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Auteur Sujet :

Problème d'affichage avec 5870

n°7410798
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 18-04-2010 à 12:27:32  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
Tout dépend de la compétence et l'humeur du transporteur, c'est vrai que le service La Poste et Chronopost, c'est pas  ce qui se fait de mieux, par contre j'ai un ami qui travail pour UPS, et là les critères sont différents, mais on y paie le prix.
 
Sinon Catalyst 10.4 Preview est là :
http://support.amd.com/us/kbarticl [...] otfix.aspx
 
et même le 10.5 bêta ici :
http://www.rage3d.com/board/showthread.php?t=33961625
 

mood
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Posté le 18-04-2010 à 12:27:32  profilanswer
 

n°7413779
Sp6
Posté le 20-04-2010 à 18:06:47  profilanswer
 

Bon, je viens aux nouvelles ^^.
 
Il s'est passé encore des rebondissements que me m'empresse de vous narrer.
 
Je vous résume un peu l'histoire :
 
J'ai fait monté ma tour chez materiel.net et 2 jours après j'ai rencontré des soucis avec ma carte graphique (selon moi), des barres verticales et horizontales, freezes etc...
J'ai donc retourné ma cg AU S.A.V. où des tests ont été effectués pendant des heures sur 2 jours et aucun soucis selon eux.
Ma carte m'a donc été retournée mais les problèmes ont persisté.
Materiel.net est venu embarqué ma tour et le mec qui est venu (Chronopost) a littéralement jeté mon colis dans la camionnette.
Une fois ma tour arrivé à destination, je reçois un mail de leur part me disant que mon ventirad été tordu.
Ils ont (ennnnnfffiiiiiiiiiiiiinnnnnnnnn) constaté que c'était bien le CG qui causé tous ces soucis.
Ils m'ont donc changé le ventirad et la CG.
Vous suivez toujours?
Bon, ensuite ils m'ont renvoyé le tout au point emport de Lille et non chez moi o_O.
Je me suis donc déplacé à Lille (45km de chez moi) pour aller retirer ma tour.
Le mec du magasin me dit d'attendre 30min le temps de tester ma bécane.
30min plus tard, il me dit que la CG qui a été changé est HS (gros bruit de soufflerie au démarrage et rien à l'affichage).
Il a testé avec une autre CG et aucun problème.
Etant donné que la "XFX 5870 XXX Edition" n'était plus dispo, ils m'ont proposé une autre carte dans les mêmes prix et j'ai donc choisi la "Sapphire Radeon™ HD 5870 1Go Vapor-X OC Edition".
 
Donc voilà, là apparemment il n'y a plus aucun soucis avec cette CG.
 
Maintenant, étant donné que ça fait plus d'un mois que j'ai acheté la tour et plus d'un mois que j'ai rencontré les même soucis, j'aimerai savoir si materiel.net me fera un geste commercial si je leur demande.
Et si oui, que puis-je espérer en retour?
 
Merci ^^.

n°7413814
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 20-04-2010 à 18:38:09  profilanswer
 

gg materiel.net
 
Tu peux demander un bon d'achat sur le site, c'est un minimum.
Espérons que tu n'es pas le Gsod "Grey Screen" sur la HD 5870 Vapor-X OC Edition qui est mon cas^^.
 
Un bon d'achat de 50 € serait tout à fait correct au vue de la longue attente.
 
C'est gonflé de l'avoir envoyé au point emport de Lille, mais finalement les 45 km étaient un mal pour un bien, puisqu'ils ont testé ta tour et la cg a cramé, cela ta évité de faire une nouvelle procédure avec materiel.net  
 
Pour ma part ma cg est toujours au SAV.
 
Ciao

n°7413855
Jack_Power
Posté le 20-04-2010 à 18:57:35  profilanswer
 

V@ssiliFr a écrit :

gg materiel.net
 
Espérons que tu n'es pas le Gsod "Grey Screen" sur la HD 5870 Vapor-X OC Edition qui est mon cas^^.


 
+1  :sweat:  
Ca serait con de sortir d'une galère pour revenir dans une autre ...
Mais bon toute les vaporx ne sont pas carbo non plus fort heuresement , espérons que sp6 est de la chance sur se coup , il le mérite vue toutes les embrouilles que mat.net lui a fait subir , perso j'aurais péter un cable bien avant lui  :D


Message édité par Jack_Power le 20-04-2010 à 18:58:15

---------------
Retrouvez nous sur https://metaluna.forumactif.fr/ dorénavant dans notre forum actus 4K ultra HD et Blu-ray.
n°7413866
salva52
Posté le 20-04-2010 à 19:06:18  profilanswer
 

J'ai installé le bios qu'on m'a envoyé, çà ne change rien, j'ai des freezes + bsod, obligé de rebooter.


Message édité par salva52 le 20-04-2010 à 19:11:02
n°7414527
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 21-04-2010 à 13:11:23  profilanswer
 

Salva t'as essayé les nouveau drivers 10.4 preview et 10.5 bêta.

n°7415648
Sp6
Posté le 22-04-2010 à 13:21:17  profilanswer
 

Mail reçu de la part de materiel.net
 

Citation :

Je prends note de votre mail.
J'ai étudié votre dossier avec attention.
Vous nous avez sollicité pour l'achat d'une configuration avec montage et sans installation système. Vous nous indiqué à réception de votre machine que celle-ci ne fonctionne pas, aussi vous nous retournez votre carte graphique que nous testons fonctionnelle. En effet, tous les tests constructeurs sont réalisés sur celle-ci, tel qu'il l'avait été fait au moment du montage de votre configuration.
A réception chez vous à nouveau, suite à un nouveau dysfonctionnement, nous procédons alors à nos frais à un enlèvement de votre machine et prenons en charge les remplacements des éléments endommagés dans le transport lors de l'acheminement. Nous rencontrons un souci aléatoire sur votre carte graphique et décidons alors de vous faire un échange à neuf de celle-ci et procédons à tous les tests à nouveau tel qu'initialement afin de livrer d'une machine fonctionnelle.
Je comprends votre attente suite à ces retours de produits, toutefois compte tenu des différentes prises en charge par nos services afin de vous servir et vous livrer d'une configuration fonctionnelle tel qu'attendu et des conclusions du diagnostic sur votre carte graphique, je ne serai en mesure de pouvoir vous proposer de geste commercial.
Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension.
 
Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement

n°7415953
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 22-04-2010 à 17:30:19  profilanswer
 

Vahiné c'est gonflé ^^

n°7415970
salva52
Posté le 22-04-2010 à 17:41:49  profilanswer
 

Bonjour Vassili,
J'attends le 10.4 final, il doit sortir d'ici quelques jours.

n°7416084
cdric_c
Posté le 22-04-2010 à 19:19:57  profilanswer
 

Et bien M. Materiel.net (si vous passez pas ici), à la lecture de l'email que vous avez envoyé à Sp6, vous venez de perdre un client (moi).
 
Ce n'est pas de la faute du client et c'est bien dommage de l'envoyer sur les roses suite à ces désagréments.
 
La moindre des choses c'est de proposer un geste quelqu'il soit car ce qui a été fait etait NORMAL, vous n'avez qu'appliqué la garantie.
 
Tant pis mon argent ira chez vos concurrents :)


Message édité par cdric_c le 22-04-2010 à 19:21:13
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Posté le 22-04-2010 à 19:19:57  profilanswer
 

n°7418002
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 24-04-2010 à 10:44:03  profilanswer
 

Cher client, Votre carte graphique est défectueuse. Nous allons effectuer un échange à neuf de votre produit. Cordialement, le SAV
 
Ma HD 5870 Vapor-X 1GO Edition Overclock rev.2 était bien défectueuse.
 
Salva je te conseille de faire un retour SAV, car le problème doit être plus grave q'un simple changement de bios ou d'un Catalyst qui n'est pas au point.

n°7418900
salva52
Posté le 25-04-2010 à 00:02:06  profilanswer
 

V@ssiliFr a écrit :

Cher client, Votre carte graphique est défectueuse. Nous allons effectuer un échange à neuf de votre produit. Cordialement, le SAV

 

Ma HD 5870 Vapor-X 1GO Edition Overclock rev.2 était bien défectueuse.

 

Salva je te conseille de faire un retour SAV, car le problème doit être plus grave q'un simple changement de bios ou d'un Catalyst qui n'est pas au point.


C'est quel vpc ? Ils sont sérieux.
Mercredi j'installe les 10.4a si idem, je demande un retour direct et prie pour un échange, je suis dégouté, quel poisse.
Merci Vassili.


Message édité par salva52 le 25-04-2010 à 00:04:33
n°7419169
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 25-04-2010 à 12:18:07  profilanswer
 

Je l'ai acheté chez Materiel.net, tu l'as acheté où toi, Materiel.net, Pixmania, Rue du Commerce, ... ?
 
 

n°7427812
salva52
Posté le 01-05-2010 à 16:32:21  profilanswer
 

V@ssiliFr a écrit :

Je l'ai acheté chez Materiel.net, tu l'as acheté où toi, Materiel.net, Pixmania, Rue du Commerce, ... ?

 



Je l'ai acheté chez grosbill, donc c'est sûr que çà m'arrange si çà se résout sans la renvoyer, tu dois comprendre... surtout qu'ils me feront pas un échange vu que cela fait plus d'un mois que je l'ai.
J'ai installé les 10.4 officiel hier, je vais tester aujourd'hui et demain, on verra bien.


Message édité par salva52 le 01-05-2010 à 16:35:54
n°7429859
V@ssiliFr
Zaitsev
Posté le 03-05-2010 à 19:01:39  profilanswer
 

Tu as une garantie constructeur de 2 ans, étant donné que le problème ne vient pas d'une usure normale du produit.
 
J'ai aussi mis 1 mois à la renvoyer, en faisant diverses manipulations (test de tous les drivers disponibles, changement bios, test sur une autre carte mère, test avec une autre alimentation, et j'en passe...).
 
J'ai hésité longuement à la renvoyer, et au final j'ai un composant neuf qui semble fonctionner (pour le moment^^).
 
Sinon à la limite, donne-moi ton adresse mail, je t'enverrai le bios qui est installé sur la mienne, je t'indique en dessous la carte et la version du bios, tu pourras la comparer.
 
HD 5870 Vapor-X 1GO Edition Overclock Rev.2
VER012.020.000.001.036486

n°7431035
salva52
Posté le 04-05-2010 à 20:26:12  profilanswer
 

Salut V@ssili, merci bien pour ton aide, depuis que j'ai installé les 10.4, j'ai l'impression que çà va,
j'ai joué une petite heure à GTA ce WE et aucun freeze, bsod ou gsod, Je vais attendre de jouer encore un peu pour voir.
Niveau bios, je crois que c'est le même,
avec RBE (radeon bios editor) voilà ce qu'il me sort
ATOMBIOSBK-ATI VER012.020.000.015.036486
04/13/10 21:37
113-C00140-TS3
Je t'envoie quand même mon adresse, on sait jamais.

n°7439291
salva52
Posté le 13-05-2010 à 09:39:01  profilanswer
 

Depuis que j'ai installé les 10.4, je n'ai plus de problème, je peux jouer tranquillement sur la sortie dvi1 des heures et des heures par contre si je bascule sur la sortie dvi2 j'ai un vsod direct, du coup en faisant un "dupliquer" sur les 2 dvi au lieu de "remplacer" dans le ccc, pas de soucis, çà va, çà m'évite un renvoi en SAV, c'est déjà çà, ouf.
Merci.


Message édité par salva52 le 13-05-2010 à 09:39:31
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Posté le   profilanswer
 

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