antenne en France , les couts seraient divisés par 2.
 
 
 

 
Cela n'est peut être pas disponible a toute les bureaux de poste alors
 
Notre structure actuelle ne nous permet pas d'avoir une antenne en France au vu de nombre de personnes travaillant sur ce territoire (et c'est pareil pour tout les autres pays d'Europe).

en meme temps 35€ mais tu va avoir une ax1200 neuve
après comment ça marche la garantie est prolongé ou pas?

 
Mon ancienne avait 15 jours donc je m'en serais bien passé .

 
Non, nous rajoutons juste le délai d'attente durant le SAV à la fin de garantie du produit (qui est déjà de 7 ans sur les AX/AXi pour info).
 
Pour réduire les couts de transport, vous avez toujours la possibilité de passer avec votre revendeur en local qui se doit de reprendre le produit légalement durant toute la durée de la garantie (et pas seulement 1an comme beaucoup le disent).
Après c'est sur le délai risque d'être bien plus important qu'en passant par nous (hors option "garantie Or par exemple" pris durant l'achat que certains proposent).

Bonjour, je vends mon AX850 Gold voir topic en signature

Mon AX1200 vient de claquer, je n'ai plus la facture et le support Corsair refuse de me la prendre sans facture. Il y a moyen de débloquer la situation ?

Bon finalement en insistant, ils font une exception pour cette fois...

ils faut garder a l'esprit qu'il est toujours important et obligatoire de fournir la facture de votre produit pour que votre produit soit pris en garantie chez la plupart des constructeurs (et pas seulement informatique).

sont privilégiés les HFriens  

Hello, a-t-on des informations sur la date de sortie de la future AX1500 en France ?  
Merci d'avance

 
ahah.  
j'aimerais qu'on reparle de ça. j'ai acheté une ax860i récemment. dès le premier démarrage, j'ai eu ce fameux soucis, le "clic" intermittent environ toutes les 10-12 secondes.après quelques recherches j'ai cru comprendre que c'était le ventilo qui essayait de démarrer à ce moment là (des gens l'auraient constaté en regardant l'alim en fonctionnement). De plus en lançant manuellement le ventilo via corsair link, le ventilateur faisait une sorte de claquement régulier comme si quelque chose touchait les pales (alim neuve). J'ai donc demandé à en avoir une nouvelle (bruit insupportable dans config silencieuse), je la monte tout à l'heure (j'ai vérifié les s/n c'était pas la même) et bam, de nouveau ce clic régulier en mode fanless et le ventilateur qui bourdonne quand il tourne. Donc là maintenant je sais pas quoi faire.

 
Difficile a confirmer (logiquement vers "la fin du mois prochain", cela reste au conditionnel néanmoins) mais il y a importante demande sur cette nouvelle alimentation donc si je vous la désirez grandement, réserver la en précommande dès que certains revendeurs vont la référencer
 

 
Refaire une nouvelle demande pour avoir une nouvelle alimentation qui ne sera pas impacté, c'est malheureusement un problème qui semble aléatoirement toucher nos alimentations au vu de différents commentaires. (mais toutes ne le sont pas, forte heureusement)

ah. j'ai vu genre au moins 10 threads sur le forum même de corsair, remontant à fin 2012, parlant de ce soucis. c'est ahurissant sachant que corsair est au courant depuis presque 2 ans que rien n'ait été fait sur des alims à 200+ euros.bref j'vais commander une seasonic

régale toi les corsair  sont des seasonic rebadgées si je me trompe pas

y sauf la ax860i ? (lol)

 
 
Pas tous. Seulement certains modèles
 
Les AX650/750/850 c'est bien du Seasonic. Mais les AX1200/760i/860i/1200i c'est Flextronics.

ouais j'aurais du prendre une ax860 tout court, mais mon kikoololisme m'a fait prendre la version i, c'est con

Donc j'imagine que la versions 1500i est une base Flextronics ?

 
Il faut rapporter cela au chiffre de vente total de ces modèles, il n'y a pas de modèles ou de marques infaillibles et surtout que nous nous efforçons d'être présent sur les forums pour rapporter les bons et mauvais points sur nos produits
 

 
Oui la AX1500i sera sur une base Flextronics.

Salut, l'alim AX1200i modulaire est une bonne alim ou pas ? Personne n'a eu de problème avec ?  
 
Edit : ah bah il y a un problème de clic page précédente apparemment. Vous avez pu vous en débarrasser ?